Implementación individual
La implementación individual reúne todas tus necesidades y los detalles de la estructura de tu organización, responsabilidades y procesos.
Ámbito general
El ámbito específico final se discute siempre y se acuerda durante la reunión inicial.
- Análisis de las necesidades del cliente en base al cuestionario de Implementación y proposición de ajustes de Easy Redmine en el protocolo de Implementación – acordado durante la reunión en línea con el cliente
- Establecimiento de Easy Redmine
- Formación en línea para usuarios (administradores y gestión, usuarios generales) + presentación de los ajustes
- Ayuda del consultante durante la implementación y comprobación de Easy Redmine – preguntas de clientes
- Revisión de los ajustes (reunión con el cliente)
- Relevo de Easy Redmine – incluye protocolo actualizado de implementación, protocolo de relevo
- Servicio de atención al usuario - 2 semanas de servicio de atención VIP tras la entrega del proyecto
Ajustes del sistema (lo que se puede incluir)
- Ajustes del usuario
- Importación del usuario
- Creación y ajustes de proyecto
- Importación de proyectos
- Creación de plantillas de proyecto
- Ajustes generales de aplicación (nombre, rastreadores predeterminados, módulos de proyecto predeterminados, calendario de trabajo predeterminado)
- Creación de filtros
- Ajustes de filtros predeterminados
- Páginas de inicio de usuarios
- Páginas de vista general de proyectos
- Rastreadores
- Puestos y permisos
- Flujo de trabajo
- Actividades
- Ajustes de campos personalizados
- Ajustes de módulos
- Ajustes de módulos del tablero
Áreas típicas de implementación
Análisis del uso de departamentos/grupos de usuarios específicos –> crear páginas de inicio, crear los ajustes de filtros, puestos y permisos, ajustes de flujo de trabajo, crear un menú principal específico, crear tutoriales, formación específica
Análisis del uso para complementos específicos –> crear la página de inicio del complemento, crear atajos, crear los ajustes de filtros, puestos y permisos, ajustes de flujo de trabajo, crear tutoriales, formación específica
Análisis del uso de acuerdo con necesidades específicas – principalmente de acuerdo con los procesos actuales del cliente. Necesario estudiar la documentación del cliente. Sugerencia de ajustes y utilización.
Documentos
- Cuestionario de implementación
- Envío de representante de ventas al cliente
- el cumplimiento es necesario para iniciar la implementación individual
- Protocolo de implementación
- Descripción de los ajustes listo/por hacer (ámbito, fechas)
- Condiciones de la implementación
- Preparación de la primera reunión por el consultor, de acuerdo con el cuestionario de implementación
- Acuerdo en la primera reunión
- Protocolo de relevo
- Incluye la descripción de los ajustes
Relevo al servicio de atención
- Revisión de los ajustes con el cliente
- 2 semanas de atención VIP después de la entrega del proyecto
Paquetes predefinidos
Los paquetes predefinidos están dirigidos a los clientes que esperan configurar el sistemas principalmente con sus propios recursos, pero que quieren asegurarse del éxito del proyecto y así obtener el máximo partido de Easy Redmine.
Autoimplementación con apoyo de consulta para usuarios de Redmine
General: paquete para usuarios de Redmine que están cambiando su servidor de Redmine a Easy Redmine
- Ámbito: comprender las diferentes y mejorar la productividad/eficiencia de la utilización
- Incluye:
- E-learning sobre diferencias entre Redmine y Easy Redmine y E-learning sobre la configuración de funciones específicas de Easy Redmine
- 2 horas de consultas en línea centradas en Páginas de Inicio Editables (usuario, proyectos, complementos), Menú, Tipos de Usuario y Consulta Fácil; creación de una Página de Inicio para un puesto específico.
Autoimplementación con atención de consultores para no usuarios de Redmine
General: autoconfiguración básica para no usuarios de Redmine
- Ámbito: autoconfiguración básica (gracias al E-learning) y mejora de la productividad (gracias a la consulta)
- Incluye:
- E-learning para una configuración paso a paso; usuarios, papeles, ajustes de proyecto, flujo de trabajo, páginas de inicio, filtros.
- 5 horas de consultas (aprobar el test de e-learning es obligatorio para ser atendido por los consultores): consultas de entrada, ayuda técnica con la configuración; ajustes de revisión, creación de una Página de Inicio para un puesto en particular.
Introducción a la Gestión de Recursos
General: configuración de Planificación de Recursos y Tablero de Recursos
- Ámbito: configuración de Gestión de Recursos y buenas prácticas
- Incluye:
- E-learning sobre la configuración de Gestión de Recursos y Gestión de la Participación
- 5 horas de consultas: Consultas de entradas - análisis y recomendaciones; dependencias importantes, establecimiento de los ajustes de Gestión de Recursos, configuración de filtros (máx. 5); configuración del tablero de Recursos (centrado en la explicación de los módulos)
Help Desk Implementación Profesional
General: establecimiento del Help-Desk
- Ámbito: implementación de Help-Desk (PM básico como requisito)
- Incluye:
- E-learning sobre Help-Desk y Alertas, Easy Buttons
- 20 horas de consultas: Análisis. Configuración, Formación, Productividad - Establecimiento de la página de inicio para operadores de HD y gestor de HD, Configuración del tablero general de HD, configuración de Easy Buttons, Filtros (máx. 5)
Implementación profesional de CRM
General: Establecimiento de CRM
- Ámbito: implementación de CRM (PM básico como requisito)
- Incluye:
- E-learning sobre CRM, Contactos
- 20 horas de consultas: Análisis. Configuración, Formación, Productividad - Configuración del tablero general de CRM, establecimiento de la página de inicio para Gestores de Cuentas y Director de Ventas, Filtros (máx. 5)
Condiciones generales
"- Todas las reuniones se realizan a través de la solución de reuniones virtuales. Los asistentes deberán participar individualmente y contar con auriculares."
"- Todos los paquetes de servicios cuentan con un número de hora dedicadas y fijadas. El consultor de Easy Software puede proporcionar un informe del tiempo gastado a petición. El uso de horas extras a las incluidas en el paquete de servicio está sujeto a cargos adicionales; el cliente recibirá una notificación cuando las horas se hayan agotado."
"- De no indicarse explícitamente lo contrario, la implementación se realizará en inglés, y los documentos y la documentación escrita se enviarán en inglés."
Necesita Ayuda con la Implementación Redmine
Las implementaciones avanzadas y profesionales de Redmine son llevadas a cabo por:
{article 1501}{introtext}{/article}
{article 1739}{introtext}{/article}
{article 1613}{introtext}{/article}
