Szanowny kliencie,
my, Easy Software Group SE (zwani dalej również jako „my” lub „nasza Firma”) niniejszym informujemy o zasadach i procedurach przetwarzania Twoich danych osobowych oraz o Twoich prawach związanych z ochroną danych osobowych w związku z oferowaniem, zawieraniem, świadczeniem i utrzymywaniem produktów i usług odpowiednich firm w ramach naszej Easy Software Group.
Nasza firma, jako osoba zarządzająca w rozumieniu art. 79 ustawy nr 90/2012 Dz.U., o spółkach handlowych i spółdzielniach, z późniejszymi zmianami, jest głową Easy Software Group. Dlatego zasady i procedury przetwarzania i ochrony danych osobowych, ich bezpieczeństwo oraz wykonywanie Twoich praw jako podmiotów danych są ustalone jednolicie dla wszystkich firm będących częścią Easy Software Group, w szczególności:
- Easy Software Ltd, z siedzibą przy 124 City Road, EC1V 2NX, Londyn, Wielka Brytania;
- Easy Software s.r.o., z siedzibą przy Jugoslávskich partyzánů 736/34, Bubeneč, 160 00 Praga 6, Czechy; oraz
- Easy Software LLC, 300 Cadman Plaza West, 12th Floor, Brooklyn, NY 11201 Stany Zjednoczone Ameryki
(zwane łącznie „Firmami Easy Software Group”).
Szczegółowe dane kontaktowe i identyfikacyjne Firm Easy Software Group można znaleźć w stopce naszej strony internetowej pod adresem https://www.easysoftware.com/. Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie Twoje pytania w dowolnym z naszych oddziałów i/lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@easysoftware.com. Gdzie używane są terminy „my” lub „nasza Firma”, należy je również interpretować jako obejmujące odpowiednią Firmę Easy Software Group, z którą Ty, jako klient, nawiązujesz stosunek prawny.
Celem tych Zasad jest dostarczenie informacji o konkretnych danych osobowych, które zbieramy, jak je traktujemy, z jakich źródeł je pozyskujemy, w jakim celu je wykorzystujemy, komu możemy je udostępniać, gdzie można uzyskać informacje o przetwarzanych przez nas danych osobowych oraz jakie są Twoje indywidualne prawa dotyczące ochrony danych osobowych.
Dlatego prosimy o uważne zapoznanie się z treścią tych Zasad.
1. Informacje ogólne
Nasza firma podlega różnym ustawowym obowiązkom dotyczącym przetwarzania danych osobowych klientów, które musimy spełniać, szczególnie w odniesieniu do realizacji naszych zobowiązań umownych lub wykonywania poleceń/zleceń organów władzy. W tym zakresie nie bylibyśmy w stanie świadczyć naszych produktów i usług bez podania Państwa danych osobowych. Ponadto przetwarzamy dane osobowe klientów poza ramami naszych obowiązków ustawowych w celu obsługi klienta oraz kierowania do Państwa ofert produktów i usług. W niektórych przypadkach potrzebujemy na to Państwa wcześniejszej zgody. Jeśli zdecydują się Państwo nie wyrazić zgody w tych przypadkach, nasze produkty lub usługi mogą być ograniczone lub inaczej dostosowane, w zależności od zakresu danych, które jesteśmy uprawnieni przetwarzać. Każdy klient jest informowany o zakresie ograniczeń lub dostosowań.
O ile nie stwierdzono inaczej, wszystkie zawarte tu informacje odnoszą się również do przetwarzania danych osobowych potencjalnych klientów, tj. osób, z którymi jesteśmy w kontakcie, ale nie nawiązaliśmy jeszcze stosunku umownego, jak również byłych klientów (w ramach okresów przechowywania danych określonych poniżej). Zawarte tu informacje odnoszą się również, w rozsądnym zakresie, do przetwarzania danych osobowych innych osób, w odniesieniu do których firma ma pewne zobowiązania lub z którymi nasza firma jest w bezpośrednim kontakcie bez nawiązywania stosunku umownego (takich jak przedstawiciele podmiotów prawnych).
Podane tu informacje mają ogólny charakter prawny, dlatego nie stanowią części żadnej konkretnej umowy (chyba że uzgodniono inaczej) i mogą być uzupełnione o szczegóły związane z konkretnym przypadkiem przetwarzania danych osobowych w naszej wzajemnej komunikacji.
1.1. Zasady przetwarzania danych osobowych
W ramach przetwarzania Państwa danych osobowych przestrzegamy najwyższych standardów ochrony danych osobowych i szczególnie stosujemy się do następujących zasad:
(a) Zawsze przetwarzamy Państwa dane osobowe w jasno i zrozumiale określonym celu, przy użyciu określonych środków, w określony sposób i tylko przez czas niezbędny w odniesieniu do celu; przetwarzamy tylko dokładne dane osobowe klientów i zapewniamy, że ich przetwarzanie odpowiada i jest niezbędne dla określonego celu;
(b) Chronimy i przetwarzamy Państwa dane osobowe w sposób zapewniający najwyższe możliwe bezpieczeństwo danych i zapobiegający nieautoryzowanemu lub przypadkowemu dostępowi do danych osobowych klientów, ich modyfikacji, zniszczeniu lub utracie, nieautoryzowanym transferom, innemu nieautoryzowanemu przetwarzaniu lub innemu nadużyciu;
(c) Zawsze jasno informujemy Państwa o przetwarzaniu Państwa danych osobowych oraz o Państwa prawach do otrzymania dokładnych i pełnych informacji o okolicznościach takiego przetwarzania, jak również o innych związanych z tym prawach;
(d) W naszej firmie stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić poziom bezpieczeństwa odpowiadający wszystkim racjonalnie oczekiwanym zagrożeniom; wszystkie osoby, które mają kontakt z danymi osobowymi klientów, są zobowiązane do zachowania poufności informacji uzyskanych w związku z przetwarzaniem takich danych.
```html2. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych
2.1. Informacje o Administratorze
Administratorem danych osobowych jest odpowiednia spółka z grupy Easy Software, z którą się kontaktujesz i/lub z którą wchodzisz w stosunek prawny (np. poprzez zakup naszych licencji).
W odniesieniu do naszej strony internetowej, Easy Software Ltd., z siedzibą pod adresem 124 City Road, EC1V 2NX, Londyn, Wielka Brytania, ID: 08960980, jest uważana za Administratora Danych.
2.2. Cel i podstawa prawna przetwarzania
2.2.1. Przetwarzanie danych osobowych bez Twojej zgody
Dotyczy to zazwyczaj sytuacji, w których jesteś zobowiązany do ujawnienia nam pewnych danych osobowych jako warunku umożliwienia nam świadczenia naszego produktu lub usługi, lub gdy jesteśmy uprawnieni do przetwarzania Twoich danych osobowych uzyskanych w inny sposób.
Na mocy prawa jesteśmy uprawnieni do przetwarzania Twoich danych osobowych bez Twojej zgody w następujących celach, w szczególności:
(i) zgodność z ustawowymi ujawnieniami dla organów publicznych lub w celu przestrzegania innych odpowiednich przepisów prawa oraz decyzji administracyjnych lub sądowych;
(ii) zgodność z obowiązkami archiwizacyjnymi;
(iii) zawarcie lub wykonanie umowy z Tobą;
(iv) nasz uzasadniony interes;
(iv) ochrona praw i interesów chronionych prawem, szczególnie w odniesieniu do rozstrzygania wszelkich sporów, w szczególności w celu postępowań sądowych lub innych sporów.
2.2.2. Przetwarzanie danych osobowych za Twoją zgodą
```Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których dobrowolnie zgadzasz się, abyśmy przetwarzali dostarczone lub w inny sposób pozyskane dane osobowe, oprócz danych, które możemy już przetwarzać na podstawie innego tytułu prawnego. Wykraczają one poza zakres podstawowych usług i mogą zapewnić Ci lepsze usługi zarówno teraz, jak i w przyszłości. W związku z tym, nie wyrażenie zgody może być powodem uniemożliwiającym naszej Firmie dostarczenie Ci pewnych opcjonalnych komunikacji, produktów lub usług.
Na podstawie Twojej zgody, nasza Firma przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach:
(a) określone rodzaje obsługi klienta; są to działania, które nie stanowią realizacji umowy ani innej ramy prawnej przetwarzania danych osobowych i nie mogą być uzasadnione naszym uzasadnionym interesem, a obejmują następujące: (i) badania rynku; (ii) monitorowanie działań klientów na stronie internetowej naszej Firmy w związku z oferowanymi usługami (zatem ten cel nie dotyczy jedynie pozyskiwania informacji o działaniach odwiedzających naszą stronę internetową w formie plików cookie, jak opisano poniżej w Artykule o Środkach Komunikacji Elektronicznej i Aplikacjach Mobilnych);
(b) oferowanie produktów i usług, które są albo (i) nie bezpośrednio związane z już oferowanymi produktami lub usługami, (ii) jeszcze nie dostarczone, i/lub przekazywane stronom trzecim w celu oferowania produktów i usług takich stron trzecich (zwykle naszych partnerów, którzy albo uczestniczą w świadczeniu usług, są powiązani z Firmą (zwykle w ramach struktury grupy Easy Software) i/lub mogą być istotne dla interesów klientów; w szczególności obejmuje to dystrybucję informacji, oferowanie produktów i usług naszej Firmy i innych stron, w tym oferty produktów i usług skierowane do konkretnych klientów, wszystko za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak poczta, środki elektroniczne (w tym poczta elektroniczna i wiadomości wysyłane na urządzenia mobilne za pośrednictwem numeru telefonu) lub telefon, za pośrednictwem strony internetowej.
W pewnym zakresie, w tych przypadkach, nasza Firma jest również uprawniona do oferowania produktów i usług klientom bez uzyskania ich zgody w ramach ich uzasadnionego interesu lub jako część realizacji naszych zobowiązań umownych; jeśli jest to wymagane przez prawo, zostaniesz poinformowany o swoim prawie do wyrażenia sprzeciwu wobec dalszego oferowania produktów lub usług. Więcej szczegółów znajduje się powyżej w tych Zasadach.
Ponadto, nasza Firma może również przetwarzać Twoje dane osobowe na podstawie szczególnej zgody na (indywidualnie):
(a) użycie plików cookie, pikseli i innych technologii śledzenia w sposób i w celach szczegółowo opisanych w naszej Polityce Cookie, którą można znaleźć na każdej z naszych odpowiednich stron produktowych; lub
(b) nagrywanie naszych spotkań, rozmów i innych komunikacji audio/audiowizualnych oraz późniejsze wykorzystanie takich nagrań wewnętrznie (tj. w ramach grupy spółek Easy Software) w celu poprawy naszej obsługi klienta i/lub innych zgodnych z prawem celów (głównie uzasadniony interes i realizacja umowy). Możemy również wykorzystać nagrania za pomocą innych wewnętrznych lub zewnętrznych rozwiązań w celu automatyzacji naszych wewnętrznych procesów dla optymalnego wykorzystania informacji dostarczonych przez Ciebie, aby zapewnić Ci produkty i usługi. Zgoda w ramach tego pisma obejmuje zgodę osoby na nagrywanie udostępnianych ekranów oraz wszelkich innych treści udostępnianych na spotkaniach, jak również portretów każdej osoby w nich uczestniczącej oraz ich wyrazów (w tym werbalnych) i ich dalsze wykorzystanie w powyższych celach. Dla uniknięcia wątpliwości, jeśli osoba zdecyduje się udostępnić jakiekolwiek inne informacje, również one zostaną nagrane, a zgoda obejmuje je w podobny sposób. Odpowiednia osoba udziela również Spółce licencji na wykorzystanie swojego wizerunku uchwyconego w nagraniu wideo we wszelkich formach użytkowania oraz na wykorzystanie treści nagrania do celów wewnętrznych opisanych powyżej. Licencja jest udzielana na określony okres trwania konkretnej zgody oraz 12 miesięcy po jej wycofaniu i bez żadnych ograniczeń terytorialnych. Nasza Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wykorzystanie informacji nagranych przez rzeczywistych dostawców rozwiązań zewnętrznych. Poinformujemy Cię o rzeczywistych stronach trzecich wykorzystywanych do świadczenia takich usług na żądanie, ponieważ mogą się one zmieniać od czasu do czasu. Możesz również odnieść się do Sekcji 2.5 poniżej w odniesieniu do rodzajów odbiorców Twoich danych.
2.3. Zakres Przetwarzanych Danych Osobowych Klientów
Nasza Spółka przetwarza Twoje dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów. W szczególności przetwarzamy dane kontaktowe i identyfikacyjne. Szczegółowe informacje na temat zakresu przetwarzanych danych osobowych klientów znajdują się w Załączniku 1 do niniejszych Zasad.
2.4. Metody Przetwarzania Danych Osobowych
Metoda, w jaki sposób nasza Spółka przetwarza Twoje dane osobowe, obejmuje zarówno przetwarzanie ręczne, jak i zautomatyzowane, w tym przetwarzanie algorytmiczne, w systemach informatycznych naszej Spółki. Jednakże nie będziesz podlegać żadnym zautomatyzowanym decyzjom ani profilowaniu.
Twoje dane osobowe są głównie przetwarzane przez pracowników naszej Spółki oraz, w zakresie wymaganym, przez strony trzecie. Przed jakimkolwiek ujawnieniem Twoich danych osobowych stronie trzeciej, zawsze zawieramy pisemną umowę z tą stroną, zawierającą te same gwarancje w zakresie przetwarzania danych osobowych, jakie przestrzega nasza Spółka i/lub przynajmniej gwarancje zgodne z jej ustawowymi obowiązkami.
2.5. Odbiorcy danych osobowych
Twoje dane osobowe są udostępniane w szczególności pracownikom naszej firmy w związku z wykonywaniem ich obowiązków zawodowych wymagających pracy z danymi osobowymi klientów, jednak zawsze wyłącznie w zakresie niezbędnym w danym przypadku i zgodnie ze wszystkimi środkami bezpieczeństwa.
Ponadto, Twoje dane osobowe są ujawniane stronom trzecim uczestniczącym w przetwarzaniu danych osobowych klientów naszej firmy, lub takie dane osobowe mogą być im udostępniane na innych podstawach zgodnie z prawem. Przed jakimkolwiek ujawnieniem Twoich danych osobowych stronie trzeciej, zawsze zawieramy pisemną umowę z tą stroną, aby określić przetwarzanie danych osobowych, jak opisano powyżej. Nasza firma dąży do osiągnięcia takich samych gwarancji w zakresie przetwarzania danych osobowych przez strony trzecie, jakie są przestrzegane przez naszą firmę i zgodnie z odpowiednimi obowiązkami ustawowymi. Poza taką umową, nasza firma nie ujawnia Twoich danych osobowych firmom zlokalizowanym w krajach, które nie zapewniają wystarczających gwarancji ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.
Niniejszym wyrażasz zgodę na następujące kategorie stron trzecich (naszych przetwarzających dane), którym możemy ujawnić Twoje dane osobowe w ramach powyższych celów i tam, gdzie jest to konieczne do prawidłowego świadczenia Usług i/lub realizacji innych celów opisanych w tych Zasadach:
- Dostawcy serwerów i hostingu;
- Księgowi, doradcy podatkowi i prawnicy;
- Dostawcy systemów mailingowych (np. Mautic);
- Dostawcy systemów zewnętrznych (np. Smartsupp);
- Dostawcy systemów wewnętrznych (np. Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ do nagrywania rozmów, Google do reCAPTCHA, itp.);
- Spółki powiązane i wewnątrzgrupowe (Easy Software Group);
- nasi inni podwykonawcy, którzy uczestniczą w świadczeniu Usług dla klientów.
Dla uniknięcia wątpliwości, powyższa zgoda na rodzaje przetwarzających dane w żaden sposób nie skutkuje wszystkimi informacjami klienta przekazywanymi do wszystkich przetwarzających dane. Jest to ogólna zgoda na użycie określonych rodzajów przetwarzających dane, jednak ograniczona wyłącznie do sposobów, w których takie użycie jest konieczne do realizacji celów przetwarzania danych osobowych opisanych w tych Zasadach, tj. księgowi Spółki otrzymują jedynie informacje księgowe, Leexi przetwarza jedynie odpowiednie nagrania itp. Zawsze udostępniamy dane wyłącznie na zasadzie potrzeby wiedzy.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, nasza Spółka jest uprawniona lub bezpośrednio, bez Twojej zgody, zobowiązana do ujawnienia Twoich danych osobowych:
- odpowiednim organom państwowym, sądom i organom ścigania w celu wykonania ich obowiązków oraz w celu egzekucji wyroku;
- innym stronom w zakresie określonym przez przepisy, takim jak stronom trzecim w celu windykacji naszych należności od klientów.
2.6. Ujawnianie Danych Osobowych do Krajów Zagranicznych
Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie na terytorium Republiki Czeskiej, innych państw Unii Europejskiej i/lub innych krajów zagranicznych, w których znajdują się podmioty Easy Software Group (tj. Stany Zjednoczone Ameryki), i które albo dzielą ten sam standard ochrony danych osobowych co Republika Czeska i Zjednoczone Królestwo, albo zapewniają wystarczające gwarancje, że takie standardy będą przestrzegane niezależnie od krajowych zobowiązań ustawowych. Ani nasza Spółka, ani podmioty uczestniczące w przetwarzaniu danych osobowych klientów nie ujawniają danych osobowych klientów krajom spoza Unii Europejskiej, chyba że takie firmy i/lub kraje zapewniają wystarczające gwarancje w odniesieniu do Twoich danych osobowych (w tym Program Ramowy Prywatności Danych UE-USA i inne decyzje o adekwatności, standardowe klauzule umowne i inne środki zgodne z przepisami o ochronie danych). W takim przypadku niektóre dane osobowe mogą opuścić EOG i być przetwarzane w różnych krajach, zwłaszcza w Zjednoczonym Królestwie, a w odniesieniu do naszych dostawców zewnętrznych także w Stanach Zjednoczonych Ameryki (tj. Google Analytics).
2.7. Okres Przetwarzania Danych Osobowych
Nasza firma przetwarza dane osobowe klientów tylko przez czas niezbędny w odniesieniu do celów przetwarzania. Od czasu do czasu oceniamy potrzebę przetwarzania określonych danych osobowych wymaganych do określonego celu. Gdy stwierdzimy, że dane nie są już potrzebne do żadnego z celów, dla których były przetwarzane, niszczymy dane. Jednak w odniesieniu do niektórych celów przetwarzania danych osobowych wewnętrznie oceniliśmy zwykły okres użyteczności danych osobowych, po upływie którego musimy dokładnie ocenić potrzebę przetwarzania takich danych osobowych dla określonego celu. W tym zakresie obowiązuje również, że dane osobowe przetwarzane w celu:
(a) realizacji umów są przetwarzane przez okres negocjacji umowy z klientem; następnie odpowiednie dane osobowe są użyteczne przez okres do 12 miesięcy w ramach naszego uzasadnionego interesu kontaktowania się z klientami, z którymi prowadziliśmy negocjacje (chyba że klient zgłosi sprzeciw);
(b) wykonania umów są przetwarzane przez okres trwania stosunku umownego z klientem; następnie odpowiednie dane osobowe są użyteczne przez okres do 12 miesięcy w zależności od procesu zakończenia współpracy;
(c) uzasadnionego interesu uczestnictwa w obronie naszych własnych roszczeń oraz ochrony przed roszczeniami naszych klientów są przetwarzane przez okres do 3 lat po zakończeniu stosunku umownego w sprawach cywilnych i mogą być przedłużone do 15 lat w sprawach karnych w zależności od okresu przedawnienia; taki okres może być przedłużony na czas trwania postępowań sądowych i innych postępowań administracyjnych dotyczących takich roszczeń;
(d) oferowania produktów i usług związanych z produktami i/lub usługami już używanymi przez klienta są przetwarzane przez okres trwania stosunku umownego; następnie odpowiednie dane osobowe są użyteczne przez okres do 24 miesięcy lub do momentu zgłoszenia sprzeciwu przez klienta, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej; jeśli dane osobowe są ujawniane nam przez strony trzecie, okres przetwarzania jest określany przez strony trzecie zgodnie z obowiązującym prawem i tytułem prawnym uzyskanym przez stronę trzecią;
(e) oferowania produktów i usług niezwiązanych bezpośrednio z produktami i/lub usługami już używanymi przez klienta są przetwarzane przez okres trwania odpowiedniej zgody, zazwyczaj przez okres do 2 lat lub do momentu wycofania zgody, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej;
(f) nagrywania rozmów, spotkań i innych komunikacji są przetwarzane przez okres trwania stosunku umownego z klientem; następnie odpowiednie dane osobowe są użyteczne przez okres do 6 miesięcy lub do momentu, gdy dane zostaną zanonimizowane i zagregowane lub zanonimizowane;
(g) obsługi klienta są przetwarzane przez okres trwania stosunku umownego z klientem; następnie odpowiednie dane osobowe są zazwyczaj użyteczne przez okres do 12 miesięcy;
(h) zgodność z obowiązkami archiwizacyjnymi są przetwarzane przez okres do 10 lat, w zależności od obowiązków prawnych odpowiedniej spółki z Grupy Easy Software.
2.8. Prawo do cofnięcia zgody
W tych Zasadach staraliśmy się wyjaśnić, dlaczego potrzebujemy Twoich danych osobowych i że w określonych celach możemy je przetwarzać wyłącznie za Twoją zgodą. Nie jesteś zobowiązany do udzielenia zgody naszej Firmie na przetwarzanie Twoich danych osobowych i masz również prawo do cofnięcia zgody. W tym miejscu chcielibyśmy przypomnieć, że mamy również prawo do przetwarzania danych osobowych w określonych celach bez Twojej zgody (jak już opisano powyżej). Jeśli cofniesz swoją zgodę, zaprzestaniemy przetwarzania odpowiednich danych osobowych w celach wymagających odpowiedniej zgody; jednakże możemy mieć prawo lub nawet obowiązek przetwarzania tych samych danych osobowych w innych celach.
Jeśli chcesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych, skontaktuj się z dowolnym z naszych oddziałów, wyślij nam list do którejkolwiek ze spółek Grupy Easy Software lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila: info@easysoftware.com lub za pomocą formularza na stronach internetowych Grupy Easy Software.
2.9. Źródła danych osobowych
Pozyskujemy dane osobowe klientów w szczególności z:
(a) klientów, bezpośrednio, na przykład przy zawieraniu umów związanych z produktami lub usługami świadczonymi przez Firmę, i/lub pośrednio, na przykład podczas korzystania z produktów lub usług Firmy przez klientów, lub w ramach udostępniania informacji o produktach i usługach Firmy klientom, na przykład za pośrednictwem strony internetowej Firmy itp.;
(b) potencjalnych klientów zainteresowanych usługami naszej Firmy w ramach wydarzeń i kampanii marketingowych;
(c) własnych działań poprzez przetwarzanie i ocenę innych danych osobowych klientów, tj. podczas świadczenia Usług z naszych własnych wewnętrznych systemów i narzędzi do celów opisanych powyżej.
2.10. Twoje prawo do żądania dostępu do danych osobowych i ochrony praw klienta
Jeśli poprosisz nas o informacje związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, dostarczymy Ci wszystkie informacje o danych, które przetwarzamy na Twój temat, bez zbędnej zwłoki. Mamy prawo do żądania rozsądnego odszkodowania odpowiadającego poniesionym wydatkom w celu dostarczenia takich informacji. Jeśli dowiesz się lub uważasz, że nasza Firma lub osoba trzecia uczestnicząca w przetwarzaniu Twoich danych osobowych działa w sposób sprzeczny z ochroną Twojego życia prywatnego i/lub w sposób sprzeczny z prawem, w szczególności, jeśli Twoje dane osobowe są niedokładne, możesz:
(a) zażądać wyjaśnienia od naszej firmy lub strony trzeciej uczestniczącej w przetwarzaniu danych;
(b) zażądać naprawy wadliwego stanu; w szczególności możesz zażądać korekty lub uzupełnienia danych osobowych; w razie potrzeby dane zostaną tymczasowo zablokowane lub zniszczone.
Jeśli uznamy Twoje żądanie za uzasadnione, nasza firma lub strona trzecia uczestnicząca w przetwarzaniu danych usunie wadliwy stan bezpłatnie i bez zbędnej zwłoki.
2.11. Firma jako procesor danych osobowych
W niektórych przypadkach nasza firma również przetwarza dane osobowe klientów na zlecenie innej strony (innego administratora danych). W celu uzyskania szczegółowych informacji zawsze należy skontaktować się z konkretnym administratorem danych osobowych, chyba że nasza firma jest upoważniona do udzielania informacji w konkretnym przypadku.
Co ważniejsze, nasza firma działa jako procesor danych na zlecenie Ciebie, naszych klientów, gdy tacy klienci dostarczają naszej firmie jakiekolwiek informacje dotyczące stron trzecich, które nie są w relacji umownej z naszą firmą, zazwyczaj użytkowników końcowych i klientów naszych klientów, a także ich pracowników i podwykonawców mających dostęp do naszych produktów i/lub usług. W takich przypadkach nasz klient jest w pełni odpowiedzialny (a w konsekwencji ponosi odpowiedzialność) za to, że wszystkie dane dostarczone naszej firmie są legalnie uzyskane i przetwarzane, że spełnione są legalne cele ich przetwarzania i przekazania naszej firmie oraz że wszelkie inne obowiązki związane z przetwarzaniem danych osobowych przez klienta naszej firmy są spełnione. Zobowiązujesz się zabezpieczyć i chronić naszą firmę przed wszelkimi uzasadnionymi roszczeniami, stratami, obrażeniami, szkodami, opłatami, kosztami lub wydatkami wynikającymi z lub w związku z wykonywaniem (lub brakiem) Twoich obowiązków i zobowiązań, gdzie takie roszczenie(a) wynikają z zaniedbania, umyślnych lub celowych działań lub zaniechań z Twojej strony w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych dostarczonych naszej firmie.
2.12. Elektroniczne środki komunikacji i aplikacje mobilne
Obsługa klienta. W ramach obsługi klienta nasza firma rozwija technologie umożliwiające korzystanie z nowoczesnych elektronicznych środków komunikacji i aplikacji mobilnych do uzyskiwania dostępu i korzystania z produktów i usług firmy. W szczególności obejmują one usługi związane z korzystaniem z Internetu, sieci społecznościowych i różnych aplikacji mobilnych.
Sieci społecznościowe. Możesz również kontaktować się z nami za pośrednictwem różnych sieci społecznościowych. W szczególności używamy tych kanałów komunikacji jako narzędzi marketingowych; nasze produkty i usługi nie są obecnie świadczone za pośrednictwem sieci społecznościowych. Jeśli korzystasz z sieci społecznościowych, zalecamy sprawdzenie ich odpowiednich ustawień prywatności i polityk, aby poinformować się o swojej prywatności i odpowiednich prawach gwarantowanych przez ich operatorów i/lub dostawców. Nie gwarantujemy ani nie ponosimy odpowiedzialności za przetwarzanie danych, które odbywa się niezależnie przez odpowiednie sieci społecznościowe. O ile nie jest to konieczne do innych odpowiednich celów, np. realizacji umowy z Tobą, nie przechowujemy takich komunikacji w innym miejscu (poza kontami w sieciach społecznościowych).
Cookies. Nie przechowujemy plików cookie na Twoim komputerze (z wyjątkiem czysto funkcjonalnych plików cookie) bez Twojej wcześniejszej zgody. Więcej informacji o plikach cookie można znaleźć w Polityce Cookie dostępnej na każdej odpowiedniej stronie produktu.
2.13. Zasady
Te Zasady są ważne i obowiązują od 1.8.2024. Aktualna wersja Zasad jest opublikowana na stronie internetowej naszej firmy i jest również dostępna w naszych oddziałach.
Oficjalna wersja tych Zasad została sporządzona w języku angielskim i jest uważana za jedyną wiążącą wersję. Wszelkie wersje tych Zasad przetłumaczone na inne języki są udostępniane wyłącznie dla wygody Użytkownika za pomocą tłumaczenia maszynowego i nie mają żadnej mocy prawnej. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub konfliktów między wersją angielską a jakąkolwiek wersją przetłumaczoną, wersja angielska ma pierwszeństwo we wszystkich sprawach.
Aneks 1 – Zakres Przetwarzanych Danych Osobowych
Dane identyfikacyjne – obejmują dane takie jak imię, nazwisko, data, email, numer telefonu, pracodawca lub reprezentowana firma; dla klientów będących osobami fizycznymi – przedsiębiorcami, także numer identyfikacyjny i NIP. Inne możliwe dane identyfikacyjne to na przykład informacje o adresie IP używanego komputera oraz pliki specyficznych danych uwierzytelniających, które zgadzamy się używać.
Dane kontaktowe – imię, nazwisko, adresy kontaktowe, numery telefonów, adresy email lub inne podobne dane kontaktowe. Inne podobne dane kontaktowe mogą obejmować adres IP używanego komputera oraz pliki specyficznych danych uwierzytelniających, które zgadzamy się używać.
Dane systemowe – logi systemowe i inne techniczne, zazwyczaj pseudonimizowane, dane, które są automatycznie przechowywane przez nasze systemy lub przez dostawców CDN i hostingowych w celu ochrony przed potencjalnymi atakami.
Dane z nagrań – imię, nazwisko, pseudonimy, identyfikatory kont (związane z typem spotkania/rozmowy), a także wszelkie inne dane udostępnione podczas spotkań/rozmów, z których dokonano nagrania. Przetwarzamy również metadane nagrań w celach ochrony prywatności.
Dane komunikacyjne – wszelkie dodatkowe informacje ujawnione nam podczas komunikacji związanej z jakimkolwiek z celów opisanych w tych Zasadach.
W przypadku, gdy wycofasz złożony wniosek o produkt lub usługę, przetwarzamy również datę wycofania wniosku wraz z danymi dostarczonymi przed wycofaniem.
Dane wynikające z realizacji zobowiązań umownych – w zależności od charakteru dostarczonego produktu lub usługi, przetwarzamy informacje związane z dostarczonym produktem lub usługą. W tej kategorii przetwarzamy dane osobowe takie jak warunki umowy, dane identyfikacyjne odpowiedniego personelu oraz inne dane osobowe uzyskane podczas naszych interakcji. W szczególności obejmują one:
(i) dane służące do zabezpieczenia komunikacji;
(ii) zapisy preferowanego języka komunikacji, wyrażone zainteresowanie produktem lub usługą, twoje strategie lub twoje specyficzne wymagania ujawnione nam.
Poprzednia wersja:
