2.2بناءً على موافقتك، تقوم شركتنا بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
(أ) الرعاية العملاء؛ وتشمل هذه الأنشطة الأنشطة التي لا تعتبر أداءً لعقد أو إطار قانوني آخر لمعالجة البيانات الشخصية، وتشمل ما يلي: (أ) البحث السوقي؛ (ب) مراقبة أعمال العملاء على موقع الشركة الإلكتروني فيما يتعلق بالخدمات المقدمة (وبالتالي، لا يتعلق هذا الغرض بمجرد الحصول على معلومات حول أعمال زوار موقع الشركة في شكل ملفات تعريف الارتباط كما هو موضح أدناه في المادة المتعلقة بوسائل الاتصال الإلكترونية وتطبيقات الجوال)؛
(ب) تقديم المنتجات والخدمات؛ ويشمل ذلك بشكل خاص توزيع المعلومات وتقديم منتجات وخدمات شركتنا وأطراف أخرى، بما في ذلك عروض المنتجات والخدمات المستهدفة لعملاء معينين، عبر قنوات مختلفة مثل البريد ووسائل الاتصال الإلكترونية (بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل المرسلة إلى الأجهزة المحمولة عبر رقم هاتف)، أو عبر الهاتف، عبر موقع الويب. في حدود معينة، في هذه الحالات، يحق لشركتنا أيضًا تقديم المنتجات والخدمات للعملاء دون الحصول على موافقتهم؛ إذا كان مقررًا بموجب القانون، سيتم إبلاغك في هذا الصدد بحقك في التعبير عن عدم موافقتك على أي عروض مستقبلية للمنتجات أو الخدمات. في هذا الصدد، قد يتم إعادة إرسال بياناتك الشخصية أيضًا إلى أطراف ثالثة لأغراض توزيع المعلومات وتقديم منتجات وخدمات هذه الأطراف الثالثة. يتم توفير مزيد من التفاصيل أدناه في هذه المبادئ.
2.3. نطاق بيانات العميل الشخصية المعالجة
تقوم شركتنا بمعالجة بياناتك الشخصية إلى حد ما يكون ضروريًا لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه. نقوم بشكل خاص بمعالجة بيانات الاتصال والتعريف. يتم ذكر معلومات مفصلة حول نطاق بيانات العملاء الشخصية المعالجة في الملحق 1 لهذه المبادئ.
2.4. طرق معالجة البيانات الشخصية
تشمل طريقة معالجة شركتنا لبياناتك الشخصية كل من المعالجة اليدوية والآلية، بما في ذلك المعالجة الخوارزمية، في أنظمة المعلومات الخاصة بشركتنا.
تتم معالجة بياناتك الشخصية بشكل رئيسي من قبل موظفي شركتنا و، حسب الحاجة، من قبل أطراف ثالثة. قبل أي كشف لبياناتك الشخصية لطرف ثالث، ندخل دائمًا في اتفاق مكتوب مع الطرف الثالث، يحتوي على نفس الضمانات فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية التي تلتزم بها شركتنا وفقًا لالتزاماتها القانونية.
2.5. المستلمون للبيانات الشخصية
تتوفر بياناتك الشخصية بشكل خاص لموظفي شركتنا فيما يتعلق بأداء واجباتهم المهنية التي تتطلب العمل مع بيانات العملاء، ولكن فقط إلى حد الضرورة في الحالة الخاصة ووفقًا لجميع التدابير الأمنية.
بالإضافة إلى ذلك، يتم الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة المشاركة في معالجة بيانات العملاء لشركتنا، أو يمكن توفير هذه البيانات الشخصية لهم بناءً على أسس أخرى وفقًا للقانون. قبل أي كشف لبياناتك الشخصية لطرف ثالث، ندخل دائمًا في اتفاق مكتوب مع الطرف الثالث لتحديد معالجة البيانات الشخصية بطريقة تحتوي على نفس الضمانات فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية التي تلتزم بها شركتنا وفقًا لالتزاماتها القانونية.
2.5.1. وفقًا للتشريعات السارية، يحق لشركتنا الكشف عن بياناتك الشخصية للجهات التابعة للدولة المعنية والمحاكم والسلطات القانونية لأداء التزاماتها ولأغراض تنفيذ الحكم؛
- أطراف أخرى إلى الحد المنصوص عليه في التشريعات، مثل أطراف ثالثة لأغراض تحصيل مستحقاتنا من العملاء.
2.5.2. بناءً على موافقتك التي تخولنا التصرف في المعلومات التي تمثل البيانات الشخصية إلى الحد المناسب، نكشف أيضًا عن بياناتك
(b) تقديم المنتجات والخدمات يتم معالجتها على مدار فترة العلاقة التعاقدية؛ ثم يمكن استخدام البيانات الشخصية ذات الصلة عادة لمدة عشر سنوات؛ إذا تم الكشف عن البيانات الشخصية في هذا الصدد لأطراف ثالثة، فإن مدة المعالجة تحددها الأطراف الثالثة وفقًا للتشريعات المعمول بها والقواعد المبينة في هذه المبادئ؛
(c) رعاية العملاء يتم معالجتها على مدار فترة العلاقة التعاقدية مع العميل؛ ثم يمكن استخدام البيانات الشخصية ذات الصلة عادة لمدة عشر سنوات.
2.8. الحق في سحب الموافقة
في هذه المبادئ حاولنا أن نشرح لماذا نحتاج إلى بياناتك الشخصية وأنه لبعض الأغراض قد نقوم بمعالجتها بموافقتك فقط. ليس عليك أن تمنح موافقتك لشركتنا لمعالجة بياناتك الشخصية ولديك أيضًا الحق في سحب موافقتك. في هذه النقطة نود أن نذكر أننا لدينا أيضًا الحق في معالجة بعض البيانات الشخصية لبعض الأغراض بدون موافقتك. إذا سحبت موافقتك، سنتوقف عن معالجة البيانات الشخصية ذات الصلة للأغراض التي تتطلب الموافقة المناسبة؛ ومع ذلك، قد نكون مخولين أو حتى ملزمين بمعالجة نفس البيانات الشخصية لأغراض أخرى.
إذا رفضت منح الموافقة أو سحبت موافقتك، فقد نقوم بما يلي:
(a) تعديل توافر أو نطاق أو شروط منتجاتنا أو خدماتنا وفقًا لذلك، أو
(b) رفض تقديم منتجاتنا أو خدماتنا بمجرد أن نكتشف أن مثل هذه الموافقة ضرورية لتقديم المنتج أو الخدمة بالشروط المحددة.
إذا كنت ترغب في سحب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية، يرجى الرجوع إلى أي من فروعنا، أو إرسال رسالة إلينا إلى الشركة، Easy Software ltd، Kemp House، 152-160 City Road، EC1V 2NX لندن، المملكة المتحدة، أو عبر البريد الإلكتروني: info@easysoftware.com أو عبر النموذج على صفحات الويب لشركة Easy Software.
2.9. مصادر البيانات الشخصية
نحصل على البيانات الشخصية للعملاء بشكل خاص من:
(a) العملاء، مباشرة، مثل عند توقيع عقود تتعلق بمنتجات أو خدمات الشركة المقدمة، و/أو غير مباشرة، مثل أثناء استخدام منتجات أو خدمات الشركة من قبل العملاء، أو كجزء من جعل معلومات عن منتجات وخدمات الشركة متاحة للعملاء، مثل من خلال موقع الشركة، إلخ؛
(b) العملاء المحتملين المهتمين بخدمات شركتنا كجزء من الأحداث التسويقية والحملات؛
(c) الأنشطة الخاصة بنا من خلال معالجة وتقييم بيانات شخصية أخرى للعملاء.
2.10. حقك في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية وحماية حقوق العميل
إذا طلبت منا معلومات تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، فسنقدم لك جميع المعلومات حول البيانات التي نعالجها عنك دون تأخير غير مبرر. لتقديم هذه المعلومات، لدينا الحق في المطالبة بتعويض معقول للتكاليف التي تكبدتها لتقديم المعلومات. إذا اكتشفت أو اعتقدت أن شركتنا أو طرفًا ثالثًا يشارك في معالجة البيانات يعالج بياناتك الشخصية في تعارض مع حماية حياتك الخاصة و/أو في تعارض مع القانون، ولا سيما إذا كانت البيانات الشخصية غير دقيقة، يمكنك:
(a) طلب توضيح من شركتنا أو الطرف الثالث المشارك في معالجة البيانات؛
(b) طلب إصلاح الحالة المعيبة؛ على وجه الخصوص، يمكنك طلب تصحيح أو تعديل البيانات الشخصية؛ إذا لزم الأمر، ستتم حجب البيانات مؤقتًا أو تدميرها.
إذا وجدنا طلبك مشروعًا، ستقوم شركتنا أو الطرف الثالث المشارك في معالجة البيانات بإزالة الحالة المعيبة مجانًا وفورًا.
2.11. الشركة كمعالجة للبيانات الشخصية
في بعض الحالات، تتعامل شركتنا أيضًا مع بيانات شخصية للعملاء بتفويض من طرف آخر (مسؤول آخر). على سبيل المثال، تشمل هذه الحالات التعاون مع Easy Software ltd.، لمنتجات أو خدمات الأطراف الثالثة، أو التعاون مع أطراف ثالث
هذه المبادئ صالحة وفعالة اعتبارًا من ___________. يتم نشر النسخة الحالية من المبادئ على موقع الشركة الإلكتروني وهي متاحة أيضًا في فروعنا.
المرفق 1 - نطاق البيانات الشخصية المعالجة
بيانات التعريف - تشمل هذه البيانات مثل الاسم واللقب والتاريخ والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وصاحب العمل أو الشركة الممثلة؛ بالنسبة للعملاء الأشخاص الطبيعيين - رجال الأعمال ، يشمل أيضًا رقم التعريف والرقم الضريبي. يشمل البيانات التعريفية الأخرى الممكنة ، على سبيل المثال ، معلومات حول عنوان IP للكمبيوتر المستخدم وملفات بيانات المصادقة المحددة التي نوافق على استخدامها
بيانات الاتصال - الاسم واللقب وعناوين الاتصال وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني أو بيانات الاتصال المماثلة الأخرى. قد تكون بيانات الاتصال المماثلة الأخرى عنوان IP للكمبيوتر المستخدم وملفات بيانات المصادقة المحددة التي نوافق على استخدامها.
في حالة سحبك لطلب تقديم منتج أو خدمة ، نقوم أيضًا بمعالجة تاريخ سحب الطلب مع البيانات المقدمة قبل السحب.
البيانات الناتجة عن أداء التزامات العقودية - اعتمادًا على طبيعة المنتج أو الخدمة المقدمة ، نقوم بمعالجة المعلومات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة المقدمة. في هذه الفئة ، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية مثل مدة العقد ، ________
البيانات الشخصية المكتسبة فيما يتعلق بتقديم منتجاتنا أو خدماتنا - تشمل هذه البيانات البيانات الشخصية المكتسبة أثناء تفاعلاتنا. وتشمل ب
