مبادئ معالجة البيانات الشخصية

عميلنا العزيز، 

نحن، مجموعة Easy Software SE، (المشار إليها فيما بعد أيضًا بـ "نحن" أو "شركتنا") نعلمك هنا بمبادئ وإجراءات معالجة بياناتك الشخصية وحقوقك المتعلقة بحماية البيانات الشخصية فيما يتعلق بعرض وإبرام وتقديم وصيانة المنتجات والخدمات للشركات ذات الصلة ضمن مجموعة Easy Software. 

شركتنا، كشخص إداري بمعنى المادة 79 من القانون رقم 90/2012 Coll.، بشأن الشركات التجارية والتعاونيات، بصيغته المعدلة، هي رأس مجموعة Easy Software. لذلك، يتم تحديد مبادئ وإجراءات معالجة وحماية البيانات الشخصية، وأمنها، وممارسة حقوقك كمواضيع بيانات بشكل موحد لجميع الشركات التي هي جزء من مجموعة Easy Software، وخاصة: 

• Easy Software Ltd، الكائنة في 124 City Road، EC1V 2NX، لندن، المملكة المتحدة؛ 
• Easy Software s.r.o.، الكائنة في Jugoslávských partyzánů 736/34، Bubeneč، 160 00 Praha 6، جمهورية التشيك؛ و  
• Easy Software LLC، 300 Cadman Plaza West، الطابق 12،  بروكلين، نيويورك 11201 الولايات المتحدة الأمريكية 

(يشار إليها مجتمعة باسم "شركات مجموعة Easy Software"). 

يمكنك أيضًا العثور على معلومات الاتصال والتعريف التفصيلية لشركات مجموعة Easy Software في تذييل موقعنا على الويب على https://www.easysoftware.com/. سنكون سعداء بالإجابة على أي من أسئلتك في أي من فروعنا و/أو عبر البريد الإلكتروني: info@easysoftware.com. حيثما يتم استخدام المصطلحات "نحن" أو "شركتنا"، يجب تفسيرها أيضًا لتشمل شركة Easy Software Group ذات الصلة التي تدخل معها، كعميل، في علاقة قانونية.  

الغرض من هذه المبادئ هو تزويدك بمعلومات حول البيانات الشخصية المحددة التي نجمعها، وكيفية معالجتها، والمصادر التي نحصل عليها منها، والغرض الذي نستخدمها من أجله، ولمن يمكننا تقديم البيانات، وأين يمكنك الحصول على معلومات حول بياناتك الشخصية التي نعالجها، أو ما هي حقوقك الفردية فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية. 

لذلك، يرجى قراءة محتويات هذه المبادئ بعناية. 

```html

1. معلومات عامة 

تخضع شركتنا لالتزامات قانونية مختلفة فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية للعملاء التي يجب علينا الامتثال لها، لا سيما فيما يتعلق بالوفاء بالتزاماتنا التعاقدية أو لتنفيذ تعليمات/أوامر السلطة الرسمية. في هذا الصدد، لن نتمكن من تقديم منتجاتنا وخدماتنا على الإطلاق دون الحصول على بياناتك الشخصية. كما نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للعملاء خارج إطار التزاماتنا القانونية لغرض رعاية العملاء، ولتوجيهك بعروض مستهدفة للمنتجات والخدمات. في بعض الحالات، نحتاج إلى موافقتك المسبقة للقيام بذلك. إذا قررت عدم منح موافقتك في هذه الحالات، قد تكون المنتجات أو الخدمات التي نقدمها محدودة أو معدلة بطريقة أخرى، بناءً على نطاق البيانات التي يحق لنا معالجتها. يتم إبلاغ كل عميل بنطاق القيود أو التعديلات. 

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، جميع المعلومات الواردة هنا تنطبق أيضًا على معالجة البيانات الشخصية للعملاء المحتملين، أي الأشخاص الذين نحن على اتصال بهم ولكن لم نقم بعد بتأسيس علاقة تعاقدية معهم، وكذلك العملاء السابقين (ضمن فترات الاحتفاظ بالبيانات كما هو محدد أدناه). تنطبق المعلومات الواردة هنا أيضًا، إلى حد معقول، على معالجة البيانات الشخصية لأشخاص آخرين، فيما يتعلق بالأشخاص الذين لدى الشركة التزامات معينة تجاههم، أو الذين تكون شركتنا على اتصال مباشر معهم دون أن تكون في علاقة تعاقدية (مثل ممثلي الكيانات القانونية). 

المعلومات المقدمة هنا ذات طبيعة قانونية عامة، وبالتالي فهي ليست جزءًا من أي عقد محدد (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك) وقد تُستكمل بتفاصيل تتعلق بحالة محددة لمعالجة البيانات الشخصية في تواصلنا المتبادل. 

1.1. مبادئ معالجة البيانات الشخصية 

كجزء من معالجة بياناتك الشخصية، نحترم أعلى معايير الصناعة لحماية البيانات الشخصية ونلتزم بشكل خاص بالمبادئ التالية: 

(أ) نقوم دائمًا بمعالجة بياناتك الشخصية لغرض محدد بوضوح وبشكل مفهوم، باستخدام وسائل محددة، وبطريقة محددة، وفقط للوقت اللازم فيما يتعلق بالغرض؛ نحن نعالج فقط البيانات الشخصية الدقيقة للعملاء ونتأكد من أن معالجتها تتوافق مع الغرض المحدد وتكون ضرورية له؛ 

(ب) نحمي ونعالج بياناتك الشخصية بطريقة تضمن أعلى مستوى ممكن من أمان البيانات وتمنع أي وصول غير مصرح به أو عرضي إلى البيانات الشخصية للعملاء، أو تعديلها، أو تدميرها أو فقدانها، أو نقلها غير المصرح به، أو أي معالجة غير مصرح بها أخرى، أو أي إساءة استخدام أخرى؛ 

(ج) نبلغك دائمًا بوضوح عن معالجة بياناتك الشخصية وحقوقك في تلقي معلومات دقيقة وكاملة عن ظروف هذه المعالجة وكذلك حقوقك الأخرى ذات الصلة؛ 

```

(د) في شركتنا نلتزم باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوى من الأمان يتناسب مع جميع المخاطر المتوقعة بشكل معقول؛ جميع الأشخاص الذين يتواصلون مع البيانات الشخصية للعملاء ملزمون بالحفاظ على سرية المعلومات المكتسبة فيما يتعلق بمعالجة هذه البيانات. 

```html

2. معلومات حول معالجة البيانات الشخصية 

2.1. معلومات حول المتحكم 

المتحكم في بياناتك الشخصية هو شركة Easy Software Group المعنية التي تتواصل معها و/أو التي تدخل معها في علاقة قانونية (أي. عبر شراء تراخيصنا).  

فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني، تعتبر Easy Software Ltd.، الكائنة في 124 City Road، EC1V 2NX، لندن، المملكة المتحدة، ID: 08960980 المتحكم في البيانات. 

2.2. الغرض والأساس القانوني للمعالجة 

2.2.1. معالجة البيانات الشخصية بدون موافقتك 

عادة ما يتعلق هذا بالمواقف التي تكون فيها ملزمًا بالكشف عن بيانات شخصية معينة لنا كشرط للسماح لنا بتقديم منتجنا أو خدمتنا لك، أو حيث يحق لنا معالجة بياناتك الشخصية التي تم الحصول عليها بطرق أخرى.  

بموجب القانون، يحق لنا معالجة بياناتك الشخصية بدون موافقتك للأغراض التالية، على وجه الخصوص: 

(i) الامتثال للإفصاحات القانونية للسلطات العامة أو للامتثال للقوانين والقرارات الإدارية أو القضائية الأخرى ذات الصلة؛ 

(ii) الامتثال لالتزامات الأرشفة؛ 

(iii) إبرام أو تنفيذ عقد معك؛ 

(iv) مصلحتنا المشروعة؛ 

(iv) حماية الحقوق والمصالح المحمية بموجب القانون، لا سيما فيما يتعلق بحل أي وجميع النزاعات، لا سيما لغرض المحكمة أو النزاعات الأخرى. 

2.2.2. معالجة البيانات الشخصية بموافقتك 

```

هذا يتعلق بشكل خاص بالحالات التي توافق فيها طوعًا على أن نقوم بمعالجة البيانات الشخصية المقدمة أو المكتسبة بطرق أخرى بالإضافة إلى البيانات التي قد نقوم بالفعل بمعالجتها بناءً على عنوان قانوني مختلف. هذه تتجاوز نطاق طبيعة الخدمات الأساسية وقد توفر لك خدمات أفضل في الحاضر والمستقبل. وبالتالي، فإن عدم منح موافقتك قد يكون سببًا يمنع شركتنا من تقديم بعض الاتصالات أو المنتجات أو الخدمات الاختيارية لك. 

بناءً على موافقتك، تقوم شركتنا بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية: 

(أ) أنواع محددة من رعاية العملاء؛ هذه هي الأنشطة التي لا تمثل تنفيذ عقد أو إطار قانوني آخر لمعالجة البيانات الشخصية ولا يمكن تبريرها بمصلحتنا المشروعة، وتشمل ما يلي: (i) أبحاث السوق؛ (ii) مراقبة تصرفات العملاء على موقع شركتنا الإلكتروني فيما يتعلق بالخدمات المقدمة (وبالتالي، لا يتعلق هذا الغرض بمجرد اكتساب المعلومات حول تصرفات زوار موقع شركتنا الإلكتروني في شكل ملفات تعريف الارتباط كما هو موضح أدناه في المقالة حول وسائل الاتصال الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول)؛ 

(ب) عرض المنتجات والخدمات التي تكون إما (i) غير ذات صلة مباشرة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة بالفعل، (ii) لم يتم تقديمها بعد، و/أو تم نقلها إلى أطراف ثالثة لغرض عرض منتجات وخدمات تلك الأطراف الثالثة (عادةً شركاؤنا الذين يشاركون إما في تقديم الخدمات، أو مرتبطون بالشركة (عادةً ضمن هيكل مجموعة Easy Software) و/أو قد تكون ذات صلة بمصالح العملاء؛ يشمل ذلك بشكل خاص توزيع المعلومات، وعرض المنتجات والخدمات لشركتنا وأطراف أخرى، بما في ذلك عروض المنتجات والخدمات المستهدفة للعملاء المعينين، جميعها عبر قنوات مختلفة، مثل البريد، الوسائل الإلكترونية (بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل المرسلة إلى الأجهزة المحمولة عبر رقم الهاتف)، أو عبر الهاتف، عبر موقع ويب. 

 إلى حد معين، في هذه الحالات، يحق لشركتنا أيضًا عرض المنتجات والخدمات للعملاء دون الحصول على موافقتهم ضمن مصلحتهم المشروعة أو كجزء من الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية؛ إذا كان ذلك ضمن القانون، سيتم إبلاغك في هذا الصدد بحقك في التعبير عن اعتراضك على أي عرض إضافي للمنتجات أو الخدمات. يتم تقديم المزيد من التفاصيل أعلاه في هذه المبادئ. 

علاوة على ذلك، قد تقوم شركتنا أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقة محددة لـ (بشكل فردي): 

(أ) استخدام ملفات تعريف الارتباط، البكسلات، وتقنيات التتبع الأخرى بالطريقة وللأغراض كما هو موضح (بالتفصيل) في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا التي يمكنك العثور عليها في كل من مواقع منتجاتنا المعنية؛ أو 

(ب) تسجيل اجتماعاتنا، المكالمات، وأي اتصالات صوتية/مرئية أخرى واستخدام هذه التسجيلات داخليًا (أي. داخل مجموعة شركات Easy Software) لأغراض تحسين خدمة العملاء و/أو لأغراض قانونية أخرى (بشكل رئيسي المصلحة المشروعة وأداء العقد). قد نستخدم أيضًا استخدام التسجيلات عبر حلول أخرى داخلية أو طرف ثالث لأتمتة عملياتنا الداخلية لتحقيق الاستخدام الأمثل للمعلومات المقدمة من قبلك لتزويدك بالمنتجات والخدمات. يتضمن هذا الخطاب موافقة الشخص على تسجيل الشاشات المشتركة وكذلك أي محتوى آخر يتم مشاركته في الاجتماعات، بالإضافة إلى صور كل شخص مشمول وتعبيراتهم (بما في ذلك اللفظية) واستخدامها لاحقًا للأغراض المذكورة أعلاه. لتجنب الشك، إذا اختار الشخص مشاركة أي معلومات أخرى، فسيتم تسجيلها أيضًا، وتمتد الموافقة لتشمل تلك المعلومات بالمثل. يمنح الشخص المعني أيضًا الشركة ترخيصًا لاستخدام صورته الملتقطة في تسجيل الفيديو بجميع طرق الاستخدام واستخدام محتوى التسجيل للأغراض الداخلية الموضحة أعلاه. يتم منح الترخيص لفترة محددة من مدة الموافقة المحددة و12 شهرًا بعد سحبها وبدون أي قيود إقليمية. لن تكون شركتنا مسؤولة أو ملزمة بأي استخدام للمعلومات المسجلة من قبل المزودين الفعليين لحلول الطرف الثالث. سنقوم بإبلاغك بالأطراف الثالثة الفعلية المستخدمة لتقديم هذه الخدمات عند الطلب حيث قد تتغير من وقت لآخر.  يمكنك أيضًا الرجوع إلى القسم 2.5 أدناه فيما يتعلق بأنواع مستلمي بياناتك.  

2.3. نطاق البيانات الشخصية للعملاء المعالجة 

تعالج شركتنا بياناتك الشخصية بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه. نحن نعالج بشكل خاص بيانات الاتصال والتعريف. يتم ذكر معلومات مفصلة حول نطاق البيانات الشخصية للعملاء المعالجة في الملحق 1 لهذه المبادئ. 

2.4. طرق معالجة البيانات الشخصية 

تشمل طريقة معالجة شركتنا لبياناتك الشخصية كل من المعالجة اليدوية والآلية، بما في ذلك المعالجة الخوارزمية، في أنظمة معلومات شركتنا. ومع ذلك، لن تخضع لأي قرارات آلية أو تصنيف.  

يتم معالجة بياناتك الشخصية بشكل رئيسي من قبل موظفي شركتنا، وبالقدر المطلوب، من قبل أطراف ثالثة. قبل أي إفشاء لبياناتك الشخصية لطرف ثالث، نقوم دائمًا بإبرام اتفاقية مكتوبة مع الطرف الثالث، تحتوي على نفس الضمانات فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية كما تلتزم بها شركتنا و/أو على الأقل ضمانات تتماشى مع التزاماتها القانونية. 

2.5. مستلمو البيانات الشخصية 

يتم إتاحة بياناتك الشخصية بشكل خاص لموظفي شركتنا فيما يتعلق بأداء واجباتهم المهنية التي تتطلب العمل مع البيانات الشخصية للعملاء، ولكن دائمًا بشكل حصري بالقدر اللازم في الحالة المعينة ووفقًا لجميع التدابير الأمنية. 

بالإضافة إلى ذلك، يتم الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة تشارك في معالجة البيانات الشخصية لعملاء شركتنا، أو قد يتم إتاحة هذه البيانات الشخصية لهم لأسباب أخرى تتماشى مع القانون. قبل أي كشف عن بياناتك الشخصية لطرف ثالث، نقوم دائمًا بإبرام اتفاقية مكتوبة مع الطرف الثالث لتحديد معالجة البيانات الشخصية كما تم وصفه أعلاه. تسعى شركتنا لتحقيق نفس الضمانات فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية من قبل الأطراف الثالثة كما تلتزم بها شركتنا ووفقًا للالتزامات القانونية ذات الصلة. بالإضافة إلى هذه الاتفاقية، لا تكشف شركتنا عن بياناتك الشخصية لشركات تقع في دول لا توفر ضمانات كافية لحماية البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).  

أنت بموجب هذا تمنحنا الموافقة مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة (معالجي البيانات لدينا) الذين قد نكشف لهم بياناتك الشخصية ضمن الأغراض المذكورة أعلاه وحيثما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات بشكل صحيح و/أو تحقيق الأغراض الأخرى الموضحة في هذه المبادئ:  

• مزودي الخوادم والاستضافة؛ 
• المحاسبون ومستشارو الضرائب والمحامون؛ 
• مزودي أنظمة البريد (e.g. Mautic)؛ 
• مزودي الأنظمة الخارجية (e.g. Smartsupp)؛ 
• مزودي الأنظمة الداخلية (e.g. Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ لتسجيل المكالمات، Google لـ reCAPTCHA، إلخ.)؛ 
• الشركات التابعة والشركات داخل المجموعة (Easy Software Group)؛ 
• المقاولون الفرعيون الآخرون الذين يشاركون في تقديم الخدمات للعملاء.  

لتجنب الشك، فإن الموافقة المذكورة أعلاه على أنواع معالجي البيانات لا تعني بأي حال من الأحوال نقل جميع معلومات العميل إلى جميع معالجي البيانات. إنها موافقة عامة على استخدام أنواع معينة من معالجي البيانات، ولكنها تقتصر حصريًا على الطرق التي يكون فيها هذا الاستخدام ضروريًا لتحقيق أغراض معالجة البيانات الشخصية الموضحة في هذه المبادئ، أي. يتلقى محاسبو الشركة فقط المعلومات المحاسبية، Leexi تعالج فقط التسجيلات ذات الصلة، إلخ. نحن نشارك البيانات دائمًا على أساس الحاجة إلى المعرفة فقط. 

وفقًا للتشريعات السارية، يحق لشركتنا، أو بشكل مباشر، دون موافقتك، أن تكشف عن بياناتك الشخصية إلى: 

• السلطات الحكومية المعنية، والمحاكم، وسلطات إنفاذ القانون لغرض أداء التزاماتها ولغرض تنفيذ الأحكام؛ 
• أطراف أخرى بالقدر الذي تحدده التشريعات، مثل الأطراف الثالثة لغرض تحصيل مستحقاتنا من العملاء. 

2.6. الكشف عن البيانات الشخصية للدول الأجنبية 

تتم معالجة بياناتك الشخصية حصريًا في أراضي جمهورية التشيك، ودول أخرى في الاتحاد الأوروبي و/أو دول أجنبية أخرى حيث توجد كيانات مجموعة Easy Software (أي. الولايات المتحدة الأمريكية)، والتي إما تشترك في نفس معيار حماية البيانات الشخصية مثل جمهورية التشيك والمملكة المتحدة أو تقدم ضمانات كافية بأن هذه المعايير سيتم الالتزام بها بغض النظر عن الالتزامات القانونية الوطنية. لا تقوم شركتنا ولا الكيانات المشاركة في معالجة البيانات الشخصية للعملاء بالكشف عن البيانات الشخصية للعملاء إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ما لم تقدم هذه الشركات و/أو الدول ضمانات كافية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية (بما في ذلك برنامج إطار الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وقرارات الملاءمة الأخرى، البنود التعاقدية القياسية ووسائل أخرى تتوافق مع لوائح حماية البيانات). في هذه الحالة، قد تغادر بعض البيانات الشخصية المنطقة الاقتصادية الأوروبية ويتم معالجتها في دول مختلفة، خاصة داخل المملكة المتحدة ومع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة أيضًا في الولايات المتحدة الأمريكية (أي. Google Analytics). 

2.7. مدة معالجة البيانات الشخصية 

تقوم شركتنا بمعالجة البيانات الشخصية للعملاء فقط للمدة اللازمة بالنظر إلى أغراض المعالجة. من وقت لآخر، نقوم بتقييم وجود الحاجة إلى معالجة بيانات شخصية معينة مطلوبة لغرض معين. بمجرد أن نكتشف أن البيانات لم تعد مطلوبة لأي من الأغراض التي تمت معالجتها من أجلها، نقوم بتدمير البيانات. ومع ذلك، فيما يتعلق بأغراض معينة لمعالجة البيانات الشخصية، قمنا بتقييم داخلي لمدة صلاحية البيانات الشخصية، وبعد انتهاء هذه المدة يجب علينا تقييم الحاجة بعناية لمعالجة هذه البيانات الشخصية للغرض المحدد. في هذا الصدد، ينطبق أيضًا أن البيانات الشخصية المعالجة لغرض: 

(أ) تنفيذ العقود تتم معالجتها خلال فترة مفاوضات العقد مع العميل؛ ثم تكون البيانات الشخصية ذات الصلة قابلة للاستخدام لمدة تصل إلى 12 شهرًا ضمن مصلحتنا المشروعة للاتصال بالعملاء الذين كنا في مفاوضات معهم (ما لم يعترض العميل)؛ 

(ب) أداء العقود تتم معالجتها خلال فترة العلاقة التعاقدية مع العميل؛ ثم تكون البيانات الشخصية ذات الصلة قابلة للاستخدام لمدة تصل إلى 12 شهرًا اعتمادًا على عملية إنهاء الخدمة؛ 

(ج) المصلحة المشروعة للمشاركة في الدفاع عن مطالباتنا الخاصة وكذلك حماية أنفسنا ضد مطالبات عملائنا تتم معالجتها لمدة تصل إلى 3 سنوات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية في القضايا المدنية ويمكن زيادتها إلى 15 سنة في القضايا الجنائية اعتمادًا على فترة التقادم؛ قد يتم تمديد هذه الفترة لمدة الإجراءات القضائية والإدارية الأخرى المتعلقة بهذه المطالبات؛ 

(د) تقديم المنتجات والخدمات ذات الصلة بالمنتجات و/أو الخدمات التي يستخدمها العميل بالفعل تتم معالجتها خلال فترة العلاقة التعاقدية؛ ثم تكون البيانات الشخصية ذات الصلة قابلة للاستخدام لمدة تصل إلى 24 شهرًا أو حتى يتم الاعتراض من قبل العميل أيهما أسبق؛ إذا تم الكشف عن البيانات الشخصية لنا من قبل أطراف ثالثة، يتم تحديد مدة المعالجة من قبل الأطراف الثالثة وفقًا للتشريعات المعمول بها والحق القانوني الذي حصلت عليه الجهة الثالثة؛ 

(هـ) تقديم المنتجات والخدمات غير ذات الصلة مباشرة بالمنتجات و/أو الخدمات التي يستخدمها العميل بالفعل تتم معالجتها لمدة الموافقة ذات الصلة، عادة لمدة تصل إلى سنتين أو حتى سحب الموافقة أيهما أسبق؛ 

(و) تسجيل المكالمات والاجتماعات والاتصالات الأخرى تتم معالجتها خلال فترة العلاقة التعاقدية مع العميل؛ ثم تكون البيانات الشخصية ذات الصلة قابلة للاستخدام لمدة تصل إلى 6 أشهر أو حتى يتم تجريد البيانات من الهوية وتجميعها أو إخفاء هويتها؛  

(ز) رعاية العملاء تتم معالجتها خلال فترة العلاقة التعاقدية مع العميل؛ ثم، تكون البيانات الشخصية ذات الصلة عادة قابلة للاستخدام لمدة تصل إلى 12 شهرًا؛ 

(ح) الامتثال لالتزامات الأرشفة تتم معالجتها لمدة تصل إلى 10 سنوات اعتمادًا على الالتزامات القانونية لشركة مجموعة Easy Software المعنية.  

2.8. الحق في إلغاء الموافقة 

في هذه المبادئ، حاولنا توضيح سبب حاجتنا إلى بياناتك الشخصية وأنه لأغراض معينة قد نقوم بمعالجتها بموافقتك فقط. لست ملزمًا بمنح شركتنا الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية وأنت أيضًا مخول بإلغاء موافقتك. في هذه المرحلة، نود أن نذكرك بأننا مخولون أيضًا بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض معينة دون موافقتك (كما تم وصفه أعلاه بالفعل). إذا قمت بإلغاء موافقتك، فسوف نتوقف عن معالجة البيانات الشخصية ذات الصلة للأغراض التي تتطلب الموافقة ذات الصلة؛ ومع ذلك، قد نكون مخولين أو حتى ملزمين بمعالجة نفس البيانات الشخصية لأغراض أخرى. 

إذا كنت ترغب في إلغاء موافقتك على معالجة البيانات الشخصية، يرجى الرجوع إلى أي من فروعنا، أو إرسال رسالة إلى أي من شركات مجموعة Easy Software، أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: info@easysoftware.com أو عبر النموذج على صفحات الويب لمجموعة Easy Software. 

2.9. مصادر البيانات الشخصية 

نحصل على البيانات الشخصية للعملاء بشكل خاص من: 

(أ) العملاء، مباشرة، مثل عند إبرام عقود تتعلق بمنتجات أو خدمات الشركة المقدمة، و/أو بشكل غير مباشر، مثل أثناء استخدام العملاء لمنتجات أو خدمات الشركة، أو كجزء من إتاحة المعلومات حول منتجات وخدمات الشركة للعملاء، مثل من خلال موقع الشركة الإلكتروني، إلخ؛ 

(ب) العملاء المحتملين المهتمين بخدمات شركتنا كجزء من الفعاليات والحملات التسويقية؛ 

(ج) الأنشطة الخاصة من خلال معالجة وتقييم بيانات شخصية أخرى للعملاء، أي. أثناء تقديم الخدمات من أنظمتنا وأدواتنا الداخلية لأغراض موصوفة أعلاه. 

2.10. حقك في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية وحماية حقوق العميل 

إذا طلبت منا معلومات تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، سنزودك بجميع المعلومات حول البيانات التي نعالجها عنك دون تأخير غير مبرر. نحن مخولون بالمطالبة بتعويض معقول يتناسب مع النفقات التي تكبدناها من أجل توفير هذه المعلومات. إذا اكتشفت أو اعتقدت أن شركتنا أو طرفًا ثالثًا مشاركًا في معالجة بياناتك الشخصية يقوم بذلك بشكل يتعارض مع حماية حياتك الخاصة و/أو بشكل يتعارض مع القانون، خاصة إذا كانت بياناتك الشخصية غير دقيقة، يمكنك: 

(أ) طلب توضيح من شركتنا أو من الطرف الثالث المشارك في معالجة البيانات؛ 

(ب) طلب تصحيح الحالة المعيبة؛ على وجه الخصوص، يمكنك طلب تصحيح أو تعديل البيانات الشخصية؛ إذا لزم الأمر، سيتم حظر البيانات مؤقتًا أو تدميرها. 

إذا وجدنا طلبك مشروعًا، ستقوم شركتنا أو الطرف الثالث المشارك في معالجة البيانات بإزالة الحالة المعيبة مجانًا وبدون تأخير غير مبرر. 

2.11. الشركة كمعالج للبيانات الشخصية 

في بعض الحالات، تتعامل شركتنا أيضًا مع البيانات الشخصية للعملاء بتفويض من طرف آخر (مراقب بيانات آخر). للحصول على معلومات مفصلة، من الضروري دائمًا الاتصال بمراقب البيانات الشخصية المعني، ما لم تكن شركتنا مخولة بتقديم المعلومات في الحالة المعنية. 

الأهم من ذلك، أن شركتنا تعمل كمعالج للبيانات بتفويض منك، عملائنا، حيث يقدم هؤلاء العملاء لشركتنا أي معلومات تتعلق بأطراف ثالثة ليست في علاقة تعاقدية مع شركتنا، عادةً المستخدمين النهائيين وعملاء عملائنا وكذلك أي من موظفيهم ومقاوليهم الذين يصلون إلى منتجاتنا و/أو خدماتنا. في مثل هذه الحالات، يكون العميل مسؤولاً بالكامل (وبالتالي مسؤولاً) عن أن جميع البيانات المقدمة لشركتنا تم الحصول عليها ومعالجتها بشكل قانوني، وأن الأغراض القانونية لمعالجتها ونقلها إلى شركتنا قد تم الوفاء بها وأن أي التزامات أخرى ذات صلة بمعالجة البيانات الشخصية من قبل عميل شركتنا يتم الوفاء بها. يجب عليك تعويض شركتنا وحمايتها من أي وجميع المطالبات المعقولة، الخسائر، الإصابات، الأضرار، الرسوم، التكاليف، أو النفقات الناشئة عن أو فيما يتعلق بأداء (أو عدم أداء) واجباتك والتزاماتك، حيث تنجم هذه المطالبة (المطالبات) عن الإهمال أو الأفعال أو الإغفالات المتعمدة أو الإرادية الخاصة بك فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية المقدمة لشركتنا. 

2.12. وسائل الاتصال الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول 

رعاية العملاء. كجزء من رعاية العملاء، تطور شركتنا تقنيات تتيح لك استخدام وسائل الاتصال الإلكترونية الحديثة وتطبيقات الهاتف المحمول للوصول إلى منتجات وخدمات الشركة واستخدامها. على وجه الخصوص، تشمل هذه الخدمات المتعلقة باستخدام الإنترنت، والشبكات الاجتماعية، وتطبيقات الهاتف المحمول المختلفة. 

الشبكات الاجتماعية. يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر الشبكات الاجتماعية المختلفة. نحن نستخدم هذه القنوات التواصلية بشكل خاص كأدوات تسويقية؛ لا يتم تقديم منتجاتنا وخدماتنا عبر الشبكات الاجتماعية في الوقت الحالي. إذا تم استخدام الشبكات الاجتماعية، يُنصح بالتحقق من إعدادات الخصوصية والسياسات الخاصة بها لتكون على علم بخصوصيتك والحقوق ذات الصلة التي يضمنها مشغلوها و/أو مقدموها. نحن لا نضمن، ولا نكون مسؤولين أو ملزمين عن معالجة البيانات التي تحدث بواسطة الشبكات الاجتماعية المعنية بشكل مستقل. ما لم يكن ذلك ضروريًا لأغراض أخرى ذات صلة، مثل تنفيذ عقد معك، فإننا لا نخزن مثل هذه الاتصالات في مكان آخر (خارج حسابات الشبكة الاجتماعية).  

ملفات تعريف الارتباط. نحن لا نخزن ملفات تعريف الارتباط في جهاز الكمبيوتر الخاص بك (باستثناء ملفات تعريف الارتباط الوظيفية البحتة) دون موافقتك المسبقة. يمكنك معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط الموجودة في كل موقع منتج ذي صلة. 

2.13. المبادئ 

هذه المبادئ سارية وفعالة اعتبارًا من 1.8.2024. النسخة الحالية من المبادئ منشورة على موقع شركتنا الإلكتروني ومتاحة أيضًا في فروعنا. 

تمت صياغة النسخة الرسمية من هذه المبادئ باللغة الإنجليزية ويجب اعتبارها النسخة الوحيدة الملزمة. أي نسخ من هذه المبادئ مترجمة إلى لغات أخرى تُقدم فقط لراحة المستخدم من خلال الترجمة الآلية ولا تحمل أي وزن قانوني. في حالة وجود أي تناقضات أو تعارضات بين النسخة الإنجليزية وأي نسخة مترجمة، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود في جميع الأمور. 

الملحق 1 – نطاق البيانات الشخصية المعالجة 

بيانات التعريف – تشمل هذه البيانات مثل الاسم، اللقب، التاريخ، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صاحب العمل أو الشركة الممثلة؛ بالنسبة للعملاء الذين هم أشخاص طبيعيون – رواد أعمال، أيضًا رقم التعريف والرقم الضريبي. تشمل بيانات التعريف الأخرى الممكنة، على سبيل المثال، معلومات عن عنوان IP لجهاز الكمبيوتر المستخدم، وملفات بيانات المصادقة المحددة التي نوافق على استخدامها. 

بيانات الاتصال – الاسم، اللقب، عناوين الاتصال، أرقام الهواتف، عناوين البريد الإلكتروني، أو بيانات اتصال مشابهة أخرى. قد تكون بيانات الاتصال المشابهة الأخرى عنوان IP لجهاز الكمبيوتر المستخدم وملفات بيانات المصادقة المحددة التي نوافق على استخدامها. 

بيانات النظام – سجلات النظام وبيانات تقنية أخرى، عادة ما تكون مستعارة، يتم تخزينها تلقائيًا بواسطة أنظمتنا أو بواسطة مقدمي خدمات CDN والاستضافة لحمايتنا من الهجمات المحتملة.  

بيانات التسجيل – الاسم، اللقب، الألقاب، معرفات الحساب (المتعلقة بنوع الاجتماع/المكالمة)، بالإضافة إلى أي بيانات أخرى تمت مشاركتها في الاجتماعات/المكالمات التي تم تسجيلها. نقوم أيضًا بمعالجة بيانات التسجيل الوصفية لأغراض الخصوصية. 

بيانات الاتصال – أي معلومات أخرى تم الكشف عنها لنا أثناء الاتصالات المتعلقة بأي من الأغراض الموضحة في هذه المبادئ. 

في حالة سحبك لطلب مقدم للحصول على منتج أو خدمة، نقوم أيضًا بمعالجة تاريخ سحب الطلب مع البيانات المقدمة قبل السحب. 

البيانات الناشئة عن أداء الالتزامات بموجب العقود – اعتمادًا على طبيعة المنتج أو الخدمة المقدمة، نقوم بمعالجة المعلومات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة المقدمة. في هذه الفئة، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية مثل شروط العقد، بيانات التعريف للموظفين المعنيين، وبيانات شخصية أخرى تم الحصول عليها خلال تفاعلاتنا. على وجه الخصوص، هذه تشمل: 

(i) البيانات التي تخدم لتأمين الاتصالات؛ 

(ii) سجلات لغة الاتصال المفضلة لديك، الاهتمام المعبر عنه في منتج أو خدمة، استراتيجياتك، أو متطلباتك المحددة التي تم الكشف عنها لنا. 

النسخة السابقة:

مبادئ معالجة البيانات الشخصية (قبل 2024)