Caro cliente,
noi, il gruppo Easy Software SE, (di seguito anche denominato “noi” o “la nostra Società”) vi informiamo sui principi e le procedure per il trattamento dei vostri dati personali e sui vostri diritti relativi alla protezione dei dati personali in relazione all'offerta, alla conclusione, alla fornitura e al mantenimento di prodotti e servizi delle società pertinenti all'interno del nostro gruppo Easy Software.
La nostra società, in qualità di persona giuridica ai sensi della Sezione 79 della Legge n. 90/2012 Coll., sulle società commerciali e cooperative, come modificata, è il capo del gruppo Easy Software. Pertanto, i principi e le procedure per il trattamento e la protezione dei dati personali, la loro sicurezza e l'esercizio dei vostri diritti in qualità di soggetti dei dati sono stabiliti in modo uniforme per tutte le società che fanno parte del gruppo Easy Software, in particolare:
- Easy Software Ltd, con sede a 124 City Road, EC1V 2NX, Londra, Regno Unito;
- Easy Software s.r.o., con sede a Jugoslávských partyzánů 736/34, Bubeneč, 160 00 Praga 6, Repubblica Ceca; e
- Easy Software LLC, 300 Cadman Plaza West, 12th Floor, Brooklyn, NY 11201 Stati Uniti d'America
(congiuntamente denominate “Società del gruppo Easy Software”).
Potete trovare anche le informazioni dettagliate di contatto e identificazione delle Società del gruppo Easy Software nel piè di pagina del nostro sito web all'indirizzo https://www.easysoftware.com/. Saremo lieti di rispondere a qualsiasi vostra domanda in una delle nostre filiali e/o via email: info@easysoftware.com. Dove vengono utilizzati i termini “noi” o “la nostra Società”, questi devono essere interpretati anche per includere la Società del gruppo Easy Software pertinente con cui voi, in qualità di cliente, entrate in un rapporto legale.
Lo scopo di questi Principi è fornirti informazioni sui dati personali specifici che raccogliamo, come li trattiamo, da quali fonti li otteniamo, per quale scopo li utilizziamo, a chi possiamo fornire i dati, dove puoi ottenere informazioni sui tuoi dati personali che trattiamo, o quali sono i tuoi diritti individuali in merito alla protezione dei dati personali.
Pertanto, ti preghiamo di leggere attentamente il contenuto di questi Principi.
1. Informazioni Generali
La nostra azienda è soggetta a vari obblighi legali riguardanti il trattamento dei dati personali dei clienti che dobbiamo rispettare, in particolare per quanto riguarda l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali o per esercitare istruzioni/ordini di autorità ufficiali. A questo proposito, non saremmo in grado di fornire i nostri prodotti e servizi senza ricevere i vostri dati personali. Inoltre, trattiamo i dati personali dei clienti oltre il quadro dei nostri obblighi legali per scopi di assistenza clienti e per proporvi offerte mirate di prodotti e servizi. In alcuni casi, abbiamo bisogno del vostro consenso preventivo per farlo. Se decidete di non concedere il vostro consenso in questi casi, i nostri prodotti o servizi forniti potrebbero essere limitati o altrimenti adeguati, a seconda dell'ambito dei dati che siamo autorizzati a trattare. Ogni cliente è informato sull'ambito delle limitazioni o degli adeguamenti.
Salvo diversa indicazione esplicita, tutte le informazioni contenute nel presente documento si applicano anche al trattamento dei dati personali dei potenziali clienti, cioè persone con cui siamo in contatto ma con cui non abbiamo ancora stabilito un rapporto contrattuale, così come ex clienti (entro i periodi di conservazione dei dati specificati di seguito). Le informazioni contenute nel presente documento si applicano anche, in misura ragionevole, al trattamento dei dati personali di altre persone, per quanto riguarda le quali l'azienda ha determinati obblighi, o con cui la nostra azienda è in contatto diretto senza essere in un rapporto contrattuale (come i rappresentanti di enti legali).
Le informazioni fornite nel presente documento sono di natura normativa legale generale, pertanto non fanno parte di alcun contratto specifico (salvo diverso accordo) e possono essere integrate da dettagli relativi a un caso specifico di trattamento dei dati personali nella nostra comunicazione reciproca.
1.1. Principi di Trattamento dei Dati Personali
Nell'ambito del trattamento dei vostri dati personali, rispettiamo i più alti standard del settore per la protezione dei dati personali e in particolare ci atteniamo ai seguenti principi:
(a) Trattiamo sempre i vostri dati personali per uno scopo chiaramente e comprensibilmente definito, utilizzando mezzi definiti, in un modo definito, e solo per il tempo necessario per quanto riguarda lo scopo; trattiamo solo dati personali precisi dei clienti e garantiamo che il loro trattamento corrisponda e sia necessario per lo scopo definito;
(b) Proteggiamo e trattiamo i vostri dati personali in modo da garantire la massima sicurezza possibile dei dati e prevenire qualsiasi accesso non autorizzato o accidentale ai dati personali dei clienti, la loro modifica, distruzione o perdita, trasferimenti non autorizzati, altri trattamenti non autorizzati o altri abusi;
(c) Vi informiamo sempre chiaramente sul trattamento dei vostri dati personali e sui vostri diritti di ricevere informazioni precise e complete sulle circostanze di tale trattamento così come sugli altri vostri diritti correlati;
(d) Presso la nostra azienda adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza che corrisponda a tutti i rischi ragionevolmente previsti; tutte le persone che entrano in contatto con i dati personali dei clienti sono obbligate a mantenere riservate le informazioni acquisite in relazione al trattamento di tali dati.
2. Informazioni sul Trattamento dei Dati Personali
2.1. Informazioni sul Titolare del Trattamento
Il Titolare del Trattamento dei tuoi dati personali è la relativa società del gruppo Easy Software con cui entri in contatto e/o con cui stabilisci un rapporto legale (cioè tramite l'acquisto delle nostre licenze).
Per quanto riguarda il nostro sito web, Easy Software Ltd., con sede in 124 City Road, EC1V 2NX, Londra, Regno Unito, ID: 08960980 è considerata il Titolare del Trattamento.
2.2. Scopo e Base Giuridica del Trattamento
2.2.1. Trattamento dei Dati Personali senza il tuo Consenso
Questo riguarda solitamente situazioni in cui sei obbligato a fornire determinati dati personali come condizione per permetterci di fornirti il nostro prodotto o servizio, o dove siamo autorizzati a trattare i tuoi dati personali acquisiti in altro modo.
In virtù della legge, siamo autorizzati a trattare i tuoi dati personali senza il tuo consenso per i seguenti scopi, in particolare:
(i) conformità con le divulgazioni legali alle autorità pubbliche o per conformarsi ad altre leggi pertinenti e decisioni amministrative o giudiziarie;
(ii) conformità con gli obblighi di archiviazione;
(iii) conclusione o esecuzione di un contratto con te;
(iv) nostro legittimo interesse;
(iv) protezione dei diritti e degli interessi tutelati dalla legge, in particolare per quanto riguarda la risoluzione di qualsiasi e tutte le controversie, in particolare ai fini di controversie giudiziarie o altre controversie.
2.2.2. Trattamento dei Dati Personali con il tuo Consenso
Questo riguarda in particolare le situazioni in cui accetti volontariamente che trattiamo i dati personali forniti o altrimenti acquisiti oltre ai dati che potremmo già trattare in base a un diverso titolo legale. Questi vanno oltre l'ambito della natura dei servizi principali e possono fornirti servizi migliori sia nel presente che nel futuro. Pertanto, non concedere il tuo consenso potrebbe essere un motivo che impedisce alla nostra Azienda di fornire certi tipi di comunicazioni, prodotti o servizi opzionali.
In base al tuo consenso, la nostra Azienda tratta i tuoi dati personali per i seguenti scopi:
(a) tipi specifici di assistenza clienti; queste sono attività che non rappresentano l'esecuzione di un contratto o un altro quadro legale di trattamento dei dati personali e non possono essere giustificate dal nostro legittimo interesse, e includono quanto segue: (i) ricerche di mercato; (ii) monitoraggio delle azioni dei clienti sul sito web della nostra Azienda in relazione ai servizi offerti (pertanto, questo scopo non si riferisce alla mera acquisizione di informazioni sulle azioni dei visitatori del sito web della nostra Azienda sotto forma di cookie come descritto di seguito nell'Articolo sui Mezzi di Comunicazione Elettronica e Applicazioni Mobili);
(b) l'offerta di prodotti e servizi che sono (i) non direttamente rilevanti per i prodotti o servizi già offerti, (ii) non ancora forniti, e/o inoltrati a terze parti per l'offerta di prodotti e servizi di tali terze parti (di solito i nostri partner che partecipano alla fornitura di servizi, sono affiliati all'Azienda (di solito all'interno della struttura del gruppo Easy Software) e/o potrebbero essere rilevanti per gli interessi dei clienti; in particolare, ciò include la distribuzione di informazioni, l'offerta di prodotti e servizi della nostra Azienda e di altre parti, inclusi offerte di prodotti e servizi mirate a clienti particolari, il tutto tramite vari canali, come posta, mezzi elettronici (inclusi posta elettronica e messaggi inviati a dispositivi mobili tramite un numero di telefono), o tramite telefono, tramite un sito web.
In una certa misura, in questi casi, la nostra Azienda è anche autorizzata a offrire prodotti e servizi ai clienti senza ottenere il loro consenso nel loro legittimo interesse o come parte dell'adempimento dei nostri obblighi contrattuali; se previsto dalla legge, sarai informato in merito al tuo diritto di esprimere il tuo disaccordo con qualsiasi ulteriore offerta di prodotti o servizi. Maggiori dettagli sono forniti sopra in questi Principi.
Inoltre, la nostra Azienda può anche trattare i tuoi dati personali in base a un consenso specifico per (individualmente):
(a) l'uso di cookie, pixel e altre tecnologie di tracciamento nel modo e per gli scopi come è (in dettaglio) descritto nella nostra Politica sui Cookie che puoi trovare su ciascuno dei nostri rispettivi siti web di prodotto; o
(b) registrazione delle nostre riunioni, chiamate, e altre comunicazioni audio/audiovisive e il successivo utilizzo di tali registrazioni internamente (cioè all'interno del gruppo di aziende Easy Software) per scopi di miglioramento del nostro servizio clienti e/o altri scopi legali (principalmente interesse legittimo e esecuzione del contratto). Possiamo inoltre utilizzare le registrazioni tramite altre soluzioni interne o di terze parti per automatizzare i nostri processi interni per un uso ottimale delle informazioni fornite da voi per fornirvi prodotti e servizi. Il consenso in questa lettera include il consenso della persona a registrare schermi condivisi così come qualsiasi altro contenuto condiviso nelle riunioni, così come i ritratti di ogni persona inclusa e le loro espressioni (incl. verbali) e il loro ulteriore utilizzo per i suddetti scopi. Per evitare dubbi, se la persona sceglie di condividere qualsiasi altra informazione, queste saranno registrate anch'esse, e il consenso si estende anche a queste. La persona interessata concede inoltre alla Società la licenza di utilizzare il suo ritratto catturato nella registrazione video in tutti i modi di utilizzo e di utilizzare il contenuto della registrazione per scopi interni descritti sopra. La licenza è concessa per un periodo definito della durata del consenso specifico e 12 mesi dopo il suo ritiro e senza alcuna restrizione territoriale. La nostra Società non sarà responsabile o perseguibile per qualsiasi uso delle informazioni registrate dai fornitori effettivi di soluzioni di terze parti. Vi informeremo sugli effettivi terzi utilizzati per la fornitura di tali servizi su richiesta poiché potrebbe cambiare di volta in volta. Potete anche fare riferimento alla Sezione 2.5 qui sotto per quanto riguarda i tipi di destinatari dei vostri dati.
2.3. Ambito dei Dati Personali dei Clienti Trattati
La nostra Società tratta i vostri dati personali nella misura necessaria per soddisfare gli scopi sopra indicati. In particolare, trattiamo dati di contatto e identificazione. Informazioni dettagliate sull'ambito dei dati personali dei clienti trattati sono riportate nell'Allegato 1 a questi Principi.
2.4. Metodi di Trattamento dei Dati Personali
Il metodo con cui la nostra Società tratta i vostri dati personali include sia il trattamento manuale che automatizzato, incluso il trattamento algoritmico, nei sistemi informativi della nostra Società. Tuttavia, non sarete soggetti a nessuna decisione automatizzata o profilazione.
I vostri dati personali sono principalmente trattati dai dipendenti della nostra Società e, nella misura richiesta, da terze parti. Prima di qualsiasi divulgazione dei vostri dati personali a una terza parte, stipuliamo sempre un accordo scritto con la terza parte, contenente le stesse garanzie in merito al trattamento dei dati personali come quelle rispettate dalla nostra Società e/o almeno garanzie in linea con i suoi obblighi legali.
2.5. Destinatari dei Dati Personali
I tuoi dati personali sono resi disponibili in particolare ai dipendenti della nostra azienda in relazione all'esecuzione dei loro compiti professionali che richiedono il lavoro con i dati personali dei clienti, tuttavia, sempre esclusivamente nella misura necessaria nel caso particolare e in conformità con tutte le misure di sicurezza.
Inoltre, i tuoi dati personali sono comunicati a terzi che partecipano al trattamento dei dati personali dei clienti della nostra azienda, o tali dati personali possono essere messi a loro disposizione per altri motivi in conformità con la legge. Prima di qualsiasi comunicazione dei tuoi dati personali a terzi, stipuliamo sempre un accordo scritto con la terza parte per disciplinare il trattamento dei dati personali come già descritto sopra. La nostra azienda si impegna a ottenere le stesse garanzie in merito al trattamento dei dati personali da parte di terzi come quelle rispettate dalla nostra azienda e in conformità con gli obblighi di legge pertinenti. Oltre a tale accordo, la nostra azienda non comunica i tuoi dati personali a società situate in paesi che non forniscono garanzie sufficienti per la protezione dei dati personali in conformità con il GDPR.
Con la presente ci dai il consenso alle seguenti categorie di terze parti (i nostri responsabili del trattamento dei dati) a cui possiamo divulgare i tuoi dati personali per le finalità sopra indicate e ove necessario per la corretta fornitura dei Servizi e/o il raggiungimento di altre finalità descritte in questi Principi:
- Fornitori di server e hosting;
- Commercialisti, consulenti fiscali e avvocati;
- Fornitori di sistemi di mailing (e.g. Mautic);
- Fornitori di sistemi esterni (e.g. Smartsupp);
- Fornitori di sistemi interni (e.g. Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ per registrazioni di chiamate, Google per reCAPTCHA, ecc.);
- Affiliate e società del gruppo (Easy Software Group);
- altri nostri subappaltatori che partecipano alla fornitura di Servizi ai clienti.
Per evitare equivoci, il consenso sopra indicato con i tipi di responsabili del trattamento dei dati non comporta in alcun modo il trasferimento di tutte le informazioni del cliente a tutti i responsabili del trattamento dei dati. Si tratta di un consenso generale all'uso di determinati tipi di responsabili del trattamento dei dati, tuttavia, limitato esclusivamente alle modalità in cui tale uso è necessario per adempiere agli scopi del trattamento dei dati personali descritti in questi Principi, cioè. i contabili della Società ricevono solo informazioni contabili, Leexi elabora solo le registrazioni pertinenti, ecc. Condividiamo sempre i dati esclusivamente su base di necessità di conoscenza.
In conformità con la legislazione applicabile, la nostra Società è autorizzata, o direttamente, senza il tuo consenso, obbligata a divulgare i tuoi dati personali a:
- autorità statali competenti, tribunali e autorità di polizia per l'adempimento dei loro obblighi e per l'esecuzione delle sentenze;
- altre parti nella misura prevista dalla legislazione, come terze parti per la riscossione dei nostri crediti dai clienti.
2.6. Divulgazione dei Dati Personali a Paesi Esteri
I tuoi dati personali sono trattati esclusivamente nel territorio della Repubblica Ceca, altri stati dell'Unione Europea e/o altri paesi esteri dove hanno sede le entità del gruppo Easy Software (cioè. gli Stati Uniti d'America), e che condividono lo stesso standard di protezione dei dati personali della Repubblica Ceca e del Regno Unito o forniscono garanzie sufficienti che tali standard saranno rispettati indipendentemente dagli obblighi statutari nazionali. Né la nostra Società né le entità che partecipano al trattamento dei dati personali dei clienti divulgano i dati personali dei clienti a paesi al di fuori dell'Unione Europea a meno che tali aziende e/o paesi forniscano garanzie sufficienti riguardo ai tuoi dati personali (incl. Programma Quadro di Privacy dei Dati UE-USA e altre decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard e altri mezzi in conformità con le normative sulla protezione dei dati). In tal caso, alcuni dati personali potrebbero lasciare lo SEE ed essere trattati in diversi paesi, specialmente nel Regno Unito e, per quanto riguarda i nostri fornitori terzi, anche negli Stati Uniti d'America (cioè. Google Analytics).
2.7. Durata del Trattamento dei Dati Personali
La nostra azienda tratta i dati personali dei clienti solo per il tempo necessario in relazione agli scopi del trattamento. Di tanto in tanto, valutiamo l'esistenza della necessità di trattare determinati dati personali richiesti per uno scopo particolare. Una volta rilevato che i dati non sono più necessari per nessuno degli scopi per i quali sono stati trattati, distruggiamo i dati. Tuttavia, in relazione a determinati scopi del trattamento dei dati personali, abbiamo internamente valutato il termine usuale di usabilità dei dati personali, dopo la cui scadenza dobbiamo valutare attentamente la necessità di trattare tali dati personali per lo scopo particolare. A questo proposito, vale anche che i dati personali trattati per lo scopo di:
(a) esecuzione di contratti sono trattati per tutta la durata delle negoziazioni contrattuali con il cliente; successivamente i dati personali pertinenti sono utilizzabili fino a 12 mesi nel nostro legittimo interesse a contattare i clienti con cui eravamo in trattative (a meno che il cliente non si opponga);
(b) esecuzione di contratti sono trattati per tutta la durata del rapporto contrattuale con il cliente; successivamente, i dati personali pertinenti sono utilizzabili fino a 12 mesi a seconda del processo di offboarding;
(c) legittimo interesse a partecipare alla difesa delle nostre rivendicazioni così come a proteggerci dalle rivendicazioni dei nostri clienti sono trattati fino a 3 anni dopo la fine del rapporto contrattuale per i casi civili e possono essere aumentati fino a 15 anni nei casi penali a seconda del periodo di prescrizione; tale periodo può essere prolungato per la durata dei procedimenti giudiziari e di altri procedimenti amministrativi riguardanti tali rivendicazioni;
(d) offerta di prodotti e servizi pertinenti ai prodotti e/o servizi già utilizzati dal cliente sono trattati per tutta la durata del rapporto contrattuale; successivamente, i dati personali pertinenti sono utilizzabili per fino a 24 mesi o fino a quando non viene sollevata un'obiezione da parte del cliente, a seconda di quale evento si verifichi prima; se i dati personali ci vengono divulgati da terzi, il termine di trattamento è definito dai terzi in conformità con la legislazione applicabile e il titolo legale ottenuto dal terzo;
(e) offerta di prodotti e servizi non direttamente pertinenti ai prodotti e/o servizi già utilizzati dal cliente sono trattati per la durata del consenso pertinente, di solito per la durata fino a 2 anni o fino al ritiro del consenso, a seconda di quale evento si verifichi prima;
(f) registrazione di chiamate, riunioni e altre comunicazioni sono trattate per la durata del rapporto contrattuale con il cliente; successivamente, i dati personali pertinenti sono utilizzabili fino a 6 mesi o fino a quando i dati non vengono pseudonimizzati e aggregati o anonimizzati;
(g) assistenza clienti sono trattati per tutta la durata del rapporto contrattuale con il cliente; successivamente, i dati personali pertinenti sono di solito utilizzabili per fino a 12 mesi;
(h) conformità agli obblighi di archiviazione sono trattati per una durata fino a 10 anni a seconda degli obblighi legali della relativa società del gruppo Easy Software.
2.8. Diritto di Revocare il Consenso
In questi Principi, abbiamo cercato di spiegare perché abbiamo bisogno dei tuoi dati personali e che per determinati scopi possiamo trattarli solo con il tuo consenso. Non sei obbligato a concedere il consenso alla nostra Società per trattare i tuoi dati personali e hai anche il diritto di revocare il tuo consenso. A questo punto, vorremmo ricordarti che siamo anche autorizzati a trattare i dati personali per determinati scopi senza il tuo consenso (come già descritto sopra). Se revochi il tuo consenso, interromperemo il trattamento dei dati personali pertinenti per scopi che richiedono il consenso pertinente; tuttavia, potremmo essere autorizzati o addirittura obbligati a trattare gli stessi dati personali per altri scopi.
Se desideri revocare il tuo consenso al trattamento dei dati personali, ti preghiamo di rivolgerti a una delle nostre filiali, inviarci una lettera a una delle società del gruppo Easy Software, o contattarci via email: info@easysoftware.com o tramite il modulo sulle pagine web del gruppo Easy Software.
2.9. Fonti dei Dati Personali
Acquisiamo i dati personali dei clienti in particolare da:
(a) i clienti, direttamente, come quando si concludono contratti relativi ai prodotti o servizi forniti dalla Società, e/o indirettamente, come durante l'uso dei prodotti o servizi della Società da parte dei clienti, o come parte della messa a disposizione di informazioni sui prodotti e servizi della Società ai clienti, come attraverso il sito web della Società, ecc.;
(b) potenziali clienti interessati ai servizi della nostra Società come parte di eventi e campagne di marketing;
(c) attività proprie attraverso l'elaborazione e la valutazione di altri dati personali dei clienti, cioè. durante la fornitura di Servizi dai nostri sistemi e strumenti interni per gli scopi sopra descritti.
2.10. Il Tuo Diritto di Richiedere l'Accesso ai Dati Personali e la Protezione dei Diritti del Cliente
Se ci chiedi informazioni relative al trattamento dei tuoi dati personali, ti forniremo tutte le informazioni sui dati che trattiamo su di te senza indebito ritardo. Siamo autorizzati a richiedere un compenso ragionevole corrispondente alle spese sostenute al fine di fornire tali informazioni. Se scopri o pensi che la nostra Società o una terza parte che partecipa al trattamento dei tuoi dati personali lo faccia in conflitto con la protezione della tua vita privata e/o in conflitto con la legge, in particolare, se i tuoi dati personali sono inesatti, puoi:
(a) richiedere una spiegazione alla nostra Azienda o alla terza parte che partecipa al trattamento dei dati;
(b) richiedere la rettifica dello stato difettoso; in particolare, puoi richiedere la correzione o l'integrazione dei dati personali; se necessario, i dati saranno temporaneamente bloccati o distrutti.
Se riteniamo legittima la tua richiesta, la nostra Azienda o la terza parte che partecipa al trattamento dei dati rimuoverà lo stato difettoso gratuitamente e senza indebito ritardo.
2.11. Azienda come responsabile del trattamento dei dati personali
In alcuni casi, la nostra Azienda gestisce anche i dati personali dei clienti su autorizzazione di un'altra parte (un altro titolare del trattamento). Per informazioni dettagliate, è sempre necessario contattare il titolare del trattamento dei dati personali, a meno che la nostra Azienda non sia autorizzata a fornire informazioni nel caso particolare.
Più importante, la nostra Azienda agisce come responsabile del trattamento dei dati su autorizzazione di voi, nostri clienti, quando tali clienti forniscono alla nostra Azienda qualsiasi informazione riguardante terze parti che non sono in un rapporto contrattuale con la nostra Azienda, tipicamente utenti finali e clienti dei nostri clienti così come qualsiasi dei loro dipendenti e subappaltatori che accedono ai nostri prodotti e/o servizi. In tali casi, il nostro cliente è pienamente responsabile (e di conseguenza responsabile) che tutti i dati forniti alla nostra Azienda siano legalmente ottenuti e trattati, che gli scopi legali per il loro trattamento e il loro trasferimento alla nostra Azienda siano soddisfatti e che qualsiasi altro obbligo rilevante per il trattamento dei dati personali da parte del cliente della nostra Azienda sia adempiuto. Dovrai indennizzare e tenere indenne la nostra Azienda da e contro qualsiasi e tutte le richieste, perdite, lesioni, danni, oneri, costi o spese ragionevoli derivanti o in connessione con l'esecuzione (o la mancanza di) dei tuoi doveri e obblighi, dove tale/i richiesta/e risultano da inadempienza, negligenza, o atti o omissioni intenzionali o volontari tuoi rispetto al trattamento dei dati personali forniti alla nostra Azienda.
2.12. Mezzi di Comunicazione Elettronica e Applicazioni Mobili
Assistenza clienti. Come parte dell'assistenza clienti, la nostra Azienda sviluppa tecnologie per permetterti di utilizzare moderni mezzi di comunicazione elettronica e applicazioni mobili per accedere e utilizzare i prodotti e servizi dell'Azienda. In particolare, questi includono servizi relativi all'uso di Internet, social network e varie applicazioni mobili.
Social network. Inoltre, puoi contattarci tramite vari social network. Utilizziamo particolarmente questi canali di comunicazione come strumenti di marketing; i nostri prodotti e servizi non sono forniti attraverso i social network in questo momento. Se vengono utilizzati i social network, ti consigliamo di controllare le rispettive impostazioni sulla privacy e le politiche per informarti sulla tua privacy e sui diritti rilevanti garantiti dai loro operatori e/o fornitori. Non garantiamo, né saremo responsabili o tenuti per il trattamento dei dati che avviene da parte dei social network rilevanti in modo indipendente. A meno che non sia necessario per altri scopi rilevanti, ad esempio l'esecuzione di un contratto con te, non memorizziamo tali comunicazioni altrove (al di fuori degli account dei social network).
Cookies. Non memorizziamo cookie nel tuo computer (ad eccezione di cookie puramente funzionali) senza il tuo previo consenso. Puoi saperne di più sui cookie in una Cookie Policy presente su ciascun sito web del prodotto pertinente.
2.13. Principi
Questi Principi sono validi ed efficaci dal 1.8.2024. La versione attuale dei Principi è pubblicata sul sito web della nostra azienda ed è anche disponibile presso le nostre filiali.
La versione ufficiale di questi Principi è stata redatta in inglese e deve essere considerata l'unica versione vincolante. Eventuali versioni di questi Principi tradotte in altre lingue sono fornite esclusivamente per comodità dell'Utente tramite traduzione automatica e non hanno alcun valore legale. In caso di discrepanze o conflitti tra la versione inglese e qualsiasi versione tradotta, la versione inglese prevarrà in tutte le questioni.
Allegato 1 – Ambito dei Dati Personali Trattati
Dati di identificazione – questi includono dati come nome, cognome, data, email, numero di telefono, datore di lavoro o azienda rappresentata; per i clienti che sono persone fisiche – imprenditori, anche il numero di identificazione e il codice fiscale. Altri possibili dati di identificazione includono, ad esempio, informazioni sull'indirizzo IP del computer utilizzato e file di dati di autenticazione specifici che concordiamo di utilizzare.
Dati di contatto – nome, cognome, indirizzi di contatto, numeri di telefono, indirizzi email o altri dati di contatto simili. Altri dati di contatto simili possono essere l'indirizzo IP del computer utilizzato e file di dati di autenticazione specifici che concordiamo di utilizzare.
Dati di sistema – log di sistema e altri dati tecnici, solitamente pseudonimizzati, che vengono memorizzati automaticamente dai nostri sistemi o dai fornitori di CDN e hosting per proteggerci da potenziali attacchi.
Dati di registrazione – nome, cognome, soprannomi, ID account (relativi al tipo di riunione/chiamata), così come qualsiasi altro dato condiviso nelle riunioni/chiamate da cui è stata effettuata la registrazione. Elaboriamo anche i metadati della registrazione per motivi di privacy.
Dati di comunicazione – qualsiasi ulteriore informazione divulgata a noi durante le comunicazioni relative a uno qualsiasi degli scopi descritti in questi Principi.
Nel caso in cui ritiriate una domanda presentata per un prodotto o servizio, elaboriamo anche la data di ritiro della domanda insieme ai dati forniti prima del ritiro.
Dati derivanti dall'esecuzione degli obblighi contrattuali – a seconda della natura del prodotto o servizio fornito, elaboriamo informazioni relative al prodotto o servizio fornito. In questa categoria, elaboriamo dati personali come i termini del contratto, i dati di identificazione del personale pertinente e altri dati personali acquisiti durante le nostre interazioni. In particolare, questi includono:
(i) dati che servono a garantire le comunicazioni;
(ii) registrazioni della vostra lingua di comunicazione preferita, interesse espresso per un prodotto o servizio, le vostre strategie o le vostre specifiche esigenze divulgate a noi.
Versione precedente:
