เครื่องมือบริการลูกค้าสำหรับ Easy Redmine
นี่คือกลุ่มของปลั๊กอิน Easy Redmine ที่ช่วยให้กระบวนการของลูกค้าทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่น ตั้งค่า SLA ของคุณและให้บริการสนับสนุนที่มีคุณภาพสูงให้กับลูกค้าของคุณและเพิ่มความพึงพอใจของพวกเขาโดยใช้ Easy Redmine HelpDesk

เฮลป์เดสก์
ลองใช้โซลูชันเดสก์ความช่วยเหลือที่ผสมผสานกับ Easy Redmine เพื่อการดูแลลูกค้าที่ดีขึ้นและการประมวลผลที่ราบรื่นมากขึ้น มีวิธีการสร้างตั๋วอย่างง่ายสองวิธี - จากอีเมลหรือจากอินเตอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่าย ตั๋วจะถูกเก็บไว้ในโครงการที่คุณสามารถ กำหนด SLA, ชั่วโมงที่ชำระล่วงหน้า, โอนชั่วโมง 'ที่ไม่ได้ใช้' และสร้างรายงานได้อย่างง่ายดาย

การเตือนเตือน - ระบบเตือนภัยล่วงหน้า
การแจ้งเตือน Easy Redmine ที่นี่เป็นเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับคุณโดยเฉพาะ ผู้ใช้สามารถกำหนดการแจ้งเตือนของตนเองและได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อเงื่อนไขที่กำหนดไว้ถูกตรวจสอบแล้ว การแจ้งเตือนทั่วไป รวมถึงวันที่ครบกำหนดของก้าวหน้างาน งบประมาณที่เกินกว่า งานที่ค้างช้า เป็นต้น

แดชบอร์ดผู้อำนวยการ HelpDesk
แดชบอร์ดส่วนตัวที่กำหนดไว้สำหรับบทบาท ผู้อำนวยการฝ่ายฮีลป์เดสก์ ถูกออกแบบมาเพื่อให้มีการตระหนักในสถานะปัจจุบันของประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ

แดชบอร์ดผู้ประกอบการ HelpDesk
แดชบอร์ดส่วนตัวที่กำหนดไว้สำหรับบทบาท ผู้ดูแล HelpDesk ถูกออกแบบเพื่อให้มองเห็นภาพรวมของประสิทธิภาพปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับ การสนับสนุนลูกค้า ได้อย่างง่ายดาย

แดชบอร์ด HelpDesk
การจัดการและมอบหมายตั๋วไม่เคยง่ายขึ้นมาก่อน! ด้วยแดชบอร์ด HelpDesk ใหม่ คุณสามารถจัดการตั๋วและทรัพยากรที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่จำเป็นต้องเปิดตั๋วทุกตัวและสร้างการอัปเดตสำหรับการมอบหมายหน้าที่ คุณสามารถ ดูตั๋วของคุณที่สระว่ายน้ำตั๋ว ที่แดชบอร์ด HelpDesk ให้เพื่อ ระบุทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับปัญหาที่กำหนด ได้เลย

ภาพรวมโครงการ HelpDesk
ต้องการมีภาพรวมชัดเจนเกี่ยวกับลูกค้าที่ได้รับการสนับสนุนของคุณหรือไม่? คุณสามารถใช้คุณสมบัติของโครงการ HelpDesk เพื่อช่วยคุณในเรื่องนั้น! ภาพรวมของโครงการช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าและสังเกตเห็น จำนวนชั่วโมงสัญญาตาม SLA จำนวนชั่วโมงที่ทำงานไปแล้วและชั่วโมงที่เหลืออยู่ นอกจากนี้ยังมีการให้ การเข้ารหัสสีสำหรับแต่ละโครงการ ซึ่งจะให้คุณมีการแสดงผลทางสายตาที่สวยงามเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของโครงการ นอกจากนี้คุณยังสามารถจัดหมวดหมู่โครงการของคุณได้อย่างง่ายดาย เช่น ตามความสำคัญของลูกค้าบางรายหรือระดับการบริการที่ให้ได้ แน่นอนว่าภายใ