Stimate client,
noi, Easy Software Group SE, (denumită în continuare și „noi” sau „Compania noastră”) vă informăm prin prezenta despre principiile și procedurile de procesare a datelor dumneavoastră personale și despre drepturile dumneavoastră legate de protecția datelor personale în legătură cu oferirea, încheierea, furnizarea și menținerea produselor și serviciilor companiilor relevante din cadrul grupului nostru Easy Software.
Compania noastră, ca persoană de conducere în sensul Secțiunii 79 din Legea nr. 90/2012 Coll., privind companiile comerciale și cooperativele, cu modificările ulterioare, este șeful grupului Easy Software. Prin urmare, principiile și procedurile de procesare și protecție a datelor personale, securitatea acestora și exercitarea drepturilor dumneavoastră ca subiecți de date sunt stabilite uniform pentru toate companiile care fac parte din grupul Easy Software, în special:
- Easy Software Ltd, cu sediul la 124 City Road, EC1V 2NX, Londra, Regatul Unit;
- Easy Software s.r.o., cu sediul la Jugoslávských partyzánů 736/34, Bubeneč, 160 00 Praga 6, Republica Cehă; și
- Easy Software LLC, 300 Cadman Plaza West, 12th Floor, Brooklyn, NY 11201 Statele Unite ale Americii
(denumite în mod colectiv „Companiile Grupului Easy Software”).
Puteți găsi, de asemenea, informațiile detaliate de contact și identificare ale Companiilor Grupului Easy Software în subsolul site-ului nostru la https://www.easysoftware.com/. Vom fi bucuroși să răspundem la orice întrebări ale dumneavoastră în oricare dintre birourile noastre sau prin e-mail: info@easysoftware.com. Unde sunt folosiți termenii „noi” sau „Compania noastră”, aceștia vor fi interpretați, de asemenea, pentru a include Compania relevantă din Grupul Easy Software cu care dumneavoastră, ca și client, intrați într-o relație legală.
Scopul acestor Principii este de a vă oferi informații despre datele personale specifice pe care le colectăm, cum le tratăm, din ce surse le obținem, în ce scop le folosim, cui le putem furniza, unde puteți obține informații despre datele dumneavoastră personale pe care le procesăm sau care sunt drepturile dumneavoastră individuale în ceea ce privește protecția datelor personale.
Așadar, vă rugăm să citiți cu atenție conținutul acestor Principii.
1. Informații Generale
Compania noastră este supusă unor obligații legale diverse privind prelucrarea datelor personale ale clienților, pe care trebuie să le respectăm, în special în ceea ce privește îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale sau pentru a exercita instrucțiuni/ordine ale autorităților oficiale. În acest sens, nu am putea oferi deloc produsele și serviciile noastre fără a ne fi furnizate datele dumneavoastră personale. De asemenea, prelucrăm datele personale ale clienților dincolo de cadrul obligațiilor noastre legale pentru scopul îngrijirii clienților și pentru a vă adresa oferte țintite de produse și servicii. În unele cazuri, avem nevoie de consimțământul dumneavoastră prealabil pentru a face acest lucru. Dacă decideți să nu acordați consimțământul în aceste cazuri, produsele sau serviciile noastre furnizate pot fi limitate sau ajustate în funcție de amploarea datelor pe care avem dreptul să le prelucrăm. Fiecare client este informat despre amploarea limitărilor sau ajustărilor.
Cu excepția cazului în care se specifică în mod explicit altfel, toate informațiile conținute aici se aplică și prelucrării datelor personale ale clienților potențiali, adică persoanelor cu care suntem în contact, dar cu care nu am stabilit încă o relație contractuală, precum și foștilor clienți (în cadrul perioadelor de păstrare a datelor specificate mai jos). Informațiile conținute aici se aplică, într-o măsură rezonabilă, și prelucrării datelor personale ale altor persoane, în ceea ce privește care Compania are anumite obligații sau cu care Compania noastră este în contact direct fără a fi într-o relație contractuală (cum ar fi reprezentanții persoanelor juridice).
Informațiile furnizate aici au un caracter normativ general legal, astfel nu fac parte din niciun contract specific (cu excepția cazului în care se convine altfel) și pot fi completate cu detalii legate de un caz specific de prelucrare a datelor personale în comunicarea noastră reciprocă.
1.1. Principii de Prelucrare a Datelor Personale
Ca parte a prelucrării datelor dumneavoastră personale, respectăm cele mai înalte standarde din industrie de protecție a datelor personale și respectăm în mod special următoarele principii:
(a) Prelucrăm întotdeauna datele dumneavoastră personale pentru un scop clar și comprehensibil definit, folosind mijloace definite, într-un mod definit și doar pentru o perioadă necesară în ceea ce privește scopul; prelucrăm doar date personale precise ale clienților și ne asigurăm că prelucrarea lor corespunde și este necesară pentru scopul definit;
(b) Protejăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale într-un mod care asigură cea mai mare securitate posibilă a datelor și previne orice acces neautorizat sau accidental la datele personale ale clienților, modificarea, distrugerea sau pierderea acestora, transferuri neautorizate, alte prelucrări neautorizate sau alte abuzuri;
(c) Vă informăm întotdeauna clar despre prelucrarea datelor dumneavoastră personale și despre drepturile dumneavoastră de a primi informații precise și complete despre circumstanțele unei astfel de prelucrări, precum și despre celelalte drepturi conexe ale dumneavoastră;
(d) În cadrul Companiei noastre, respectăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător tuturor riscurilor așteptate în mod rezonabil; toate persoanele care intru în contact cu datele personale ale clienților sunt obligate să păstreze confidențialitatea informațiilor dobândite în legătură cu procesarea acestor date.
2. Informații despre Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
2.1. Informații despre Operator
Operatorul de date cu caracter personal al datelor dumneavoastră este compania relevantă din grupul Easy Software cu care fie intrați în contact și/sau cu care intrați într-o relație juridică (de exemplu prin achiziționarea licențelor noastre).
În ceea ce privește site-ul nostru web, Easy Software Ltd., cu sediul la 124 City Road, EC1V 2NX, Londra, Regatul Unit, ID: 08960980, va fi considerat Operatorul de Date.
2.2. Scopul și Baza Legală a Prelucrării
2.2.1. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal fără Consimțământul Dumneavoastră
Aceasta se referă de obicei la situațiile în care sunteți obligat să ne dezvăluiți anumite date cu caracter personal ca o condiție pentru a vă furniza produsul sau serviciul nostru, sau în care avem dreptul să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal obținute altfel.
În virtutea legii, avem dreptul să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal fără consimțământul dumneavoastră pentru următoarele scopuri, în special:
(i) conformitatea cu dezvăluirile legale către autoritățile publice sau pentru a respecta alte legi relevante și decizii administrative sau judiciare;
(ii) conformitatea cu obligațiile de arhivare;
(iii) încheierea sau executarea unui contract cu dumneavoastră;
(iv) interesul nostru legitim;
(iv) protecția drepturilor și intereselor protejate de lege, în special în ceea ce privește soluționarea oricăror și tuturor disputelor, în special în scopul litigiilor judiciare sau altor litigii.
2.2.2. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal cu Consimțământul Dumneavoastră
Acest aspect privește în mod special situațiile în care sunteți de acord voluntar ca noi să procesăm datele personale furnizate sau obținute în alt mod, pe lângă datele pe care le putem procesa deja pe baza unui alt temei legal. Acestea depășesc sfera naturii serviciilor de bază și vă pot oferi servicii mai bune atât în prezent, cât și în viitor. Astfel, neacordarea consimțământului dumneavoastră poate fi un motiv care împiedică Compania noastră să vă ofere anumite comunicări, produse sau servicii opționale.
Pe baza consimțământului dumneavoastră, Compania noastră procesează datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:
(a) tipuri specifice de îngrijire a clienților; acestea sunt activități care nu reprezintă executarea unui contract sau un alt cadru legal de procesare a datelor personale și nu pot fi justificate prin interesul nostru legitim, și includ următoarele: (i) cercetare de piață; (ii) monitorizarea acțiunilor clienților pe site-ul Companiei noastre în legătură cu serviciile oferite (astfel, acest scop nu se referă la simpla achiziție de informații despre acțiunile vizitatorilor site-ului Companiei noastre sub formă de cookie-uri, așa cum este descris mai jos în articolul despre Mijloace Electronice de Comunicare și Aplicații Mobile);
(b) oferirea de produse și servicii care sunt fie (i) nu sunt direct relevante pentru produsele sau serviciile deja oferite, (ii) nu sunt încă furnizate și/sau transmise terților în scopul oferirii de produse și servicii ale acestor terți (de obicei partenerii noștri care fie participă la furnizarea serviciilor, fie sunt afiliați Companiei (de obicei în cadrul structurii grupului Easy Software) și/sau ar putea fi relevante pentru interesele clienților; în special, aceasta include distribuția de informații, oferirea de produse și servicii ale Companiei noastre și ale altor părți, inclusiv oferte de produse și servicii direcționate către clienți specifici, toate prin diverse canale, cum ar fi prin poștă, mijloace electronice (inclusiv poștă electronică și mesaje trimise către dispozitive mobile printr-un număr de telefon) sau prin telefon, printr-un site web.
Într-o anumită măsură, în aceste cazuri, Compania noastră este de asemenea îndreptățită să ofere produse și servicii clienților fără a obține consimțământul acestora în cadrul interesului lor legitim sau ca parte a îndeplinirii obligațiilor noastre contractuale; dacă este prevăzut de lege, veți fi informat în acest sens despre dreptul dumneavoastră de a vă exprima dezacordul cu orice ofertă ulterioară de produse sau servicii. Mai multe detalii sunt furnizate mai sus în aceste Principii.
În plus, Compania noastră poate procesa datele dumneavoastră personale pe baza unui consimțământ specific pentru (individual):
(a) utilizarea cookie-urilor, pixelilor și altor tehnologii de urmărire în modul și pentru scopurile descrise (în detaliu) în Politica noastră de Cookie-uri pe care o puteți găsi pe fiecare dintre site-urile noastre de produse respective; sau
(b) înregistrarea întâlnirilor noastre, apelurilor și a altor comunicări audio/audiovizuale și utilizarea ulterioară a acestor înregistrări intern (adică în cadrul grupului de companii Easy Software) în scopul îmbunătățirii serviciului nostru pentru clienți și/sau alte scopuri legale (în principal interes legitim și executarea contractului). De asemenea, putem utiliza înregistrările prin alte soluții interne sau terțe părți pentru a automatiza procesele noastre interne pentru utilizarea optimă a informațiilor furnizate de dumneavoastră pentru a vă oferi produse și servicii. Consimțământul conform acestei scrisori include consimțământul persoanei de a înregistra ecranele partajate, precum și orice alt conținut partajat în întâlniri, precum și portretele fiecărei persoane incluse și expresiile lor (inclusiv verbale) și utilizarea lor ulterioară în scopurile menționate anterior. Pentru a evita orice neînțelegere, dacă persoana alege să partajeze orice alte informații, acestea vor fi de asemenea înregistrate, iar consimțământul se extinde și la acestea. Persoana relevantă acordă, de asemenea, Companiei licența de a folosi portretul său capturat în înregistrarea video în toate modurile de utilizare și de a folosi conținutul înregistrării în scopurile interne descrise mai sus. Licența este acordată pentru o perioadă determinată de durata consimțământului specific și 12 luni după retragerea acestuia și fără restricții teritoriale. Compania noastră nu va fi responsabilă sau răspunzătoare pentru orice utilizare a informațiilor înregistrate de către furnizorii efectivi de soluții terțe. Vă vom informa despre terțele părți efective utilizate pentru furnizarea acestor servicii la cerere, deoarece acestea pot varia din când în când. De asemenea, puteți consulta Secțiunea 2.5 de mai jos cu privire la tipurile de destinatari ai datelor dumneavoastră.
2.3. Domeniul de aplicare al datelor personale ale clienților procesate
Compania noastră procesează datele dumneavoastră personale într-o măsură necesară pentru a îndeplini scopurile de mai sus. Procesăm în special datele de contact și identificare. Informații detaliate despre domeniul de aplicare al datelor personale ale clienților procesate sunt menționate în Anexa 1 la aceste Principii.
2.4. Metode de procesare a datelor personale
Metoda prin care Compania noastră procesează datele dumneavoastră personale include atât procesarea manuală, cât și cea automată, inclusiv procesarea algoritmică, în sistemele noastre informatice. Cu toate acestea, nu veți fi supus niciunei decizii automate sau profilări.
Datele dumneavoastră personale sunt procesate în principal de angajații Companiei noastre și, într-o măsură necesară, de terțe părți. Înainte de orice divulgare a datelor dumneavoastră personale către o terță parte, încheiem întotdeauna un acord scris cu terța parte, care conține aceleași garanții în ceea ce privește procesarea datelor personale ca și cele respectate de Compania noastră și/sau cel puțin garanții în conformitate cu obligațiile sale legale.
2.5. Destinatarii Datelor cu Caracter Personal
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt puse la dispoziție în special angajaților Companiei noastre în legătură cu îndeplinirea atribuțiilor lor profesionale care necesită lucrul cu datele personale ale clienților, însă întotdeauna exclusiv în măsura necesară în cazul particular și în conformitate cu toate măsurile de securitate.
În plus, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt dezvăluite terților care participă la procesarea datelor personale ale clienților Companiei noastre, sau astfel de date personale pot fi puse la dispoziția lor pe alte temeiuri în conformitate cu legea. Înainte de orice dezvăluire a datelor dumneavoastră personale către un terț, încheiem întotdeauna un acord scris cu terțul pentru a stipula procesarea datelor personale așa cum a fost deja descris mai sus. Compania noastră se străduiește să obțină aceleași garanții în ceea ce privește procesarea datelor personale de către terți, așa cum sunt respectate de Compania noastră și în conformitate cu obligațiile legale relevante. În afara unui astfel de acord, Compania noastră nu dezvăluie datele dumneavoastră personale companiilor situate în țări care nu oferă garanții suficiente pentru protecția datelor personale în conformitate cu GDPR.
Prin prezenta, ne oferiți consimțământul cu următoarele categorii de terți (procesatorii noștri de date) cărora le putem dezvălui datele dumneavoastră personale în scopurile menționate mai sus și unde este necesar pentru furnizarea corespunzătoare a Serviciilor și/sau îndeplinirea altor scopuri descrise în aceste Principii:
- Furnizori de servere și găzduire;
- Contabili, Consultanți Fiscali și Avocați;
- Furnizori de sisteme de corespondență (e.g. Mautic);
- Furnizori de sisteme externe (e.g. Smartsupp);
- Furnizori de sisteme interne (e.g. Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ pentru înregistrări de apeluri, Google pentru reCAPTCHA, etc.);
- Afiliati și companii din cadrul grupului (Easy Software Group);
- alți subcontractori ai noștri care participă la furnizarea Serviciilor către clienți.
Pentru evitarea oricăror neînțelegeri, consimțământul de mai sus cu privire la tipurile de procesatori de date nu rezultă în niciun caz în toate informațiile clientului fiind transferate către toți procesatorii de date. Este un consimțământ general de a folosi anumite tipuri de procesatori de date, însă, limitat exclusiv la modalitățile în care o astfel de utilizare este necesară pentru a îndeplini scopurile procesării datelor personale descrise în aceste Principii, adică. contabilii Companiei primesc doar informații contabile, Leexi procesează doar înregistrările relevante, etc. Întotdeauna împărtășim date exclusiv pe baza necesității de a cunoaște.
În conformitate cu legislația aplicabilă, Compania noastră este îndreptățită sau, direct, fără consimțământul dumneavoastră, obligată să dezvăluie datele dumneavoastră personale către:
- autoritățile de stat relevante, instanțele și autoritățile de aplicare a legii în scopul îndeplinirii obligațiilor lor și în scopul executării hotărârilor judecătorești;
- alte părți în măsura stipulată de legislație, cum ar fi terțe părți în scopul colectării creanțelor noastre de la clienți.
2.6. Dezvăluirea Datelor Personale către Țări Străine
Datele dumneavoastră personale sunt procesate exclusiv pe teritoriul Republicii Cehe, al altor state ale Uniunii Europene și/sau al altor țări străine unde entitățile Easy Software Group sunt situate (adică. Statele Unite ale Americii), și care fie împărtășesc același standard de protecție a datelor personale ca Republica Cehă și Regatul Unit, fie oferă garanții suficiente că astfel de standarde vor fi respectate indiferent de obligațiile statutare naționale. Nici Compania noastră, nici entitățile care participă la procesarea datelor personale ale clienților nu dezvăluie datele personale ale clienților către țări din afara Uniunii Europene, decât dacă astfel de companii și/sau țări oferă garanții suficiente cu privire la datele dumneavoastră personale (incl. Programul Cadru de Confidențialitate a Datelor UE-SUA și alte decizii de adecvare, clauze contractuale standard și alte mijloace în conformitate cu reglementările privind protecția datelor). În acest caz, anumite date personale ar putea părăsi SEE și ar putea fi procesate în diferite țări, în special în Regatul Unit și cu privire la furnizorii noștri terți, de asemenea, în Statele Unite ale Americii (adică. Google Analytics).
2.7. Durata Procesării Datelor Personale
Compania noastră procesează datele personale ale clienților doar pentru o perioadă necesară în raport cu scopurile prelucrării. Din când în când, evaluăm existența necesității de a procesa anumite date personale necesare pentru un scop anume. Odată ce detectăm că datele nu mai sunt necesare pentru niciunul dintre scopurile pentru care au fost procesate, distrugem datele. Totuși, în ceea ce privește anumite scopuri ale prelucrării datelor personale, am evaluat intern termenul obișnuit de utilizare a datelor personale, după expirarea căruia trebuie să evaluăm cu atenție necesitatea de a procesa astfel de date personale pentru scopul respectiv. În acest sens, se aplică și faptul că datele personale procesate în scopul:
(a) executării contractelor sunt procesate pe durata negocierilor contractuale cu clientul; apoi datele personale relevante sunt utilizabile până la 12 luni în cadrul interesului nostru legitim de a contacta clienții cu care am fost în negocieri (cu excepția cazului în care clientul se opune);
(b) executării contractelor sunt procesate pe durata relației contractuale cu clientul; apoi, datele personale relevante sunt utilizabile până la 12 luni, în funcție de procesul de încheiere a colaborării;
(c) interesului legitim de a participa la apărarea propriilor noastre cereri, precum și de a ne proteja împotriva cererilor clienților noștri sunt procesate până la 3 ani după încheierea relației contractuale pentru cazurile civile și pot fi extinse până la 15 ani în cazurile penale, în funcție de perioada de prescripție; această perioadă poate fi prelungită pe durata procedurilor judiciare și administrative referitoare la astfel de cereri;
(d) oferirii de produse și servicii relevante pentru produsele și/sau serviciile deja utilizate de client sunt procesate pe durata relației contractuale; apoi, datele personale relevante sunt utilizabile pentru până la 24 luni sau până la ridicarea unei obiecții de către client, oricare dintre acestea survine mai devreme; dacă datele personale ne sunt dezvăluite de terți, termenul de procesare este definit de terți în conformitate cu legislația aplicabilă și titlul legal obținut de terț;
(e) oferirii de produse și servicii care nu sunt direct relevante pentru produsele și/sau serviciile deja utilizate de client sunt procesate pe durata consimțământului relevant, de obicei pentru o durată de până la 2 ani sau până la retragerea consimțământului, oricare dintre acestea survine mai devreme;
(f) înregistrării apelurilor, întâlnirilor și altor comunicări sunt procesate pe durata relației contractuale cu clientul; apoi, datele personale relevante sunt utilizabile pentru până la 6 luni sau până când datele sunt pseudonimizate și agregate sau anonimizate;
(g) asistenței pentru clienți sunt procesate pe durata relației contractuale cu clientul; apoi, datele personale relevante sunt de obicei utilizabile pentru până la 12 luni;
(h) respectarea obligațiilor de arhivare sunt procesate pe o durată de până la 10 ani, în funcție de obligațiile legale ale companiei relevante din grupul Easy Software.
2.8. Dreptul de a Revoca Consimțământul
În aceste Principii, am încercat să explicăm de ce avem nevoie de datele dumneavoastră personale și că pentru anumite scopuri le putem procesa doar cu consimțământul dumneavoastră. Nu sunteți obligat să acordați consimțământul Companiei noastre pentru a vă procesa datele personale și aveți, de asemenea, dreptul de a vă revoca consimțământul. În acest moment, dorim să vă reamintim că suntem, de asemenea, îndreptățiți să procesăm datele personale pentru anumite scopuri fără consimțământul dumneavoastră (așa cum a fost deja descris mai sus). Dacă vă revocați consimțământul, vom înceta procesarea datelor personale relevante pentru scopurile care necesită consimțământul relevant; cu toate acestea, putem fi îndreptățiți sau chiar obligați să procesăm aceleași date personale pentru alte scopuri.
Dacă doriți să vă revocați consimțământul pentru procesarea datelor personale, vă rugăm să vă adresați oricărei sucursale a noastră, să ne trimiteți o scrisoare către oricare dintre companiile din grupul Easy Software sau să ne contactați prin e-mail: info@easysoftware.com sau prin formularul de pe paginile web ale grupului Easy Software.
2.9. Sursele Datelor Personale
Obținem datele personale ale clienților în special din:
(a) clienții, direct, cum ar fi atunci când încheie contracte legate de produsele sau serviciile Companiei furnizate, și/sau indirect, cum ar fi în timpul utilizării produselor sau serviciilor Companiei de către clienți, sau ca parte a punerii la dispoziție a informațiilor despre produsele și serviciile Companiei către clienți, cum ar fi prin intermediul site-ului web al Companiei, etc.;
(b) potențiali clienți interesați de serviciile Companiei noastre ca parte a evenimentelor și campaniilor de marketing;
(c) activități proprii prin procesarea și evaluarea altor date personale ale clienților, adică. în timpul furnizării Serviciilor din propriile noastre sisteme și instrumente interne pentru scopurile descrise mai sus.
2.10. Dreptul Dumneavoastră de a Cere Acces la Datele Personale și Protecția Drepturilor Clienților
Dacă ne solicitați informații legate de procesarea datelor dumneavoastră personale, vă vom furniza toate informațiile despre datele pe care le procesăm despre dumneavoastră fără întârzieri nejustificate. Suntem îndreptățiți să solicităm o compensație rezonabilă corespunzătoare cheltuielilor suportate pentru a furniza astfel de informații. Dacă aflați sau considerați că Compania noastră sau o terță parte care participă la procesarea datelor dumneavoastră personale face acest lucru în conflict cu protecția vieții dumneavoastră private și/sau în conflict cu legea, în special, dacă datele dumneavoastră personale sunt inexacte, puteți:
(a) solicită o explicație de la Compania noastră sau de la terța parte care participă la procesarea datelor;
(b) solicită remedierea stării defectuoase; în special, poți solicita corectarea sau completarea datelor personale; dacă este necesar, datele vor fi temporar blocate sau distruse.
Dacă considerăm cererea ta legitimă, Compania noastră sau terța parte care participă la procesarea datelor va elimina starea defectuoasă gratuit și fără întârziere nejustificată.
2.11. Compania ca procesator de date personale
În anumite cazuri, Compania noastră gestionează și datele personale ale clienților prin autorizarea unei alte părți (un alt operator de date). Pentru informații detaliate, este întotdeauna necesar să contactezi operatorul de date personal, cu excepția cazului în care Compania noastră este autorizată să furnizeze informații în cazul respectiv.
Mai important, Compania noastră acționează ca procesator de date prin autorizarea ta, a clienților noștri, unde acești clienți furnizează Companiei noastre orice informație referitoare la terțe părți care nu sunt într-o relație contractuală cu Compania noastră, de obicei utilizatori finali și clienți ai clienților noștri, precum și orice angajați și subcontractori ai acestora care accesează produsele și/sau serviciile noastre. În astfel de cazuri, clientul nostru este pe deplin responsabil (și, ca urmare, răspunzător) că toate datele furnizate Companiei noastre sunt obținute și procesate legal, că scopurile legale pentru procesarea lor și transferul lor către Compania noastră sunt îndeplinite și că orice alte obligații relevante pentru procesarea datelor personale de către clientul Companiei noastre sunt îndeplinite. Trebuie să despăgubești și să exonerezi Compania noastră de orice și toate cererile, pierderile, vătămările, daunele, taxele, costurile sau cheltuielile rezonabile care decurg din sau în legătură cu îndeplinirea (sau lipsa) îndatoririlor și obligațiilor tale, unde astfel de cerere(i) rezultă din neîndeplinirea, neglijența sau actele sau omisiunile intenționate sau voite ale tale cu privire la procesarea datelor personale furnizate Companiei noastre.
2.12. Mijloace electronice de comunicare și aplicații mobile
Îngrijirea clienților. Ca parte a îngrijirii clienților, Compania noastră dezvoltă tehnologii pentru a-ți permite să folosești mijloace electronice moderne de comunicare și aplicații mobile pentru a accesa și utiliza produsele și serviciile Companiei. În special, acestea includ servicii legate de utilizarea Internetului, rețelelor sociale și a diferitelor aplicații mobile.
Rețele sociale. De asemenea, ne poți contacta prin diverse rețele sociale. Folosim în special aceste canale de comunicare ca instrumente de marketing; produsele și serviciile noastre nu sunt furnizate prin rețele sociale în acest moment. Dacă sunt utilizate rețelele sociale, te sfătuim să verifici setările și politicile lor de confidențialitate respective pentru a te informa despre confidențialitatea ta și drepturile relevante garantate de operatorii și/sau furnizorii lor. Nu garantăm și nu vom fi responsabili sau răspunzători pentru procesarea datelor care are loc de către rețelele sociale relevante în mod independent. Cu excepția cazului în care este necesar pentru alte scopuri relevante, de exemplu, îndeplinirea unui contract cu tine, nu stocăm astfel de comunicări în altă parte (în afara conturilor de rețele sociale).
Cookies. Nu stocăm cookies în computerul dumneavoastră (cu excepția cookie-urilor pur funcționale) fără consimțământul dumneavoastră prealabil. Puteți afla mai multe despre cookies în Politica de Cookies prezentă pe fiecare site web relevant al produsului.
2.13. Principii
Aceste Principii sunt valabile și efective începând cu 1.8.2024. Versiunea curentă a Principiilor este publicată pe site-ul web al Companiei noastre și este de asemenea disponibilă la birourile noastre de sucursală.
Versiunea oficială a acestor Principii a fost redactată în limba engleză și va fi considerată singura versiune obligatorie. Orice versiuni ale acestor Principii traduse în alte limbi sunt furnizate exclusiv pentru confortul Utilizatorului prin traducere automată și nu au nicio greutate legală. În cazul oricăror discrepanțe sau conflicte între versiunea în limba engleză și orice versiune tradusă, versiunea în limba engleză va prevala în toate aspectele.
Anexa 1 – Domeniul de aplicare al datelor personale procesate
Date de identificare – acestea includ date precum numele, prenumele, data, emailul, numărul de telefon, angajatorul sau compania reprezentată; pentru clienții care sunt persoane fizice – antreprenori, de asemenea, numărul de identificare și codul fiscal. Alte date de identificare posibile includ, de exemplu, informații despre adresa IP a computerului utilizat și fișierele de date de autentificare specifice pe care suntem de acord să le folosim.
Date de contact – nume, prenume, adrese de contact, numere de telefon, adrese de email sau alte date de contact similare. Alte date de contact similare pot fi adresa IP a computerului utilizat și fișierele de date de autentificare specifice pe care suntem de acord să le folosim.
Date de sistem – jurnale de sistem și alte date tehnice, de obicei pseudonimizate, care sunt stocate automat de sistemele noastre sau de furnizorii de CDN și hosting pentru a ne proteja de potențiale atacuri.
Date de înregistrare – nume, prenume, porecle, ID-uri de cont (legate de tipul întâlnirii/apelului), precum și orice alte date partajate în cadrul întâlnirilor/apelurilor din care s-a realizat înregistrarea. De asemenea, procesăm metadatele înregistrării în scopuri de confidențialitate.
Date de comunicare – orice alte informații dezvăluite către noi în timpul comunicărilor legate de oricare dintre scopurile descrise în aceste Principii.
În cazul în care retrageți o cerere depusă pentru un produs sau serviciu, procesăm de asemenea data retragerii cererii împreună cu datele furnizate înainte de retragere.
Date rezultate din îndeplinirea obligațiilor contractuale – în funcție de natura produsului sau serviciului furnizat, procesăm informații legate de produsul sau serviciul furnizat. În această categorie, procesăm date personale precum termenii contractului, datele de identificare ale personalului relevant și alte date personale obținute în timpul interacțiunilor noastre. În special, acestea includ:
(i) date care servesc la asigurarea comunicărilor;
(ii) înregistrări ale limbii de comunicare preferate, interesul exprimat pentru un produs sau serviciu, strategiile dumneavoastră sau cerințele specifice dezvăluite către noi.
Versiunea anterioară:
