Beste klant,
wij, de Easy Software Group SE, (hierna ook aangeduid als "wij" of "ons Bedrijf") informeren u hierbij over de principes en procedures voor het verwerken van uw persoonsgegevens en over uw rechten met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens in verband met het aanbieden, afsluiten, leveren en onderhouden van producten en diensten van de relevante bedrijven binnen onze Easy Software Group.
Ons bedrijf, als een leidinggevende persoon in de zin van Sectie 79 van Wet nr. 90/2012 Coll., over Handelsvennootschappen en Coöperaties, zoals gewijzigd, is het hoofd van Easy Software Group. Daarom zijn de principes en procedures voor het verwerken en beschermen van persoonsgegevens, hun beveiliging, en de uitoefening van uw rechten als betrokkenen uniform vastgesteld voor alle bedrijven die deel uitmaken van Easy Software Group, met name:
- Easy Software Ltd, gevestigd op 124 City Road, EC1V 2NX, Londen, Verenigd Koninkrijk;
- Easy Software s.r.o., gevestigd op Jugoslávských partyzánů 736/34, Bubeneč, 160 00 Praag 6, Tsjechië; en
- Easy Software LLC, 300 Cadman Plaza West, 12th Floor, Brooklyn, NY 11201 Verenigde Staten van Amerika
(gezamenlijk aangeduid als "Easy Software Group Companies").
U kunt ook de gedetailleerde contact- en identificatiegegevens van de Easy Software Group Companies vinden in de voettekst van onze website op https://www.easysoftware.com/. We beantwoorden graag al uw vragen in een van onze filialen en/of via e-mail: info@easysoftware.com. Waar de termen "wij" of "ons Bedrijf" worden gebruikt, moeten deze ook worden geïnterpreteerd als inclusief het relevante Easy Software Group Company waarmee u, als klant, een juridische relatie aangaat.
Het doel van deze principes is om u informatie te geven over de specifieke persoonlijke gegevens die we verzamelen, hoe we deze behandelen, uit welke bronnen we ze verkrijgen, voor welk doel we ze gebruiken, aan wie we de gegevens kunnen verstrekken, waar u informatie kunt verkrijgen over uw persoonlijke gegevens die we verwerken, of wat uw individuele rechten zijn met betrekking tot de bescherming van persoonlijke gegevens.
Lees daarom de inhoud van deze principes zorgvuldig door.
```html1. Algemene Informatie
Ons bedrijf is onderworpen aan verschillende wettelijke verplichtingen met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens van klanten waaraan we moeten voldoen, met name met betrekking tot de vervulling van onze contractuele verplichtingen of om instructies/opdrachten van officiële autoriteiten uit te voeren. In dit opzicht zouden we onze producten en diensten helemaal niet kunnen leveren zonder uw persoonlijke gegevens te ontvangen. Ook verwerken we persoonlijke gegevens van klanten buiten het kader van onze wettelijke verplichtingen voor het doel van klantenservice, en om u te benaderen met gerichte aanbiedingen van producten en diensten. In sommige gevallen hebben we uw voorafgaande toestemming nodig om dit te doen. Als u besluit in deze gevallen geen toestemming te geven, kunnen onze geleverde producten of diensten beperkt of anderszins aangepast worden, afhankelijk van de reikwijdte van de gegevens die we mogen verwerken. Elke klant wordt geïnformeerd over de omvang van beperkingen of aanpassingen.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle informatie die hierin is opgenomen ook van toepassing op de verwerking van persoonlijke gegevens van potentiële klanten, d.w.z. personen met wie we in contact staan maar nog geen contractuele relatie hebben opgebouwd, evenals voormalige klanten (binnen de hieronder gespecificeerde bewaartermijnen). De hierin opgenomen informatie is ook, in redelijke mate, van toepassing op de verwerking van persoonlijke gegevens van andere personen, met betrekking tot wie het bedrijf bepaalde verplichtingen heeft, of met wie ons bedrijf direct contact heeft zonder in een contractuele relatie te staan (zoals vertegenwoordigers van rechtspersonen).
De hierin verstrekte informatie is van algemene juridisch normatieve aard, en maakt dus geen deel uit van een specifiek contract (tenzij anders overeengekomen) en kan worden aangevuld met details met betrekking tot een specifiek geval van verwerking van persoonlijke gegevens in onze wederzijdse communicatie.
1.1. Beginselen van Persoonsgegevensverwerking
Als onderdeel van de verwerking van uw persoonlijke gegevens respecteren we de hoogste industrienormen van gegevensbescherming en houden we ons met name aan de volgende beginselen:
(a) We verwerken uw persoonlijke gegevens altijd voor een duidelijk en begrijpelijk gedefinieerd doel, met gebruik van gedefinieerde middelen, op een gedefinieerde manier, en alleen voor de tijd die nodig is met betrekking tot het doel; we verwerken alleen nauwkeurige persoonlijke gegevens van klanten en zorgen ervoor dat hun verwerking overeenkomt met en noodzakelijk is voor het gedefinieerde doel;
(b) We beschermen en verwerken uw persoonlijke gegevens op een manier die de hoogst mogelijke beveiliging van de gegevens waarborgt en elke ongeoorloofde of toevallige toegang tot persoonlijke gegevens van klanten, hun wijziging, vernietiging of verlies, ongeoorloofde overdrachten, andere ongeoorloofde verwerking of ander misbruik voorkomt;
(c) We informeren u altijd duidelijk over de verwerking van uw persoonlijke gegevens en uw rechten om nauwkeurige en volledige informatie te ontvangen over de omstandigheden van dergelijke verwerking evenals uw andere gerelateerde rechten;
```(d) Bij ons bedrijf houden we ons aan adequate technische en organisatorische maatregelen om een beveiligingsniveau te garanderen dat overeenkomt met alle redelijkerwijs te verwachten risico's; alle personen die in contact komen met persoonlijke gegevens van klanten zijn verplicht om de informatie die is verkregen in verband met de verwerking van dergelijke gegevens vertrouwelijk te houden.
```html2. Informatie over de Verwerking van Persoonsgegevens
2.1. Informatie over de Verwerkingsverantwoordelijke
De Verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens is het relevante Easy Software Group Bedrijf waarmee u contact heeft en/of waarmee u een juridische relatie aangaat (d.w.z. via de aankoop van onze licenties).
Met betrekking tot onze website wordt Easy Software Ltd., gevestigd op 124 City Road, EC1V 2NX, Londen, Verenigd Koninkrijk, ID: 08960980 beschouwd als de Verwerkingsverantwoordelijke.
2.2. Doel en Rechtsgrondslag van Verwerking
2.2.1. Verwerking van Persoonsgegevens zonder Uw Toestemming
Dit betreft meestal situaties waarin u verplicht bent bepaalde persoonsgegevens aan ons te verstrekken als voorwaarde om ons in staat te stellen u ons product of onze dienst te leveren, of waarin wij gerechtigd zijn uw persoonsgegevens op andere wijze te verwerken.
Op grond van de wet zijn wij gerechtigd uw persoonsgegevens zonder uw toestemming te verwerken voor de volgende doeleinden, in het bijzonder:
(i) naleving van wettelijke openbaarmakingen aan overheidsinstanties of om te voldoen aan andere relevante wetten en administratieve of gerechtelijke beslissingen;
(ii) naleving van archiveringsverplichtingen;
(iii) het sluiten of uitvoeren van een contract met u;
(iv) ons gerechtvaardigd belang;
(iv) bescherming van rechten en belangen beschermd door de wet, met name met betrekking tot de oplossing van alle geschillen, met name voor het doel van gerechtelijke of andere geschillen.
2.2.2. Verwerking van Persoonsgegevens met Uw Toestemming
```Dit betreft met name situaties waarin u vrijwillig instemt dat wij de verstrekte of anderszins verkregen persoonsgegevens verwerken bovenop de gegevens die wij mogelijk al verwerken op basis van een andere wettelijke titel. Deze gaan verder dan de aard van de kernservices en kunnen u zowel nu als in de toekomst betere diensten bieden. Als zodanig kan het niet geven van uw toestemming een reden zijn die ons bedrijf verhindert om u bepaalde optionele communicatie, producten of diensten te bieden.
Op basis van uw toestemming verwerkt ons bedrijf uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
(a) specifieke vormen van klantenservice; dit zijn activiteiten die niet staan voor de uitvoering van een contract of een ander wettelijk kader voor de verwerking van persoonsgegevens en niet kunnen worden gerechtvaardigd door ons legitiem belang, en omvatten het volgende: (i) marktonderzoek; (ii) monitoring van klantacties op de website van ons bedrijf in verband met de aangeboden diensten (dus, dit doel heeft geen betrekking op louter het verkrijgen van informatie over acties van bezoekers van de website van ons bedrijf in de vorm van cookies zoals hieronder beschreven in het artikel over elektronische communicatiemiddelen en mobiele applicaties);
(b) het aanbieden van producten en diensten die ofwel (i) niet direct relevant zijn voor de reeds aangeboden producten of diensten, (ii) nog niet geleverd zijn, en/of doorgestuurd naar derden voor het aanbieden van producten en diensten van dergelijke derden (meestal onze partners die ofwel deelnemen aan de levering van diensten, verbonden zijn aan het bedrijf (meestal binnen de structuur van de Easy Software groep) en/of relevant kunnen zijn voor de belangen van de klanten; in het bijzonder omvat dit de distributie van informatie, het aanbieden van producten en diensten van ons bedrijf en andere partijen, inclusief product- en dienstaanbiedingen gericht op specifieke klanten, allemaal via verschillende kanalen, zoals per post, elektronische middelen (inclusief elektronische post en berichten verzonden naar mobiele apparaten via een telefoonnummer), of telefonisch, via een website.
In zekere mate is ons bedrijf in deze gevallen ook gerechtigd om producten en diensten aan te bieden aan klanten zonder hun toestemming binnen hun legitiem belang of als onderdeel van de vervulling van onze contractuele verplichtingen; indien wettelijk vereist, wordt u hierover geïnformeerd over uw recht om uw bezwaar te uiten tegen verdere aanbiedingen van producten of diensten. Meer details worden hierboven in deze principes verstrekt.
Bovendien kan ons bedrijf uw persoonsgegevens ook verwerken op basis van specifieke toestemming voor (individueel):
(a) het gebruik van cookies, pixels en andere trackingtechnologieën op de manier en voor de doeleinden zoals (in detail) beschreven in ons Cookiebeleid dat u kunt vinden op elk van onze respectieve productwebsites; of
```html(b) opname van onze vergaderingen, gesprekken, en andere audio/audiovisuele communicatie en het volgende gebruik van dergelijke opnames intern (d.w.z. binnen de Easy Software groep van bedrijven) voor doeleinden van verbetering van onze klantenservice en/of andere legitieme doeleinden (voornamelijk gerechtvaardigd belang en uitvoering van contract). We kunnen verder gebruik maken van de opnames via andere interne of derde partij oplossingen om onze interne processen te automatiseren voor optimaal gebruik van de door u verstrekte informatie om u producten en diensten te leveren. De toestemming onder deze brief omvat de toestemming van de persoon om gedeelde schermen op te nemen evenals alle andere inhoud die in de vergaderingen wordt gedeeld, evenals de portretten van elke betrokken persoon en hun uitdrukkingen (incl. verbaal) en hun verder gebruik binnen de voorgaande doeleinden. Voor de duidelijkheid, als de persoon ervoor kiest om andere informatie te delen, zullen deze ook worden opgenomen, en de toestemming strekt zich ook tot die uit. De betreffende persoon verleent het Bedrijf ook een licentie om zijn/haar portret vastgelegd in de video-opname te gebruiken op alle manieren van gebruik en om de inhoud van de opname te gebruiken voor interne doeleinden zoals hierboven beschreven. De licentie wordt verleend voor een bepaalde periode van de duur van de specifieke toestemming en 12 maanden na intrekking ervan en zonder enige territoriale beperkingen. Ons Bedrijf is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enig gebruik van de informatie die is opgenomen door de feitelijke aanbieders van oplossingen van derden. We zullen u op verzoek informeren over de feitelijke derden die worden gebruikt voor de levering van dergelijke diensten, aangezien dit van tijd tot tijd kan veranderen. U kunt ook verwijzen naar Sectie 2.5 hieronder met betrekking tot de soorten ontvangers van uw gegevens.
2.3. Omvang van Verwerkte Persoonlijke Gegevens van Klanten
Ons Bedrijf verwerkt uw persoonlijke gegevens voor zover nodig om de bovenstaande doeleinden te bereiken. We verwerken met name contact- en identificatiegegevens. Gedetailleerde informatie over de omvang van verwerkte persoonlijke gegevens van klanten is vermeld in Bijlage 1 bij deze Principes.
2.4. Methoden voor Verwerking van Persoonlijke Gegevens
De methode waarop ons Bedrijf uw persoonlijke gegevens verwerkt omvat zowel handmatige als geautomatiseerde verwerking, inclusief algoritmische verwerking, in de informatiesystemen van ons Bedrijf. U zult echter niet onderworpen zijn aan enige geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
Uw persoonlijke gegevens worden voornamelijk verwerkt door werknemers van ons Bedrijf en, voor zover vereist, door derden. Voordat uw persoonlijke gegevens aan een derde partij worden bekendgemaakt, sluiten we altijd een schriftelijke overeenkomst met de derde partij, die dezelfde garanties bevat met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens als die door ons Bedrijf worden nageleefd en/of ten minste garanties in overeenstemming met zijn wettelijke verplichtingen.
```2.5. Ontvangers van Persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens worden met name beschikbaar gesteld aan de werknemers van ons bedrijf in verband met de uitvoering van hun professionele taken die het werken met de persoonsgegevens van klanten vereisen, echter altijd uitsluitend voor zover noodzakelijk in het specifieke geval en in overeenstemming met alle beveiligingsmaatregelen.
Daarnaast worden uw persoonsgegevens bekendgemaakt aan derden die deelnemen aan de verwerking van persoonsgegevens van de klanten van ons bedrijf, of kunnen dergelijke persoonsgegevens op andere gronden aan hen beschikbaar worden gesteld in overeenstemming met de wet. Voordat uw persoonsgegevens aan een derde partij worden bekendgemaakt, sluiten we altijd een schriftelijke overeenkomst met de derde partij om de verwerking van persoonsgegevens vast te leggen zoals hierboven al beschreven. Ons bedrijf streeft ernaar dezelfde garanties te bereiken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door derden als die door ons bedrijf worden nageleefd en in overeenstemming met de relevante wettelijke verplichtingen. Naast een dergelijke overeenkomst maakt ons bedrijf uw persoonsgegevens niet bekend aan bedrijven die zijn gevestigd in landen die niet voldoende garanties bieden voor de bescherming van persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.
U geeft ons hierbij toestemming voor de volgende categorieën van derden (onze gegevensverwerkers) aan wie wij uw persoonlijke gegevens kunnen verstrekken binnen de bovenstaande doeleinden en waar nodig voor de juiste levering van Diensten en/of vervulling van andere doeleinden beschreven in deze Principes:
- Server- en hostingproviders;
- Accountants, belastingadviseurs en advocaten;
- Mailingsysteemproviders (bijv. Mautic);
- Externe systeemproviders (bijv. Smartsupp);
- Interne systeemproviders (bijv. Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ voor gespreksopnames, Google voor reCAPTCHA, enz.);
- Gelieerde ondernemingen en intra-groep (Easy Software Group) bedrijven;
- onze andere onderaannemers die deelnemen aan de levering van Diensten aan klanten.
Voor de duidelijkheid, de bovenstaande toestemming met de soorten gegevensverwerkers resulteert geenszins in alle klantinformatie die wordt overgedragen aan alle gegevensverwerkers. Het is een algemene toestemming om bepaalde soorten gegevensverwerkers te gebruiken, echter, uitsluitend beperkt tot de manieren waarop dergelijk gebruik noodzakelijk is om de doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze Principes te vervullen, d.w.z.. accountants van het Bedrijf ontvangen alleen boekhoudkundige informatie, Leexi verwerkt alleen de relevante opnames, enz. We delen altijd gegevens uitsluitend op basis van noodzaak.
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving is ons Bedrijf gerechtigd, of direct, zonder uw toestemming, verplicht om uw persoonsgegevens bekend te maken aan:
- relevante staatsautoriteiten, rechtbanken en wetshandhavingsautoriteiten voor de uitvoering van hun verplichtingen en voor de tenuitvoerlegging van vonnissen;
- andere partijen in de mate die door de wetgeving is bepaald, zoals aan derden voor het innen van onze vorderingen op klanten.
2.6. Bekendmaking van Persoonsgegevens aan Buitenlandse Landen
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt op het grondgebied van de Tsjechische Republiek, andere staten van de Europese Unie en/of andere buitenlandse landen waar Easy Software Group-entiteiten zijn gevestigd (d.w.z.. de Verenigde Staten van Amerika), en die ofwel dezelfde standaard voor gegevensbescherming delen als de Tsjechische Republiek en het Verenigd Koninkrijk of voldoende garanties bieden dat dergelijke standaarden worden gehandhaafd ongeacht de nationale wettelijke verplichtingen. Noch ons Bedrijf, noch de entiteiten die deelnemen aan de verwerking van klantgegevens maken de persoonsgegevens van klanten bekend aan landen buiten de Europese Unie, tenzij dergelijke bedrijven en/of landen voldoende garanties bieden met betrekking tot uw persoonsgegevens (incl. EU-VS Data Privacy Framework Programma en andere adequaatheidsbesluiten, standaard contractuele clausules en andere middelen in overeenstemming met de gegevensbeschermingsregels). In dat geval kunnen bepaalde persoonsgegevens de EER verlaten en in verschillende landen worden verwerkt, vooral binnen het Verenigd Koninkrijk en met betrekking tot onze externe leveranciers ook in de Verenigde Staten van Amerika (d.w.z.. Google Analytics).
2.7. Termijn van Persoonsgegevensverwerking
Ons bedrijf verwerkt de persoonsgegevens van klanten alleen voor de tijd die nodig is met betrekking tot de doeleinden van verwerking. Van tijd tot tijd evalueren we de noodzaak om bepaalde persoonsgegevens te verwerken die voor een bepaald doel vereist zijn. Zodra we vaststellen dat de gegevens niet langer nodig zijn voor een van de doeleinden waarvoor ze zijn verwerkt, vernietigen we de gegevens. Echter, met betrekking tot bepaalde doeleinden van verwerking van persoonsgegevens, hebben we intern de gebruikelijke termijn van bruikbaarheid van persoonsgegevens geëvalueerd, waarna we zorgvuldig de noodzaak moeten beoordelen om dergelijke persoonsgegevens voor het specifieke doel te verwerken. In dit verband geldt ook dat persoonsgegevens die worden verwerkt voor het doel van:
(a) uitvoering van contracten worden verwerkt gedurende de looptijd van de contractonderhandelingen met de klant; vervolgens zijn de relevante persoonsgegevens tot 12 maanden bruikbaar binnen ons legitiem belang om contact op te nemen met klanten met wie we in onderhandeling waren (tenzij de klant bezwaar maakt);
(b) uitvoering van contracten worden verwerkt gedurende de looptijd van de contractuele relatie met de klant; vervolgens zijn de relevante persoonsgegevens tot 12 maanden bruikbaar, afhankelijk van het offboardingproces;
(c) legitiem belang om deel te nemen aan de verdediging van onze eigen claims en onszelf te beschermen tegen de claims van onze klanten worden verwerkt tot 3 jaar na het einde van de contractuele relatie voor civiele zaken en kan worden verlengd tot maximaal 15 jaar in strafzaken, afhankelijk van de verjaringstermijn; deze periode kan worden verlengd voor de duur van de gerechtelijke en andere administratieve procedures met betrekking tot dergelijke claims;
(d) aanbieden van producten en diensten die relevant zijn voor de producten en/of diensten die de klant al gebruikt, worden verwerkt gedurende de looptijd van de contractuele relatie; vervolgens zijn de relevante persoonsgegevens bruikbaar voor maximaal 24 maanden of totdat er bezwaar van de klant wordt gemaakt, afhankelijk van wat eerder is; als persoonsgegevens aan ons worden verstrekt door derden, wordt de verwerkingsperiode bepaald door de derden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de door de derde partij verkregen juridische titel;
(e) aanbieden van producten en diensten die niet direct relevant zijn voor de producten en/of diensten die de klant al gebruikt, worden verwerkt voor de duur van de relevante toestemming, meestal voor de duur van maximaal 2 jaar of totdat de toestemming wordt ingetrokken, afhankelijk van wat eerder is;
(f) opname van gesprekken, vergaderingen en andere communicatie worden verwerkt gedurende de looptijd van de contractuele relatie met de klant; vervolgens zijn de relevante persoonsgegevens bruikbaar voor maximaal 6 maanden of totdat de gegevens gepseudonimiseerd en geaggregeerd of geanonimiseerd zijn;
(g) klantenservice worden verwerkt gedurende de looptijd van de contractuele relatie met de klant; vervolgens zijn de relevante persoonsgegevens meestal bruikbaar voor maximaal 12 maanden;
(h) naleving van archiveringsverplichtingen worden verwerkt voor een duur van maximaal 10 jaar, afhankelijk van de wettelijke verplichtingen van het betreffende Easy Software Group-bedrijf.
2.8. Recht om Toestemming In te Trekken
In deze Principes hebben we geprobeerd uit te leggen waarom we uw persoonlijke gegevens nodig hebben en dat we ze voor bepaalde doeleinden alleen met uw toestemming mogen verwerken. U bent niet verplicht om toestemming te geven aan ons bedrijf om uw persoonlijke gegevens te verwerken en u heeft ook het recht om uw toestemming in te trekken. Op dit punt willen we u eraan herinneren dat we ook het recht hebben om persoonlijke gegevens voor bepaalde doeleinden te verwerken zonder uw toestemming (zoals hierboven al beschreven). Als u uw toestemming intrekt, zullen we stoppen met het verwerken van de relevante persoonlijke gegevens voor doeleinden die de relevante toestemming vereisen; echter, we kunnen gerechtigd of zelfs verplicht zijn om dezelfde persoonlijke gegevens voor andere doeleinden te verwerken.
Als u uw toestemming voor de verwerking van persoonlijke gegevens wilt intrekken, kunt u zich wenden tot een van onze filialen, ons een brief sturen naar een van de Easy Software Group-bedrijven, of contact met ons opnemen via e-mail: info@easysoftware.com of via het formulier op de webpagina's van Easy Software Group.
2.9. Bronnen van Persoonlijke Gegevens
We verkrijgen de persoonlijke gegevens van klanten met name van:
(a) de klanten, direct, zoals bij het afsluiten van contracten met betrekking tot de producten of diensten van het bedrijf, en/of indirect, zoals tijdens het gebruik van de producten of diensten van het bedrijf door de klanten, of als onderdeel van het beschikbaar stellen van informatie over de producten en diensten van het bedrijf aan de klanten, zoals via de website van het bedrijf, enz.;
(b) potentiële klanten die geïnteresseerd zijn in de diensten van ons bedrijf als onderdeel van marketingevenementen en -campagnes;
(c) eigen activiteiten door verwerking en evaluatie van andere persoonlijke gegevens van de klanten, d.w.z.. tijdens het leveren van diensten vanuit onze eigen interne systemen en tools voor bovengenoemde doeleinden.
2.10. Uw Recht om Toegang tot Persoonlijke Gegevens te Vragen en Bescherming van Klantenrechten
Als u ons om informatie vraagt met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens, zullen we u zonder onnodige vertraging alle informatie verstrekken over de gegevens die we over u verwerken. We zijn gerechtigd om redelijke compensatie te eisen die overeenkomt met de gemaakte kosten om dergelijke informatie te verstrekken. Als u ontdekt of denkt dat ons bedrijf of een derde partij die deelneemt aan de verwerking van uw persoonlijke gegevens dit doet in strijd met de bescherming van uw privéleven en/of in strijd met de wet, in het bijzonder als uw persoonlijke gegevens onjuist zijn, kunt u:
(a) een uitleg vragen van ons bedrijf of de derde partij die deelneemt aan de verwerking van gegevens;
(b) verzoeken om herstel van de gebrekkige staat; in het bijzonder kunt u verzoeken om correctie of aanvulling van de persoonsgegevens; indien nodig zullen de gegevens tijdelijk worden geblokkeerd of vernietigd.
Als we uw verzoek legitiem vinden, zal ons bedrijf of de derde partij die deelneemt aan de verwerking van gegevens de gebrekkige staat kosteloos en zonder onnodige vertraging verwijderen.
2.11. Bedrijf als verwerker van persoonsgegevens
In bepaalde gevallen behandelt ons bedrijf ook klantgegevens door autorisatie van een andere partij (een andere gegevensbeheerder). Voor gedetailleerde informatie is het altijd noodzakelijk om contact op te nemen met de specifieke gegevensbeheerder van persoonsgegevens, tenzij ons bedrijf gemachtigd is om informatie te verstrekken in het specifieke geval.
Belangrijker nog, ons bedrijf fungeert als gegevensverwerker door autorisatie van u, onze klanten, waarbij dergelijke klanten ons bedrijf voorzien van enige informatie betreffende derden die geen contractuele relatie hebben met ons bedrijf, typisch eindgebruikers en klanten van onze klanten evenals hun werknemers en onderaannemers die toegang hebben tot onze producten en/of diensten. In dergelijke gevallen is onze klant volledig verantwoordelijk (en als gevolg aansprakelijk) dat alle gegevens die aan ons bedrijf worden verstrekt legaal zijn verkregen en verwerkt, dat de wettelijke doeleinden voor hun verwerking en hun overdracht aan ons bedrijf zijn voldaan en dat alle andere verplichtingen die relevant zijn voor de verwerking van persoonsgegevens door de klant van ons bedrijf worden nagekomen. U zult ons bedrijf vrijwaren en schadeloos stellen van en tegen alle redelijke claims, verliezen, verwondingen, schade, kosten of uitgaven die voortvloeien uit of in verband staan met de uitvoering (of het gebrek daaraan) van uw taken en verplichtingen, waarbij dergelijke claim(s) voortvloeien uit de nalatigheid, nalatigheid of opzettelijke of moedwillige handelingen of nalatigheden van u met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die aan ons bedrijf zijn verstrekt.
2.12. Elektronische communicatiemiddelen en mobiele applicaties
Klantenservice. Als onderdeel van klantenservice ontwikkelt ons bedrijf technologieën om u moderne elektronische communicatiemiddelen en mobiele applicaties te laten gebruiken om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de producten en diensten van het bedrijf. In het bijzonder omvatten deze diensten die verband houden met het gebruik van het internet, sociale netwerken en verschillende mobiele applicaties.
Sociale netwerken. Ook kunt u ons benaderen via verschillende sociale netwerken. We gebruiken deze communicatiekanalen met name als marketingtools; onze producten en diensten worden op dit moment niet via sociale netwerken aangeboden. Als de sociale netwerken worden gebruikt, wordt geadviseerd om hun respectieve privacy-instellingen en -beleid te controleren om uzelf te informeren over uw privacy en relevante rechten die door hun exploitanten en/of aanbieders worden gegarandeerd. We garanderen niet, noch zijn we verantwoordelijk of aansprakelijk voor de gegevensverwerking die onafhankelijk door de relevante sociale netwerken plaatsvindt. Tenzij noodzakelijk voor andere relevante doeleinden, bijvoorbeeld de uitvoering van een contract met u, slaan we dergelijke communicatie niet elders op (buiten de sociale netwerkaccounts).
Cookies. We do not store Cookies in your computer (with the exception of purely functional cookies) without your previous consent. You can learn more about cookies in a Cookie Policy present at each relevant product website.
2.13. Principes
Deze principes zijn geldig en van kracht vanaf 1.8.2024. De huidige versie van de principes is gepubliceerd op de website van ons bedrijf en is ook beschikbaar bij onze filialen.
De officiële versie van deze principes is opgesteld in het Engels en wordt beschouwd als de enige bindende versie. Alle versies van deze principes die in andere talen zijn vertaald, worden uitsluitend voor het gemak van de gebruiker verstrekt via machinale vertaling en hebben geen juridische waarde. In geval van discrepanties of conflicten tussen de Engelse versie en een vertaalde versie, prevaleert de Engelse versie in alle zaken.
```htmlBijlage 1 – Reikwijdte van Verwerkte Persoonsgegevens
Identificatiegegevens – deze omvatten gegevens zoals naam, achternaam, datum, e-mail, telefoonnummer, werkgever of vertegenwoordigde onderneming; voor klanten die natuurlijke personen zijn – ondernemers, ook het identificatienummer en btw-nummer. Andere mogelijke identificatiegegevens omvatten bijvoorbeeld informatie over het IP-adres van de gebruikte computer en bestanden van specifieke authenticatiegegevens die we overeenkomen te gebruiken.
Contactgegevens – naam, achternaam, contactadressen, telefoonnummers, e-mailadressen of andere soortgelijke contactgegevens. Andere soortgelijke contactgegevens kunnen het IP-adres van de gebruikte computer en bestanden van specifieke authenticatiegegevens zijn die we overeenkomen te gebruiken.
Systeemgegevens – systeemlogboeken en andere technische, meestal gepseudonimiseerde, gegevens die automatisch worden opgeslagen door onze systemen of door CDN- en hostingproviders om ons te beschermen tegen mogelijke aanvallen.
Opnamegegevens – naam, achternaam, bijnamen, account-ID's (gerelateerd aan het type vergadering/gesprek), evenals alle andere gegevens die zijn gedeeld tijdens de vergaderingen/gesprekken waarvan de opname is gemaakt. We verwerken ook de opname metadata voor privacydoeleinden.
Communicatiegegevens – alle verdere informatie die aan ons wordt bekendgemaakt tijdens de communicatie met betrekking tot een van de doeleinden die in deze Principes worden beschreven.
In het geval dat u een ingediende aanvraag voor een product of dienst intrekt, verwerken we ook de datum van intrekking van de aanvraag samen met de gegevens die vóór de intrekking zijn verstrekt.
Gegevens die voortvloeien uit de uitvoering van verplichtingen onder contracten – afhankelijk van de aard van het geleverde product of de dienst, verwerken we informatie met betrekking tot het geleverde product of de dienst. In deze categorie verwerken we persoonsgegevens zoals de voorwaarden van het contract, identificatiegegevens van het relevante personeel en andere persoonsgegevens die tijdens onze interacties zijn verkregen. In het bijzonder omvatten deze:
(i) gegevens die dienen om communicatie te beveiligen;
(ii) registraties van uw voorkeurstaal voor communicatie, getoonde interesse in een product of dienst, uw strategieën of uw specifieke vereisten die aan ons zijn bekendgemaakt.
Vorige versie:
```
