Αγαπητέ πελάτη,
εμείς, η Easy Software Group SE, (εφεξής αναφερόμενη και ως "εμείς" ή "η Εταιρεία μας") σας ενημερώνουμε για τις αρχές και τις διαδικασίες επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων και για τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων σε σχέση με την προσφορά, τη σύναψη, την παροχή και τη διατήρηση προϊόντων και υπηρεσιών των σχετικών εταιρειών εντός της Easy Software Group.
Η εταιρεία μας, ως διαχειριστικό πρόσωπο κατά την έννοια του Άρθρου 79 του Νόμου Αρ. 90/2012 Coll., για τις Εμπορικές Εταιρείες και Συνεταιρισμούς, όπως τροποποιήθηκε, είναι η επικεφαλής της Easy Software Group. Επομένως, οι αρχές και οι διαδικασίες για την επεξεργασία και την προστασία των προσωπικών δεδομένων, η ασφάλειά τους και η άσκηση των δικαιωμάτων σας ως υποκείμενα δεδομένων καθορίζονται ομοιόμορφα για όλες τις εταιρείες που αποτελούν μέρος της Easy Software Group, ειδικότερα:
- Easy Software Ltd, με έδρα 124 City Road, EC1V 2NX, Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο;
- Easy Software s.r.o., με έδρα Jugoslávských partyzánů 736/34, Bubeneč, 160 00 Πράγα 6, Τσεχία; και
- Easy Software LLC, 300 Cadman Plaza West, 12th Floo, Brooklyn, NY 11201 Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής
(κοινώς αναφερόμενες ως "Εταιρείες της Easy Software Group").
Μπορείτε επίσης να βρείτε τις λεπτομερείς πληροφορίες επικοινωνίας και ταυτοποίησης των Εταιρειών της Easy Software Group στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας μας στη διεύθυνση https://www.easysoftware.com/. Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιαδήποτε από τις ερωτήσεις σας σε οποιοδήποτε από τα υποκαταστήματά μας και/ή μέσω email: info@easysoftware.com. Όπου χρησιμοποιούνται οι όροι "εμείς" ή "η Εταιρεία μας", αυτοί θα ερμηνεύονται επίσης ώστε να περιλαμβάνουν τη σχετική Εταιρεία της Easy Software Group με την οποία εσείς, ως πελάτης, εισέρχεστε σε νομική σχέση με.
Ο σκοπός αυτών των Αρχών είναι να σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τα συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε, πώς τα επεξεργαζόμαστε, από ποιες πηγές τα λαμβάνουμε, για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε, σε ποιον μπορούμε να παρέχουμε τα δεδομένα, πού μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργαζόμαστε ή ποια είναι τα ατομικά σας δικαιώματα σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Επομένως, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά το περιεχόμενο αυτών των Αρχών.
1. Γενικές Πληροφορίες
Η Εταιρεία μας υπόκειται σε διάφορες νομικές υποχρεώσεις σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πελατών που πρέπει να συμμορφωνόμαστε, ιδιαίτερα όσον αφορά την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων ή την εκτέλεση οδηγιών/εντολών επίσημης αρχής. Σε αυτό το πλαίσιο, δεν θα μπορούσαμε να παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας καθόλου χωρίς να μας δοθούν τα προσωπικά σας δεδομένα. Επίσης, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα πελατών πέρα από το πλαίσιο των νομικών μας υποχρεώσεων για σκοπούς φροντίδας πελατών και για να σας απευθύνουμε στοχευμένες προσφορές προϊόντων και υπηρεσιών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, χρειαζόμαστε την προηγούμενη συγκατάθεσή σας για να το κάνουμε. Εάν αποφασίσετε να μην δώσετε τη συγκατάθεσή σας σε αυτές τις περιπτώσεις, τα παρεχόμενα προϊόντα ή υπηρεσίες μας μπορεί να είναι περιορισμένα ή να προσαρμοστούν διαφορετικά, ανάλογα με το εύρος των δεδομένων που έχουμε το δικαίωμα να επεξεργαστούμε. Κάθε πελάτης ενημερώνεται για το εύρος των περιορισμών ή προσαρμογών.
Εκτός αν δηλώνεται ρητά διαφορετικά, όλες οι πληροφορίες που περιέχονται εδώ ισχύουν επίσης για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων υποψήφιων πελατών, δηλαδή ατόμων με τα οποία είμαστε σε επαφή αλλά δεν έχουμε ακόμη συνάψει συμβατική σχέση, καθώς και πρώην πελατών (εντός των περιόδων διατήρησης δεδομένων όπως καθορίζεται παρακάτω). Οι πληροφορίες που περιέχονται εδώ ισχύουν επίσης, σε λογικό βαθμό, για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων άλλων ατόμων, όσον αφορά τα οποία η Εταιρεία έχει ορισμένες υποχρεώσεις, ή με τα οποία η Εταιρεία μας είναι σε άμεση επαφή χωρίς να είναι σε συμβατική σχέση (όπως εκπρόσωποι νομικών οντοτήτων).
Οι πληροφορίες που παρέχονται εδώ είναι γενικής νομικής κανονιστικής φύσης, επομένως δεν αποτελούν μέρος οποιασδήποτε συγκεκριμένης σύμβασης (εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά) και μπορεί να συμπληρωθούν με λεπτομέρειες που σχετίζονται με μια συγκεκριμένη περίπτωση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων στην αμοιβαία επικοινωνία μας.
1.1. Αρχές Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων
Ως μέρος της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, σεβόμαστε τα υψηλότερα πρότυπα προστασίας προσωπικών δεδομένων της βιομηχανίας και ιδιαίτερα τηρούμε τις ακόλουθες αρχές:
(α) Πάντα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για έναν σαφώς και κατανοητά καθορισμένο σκοπό, χρησιμοποιώντας καθορισμένα μέσα, με καθορισμένο τρόπο, και μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο όσον αφορά τον σκοπό· επεξεργαζόμαστε μόνο ακριβή προσωπικά δεδομένα πελατών και διασφαλίζουμε ότι η επεξεργασία τους αντιστοιχεί και είναι απαραίτητη για τον καθορισμένο σκοπό;
(β) Προστατεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρόπο που διασφαλίζει την υψηλότερη δυνατή ασφάλεια των δεδομένων και αποτρέπει οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη ή τυχαία πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα πελατών, την τροποποίησή τους, την καταστροφή ή την απώλεια, μη εξουσιοδοτημένες μεταφορές, άλλες μη εξουσιοδοτημένες επεξεργασίες ή άλλες καταχρήσεις;
(γ) Πάντα σας ενημερώνουμε σαφώς για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα δικαιώματά σας να λαμβάνετε ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες αυτής της επεξεργασίας καθώς και τα άλλα σχετικά δικαιώματά σας;
(d) Στην εταιρεία μας τηρούμε επαρκή τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εξασφαλίσουμε ένα επίπεδο ασφάλειας που να αντιστοιχεί σε όλους τους εύλογα αναμενόμενους κινδύνους· όλα τα άτομα που έρχονται σε επαφή με προσωπικά δεδομένα πελατών υποχρεούνται να διατηρούν εμπιστευτικές τις πληροφορίες που αποκτούν σε σχέση με την επεξεργασία αυτών των δεδομένων.
2. Πληροφορίες σχετικά με την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων
2.1. Πληροφορίες σχετικά με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας
Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η σχετική εταιρεία του Ομίλου Easy Software με την οποία είτε έρχεστε σε επαφή και/ή με την οποία εισέρχεστε σε νομική σχέση (δηλ. μέσω αγοράς των αδειών μας).
Σε σχέση με την ιστοσελίδα μας, η Easy Software Ltd., με έδρα 124 City Road, EC1V 2NX, Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο, ID: 08960980 θεωρείται ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας.
2.2. Σκοπός και Νομική Βάση Επεξεργασίας
2.2.1. Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων χωρίς τη Συγκατάθεσή σας
Αυτό συνήθως αφορά καταστάσεις όπου είστε υποχρεωμένοι να μας αποκαλύψετε ορισμένα προσωπικά δεδομένα ως προϋπόθεση για να σας παρέχουμε το προϊόν ή την υπηρεσία μας, ή όπου έχουμε το δικαίωμα να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα που αποκτήθηκαν με άλλον τρόπο.
Δυνάμει του νόμου, έχουμε το δικαίωμα να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεσή σας για τους εξής σκοπούς, ιδίως:
(i) συμμόρφωση με νομικές αποκαλύψεις σε δημόσιες αρχές ή για συμμόρφωση με άλλους σχετικούς νόμους και διοικητικές ή δικαστικές αποφάσεις;
(ii) συμμόρφωση με υποχρεώσεις αρχειοθέτησης;
(iii) σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης μαζί σας;
(iv) το νόμιμο συμφέρον μας;
(iv) προστασία δικαιωμάτων και συμφερόντων που προστατεύονται από το νόμο, ιδίως σε σχέση με την επίλυση οποιωνδήποτε και όλων των διαφορών, ιδίως για σκοπούς δικαστικών ή άλλων διαφορών.
2.2.2. Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων με τη Συγκατάθεσή σας
Αυτό αφορά ιδιαίτερα καταστάσεις όπου συμφωνείτε εθελοντικά ότι επεξεργαζόμαστε τα παρεχόμενα ή με άλλο τρόπο αποκτηθέντα προσωπικά δεδομένα επιπλέον των δεδομένων που μπορεί ήδη να επεξεργαζόμαστε βάσει διαφορετικού νομικού τίτλου. Αυτά υπερβαίνουν το εύρος της φύσης των βασικών υπηρεσιών και μπορεί να σας παρέχουν καλύτερες υπηρεσίες τόσο στο παρόν όσο και στο μέλλον. Ως εκ τούτου, η μη παροχή της συγκατάθεσής σας μπορεί να είναι λόγος που εμποδίζει την Εταιρεία μας να παρέχει σε εσάς ορισμένες προαιρετικές επικοινωνίες, προϊόντα ή υπηρεσίες.
Με βάση τη συγκατάθεσή σας, η Εταιρεία μας επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:
(α) συγκεκριμένους τύπους εξυπηρέτησης πελατών· αυτές είναι δραστηριότητες που δεν αντιπροσωπεύουν την εκτέλεση μιας σύμβασης ή άλλου νομικού πλαισίου επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων και δεν μπορούν να δικαιολογηθούν από το νόμιμο συμφέρον μας, και περιλαμβάνουν τα εξής: (i) έρευνα αγοράς· (ii) παρακολούθηση των ενεργειών των πελατών στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας σε σχέση με τις προσφερόμενες υπηρεσίες (έτσι, αυτός ο σκοπός δεν σχετίζεται με την απλή απόκτηση πληροφοριών σχετικά με τις ενέργειες των επισκεπτών στην ιστοσελίδα της Εταιρείας μας με τη μορφή cookies όπως περιγράφεται παρακάτω στο Άρθρο για τα Ηλεκτρονικά Μέσα Επικοινωνίας και τις Κινητές Εφαρμογές).
(β) την προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών που είναι είτε (i) όχι άμεσα σχετιζόμενα με τα ήδη προσφερόμενα προϊόντα ή υπηρεσίες, (ii) δεν έχουν ακόμη παρασχεθεί, και/ή προωθούνται σε τρίτους για τον σκοπό της προσφοράς προϊόντων και υπηρεσιών αυτών των τρίτων (συνήθως των συνεργατών μας που είτε συμμετέχουν στην παροχή υπηρεσιών, είναι συνδεδεμένοι με την Εταιρεία (συνήθως εντός της δομής της ομάδας Easy Software) και/ή μπορεί να σχετίζονται με τα συμφέροντα των πελατών· συγκεκριμένα, αυτό περιλαμβάνει τη διανομή πληροφοριών, την προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών της Εταιρείας μας και άλλων μερών, συμπεριλαμβανομένων προσφορών προϊόντων και υπηρεσιών που στοχεύουν σε συγκεκριμένους πελάτες, όλα μέσω διαφόρων καναλιών, όπως μέσω ταχυδρομείου, ηλεκτρονικών μέσων (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των μηνυμάτων που αποστέλλονται σε κινητές συσκευές μέσω αριθμού τηλεφώνου), ή μέσω τηλεφώνου, μέσω ιστοσελίδας.
Σε ορισμένο βαθμό, σε αυτές τις περιπτώσεις, η Εταιρεία μας δικαιούται επίσης να προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες στους πελάτες χωρίς να λάβει τη συγκατάθεσή τους εντός του νόμιμου συμφέροντός τους ή ως μέρος της εκπλήρωσης των συμβατικών μας υποχρεώσεων· εάν προβλέπεται από το νόμο, θα ενημερωθείτε σχετικά με το δικαίωμά σας να εκφράσετε τη διαφωνία σας με οποιαδήποτε περαιτέρω προσφορά προϊόντων ή υπηρεσιών. Περισσότερες λεπτομέρειες παρέχονται παραπάνω σε αυτές τις Αρχές.
Επιπλέον, η Εταιρεία μας μπορεί επίσης να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει συγκεκριμένης συγκατάθεσης για (μεμονωμένα):
(α) χρήση cookies, pixels και άλλων τεχνολογιών παρακολούθησης με τον τρόπο και για τους σκοπούς που περιγράφονται (λεπτομερώς) στην Πολιτική Cookies μας που μπορείτε να βρείτε σε κάθε μία από τις αντίστοιχες ιστοσελίδες προϊόντων μας· ή
(b) καταγραφή των συναντήσεών μας, κλήσεων και άλλης ηχητικής/οπτικοακουστικής επικοινωνίας και η επακόλουθη χρήση αυτών των καταγραφών εσωτερικά (δηλ. εντός του ομίλου εταιρειών Easy Software) για σκοπούς βελτίωσης της εξυπηρέτησης πελατών μας και/ή άλλους νόμιμους σκοπούς (κυρίως έννομο συμφέρον και εκτέλεση σύμβασης). Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τις καταγραφές μέσω άλλων εσωτερικών ή τρίτων λύσεων για την αυτοματοποίηση των εσωτερικών μας διαδικασιών για βέλτιστη χρήση των πληροφοριών που παρέχετε για να σας παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες. Η συγκατάθεση βάσει αυτής της επιστολής περιλαμβάνει τη συγκατάθεση του ατόμου για την καταγραφή κοινών οθονών καθώς και οποιουδήποτε άλλου περιεχομένου που μοιράζεται στις συναντήσεις, καθώς και των πορτρέτων κάθε ατόμου που περιλαμβάνεται και των εκφράσεών τους (συμπεριλαμβανομένων των λεκτικών) και της περαιτέρω χρήσης τους για τους προαναφερθέντες σκοπούς. Για αποφυγή αμφιβολιών, εάν το άτομο επιλέξει να μοιραστεί οποιαδήποτε άλλη πληροφορία, αυτές θα καταγραφούν επίσης, και η συγκατάθεση επεκτείνεται σε αυτές ομοίως. Το σχετικό άτομο παραχωρεί επίσης στην Εταιρεία άδεια να χρησιμοποιήσει το πορτρέτο του/της που καταγράφηκε στο βίντεο με όλους τους τρόπους χρήσης και να χρησιμοποιήσει το περιεχόμενο της καταγραφής για τους εσωτερικούς σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω. Η άδεια χορηγείται για ορισμένο χρονικό διάστημα διάρκειας της συγκεκριμένης συγκατάθεσης και 12 μήνες μετά την ανάκλησή της και χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς. Η Εταιρεία μας δεν θα είναι υπεύθυνη ή υπόλογη για οποιαδήποτε χρήση των πληροφοριών που καταγράφονται από τους πραγματικούς παρόχους λύσεων τρίτων. Θα σας ενημερώσουμε για τους πραγματικούς τρίτους που χρησιμοποιούνται για την παροχή τέτοιων υπηρεσιών κατόπιν αιτήματος, καθώς μπορεί να αλλάζουν κατά καιρούς. Μπορείτε επίσης να ανατρέξετε στην Ενότητα 2.5 παρακάτω σχετικά με τους τύπους παραληπτών των δεδομένων σας.
2.3. Έκταση Επεξεργασμένων Προσωπικών Δεδομένων Πελατών
Η Εταιρεία μας επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σε έκταση που είναι απαραίτητη για την επίτευξη των παραπάνω σκοπών. Επεξεργαζόμαστε ιδιαίτερα δεδομένα επικοινωνίας και ταυτοποίησης. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την έκταση των επεξεργασμένων προσωπικών δεδομένων των πελατών αναφέρονται στο Παράρτημα 1 αυτών των Αρχών.
2.4. Μέθοδοι Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων
Η μέθοδος με την οποία η Εταιρεία μας επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα περιλαμβάνει τόσο χειροκίνητη όσο και αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της αλγοριθμικής επεξεργασίας, στα πληροφοριακά συστήματα της Εταιρείας μας. Ωστόσο, δεν θα υπόκεισθε σε οποιαδήποτε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή προφίλ.
Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται κυρίως από τους υπαλλήλους της Εταιρείας μας και, σε έκταση που απαιτείται, από τρίτους. Πριν από οποιαδήποτε αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτο μέρος, συνάπτουμε πάντα γραπτή συμφωνία με το τρίτο μέρος, που περιέχει τις ίδιες εγγυήσεις όσον αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων όπως τηρεί η Εταιρεία μας και/ή τουλάχιστον εγγυήσεις σύμφωνα με τις νομικές της υποχρεώσεις.
2.5. Αποδέκτες Προσωπικών Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι διαθέσιμα κυρίως στους υπαλλήλους της Εταιρείας μας σε σχέση με την εκτέλεση των επαγγελματικών τους καθηκόντων που απαιτούν εργασία με τα προσωπικά δεδομένα των πελατών, ωστόσο, πάντα αποκλειστικά στο βαθμό που είναι απαραίτητο στην συγκεκριμένη περίπτωση και σε συμμόρφωση με όλα τα μέτρα ασφαλείας.
Επιπλέον, τα προσωπικά σας δεδομένα γνωστοποιούνται σε τρίτους που συμμετέχουν στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των πελατών της Εταιρείας μας, ή τέτοια προσωπικά δεδομένα μπορεί να είναι διαθέσιμα σε αυτούς για άλλους λόγους σύμφωνα με το νόμο. Πριν από οποιαδήποτε γνωστοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτο μέρος, πάντα συνάπτουμε γραπτή συμφωνία με το τρίτο μέρος για να καθορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων όπως περιγράφηκε ήδη παραπάνω. Η Εταιρεία μας επιδιώκει να επιτύχει τις ίδιες εγγυήσεις όσον αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τρίτους όπως τηρεί η Εταιρεία μας και σύμφωνα με τις σχετικές νομικές υποχρεώσεις. Εκτός από τέτοια συμφωνία, η Εταιρεία μας δεν γνωστοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα σε εταιρείες που βρίσκονται σε χώρες που δεν παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με το GDPR.
Με το παρόν μας δίνετε τη συγκατάθεσή σας για τις ακόλουθες κατηγορίες τρίτων μερών (οι επεξεργαστές δεδομένων μας) στους οποίους ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παραπάνω σκοπούς και όπου είναι απαραίτητο για την ορθή παροχή των Υπηρεσιών και/ή την εκπλήρωση άλλων σκοπών που περιγράφονται σε αυτές τις Αρχές:
- Πάροχοι διακομιστών και φιλοξενίας;
- Λογιστές, Φορολογικοί Σύμβουλοι και Δικηγόροι;
- Πάροχοι συστημάτων αλληλογραφίας (π.χ. Mautic);
- Πάροχοι εξωτερικών συστημάτων (π.χ. Smartsupp);
- Πάροχοι εσωτερικών συστημάτων (π.χ. Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ για ηχογραφήσεις κλήσεων, Google για reCAPTCHA, κ.λπ.);
- Συνεργάτες και εταιρείες εντός του ομίλου (Easy Software Group);
- οι άλλοι υπεργολάβοι μας που συμμετέχουν στην παροχή Υπηρεσιών στους πελάτες.
Για αποφυγή παρεξηγήσεων, η παραπάνω συγκατάθεση με τους τύπους επεξεργαστών δεδομένων δεν συνεπάγεται σε καμία περίπτωση τη μεταφορά όλων των πληροφοριών του πελάτη σε όλους τους επεξεργαστές δεδομένων. Είναι μια γενική συγκατάθεση για τη χρήση ορισμένων τύπων επεξεργαστών δεδομένων, ωστόσο, περιορίζεται αποκλειστικά στους τρόπους όπου η χρήση αυτή είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση των σκοπών της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται σε αυτές τις Αρχές, δηλ. οι λογιστές της Εταιρείας λαμβάνουν μόνο λογιστικές πληροφορίες, Leexi επεξεργάζεται μόνο τις σχετικές εγγραφές, κ.λπ. Πάντα μοιραζόμαστε δεδομένα αποκλειστικά σε βάση ανάγκης.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η Εταιρεία μας δικαιούται, ή άμεσα, χωρίς τη συγκατάθεσή σας, υποχρεούται να αποκαλύψει τα προσωπικά σας δεδομένα σε:
- σχετικές κρατικές αρχές, δικαστήρια και αρχές επιβολής του νόμου για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους και για την εκτέλεση δικαστικών αποφάσεων·
- άλλα μέρη σε έκταση που καθορίζεται από τη νομοθεσία, όπως σε τρίτους για το σκοπό της είσπραξης των απαιτήσεών μας από πελάτες.
2.6. Αποκάλυψη Προσωπικών Δεδομένων σε Ξένες Χώρες
Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται αποκλειστικά στην επικράτεια της Τσεχικής Δημοκρατίας, άλλων κρατών της Ευρωπαϊκής Ένωσης και/ή άλλων ξένων χωρών όπου βρίσκονται οι οντότητες του Easy Software Group (δηλ. οι Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής), και οι οποίες είτε μοιράζονται το ίδιο πρότυπο προστασίας προσωπικών δεδομένων με την Τσεχική Δημοκρατία και το Ηνωμένο Βασίλειο είτε παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις ότι τα πρότυπα αυτά θα τηρηθούν ανεξαρτήτως των εθνικών νομικών υποχρεώσεων. Ούτε η Εταιρεία μας ούτε οι οντότητες που συμμετέχουν στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πελατών αποκαλύπτουν τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εκτός εάν αυτές οι εταιρείες και/ή χώρες παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα (συμπεριλαμβανομένου του Προγράμματος Πλαισίου Ιδιωτικότητας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και άλλων αποφάσεων επάρκειας, τυποποιημένων συμβατικών ρητρών και άλλων μέσων συμμόρφωσης με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων). Σε αυτή την περίπτωση, ορισμένα προσωπικά δεδομένα μπορεί να φύγουν από τον ΕΟΧ και να επεξεργαστούν σε διαφορετικές χώρες, ειδικά εντός του Ηνωμένου Βασιλείου και σε σχέση με τους τρίτους παρόχους μας επίσης στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής (δηλ. Google Analytics).
2.7. Διάρκεια Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων
Η εταιρεία μας επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο σε σχέση με τους σκοπούς της επεξεργασίας. Από καιρό σε καιρό, αξιολογούμε την ύπαρξη της ανάγκης επεξεργασίας ορισμένων προσωπικών δεδομένων που απαιτούνται για έναν συγκεκριμένο σκοπό. Μόλις διαπιστώσουμε ότι τα δεδομένα δεν απαιτούνται πλέον για κανέναν από τους σκοπούς για τους οποίους έχουν επεξεργαστεί, καταστρέφουμε τα δεδομένα. Ωστόσο, σε σχέση με ορισμένους σκοπούς επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, έχουμε εσωτερικά αξιολογήσει τη συνήθη διάρκεια χρησιμότητας των προσωπικών δεδομένων, μετά τη λήξη της οποίας πρέπει να αξιολογήσουμε προσεκτικά την ανάγκη επεξεργασίας αυτών των προσωπικών δεδομένων για τον συγκεκριμένο σκοπό. Σε αυτό το πλαίσιο, ισχύει επίσης ότι τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζονται για τον σκοπό:
(α) εκτέλεσης συμβάσεων επεξεργάζονται κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων της σύμβασης με τον πελάτη· στη συνέχεια, τα σχετικά προσωπικά δεδομένα είναι χρησιμοποιήσιμα για έως και 12 μήνες εντός του νόμιμου συμφέροντός μας να επικοινωνήσουμε με πελάτες με τους οποίους είχαμε διαπραγματεύσεις (εκτός αν ο πελάτης αντιταχθεί)·
(β) εκτέλεσης συμβάσεων επεξεργάζονται κατά τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης με τον πελάτη· στη συνέχεια, τα σχετικά προσωπικά δεδομένα είναι χρησιμοποιήσιμα για έως και 12 μήνες ανάλογα με τη διαδικασία αποχώρησης·
(γ) νόμιμου συμφέροντος για συμμετοχή στην υπεράσπιση των δικών μας αξιώσεων καθώς και για την προστασία μας από τις αξιώσεις των πελατών μας επεξεργάζονται για έως και 3 χρόνια μετά τη λήξη της συμβατικής σχέσης για αστικές υποθέσεις και μπορεί να αυξηθεί έως και 15 χρόνια σε ποινικές υποθέσεις ανάλογα με την περίοδο παραγραφής· αυτή η περίοδος μπορεί να παραταθεί για τη διάρκεια των δικαστικών και άλλων διοικητικών διαδικασιών που αφορούν αυτές τις αξιώσεις·
(δ) προσφοράς προϊόντων και υπηρεσιών που σχετίζονται με τα προϊόντα και/ή τις υπηρεσίες που ήδη χρησιμοποιεί ο πελάτης επεξεργάζονται κατά τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης· στη συνέχεια, τα σχετικά προσωπικά δεδομένα είναι χρησιμοποιήσιμα για έως και 24 μήνες ή έως ότου υποβληθεί ένσταση από τον πελάτη, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο· αν τα προσωπικά δεδομένα μας αποκαλυφθούν από τρίτους, η διάρκεια επεξεργασίας καθορίζεται από τους τρίτους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τον νομικό τίτλο που αποκτήθηκε από τον τρίτο·
(ε) προσφοράς προϊόντων και υπηρεσιών που δεν σχετίζονται άμεσα με τα προϊόντα και/ή τις υπηρεσίες που ήδη χρησιμοποιεί ο πελάτης επεξεργάζονται για τη διάρκεια της σχετικής συγκατάθεσης, συνήθως για τη διάρκεια έως και 2 ετών ή έως την ανάκληση της συγκατάθεσης, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο·
(στ) καταγραφής κλήσεων, συναντήσεων και άλλων επικοινωνιών επεξεργάζονται για τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης με τον πελάτη· στη συνέχεια, τα σχετικά προσωπικά δεδομένα είναι χρησιμοποιήσιμα για έως και 6 μήνες ή έως ότου τα δεδομένα ψευδωνυμοποιηθούν και συγκεντρωθούν ή ανωνυμοποιηθούν·
(ζ) εξυπηρέτησης πελατών επεξεργάζονται κατά τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης με τον πελάτη· στη συνέχεια, τα σχετικά προσωπικά δεδομένα είναι συνήθως χρησιμοποιήσιμα για έως και 12 μήνες·
(h) συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις αρχειοθέτησης επεξεργάζονται για διάστημα έως 10 ετών ανάλογα με τις νομικές υποχρεώσεις της σχετικής εταιρείας του Ομίλου Easy Software.
2.8. Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης
Σε αυτές τις Αρχές, προσπαθήσαμε να εξηγήσουμε γιατί χρειαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και ότι για ορισμένους σκοπούς μπορεί να τα επεξεργαστούμε μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Δεν είστε υποχρεωμένοι να δώσετε συγκατάθεση στην Εταιρεία μας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και έχετε επίσης το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Σε αυτό το σημείο, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι έχουμε επίσης το δικαίωμα να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για ορισμένους σκοπούς χωρίς τη συγκατάθεσή σας (όπως ήδη περιγράφηκε παραπάνω). Εάν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, θα διακόψουμε την επεξεργασία των σχετικών προσωπικών δεδομένων για σκοπούς που απαιτούν τη σχετική συγκατάθεση· ωστόσο, μπορεί να έχουμε το δικαίωμα ή ακόμα και την υποχρέωση να επεξεργαστούμε τα ίδια προσωπικά δεδομένα για άλλους σκοπούς.
Εάν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, παρακαλούμε απευθυνθείτε σε οποιοδήποτε από τα υποκαταστήματά μας, στείλτε μας επιστολή σε οποιαδήποτε από τις εταιρείες του Ομίλου Easy Software ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: info@easysoftware.com ή μέσω φόρμας στις ιστοσελίδες του Ομίλου Easy Software.
2.9. Πηγές Προσωπικών Δεδομένων
Αποκτούμε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών κυρίως από:
(α) τους πελάτες, άμεσα, όπως κατά τη σύναψη συμβάσεων που σχετίζονται με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της Εταιρείας που παρέχονται, και/ή έμμεσα, όπως κατά τη χρήση των προϊόντων ή υπηρεσιών της Εταιρείας από τους πελάτες, ή ως μέρος της διάθεσης πληροφοριών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Εταιρείας στους πελάτες, όπως μέσω της ιστοσελίδας της Εταιρείας, κ.λπ.·
(β) δυνητικούς πελάτες που ενδιαφέρονται για τις υπηρεσίες της Εταιρείας μας στο πλαίσιο εκδηλώσεων και καμπανιών μάρκετινγκ·
(γ) δικές μας δραστηριότητες μέσω επεξεργασίας και αξιολόγησης άλλων προσωπικών δεδομένων των πελατών, δηλ. κατά την παροχή Υπηρεσιών από τα δικά μας εσωτερικά συστήματα και εργαλεία για σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω.
2.10. Το Δικαίωμά σας να Ζητήσετε Πρόσβαση σε Προσωπικά Δεδομένα και Προστασία των Δικαιωμάτων των Πελατών
Εάν μας ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, θα σας παρέχουμε όλες τις πληροφορίες για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για εσάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Έχουμε το δικαίωμα να απαιτήσουμε εύλογη αποζημίωση που αντιστοιχεί στα έξοδα που προκύπτουν προκειμένου να παρέχουμε τέτοιες πληροφορίες. Εάν διαπιστώσετε ή πιστεύετε ότι η Εταιρεία μας ή τρίτο μέρος που συμμετέχει στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων το κάνει σε σύγκρουση με την προστασία της ιδιωτικής σας ζωής και/ή σε σύγκρουση με το νόμο, ιδίως εάν τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ανακριβή, μπορείτε:
(a) να ζητήσετε εξήγηση από την Εταιρεία μας ή το τρίτο μέρος που συμμετέχει στην επεξεργασία των δεδομένων;
(β) να ζητήσετε αποκατάσταση της ελαττωματικής κατάστασης; συγκεκριμένα, μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση ή τροποποίηση των προσωπικών δεδομένων; εάν χρειαστεί, τα δεδομένα θα μπλοκαριστούν προσωρινά ή θα καταστραφούν.
Εάν διαπιστώσουμε ότι το αίτημά σας είναι νόμιμο, η Εταιρεία μας ή το τρίτο μέρος που συμμετέχει στην επεξεργασία των δεδομένων θα αφαιρέσει την ελαττωματική κατάσταση δωρεάν και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
2.11. Η Εταιρεία ως επεξεργαστής προσωπικών δεδομένων
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Εταιρεία μας χειρίζεται επίσης προσωπικά δεδομένα πελατών με εξουσιοδότηση από άλλο μέρος (άλλος υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων). Για λεπτομερείς πληροφορίες, είναι πάντα απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τον συγκεκριμένο υπεύθυνο επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, εκτός εάν η Εταιρεία μας είναι εξουσιοδοτημένη να παρέχει πληροφορίες στην συγκεκριμένη περίπτωση.
Πιο σημαντικό, η Εταιρεία μας ενεργεί ως επεξεργαστής δεδομένων με εξουσιοδότηση από εσάς, τους πελάτες μας, όπου τέτοιοι πελάτες παρέχουν στην Εταιρεία μας οποιαδήποτε πληροφορία που αφορά τρίτους που δεν βρίσκονται σε συμβατική σχέση με την Εταιρεία μας, συνήθως τελικούς χρήστες και πελάτες των πελατών μας καθώς και οποιονδήποτε από τους υπαλλήλους και υπεργολάβους τους που έχουν πρόσβαση στα προϊόντα και/ή τις υπηρεσίες μας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο πελάτης μας είναι πλήρως υπεύθυνος (και ως εκ τούτου υπεύθυνος) ότι όλα τα δεδομένα που παρέχονται στην Εταιρεία μας είναι νόμιμα αποκτηθέντα και επεξεργασμένα, ότι οι νόμιμοι σκοποί για την επεξεργασία τους και η μεταφορά τους στην Εταιρεία μας πληρούνται και ότι οποιεσδήποτε άλλες υποχρεώσεις σχετικές με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τον πελάτη της Εταιρείας μας εκπληρώνονται. Πρέπει να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε την Εταιρεία μας από και έναντι οποιωνδήποτε και όλων των εύλογων αξιώσεων, απωλειών, τραυματισμών, ζημιών, χρεώσεων, εξόδων ή δαπανών που προκύπτουν από ή σε σχέση με την εκτέλεση (ή την έλλειψη) των καθηκόντων και υποχρεώσεών σας, όπου τέτοια αξίωση(εις) προκύπτουν από την αθέτηση, αμέλεια, ή εκ προθέσεως ή εκούσιες πράξεις ή παραλείψεις σας σε σχέση με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που παρέχονται στην Εταιρεία μας.
2.12. Ηλεκτρονικά Μέσα Επικοινωνίας και Κινητές Εφαρμογές
Φροντίδα πελατών. Στο πλαίσιο της φροντίδας πελατών, η Εταιρεία μας αναπτύσσει τεχνολογίες για να σας επιτρέψει να χρησιμοποιείτε σύγχρονα ηλεκτρονικά μέσα επικοινωνίας και κινητές εφαρμογές για να έχετε πρόσβαση και να χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Εταιρείας. Συγκεκριμένα, αυτές περιλαμβάνουν υπηρεσίες που σχετίζονται με τη χρήση του Διαδικτύου, των κοινωνικών δικτύων και διάφορων κινητών εφαρμογών.
Κοινωνικά δίκτυα. Επίσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω διάφορων κοινωνικών δικτύων. Χρησιμοποιούμε ιδιαίτερα αυτά τα κανάλια επικοινωνίας ως εργαλεία μάρκετινγκ; τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας δεν παρέχονται μέσω κοινωνικών δικτύων αυτή τη στιγμή. Εάν χρησιμοποιούνται τα κοινωνικά δίκτυα, παρακαλείστε να ελέγξετε τις αντίστοιχες ρυθμίσεις απορρήτου και πολιτικές τους για να ενημερωθείτε για την ιδιωτικότητά σας και τα σχετικά δικαιώματα που εγγυώνται οι χειριστές και/ή οι πάροχοί τους. Δεν εγγυόμαστε, ούτε θα είμαστε υπεύθυνοι ή υπόλογοι για την επεξεργασία δεδομένων που πραγματοποιείται από τα σχετικά κοινωνικά δίκτυα ανεξάρτητα. Εκτός εάν είναι απαραίτητο για άλλους σχετικούς σκοπούς, π.χ. εκτέλεση σύμβασης μαζί σας, δεν αποθηκεύουμε τέτοιες επικοινωνίες αλλού (εκτός των λογαριασμών κοινωνικών δικτύων).
Cookies. Δεν αποθηκεύουμε Cookies στον υπολογιστή σας (με την εξαίρεση των καθαρά λειτουργικών cookies) χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα cookies στην Πολιτική Cookies που υπάρχει σε κάθε σχετικό ιστότοπο προϊόντος.
2.13. Αρχές
Αυτές οι Αρχές είναι έγκυρες και ισχύουν από 1.8.2024. Η τρέχουσα έκδοση των Αρχών δημοσιεύεται στον ιστότοπο της Εταιρείας μας και είναι επίσης διαθέσιμη στα υποκαταστήματά μας.
Η επίσημη έκδοση αυτών των Αρχών έχει συνταχθεί στα Αγγλικά και θεωρείται η μόνη δεσμευτική έκδοση. Οποιαδήποτε έκδοση αυτών των Αρχών μεταφρασμένη σε άλλες γλώσσες παρέχεται αποκλειστικά για την ευκολία του Χρήστη μέσω μηχανικής μετάφρασης και δεν φέρει νομική βαρύτητα. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς ή σύγκρουσης μεταξύ της αγγλικής έκδοσης και οποιασδήποτε μεταφρασμένης έκδοσης, η αγγλική έκδοση θα υπερισχύει σε όλες τις περιπτώσεις.
```htmlΠαράρτημα 1 – Πεδίο Επεξεργασμένων Προσωπικών Δεδομένων
Δεδομένα ταυτοποίησης – αυτά περιλαμβάνουν δεδομένα όπως όνομα, επώνυμο, ημερομηνία, email, αριθμό τηλεφώνου, εργοδότη ή εκπροσωπούμενη εταιρεία· για πελάτες που είναι φυσικά πρόσωπα – επιχειρηματίες, επίσης τον αριθμό ταυτότητας και τον αριθμό φορολογικού μητρώου. Άλλα πιθανά δεδομένα ταυτοποίησης περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, πληροφορίες σχετικά με τη διεύθυνση IP του χρησιμοποιούμενου υπολογιστή και αρχεία συγκεκριμένων δεδομένων πιστοποίησης που συμφωνούμε να χρησιμοποιήσουμε.
Δεδομένα επικοινωνίας – όνομα, επώνυμο, διευθύνσεις επικοινωνίας, αριθμοί τηλεφώνου, διευθύνσεις email ή άλλα παρόμοια δεδομένα επικοινωνίας. Άλλα παρόμοια δεδομένα επικοινωνίας μπορεί να είναι η διεύθυνση IP του χρησιμοποιούμενου υπολογιστή και αρχεία συγκεκριμένων δεδομένων πιστοποίησης που συμφωνούμε να χρησιμοποιήσουμε.
Δεδομένα συστήματος – αρχεία καταγραφής συστήματος και άλλα τεχνικά, συνήθως ψευδωνυμοποιημένα, δεδομένα που αποθηκεύονται αυτόματα από τα συστήματά μας ή από παρόχους CDN και φιλοξενίας για να μας προστατεύσουν από πιθανές επιθέσεις.
Δεδομένα καταγραφής – όνομα, επώνυμο, ψευδώνυμα, αναγνωριστικά λογαριασμών (σχετικά με τον τύπο της συνάντησης/κλήσης), καθώς και οποιαδήποτε άλλα δεδομένα που μοιράστηκαν στις συναντήσεις/κλήσεις από τις οποίες έγινε η καταγραφή. Επεξεργαζόμαστε επίσης τα μεταδεδομένα της καταγραφής για σκοπούς προστασίας της ιδιωτικότητας.
Δεδομένα επικοινωνίας – οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία που μας αποκαλύπτεται κατά τη διάρκεια των επικοινωνιών που σχετίζονται με οποιονδήποτε από τους σκοπούς που περιγράφονται σε αυτές τις Αρχές.
Σε περίπτωση που αποσύρετε μια υποβληθείσα αίτηση για ένα προϊόν ή υπηρεσία, επεξεργαζόμαστε επίσης την ημερομηνία απόσυρσης της αίτησης μαζί με τα δεδομένα που παρέχονται πριν από την απόσυρση.
Δεδομένα που προκύπτουν από την εκτέλεση υποχρεώσεων βάσει συμβάσεων – ανάλογα με τη φύση του παρεχόμενου προϊόντος ή υπηρεσίας, επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που σχετίζονται με το παρεχόμενο προϊόν ή υπηρεσία. Σε αυτή την κατηγορία, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όπως οι όροι της σύμβασης, τα δεδομένα ταυτοποίησης του σχετικού προσωπικού και άλλα προσωπικά δεδομένα που αποκτώνται κατά τις αλληλεπιδράσεις μας. Συγκεκριμένα, αυτά περιλαμβάνουν:
(i) δεδομένα που εξυπηρετούν την ασφάλεια των επικοινωνιών·
(ii) αρχεία της προτιμώμενης γλώσσας επικοινωνίας σας, εκδηλωμένο ενδιαφέρον για ένα προϊόν ή υπηρεσία, τις στρατηγικές σας ή τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας που μας αποκαλύφθηκαν.
Προηγούμενη έκδοση:
```
