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La nube de Easy Redmine es la mejor solución para el hosting de tu Redmine. Más de 10 sitios en el mundo aseguran la mejor conectividad y rendimiento. La nube incluye Easy Redmine 2018, la actualización Redmine más novedosa para una experiencia de usuario genial y la mejor gestión de proyectos.

Solución de nube global y complete desde solo 1€ por usuario al mes.

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Por qué trasladar tu Redmine a la nube global

  • 99,9% disponibilidad a largo plazo
  • Acceso, información y copias encriptadas
  • Copias de seguridad diarias en diferentes localizaciones
  • Hardware extra con espejo RAID 1 y máquinas de copias de seguridad
  • Acceso a la información siempre garantizado
  • Autenticación de dos factores próximamente

Mapa de centros de hosting

Redmine Global Cloud map

 

Funciones y servicios

 Nube EasyNube privada
  • Administradores de sistema 24/7
  • Control constante de hardware y aplicaciones
  • Actualizaciones de seguridad
  • Soporte LDAP
  • Copias de seguridad regulares
  • 99,9% de tiempo en funcionamiento a largo plazo
  • Servicio telefónico para emergencias 24/7
  • Espejos RAID
  • Cifrados y cortafuegos
  • Filtro e informes por IP
  • Mejoras de rendimiento
  • Actualización de espacio de almacenamiento a 400GB
  • Frecuencia de copias de seguridad personalizable
  • Copias de seguridad según necesidad del cliente
  • Disponibilidad garantizada
  • Consulta de cifrado personalizable
  • Antivirus bajo petición
  • VPN bajo petición

 

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Misión

Asegurarnos de que todos nuestros clientes duerman bien no acaba en un centro de datos seguro y operativo. Hemos llevado a cabo nuestros servicios durante el tiempo suficiente para saber que la información con la que trabajamos a diario debe ser tratada con la máxima responsabilidad.

Estamos encantados de decir que nunca se ha producido una infracción o una situación desagradable. Si podemos esperarlo, podemos evitarlo. Pero no nos sorprendería que esta afirmación no fuera suficiente para todos nuestros estimados clientes. Estamos encantados de que puedas explorar lo que hacemos para proteger tus datos, tu privacidad y tu negocio en general.

Logins

La seguridad comienza en los propios usuarios. Estamos encantados y somos plenamente capaces de proteger tus datos, pero necesitamos tu cooperación para lograrlo. El conocimiento y la concienciación son la clave.

Nos gustaría sugerir que lleves a cabo las siguientes acciones, aunque la mayoría de nuestros clientes ya las conocen.

  • Establece credenciales de inicio de sesión individuales para cada usuario.
  • No compartas contraseñas con nadie (sobre todo a través de internet).
  • Sigue una serie de reglas cuando establezcas o cambies tus contraseñas:
    • +11 caracteres.
    • Cámbialas (al menos) una vez al año.
    • no "reciclar" contraseñas antiguas
    • Evita usar el mismo texto como usuario y contraseña.
  • Desactiva la cuenta de usuario de una persona que sea suspendida.
  • Genera una nueva contraseña y clave API cuando consideres que la antigua puede verse comprometida.
  • Asegúrate de que los usuarios cambian sus credenciales por sí mismos y que no lo hagan por email o chat.

Los productos de Easy Software tienen la opción de obligar a cambiar la contraseña de los usuarios de forma regular (se puede elegir entre siete periodos de tiempo). Aunque no termina ahí. Hemos incluido la opción de establecer una longitud mínima en las contraseñas de usuario para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Pero no es esa la única petición que hemos tenido en cuenta. Próximamente se implementará un sistema de autenticación de dos factores para lograr un nivel de seguridad aún mayor. Se pueden integrar LDAP y OpenID para tener un acceso más sencillo sin ningún problema.

Espacio de almacenamiento

Tener miles de clientes nos ha permitido controlar el uso general de su espacio de almacenamiento para asegurar que nuestros clientes no se queden sin megabytes. Los clientes tienen a su disposición un almacenamiento de 50GB para cada aplicación.

Sin embargo, queremos asegurar que nuestros clientes estén bien cuidados. Si tienes que guardar archivos más grandes, no dudes en contactar con tu gestor de cuentas o enviar un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a conseguir lo que necesites.

Copias de seguridad

Nadie puede predecir lo impredecible. En esto no nos diferenciamos de otras empresas, porque tenemos que aceptar el hecho de que se pueden producir problemas, aunque el riesgo sea bajo. El acceso a datos se menciona más abajo, pero primero tiene que haber un proceso que garantice que la información de los clientes nunca sea eliminada.

Trabajar con centros de datos que están distanciados geográficamente también nos permite asegurar que todas las copias estén guardadas en diferentes localizaciones. Es una medida de precaución que funciona contra desastres naturales y representa un paso más hacia la seguridad de que nuestro hosting nunca falle.

Las copias de seguridad se crean cada dos horas durante los primeros dos días y, después, una vez al día. Es importante para nosotros dar la opción a nuestros clientes de volver atrás, así que esas copias se guardan durante al menos dos meses después de ser creadas.

Las copias de seguridad son cifradas durante la transferencia y cuando están almacenadas en discos físicos.

Acceso a la información

Todo está conectado. El sistema en general es fuerte, pero siempre puede haber debilidades mínimas y somos conscientes de ello. Todas nuestras copias de seguridad y nuestras promesas no valdrían de nada si no fuéramos capaces de tener todo en funcionamiento para nuestros clientes en poco tiempo. Si se produjera un problema grave, la base de datos se puede cargar en 15 minutos desde que los administradores de nuestro servidor empiezan el proceso. Al mismo tiempo se produce una subida de archivos separada para que la aplicación funcione lo antes posible. El tiempo que lleva trasladar todos los archivos de los clientes puede llevar unos minutos más, ya que depende del tamaño total. El traslado de 10GB de archivos lleva unos 15 minutos.

Se ha logrado un tiempo de funcionamiento a largo plazo del 99,9% de forma regular.

Respaldo

Tener la posibilidad de reemplazar una pieza de hardware que no funciona bien de forma rápida es igual de importante para asegurar la continuidad de los clientes. La información se almacena en un nodo de almacenamiento RAID 1 con espejo en dos discos. La aplicación sigue activa mientras uno de los discos funcione.

Pero hemos dado un paso más, ya que tenemos la sensación de que las medidas de precaución nunca son demasiadas. Para cada máquina que tenemos, hay otra que funciona como respaldo. Si se produce algún fallo de funcionamiento, el servidor está respaldado por otro y el antiguo es reemplazado rápidamente.

Privacidad de datos

El acceso de los usuarios a la aplicación está limitado por permisos establecidos en el sistema. Esta parte de nuestros productos es muy compleja, ya que es una parte necesaria para la adecuada gestión de un proyecto. Se previene el cross-site scripting (XSS) donde es necesario, mientras que el resto es manejado por los permisos mencionados.

Cualquier acceso a la aplicación pasa por un protocolo de túnel (SSL), mientras que la base de datos se almacena en un disco cifrado. Se usa la encriptación SSH-2 para el traslado de copias.

Solo se permiten accesos HTTP y HTTPS a través de nuestro sistema cortafuegos. Cada petición HTTP es inmediatamente redirigida A HTTPS.

Asistencia y mantenimiento permanentes

Los clientes alojados en nuestra nube reciben números de teléfono para nuestro teléfono de emergencias, que está operativo 24/7. Sin embargo, queremos destacar que esta línea solo está disponible para problemas críticos causados por nuestra parte. Llamar a este número con otra finalidad puede dar lugar a la pérdida de derecho a usarlo.

Sobra decir que todas las aplicaciones se mantienen bajo control constantemente y se generan informes inmediatos en caso de que se produzcan problemas. Esto nos permite resolver la mayoría de problemas sin que lleguen a afectar al usuario.

Este control no solo se realiza sobre las aplicaciones. Todo el hardware se mantiene bajo control continuamente. Esto es esencial para los clientes más grandes, ya que así podemos sugerir mejoras de rendimiento antes de que los usuarios comiencen a sufrir tiempos de respuesta más largos en la aplicación, consiguiendo así una configuración optimizada para cada cliente.

Estos servicios, junto con la configuración inicial y la administración continua, están incluidos en el precio estándar para nubes privadas. Puedes encontrarlo en nuestras páginas de precios o ponerte en contacto con tu gestor de cuentas para pedirle más información..

Flexibilidad

Siempre nos ha gustado la flexibilidad, tanto en productos como en servicios. Descubre cómo modificar el hosting si eliges alojarte en nuestra Nube Privada Redmine.

Se han puesto en contacto con nosotros varias veces clientes de VPN. Sin embargo, después de varias consultas con dichos clientes, siempre hemos estado de acuerdo en que no aportaría ningún uso extra, ya que el protocolo HTTPS ya hace la misma función de forma más efectiva. Entendemos que en algunos casos pueda ser una necesidad, por lo que se puede disfrutar de este servicio en nuestra Nube Privada Redmine. Ponte en contacto con nosotros para saber más!

Regulación GDPR

  • La seguridad de datos, como se ha descrito, es suficiente de acuerdo a los requisitos y recomendaciones de la regulación GDPR.
  • Ten en cuenta que Easy Software no controla los datos de los clientes de Easy Software. Por tanto, de acuerdo a nuestros Términos y Condiciones, nuestros clientes deben cumplir con la regulación GDPR a nivel de datos recogidos en productos de Easy Software. La violación de este apartado puede resultar en la discontinuación inmediata del servicio.
  • Los productos de Easy Software proporcionan a los usuarios todas las herramientas para limitar, borrar o eliminar datos bajo petición, como requiere la regulación GDPR.
  • Ten en cuenta que, bajo petición oficial, Easy Software puede verse obligada a limitar, borrar o eliminar datos. La política de Easy Software es proporcionar a los clientes tiempo suficiente para realizar las acciones necesarias antes de que Easy Software tenga que llevar a cabo cambios de datos obligatorios directamente.

Centros de datos

  • Varios centros de datos de alto nivel que cumplen con los parámetros de la siguiente descripción
  • Todos los centros de datos tienen las certificaciones necesarias
  • La distancia geográfica entre los centros de datos evita el daño permanente provocado por desastres naturales
  • Alambre de espino, vigilancia y sistemas de seguridad a punto
  • Acceso restringido a través de un sistema de verificación y presencia humana 24/7 en cada centro
  • Dos fuentes de alimentación diferentes, dos conexiones de red y salas de red

Seguridad en las instalaciones

Aunque no cabe esperar que se intente irrumpir en estas instalaciones, creemos que es nuestro deber asegurar que la información de los clientes esté siempre segura. Todos los puntos de acceso a los centros de datos están vigilados de forma estricta y los límites de cada propiedad están asegurados con vallas con alambre de espino. Esto, junto con la videovigilancia y los sistemas de detección de movimiento, está diseñado para evitar cualquier intrusión. El equipo de seguridad está alerta 24/7 para respaldar la configuración tecnológica y garantizar la seguridad total.

El personal debe seguir estrictos procedimientos de seguridad. Cada empleado recibe una cartilla RFID con el nombre que restringe sus accesos y permisos y que es requerida antes de pasar a través de las puertas de seguridad. Los derechos de acceso se evalúan de forma regular.

Suministro eléctrico y red

Dos fuentes de alimentación diferentes suministran electricidad a los centros de datos, equipados con dispositivos SAI (250kVA por dispositivo) y respaldados por generadores con una autonomía inicial de 48 horas para asegurar que los servidores siempre sean accesibles. Algunos de los servidores también están equipados con suministros de electricidad dobles y tarjetas de red dobles, asegurando que la infraestructura esté respaldada de principio a fin.

Se utiliza red de fibra óptica en todas partes con la mejor tecnología instalada y mantenida por equipos de ingenieros de la casa. También se ha elegido construir la red con múltiples medidas de seguridad para eliminar cualquier riesgo de fallo o de problemas graves. Esta seguridad permite que la información de los clientes siga el camino más corto y se reduzca notablemente el tiempo de respuesta general.

Se mantienen al menos dos conexiones de red diferentes en cada centro de datos para evitar problemas por cortes o interrupciones del proveedor. También hay dos salas de red capaces de hacer el mismo trabajo para lograr el mismo fin.

Certificaciones

Es comprensible que los clientes requieran múltiples certificaciones como prueba de la capacidad del centro de datos de mantener sus datos seguros. Nuestros centros de datos tienen las siguientes certificaciones:

  • PCI DSS nivel 1
  • ISO/IEC 27001:2013
  • SOC 1 Tipo II y SOC 2 Tipo II
  • Cloud Security Alliance (CSA) STAR self-assessment

Y además

El calor y el fuego siempre han sido enemigos de las tecnologías de alto rendimiento. Es muy importante mantener los problemas alejados con la instalación en cada sala de un sistema que detecte y extinga el fuego de inmediato. Todos los centros cumplen con la regulación APSAD R4 y con el certificado de conformidad N4.

La mayoría de las salas de hosting no cuentan con aire acondicionado, sino con un sistema de refrigeración por agua. Este sistema dispersa el 70% del calor emitido, mientras que la refrigeración por aire se encarga del resto. Esto hace que el gasto en energía se reduzca a la mitad, por lo que es una forma de trabajo más ecológica.

 

Para más información, echa un vistazo a la nube privada de Redmine.

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