Bezero agurgarria,
gu, Easy Software Group SE, (aurrerantzean "gu" edo "gure Konpainia" bezala ere aipatzen dena) hemen jakinarazten dizugu zure datu pertsonalen tratamendurako printzipioak eta prozedurak eta datu pertsonalen babesarekin lotutako zure eskubideak gure Easy Software Group-eko enpresen produktuak eta zerbitzuak eskaintzearekin, amaitzearekin, ematearekin eta mantentzearekin lotuta.
Gure konpainia, 2012ko 90/2012 Coll. Legearen 79. Atalaren arabera, Merkataritza Konpainia eta Kooperatiben Legearen arabera, Easy Software Group-eko burua da. Beraz, datu pertsonalen tratamendu eta babeserako printzipioak eta prozedurak, haien segurtasuna eta datu subjektu gisa dituzun eskubideen erabilera modu uniformean ezartzen dira Easy Software Group-eko parte diren enpresa guztientzat, bereziki:
- Easy Software Ltd, 124 City Road, EC1V 2NX, London, Erresuma Batua;
- Easy Software s.r.o., Jugoslávských partyzánů 736/34, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Txekiar Errepublika; eta
- Easy Software LLC, 300 Cadman Plaza West, 12th Floo, Brooklyn, NY 11201 Ameriketako Estatu Batuak
(batera "Easy Software Group Companies" bezala aipatzen dira).
Easy Software Group Companies-en kontaktu eta identifikazio informazio zehatza gure webgunearen oinean aurki dezakezu https://www.easysoftware.com/. Zure galdera guztiak erantzutea gustatuko litzaiguke gure bulegoetako edozeinetan eta/edo posta elektroniko bidez: info@easysoftware.com. "gu" edo "gure Konpainia" terminoak erabiltzen direnean, hauek ere interpretatu behar dira zurekin, bezero gisa, harreman juridikoa ezartzen duzun Easy Software Group-eko enpresa garrantzitsua barne hartzeko.
Printzipio hauen helburua da zuk jakitea zein datu pertsonal biltzen ditugun, nola tratatzen ditugun, zer iturritatik lortzen ditugun, zertarako erabiltzen ditugun, nori eman diezazkiokegun datuak, zure datu pertsonalei buruzko informazioa non lor dezakezun, edo datu pertsonalen babesari dagokionez zure eskubide indibidualak zeintzuk diren.
Beraz, irakurri arretaz Printzipio hauen edukia.
1. Informazio Orokorra
Gure Konpainia bezeroen datu pertsonalen tratamenduari buruzko hainbat betebehar legalen menpe dago, eta horiek bete behar ditugu, bereziki dagokionez gure kontratu betebeharrak betetzeari edo agintaritza ofizialaren jarraibide/aginduak betetzeari. Zentzu horretan, ezingo genituzke gure produktuak eta zerbitzuak guztiz eskaini zure datu pertsonalak eman gabe. Gainera, bezeroen datu pertsonalak tratatzen ditugu gure betebehar legalen esparrutik haratago bezeroarentzako arreta emateko eta produktu eta zerbitzuen eskaintza zuzenduekin zuengana jotzeko. Kasu batzuetan, zure aurretiko baimena behar dugu horretarako. Kasu horietan zure baimena ez ematea erabakitzen baduzu, gure produktuak edo zerbitzuak mugatuak edo bestela egokituak izan daitezke, tratatzeko eskubidea dugun datuen esparruaren arabera. Bezero bakoitzari mugen edo egokitzapenen esparruari buruzko informazioa ematen zaio.
Bestela adierazi ezean, hemen jasotako informazio guztia bezero potentzialen datu pertsonalen tratamenduari ere aplikatzen zaio, hau da, harremanetan gauden baina oraindik kontratu harremanik ez dugun pertsonen datuei, baita aurreko bezeroei ere (behean zehaztutako datuen atxikipen epeen barruan). Hemen jasotako informazioa, neurri batean, konpainiak zenbait betebehar dituen edo gure Konpainia harreman zuzenean dagoen baina kontratu harremanik ez duen beste pertsona batzuen datu pertsonalen tratamenduari ere aplikatzen zaio (entitate juridikoen ordezkariak, adibidez).
Hemen emandako informazioa izaera legal orokor normatiboa du, beraz, ez da kontratu espezifiko baten parte (beste modu batera adostu ezean) eta gure komunikazio elkarrekikoan datu pertsonalen tratamendu kasu espezifiko bati buruzko xehetasunekin osatu daiteke.
1.1. Datu Pertsonalen Tratamenduaren Printzipioak
Zure datu pertsonalak tratatzearen parte gisa, datu pertsonalen babeserako industriako estandar altuenak errespetatzen ditugu eta bereziki honako printzipio hauek betetzen ditugu:
(a) Zure datu pertsonalak beti helburu argi eta ulergarri baterako tratatzen ditugu, bitarteko definituak erabiliz, modu definitu batean, eta helburuari dagokionez beharrezkoa den denboran bakarrik; bezeroen datu pertsonal zehatzak bakarrik tratatzen ditugu eta haien tratamendua helburu definituarekin bat datorrela eta beharrezkoa dela bermatzen dugu;
(b) Zure datu pertsonalak modu seguruan babesten eta tratatzen ditugu, datuen segurtasun maila altuena bermatuz eta bezeroen datu pertsonaletara baimenik gabe edo ustekabean sartzea, haien aldaketa, suntsipena edo galera, baimenik gabeko transferentziak, beste tratamendu baimenik gabeak edo beste erabilera okerrak saihestuz;
(c) Beti argi informatzen zaitugu zure datu pertsonalen tratamenduari buruz eta tratamendu horren inguruko egoerei buruzko informazio zehatza eta osoa jasotzeko zure eskubideei buruz, baita zure beste eskubide erlazionatuei buruz ere;
(d) Gure Enpresan, segurtasun maila egokia bermatzeko neurri tekniko eta antolaketa-neurri egokiak betetzen ditugu, espero daitezkeen arrisku guztiak kontuan hartuta; bezeroen datu pertsonalekin harremanetan jartzen diren pertsona guztiek datu horien tratamenduarekin lotuta eskuratutako informazioa isilpean gordetzeko betebeharra dute.
```html2. Datu Pertsonalen Tratamenduari buruzko Informazioa
2.1. Arduradunari buruzko informazioa
Zure datu pertsonalen Arduraduna zurekin harremanetan jartzen den eta/edo harreman juridikoa ezartzen duen Easy Software Group-eko enpresa dagokiona da (ie. gure lizentziak erostearen bidez).
Gure webguneari dagokionez, Easy Software Ltd., 124 City Road, EC1V 2NX, London, Erresuma Batua, ID: 08960980 helbidean kokatua, Datuen Arduradun gisa hartuko da.
2.2. Tratamenduaren Helburua eta Oinarri Juridikoa
2.2.1. Zure Baimenik Gabe Datu Pertsonalen Tratamendua
Hau normalean gure produktua edo zerbitzua eskaintzeko baldintza gisa datu pertsonal jakin batzuk ematera behartuta zauden egoerei dagokie, edo bestela eskuratutako zure datu pertsonalak tratatzeko eskubidea dugunean.
Legearen arabera, zure baimenik gabe zure datu pertsonalak tratatzeko eskubidea dugu, bereziki, honako helburu hauetarako:
(i) agintari publikoei legezko informazioak emateko betebeharrak betetzea edo beste lege eta administrazio edo epaitegi erabakiak betetzea;
(ii) artxibatzeko betebeharrak betetzea;
(iii) zurekin kontratu bat amaitzea edo betetzea;
(iv) gure interes legitimoa;
(iv) legeak babestutako eskubide eta interesen babesa, bereziki edozein eta guztiak konpontzeko gatazkei dagokienez, bereziki epaitegi edo beste gatazka batzuetarako helburuarekin.
2.2.2. Zure Baimenarekin Datu Pertsonalen Tratamendua
```Honek bereziki kezkatzen ditu egoerak non borondatez ados zauden guk emandako edo bestela eskuratutako datu pertsonalak prozesatzea, dagoeneko beste legezko titulu baten arabera prozesatu ditzakegun datuez gain. Hauek zerbitzu nagusien izaeraren esparrua gainditzen dute eta zerbitzu hobeak eskaintzen dizkizute bai orain eta bai etorkizunean. Horrela, ez ematea zure baimena izan daiteke gure Konpainiak zenbait komunikazio, produktu edo zerbitzu aukerako eskaintzea eragozteko arrazoia.
Zure baimenaren arabera, gure Konpainiak zure datu pertsonalak prozesatzen ditu honako helburuetarako:
(a) bezeroarentzako arreta mota zehatzak; hauek ez dira kontratu baten edo datu pertsonalen prozesamenduaren beste legezko esparru baten betetzea eta ezin dira gure interes legitimoarekin justifikatu, eta honako hauek barne hartzen dituzte: (i) merkatu ikerketa; (ii) gure Konpainiaren webgunean bezeroen ekintzen jarraipena eskaintzen diren zerbitzuekin lotuta (beraz, helburu honek ez du gure Konpainiaren webguneko bisitarien ekintzen informazioa eskuratze hutsarekin zerikusia, behean Komunikazio Elektronikoen eta Aplikazio Mugikorren artikuluan deskribatzen den moduan);
(b) produktuen eta zerbitzuen eskaintza, hauek (i) dagoeneko eskainitako produktu edo zerbitzuekin zuzenean lotuta ez daudenak, (ii) oraindik eskaini ez direnak, eta/edo hirugarrenei bidaliak hirugarren horien produktuak eta zerbitzuak eskaintzeko helburuarekin (normalean gure zerbitzuen hornikuntzan parte hartzen duten bazkideak, Konpainiaren afiliatuak (normalean Easy Software taldearen egituran) eta/edo bezeroen interesekin lotuta egon daitezkeenak; bereziki, honek informazioaren banaketa, gure Konpainiaren eta beste alderdien produktuen eta zerbitzuen eskaintza barne hartzen ditu, bezero zehatzentzako produktuen eta zerbitzuen eskaintzak barne, kanal ezberdinen bidez, hala nola posta bidez, bide elektronikoen bidez (posta elektronikoa eta telefono zenbaki baten bidez gailu mugikorretara bidalitako mezuak barne), edo telefono bidez, webgune baten bidez.
Neurri batean, kasu hauetan, gure Konpainiak ere eskubidea du produktuak eta zerbitzuak eskaintzeko bezeroei haien baimenik gabe interes legitimoaren barruan edo gure kontratu betebeharren betetze gisa; legeak hala eskatzen badu, jakinaraziko zaizu produktu edo zerbitzuen eskaintza gehiagorik ez onartzeko eskubidea duzula. Xehetasun gehiago ematen dira goian Printzipio hauetan.
Gainera, gure Konpainiak zure datu pertsonalak prozesatu ditzake baimen espezifiko baten arabera (banaka):
(a) cookieak, pixelak eta beste jarraipen teknologia batzuk erabiltzea gure Cookie Politikan (zehaztasunez) deskribatzen den moduan eta helburuetarako, gure produktu webgune bakoitzean aurki dezakezuna; edo
(b) gure bilerak grabatzea, deiak, eta beste audio/ikus-entzunezko komunikazio batzuk eta grabazio horien erabilera barnean (hau da. Easy Software taldeko enpresen barruan) gure bezeroarentzako arreta hobetzeko eta/edo beste helburu zilegi batzuetarako (batez ere interes legitimoa eta kontratuaren betetzea). Gainera, grabazioen erabilera egin dezakegu beste barneko edo hirugarren soluzioen bidez gure barne prozesuak automatizatzeko, zuk emandako informazioaren erabilera optimoa lortzeko produktuak eta zerbitzuak eskaintzeko. Gutun honen arabera emandako baimenak bileretako pantaila partekatuak eta partekatutako beste edozein eduki grabatzeko pertsonaren baimena barne hartzen du, baita parte hartzen duten pertsona bakoitzaren erretratuak eta haien adierazpenak (ahozkoak barne) eta aurreko helburuetarako erabilera gehiago ere. Zalantzak saihesteko, pertsonak beste edozein informazio partekatzea aukeratzen badu, hauek ere grabatuko dira, eta baimena horiei ere hedatzen zaie. Pertsona garrantzitsuak ere Konpainiari bere erretratua bideo grabazioan erabilera mota guztietan erabiltzeko lizentzia ematen dio eta grabazioaren edukia goian deskribatutako barne helburuetarako erabiltzeko. Lizentzia ematen da baimen espezifikoaren iraupen epe jakin baterako eta bere erretiratzearen ondorengo 12 hilabeteetarako eta inolako mugarik gabe. Gure Konpainia ez da erantzule izango hirugarrenen soluzioen benetako hornitzaileek grabatutako informazioaren erabileragatik. Zerbitzu horiek emateko erabiltzen diren benetako hirugarrenei buruzko informazioa emango dizugu eskatzen baduzu, aldatu daitekeelako. Zure datuen hartzaileen moten inguruko informazioa lortzeko, beheko 2.5 atala kontsulta dezakezu.
2.3. Bezeroen Datu Pertsonalen Prozesatutako Esparrua
Gure Konpainiak zure datu pertsonalak prozesatzen ditu goiko helburuak betetzeko beharrezkoa den neurrian. Bereziki, kontaktu eta identifikazio datuak prozesatzen ditugu. Bezeroen datu pertsonalen prozesatutako esparruari buruzko informazio zehatza printzipio hauen 1. eranskinean adierazten da.
2.4. Datu Pertsonalen Prozesatzeko Metodologia
Gure Konpainiak zure datu pertsonalak prozesatzeko metodoak eskuzko eta automatizatutako prozesaketa barne hartzen ditu, algoritmo bidezko prozesaketa barne, gure Konpainiaren informazio sistemetan. Hala ere, ez zaude erabaki automatizatu edo profilaketaren menpe egongo.
Zure datu pertsonalak batez ere gure Konpainiako langileek prozesatzen dituzte eta, behar den neurrian, hirugarrenek. Zure datu pertsonalak hirugarren bati jakinarazi aurretik, beti sinatzen dugu hirugarrenarekin idatzizko akordio bat, gure Konpainiak datu pertsonalen prozesaketari dagokionez jarraitzen dituen berme berdinak edo gutxienez bere betebehar estatutarioekin bat datozen bermeak jasotzen dituena.
2.5. Datu Pertsonalen Hartzaileak
Zure datu pertsonalak gure Enpresako langileei eskuragarri egiten zaizkie, bereziki bezeroen datu pertsonalekin lan egitea eskatzen duten beren betebehar profesionalak betetzearekin lotuta, betiere kasu zehatz bakoitzean beharrezkoa den neurrian eta segurtasun-neurri guztiak betez.
Gainera, zure datu pertsonalak gure Enpresako bezeroen datu pertsonalen tratamenduan parte hartzen duten hirugarrenei jakinarazten zaizkie, edo datu pertsonal horiek eskuragarri egin dakizkieke legearekin bat datozen beste arrazoi batzuengatik. Zure datu pertsonalak hirugarren bati jakinarazi aurretik, beti sinatzen dugu hirugarrenarekin idatzizko akordio bat, goian deskribatu bezala datu pertsonalen tratamendua ezartzeko. Gure Enpresak hirugarrenek datu pertsonalak tratatzeko berme berberak lortzen saiatzen da, gure Enpresak betetzen dituenak eta dagokion legezko betebeharrekin bat datozenak. Akordio horretaz gain, gure Enpresak ez dizkie zure datu pertsonalak jakinarazten GDPRrekin bat datozen datu pertsonalen babeserako berme nahikorik eskaintzen ez duten herrialdeetan kokatutako enpresei.
Hemen ematen diguzu baimena hirugarren kategoria hauekin (gure datuen prozesatzaileak) zure datu pertsonalak goiko helburuetarako eta beharrezkoa denean Zerbitzuak behar bezala emateko eta/edo printzipio hauetan deskribatutako beste helburu batzuk betetzeko helburuarekin partekatzeko:
- Zerbitzari eta ostalaritza hornitzaileak;
- Kontulariak, Zerga Aholkulariak eta Abokatuak;
- Posta sistema hornitzaileak (adib. Mautic);
- Kanpoko sistema hornitzaileak (adib. Smartsupp);
- Barne sistema hornitzaileak (adib. Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ dei grabaketarako, Google reCAPTCHA-rako, etab.);
- Afiliatuak eta talde barruko (Easy Software Group) enpresak;
- gure beste azpikontratistak, bezeroei Zerbitzuak ematean parte hartzen dutenak.
Zalantzak saihesteko, goian aipatutako datu-prozesatzaileen motekin emandako baimenak ez du inola ere esan nahi bezeroaren informazio guztia datu-prozesatzaile guztiei transferitzen zaienik. Datu-prozesatzaile mota jakin batzuk erabiltzeko baimen orokorra da, hala ere, erabilera hori beharrezkoa den kasuetara mugatuta dago, printzipio hauetan deskribatutako datu pertsonalen tratamenduaren helburuak betetzeko, hau da. Enpresaren kontulariek soilik jasotzen dute kontabilitate-informazioa, Leexi-k soilik prozesatzen ditu dagokion grabazioak, etab. Beti partekatzen dugu datuak beharrezkoa denean soilik.
Indarrean dagoen legeriarekin bat etorriz, gure Enpresak eskubidea du, edo zuzenean, zure baimenik gabe, zure datu pertsonalak jakinarazteko:
- dagokion estatuko agintariei, epaitegiei eta legea betearazteko agintariei, beren betebeharrak betetzeko eta epaiak betearazteko helburuarekin;
- legediak ezarritako neurrian beste alderdiei, hala nola hirugarren pertsonei, gure bezeroengandik kobratzeko helburuarekin.
2.6. Datu Pertsonalak Atzerriko Herrialdeetara Jakinaraztea
Zure datu pertsonalak Txekiar Errepublikaren, Europar Batasuneko beste estatu batzuen eta/edo Easy Software Group entitateak kokatuta dauden atzerriko beste herrialde batzuen lurraldean soilik prozesatzen dira (hau da. Ameriketako Estatu Batuak), eta Txekiar Errepublikak eta Erresuma Batuak duten datu pertsonalen babes estandar bera partekatzen dute edo estandar horiek beteko direla bermatzen duten berme nahikoak eskaintzen dituzte, betiere betebehar estatutario nazionalak alde batera utzita. Ez gure Enpresak ezta bezeroen datu pertsonalen tratamenduan parte hartzen duten entitateek ere ez dituzte bezeroen datu pertsonalak Europar Batasunetik kanpoko herrialdeetara jakinarazten, salbu eta enpresa eta/edo herrialde horiek zure datu pertsonalei dagokienez berme nahikoak eskaintzen badituzte (barne. EB-AEB Datu Pribatutasun Esparru Programa eta beste egokitasun erabakiak, kontratu klausula estandarrak eta datuen babes araudiekin bat datozen beste bitarteko batzuk). Kasu horretan, datu pertsonal batzuk EEEtik irten eta beste herrialde batzuetan prozesatu daitezke, bereziki Erresuma Batuan eta gure hirugarren hornitzaileekin lotuta, baita Ameriketako Estatu Batuetan ere (hau da. Google Analytics).
2.7. Datu Pertsonalen Prozesamenduaren Epea
Gure Enpresak bezeroen datu pertsonalak prozesatzen ditu prozesatzeko helburuetarako beharrezkoa den denboran bakarrik. Noizean behin, helburu jakin baterako behar diren datu pertsonal batzuk prozesatzeko beharra dagoen ebaluatzen dugu. Datuak prozesatu diren helburuetarako beharrezkoak ez direla detektatzen dugunean, datuak suntsitzen ditugu. Hala ere, datu pertsonalak prozesatzeko helburu jakin batzuen kasuan, datu pertsonalen erabilgarritasun epea barne-ebaluatu dugu, eta epe hori amaitutakoan, datu pertsonal horiek helburu jakin baterako prozesatzeko beharra arretaz ebaluatu behar dugu. Honi dagokionez, datu pertsonalak honako helburuetarako prozesatzen direla ere esan daiteke:
(a) kontratuen exekuzioa beharrezkoa da bezeroarekin kontratuaren negoziazioen epean prozesatzen dira; ondoren, datu pertsonal garrantzitsuak 12 hilabete arte erabil daitezke gure interes legitimoaren barruan negoziazioetan egon garen bezeroekin harremanetan jartzeko (bezeroak aurka egiten ez badu);
(b) kontratuen betetzea beharrezkoa da bezeroarekin kontratu-harremanaren epean prozesatzen dira; ondoren, datu pertsonal garrantzitsuak 12 hilabete arte erabil daitezke desegite-prozesuaren arabera;
(c) gure erreklamazioen defentsan parte hartzeko interes legitimoa eta gure bezeroen erreklamazioen aurka babesteko interes legitimoa kontratu-harremana amaitu eta 3 urtera arte prozesatzen dira kasu zibilen kasuan eta 15 urtera arte luzatu daiteke kasu penaletan preskripzio-epearen arabera; epe hori erreklamazio horiei buruzko prozesu judizial eta administratiboen iraupenagatik luzatu daiteke;
(d) bezeroak dagoeneko erabiltzen dituen produktuekin eta/edo zerbitzuekin lotutako produktuak eta zerbitzuak eskaintzea kontratu-harremanaren epean prozesatzen dira; ondoren, datu pertsonal garrantzitsuak 24 hilabete arte erabil daitezke edo bezeroak aurka egiten duen arte, lehenago gertatzen dena; hirugarrenek datu pertsonalak ematen badizkigute, prozesatzeko epea hirugarrenek ezartzen dute aplikagarri den legeriarekin eta hirugarrenak lortutako titulua juridikoarekin bat etorriz;
(e) bezeroak dagoeneko erabiltzen dituen produktuekin eta/edo zerbitzuekin zuzenean lotuta ez dauden produktuak eta zerbitzuak eskaintzea dagokion baimenaren iraupenagatik prozesatzen dira, normalean 2 urtera arte edo baimena kentzen den arte, lehenago gertatzen dena;
(f) deiak, bilerak eta beste komunikazio batzuk grabatzea bezeroarekin kontratu-harremanaren iraupenagatik prozesatzen dira; ondoren, datu pertsonal garrantzitsuak 6 hilabete arte erabil daitezke edo datuak pseudonimizatu eta agregatu edo anonimizatu arte;
(g) bezeroaren arreta bezeroarekin kontratu-harremanaren epean prozesatzen dira; ondoren, datu pertsonal garrantzitsuak normalean erabil daitezke 12 hilabete arte;
(h) artxibo-betebeharrekin betetzea prozesatzen dira 10 urtera arteko iraupena dutenak, dagokion Easy Software Group Konpainiaren legezko betebeharren arabera.
2.8. Baimena Bertan Behera Uzteko Eskubidea
Printzipio hauetan, zure datu pertsonalak zergatik behar ditugun azaldu nahi izan dugu eta zenbait helburutarako zure baimenarekin bakarrik prozesatu ditzakegula. Ez zaude behartuta gure Konpainiari zure datu pertsonalak prozesatzeko baimena ematera eta baimena kentzeko eskubidea ere baduzu. Une honetan, gogorarazi nahi dizugu zure baimenik gabe zenbait helburutarako datu pertsonalak prozesatzeko eskubidea ere badugula (goian azaldu den bezala). Zure baimena kentzen baduzu, dagokion baimena behar duten helburuetarako dagokion datu pertsonalen prozesamendua etengo dugu; hala ere, datu pertsonal berberak beste helburu batzuetarako prozesatzeko eskubidea edo betebeharra izan dezakegu.
Datu pertsonalen prozesamendurako zure baimena kendu nahi baduzu, jo gure edozein bulegotara, bidali gutun bat Easy Software Group Konpainietako edozeinetara, edo jar zaitez gurekin harremanetan posta elektronikoz: info@easysoftware.com edo Easy Software Group-en web orrien bidezko formularioaren bidez.
2.9. Datu Pertsonalen Iturriak
Bezeroen datu pertsonalak bereziki honako hauetatik eskuratzen ditugu:
(a) bezeroak, zuzenean, Konpainiaren produktuekin edo emandako zerbitzuekin lotutako kontratuak amaitzean, eta/edo zeharka, bezeroek Konpainiaren produktuak edo zerbitzuak erabiltzean, edo Konpainiaren produktuei eta zerbitzuei buruzko informazioa bezeroei eskuragarri jartzean, hala nola Konpainiaren webgunearen bidez, etab.;
(b) gure Konpainiaren zerbitzuetan interesa duten bezero potentzialak marketin-ekitaldi eta kanpainen barruan;
(c) gure jarduera propioak, bezeroen beste datu pertsonalen prozesamendu eta ebaluazioaren bidez, hau da. Gure barne-sistema eta tresnetatik Zerbitzuak ematean goian deskribatutako helburuetarako.
2.10. Datu Pertsonaletarako Sarbidea Eskatzeko Zure Eskubidea eta Bezeroen Eskubideen Babesa
Zure datu pertsonalen prozesamenduarekin lotutako informazioa eskatzen badiguzu, zure inguruko prozesatzen ditugun datu guztiei buruzko informazioa emango dizugu atzerapenik gabe. Informazio hori emateko izandako gastuekin bat datorren konpentsazio arrazoizkoa eskatzeko eskubidea dugu. Gure Konpainia edo zure datu pertsonalen prozesamenduan parte hartzen duen hirugarren batek zure bizitza pribatuaren babesarekin eta/edo legeriaren aurkako moduan egiten duela jakiten edo uste baduzu, bereziki, zure datu pertsonalak zehaztugabeak badira, honako hau egin dezakezu:
(a) Gure Enpresari edo datuen tratamenduan parte hartzen duen hirugarren bati azalpen bat eskatu;
(b) egoera akastunaren zuzenketa eskatu; bereziki, datu pertsonalen zuzenketa edo osaketa eskatu dezakezu; beharrezkoa bada, datuak aldi baterako blokeatuko dira edo suntsituko dira.
Zure eskaera zilegia dela iruditzen bazaigu, gure Enpresak edo datuen tratamenduan parte hartzen duen hirugarrenak egoera akastuna doan eta atzerapenik gabe kenduko du.
2.11. Enpresa datu pertsonalen tratatzaile gisa
Zenbait kasutan, gure Enpresak bezeroen datu pertsonalak beste alderdi baten baimenarekin (beste datu kontrolatzaile bat) kudeatzen ditu. Informazio zehatza lortzeko, beti beharrezkoa da datu pertsonalen kontrolatzaile zehatzarekin harremanetan jartzea, gure Enpresak kasu zehatz batean informazioa emateko baimena izan ezean.
Garrantzitsuena, gure Enpresa datu tratatzaile gisa jarduten du zure, gure bezeroen, baimenarekin, bezero horiek gure Enpresari kontratu harremanik ez duten hirugarrenei buruzko edozein informazio ematen diotenean, normalean gure bezeroen azken erabiltzaile eta bezeroak, baita gure produktuak eta/edo zerbitzuak eskuratzen dituzten haien langile eta azpikontratistak ere. Kasu horietan, gure bezeroa erabat arduratzen da (eta ondorioz erantzule da) gure Enpresari emandako datu guztiak legez eskuratu eta tratatzen direla, haien tratamenduaren eta gure Enpresari transferitzearen helburu legalak betetzen direla eta gure Enpresaren bezeroaren datu pertsonalen tratamenduari dagozkion beste betebehar guztiak betetzen direla. Zure betebeharren eta obligazioen betetzearekin lotuta, gure Enpresari emandako datu pertsonalen tratamenduari dagokionez, zure hutsegite, arduragabekeria edo ekintza edo ez-egite nahita edo borondatezkoen ondorioz sortzen diren edozein eta guztiak erreklamazio, galera, lesio, kalte, karga, kostu edo gastuetatik indemnizatu eta kalte-ordainik gabe utziko duzu gure Enpresa.
2.12. Komunikazio Elektronikoen Bitartekoak eta Aplikazio Mugikorrak
Bezeroen arreta. Bezeroen arreta zati gisa, gure Enpresak teknologia garatzen du komunikazio elektroniko modernoen eta aplikazio mugikorren bidez Enpresaren produktuak eta zerbitzuak eskuratu eta erabiltzeko. Bereziki, hauek Internetaren, sare sozialen eta hainbat aplikazio mugikorren erabilerarekin lotutako zerbitzuak barne hartzen dituzte.
Sare sozialak. Era berean, sare sozialen bidez gurekin harremanetan jar zaitezke. Komunikazio kanal hauek bereziki marketin tresna gisa erabiltzen ditugu; gure produktuak eta zerbitzuak ez dira sare sozialen bidez eskaintzen une honetan. Sare sozialak erabiltzen badira, mesedez, egiaztatu haien pribatutasun ezarpenak eta politikak zure pribatutasunari eta haien operadore eta/edo hornitzaileek bermatutako eskubide garrantzitsuei buruz informatzeko. Ez dugu bermatzen, ezta erantzule izango ere, sare sozial garrantzitsuek modu independentean egiten duten datuen tratamenduagatik. Beste helburu garrantzitsu batzuetarako beharrezkoa ez bada, adibidez, zurekin kontratu bat betetzea, ez ditugu komunikazio horiek beste inon gordetzen (sare sozialetako kontuetatik kanpo).
Cookieak. Ez ditugu Cookieak zure ordenagailuan gordetzen (salbuespen gisa funtzio hutseko cookieak) zure aurretiko baimenik gabe. Cookieei buruz gehiago jakin dezakezu produktu bakoitzaren webgunean dagoen Cookie Politikan.
2.13. Printzipioak
Printzipio hauek indarrean eta eraginkorrak dira 2024ko abuztuaren 1etik aurrera. Printzipioen egungo bertsioa gure Konpainiaren webgunean argitaratuta dago eta gure bulegoetan ere eskuragarri dago.
Printzipio hauen bertsio ofiziala ingelesez idatzi da eta bertsio lotesle bakartzat hartuko da. Printzipio hauen beste hizkuntzetara itzulitako bertsioak Erabiltzailearen erosotasunerako soilik ematen dira makina bidezko itzulpenaren bidez eta ez dute inolako balio legalik. Ingelesezko bertsioaren eta itzulitako bertsio baten artean desadostasun edo gatazkarik izanez gero, ingelesezko bertsioa nagusituko da beti.
```html1. eranskina – Datu pertsonalen tratamenduaren esparrua
Identifikazio datuak – hauek izena, abizena, data, emaila, telefono zenbakia, enplegatzailea edo ordezkatutako enpresa bezalako datuak barne hartzen dituzte; bezeroak pertsona fisikoak direnean – ekintzaileak, baita identifikazio zenbakia eta zerga IDa ere. Beste identifikazio datu posible batzuk erabilitako ordenagailuaren IP helbideari buruzko informazioa eta erabiltzeko adostutako autentifikazio datu espezifikoen fitxategiak dira.
Harremanetarako datuak – izena, abizena, harremanetarako helbideak, telefono zenbakiak, posta elektroniko helbideak edo antzeko beste harremanetarako datu batzuk. Antzeko beste harremanetarako datu batzuk erabilitako ordenagailuaren IP helbidea eta erabiltzeko adostutako autentifikazio datu espezifikoen fitxategiak izan daitezke.
Sistemaren datuak – gure sistemek edo CDN eta ostalaritza hornitzaileek automatikoki gordetzen dituzten sistemaren erregistroak eta beste datu tekniko batzuk, normalean pseudonimizatuak, potentzialeko erasoetatik babesteko.
Grabazio datuak – izena, abizena, ezizenak, kontu IDak (bilera/dei motarekin lotuta), baita grabazioa hartu zen bileretan/deietan partekatutako beste edozein datu ere. Pribatutasun helburuetarako grabazioaren metadatuak ere prozesatzen ditugu.
Komunikazio datuak – Printzipio hauetan deskribatutako edozein helbururekin lotutako komunikazioetan gurekin partekatutako beste edozein informazio.
Produktu edo zerbitzu baten eskaera aurkeztu eta bertan behera uzten baduzu, eskaera bertan behera uzteko data eta bertan behera uztearen aurretik emandako datuak ere prozesatzen ditugu.
Kontratuen araberako betebeharren betetzean sortutako datuak – emandako produktu edo zerbitzuaren izaeraren arabera, emandako produktu edo zerbitzuarekin lotutako informazioa prozesatzen dugu. Kategoria honetan, kontratuaren baldintzak, dagokion langileen identifikazio datuak eta gure elkarreraginetan eskuratutako beste datu pertsonal batzuk bezalako datu pertsonalak prozesatzen ditugu. Bereziak dira::
(i) komunikazioak segurtatzeko balio duten datuak;
(ii) zure komunikazio hizkuntza hobetsien erregistroak, produktu edo zerbitzu batean adierazitako interesa, zure estrategiak edo gurekin partekatutako zure eskakizun espezifikoak.
Aurreko bertsioa:
Datu pertsonalen tratamenduaren printzipioak (2024 aurretik)
```
