עקרונות עיבוד נתונים אישיים

לקוח יקר, 

אנו, קבוצת Easy Software SE, (להלן גם "אנו" או "החברה שלנו") מודיעים לך בזאת על העקרונות והנהלים לעיבוד הנתונים האישיים שלך ועל זכויותיך הנוגעות להגנת נתונים אישיים בקשר להצעת, כריתת, מתן ותחזוקת מוצרים ושירותים של החברות הרלוונטיות בקבוצת Easy Software שלנו. 

החברה שלנו, כאדם מנהל במשמעות סעיף 79 לחוק מספר 90/2012 Coll., על חברות מסחריות וקואופרטיבים, כפי שתוקן, היא ראש קבוצת Easy Software. לכן, העקרונות והנהלים לעיבוד והגנת נתונים אישיים, אבטחתם, ומימוש זכויותיך כנושאי נתונים נקבעים באופן אחיד לכל החברות שהן חלק מקבוצת Easy Software, במיוחד: 

• Easy Software Ltd, הממוקמת ב-124 City Road, EC1V 2NX, לונדון, הממלכה המאוחדת; 
• Easy Software s.r.o., הממוקמת ב-Jugoslávských partyzánů 736/34, Bubeneč, 160 00 פראג 6, צ'כיה; ו  
• Easy Software LLC, 300 Cadman Plaza West, קומה 12,  ברוקלין, NY 11201 ארצות הברית של אמריקה 

(ביחד מכונות "חברות קבוצת Easy Software"). 

תוכל למצוא גם את פרטי הקשר והזיהוי המפורטים של חברות קבוצת Easy Software בכותרת התחתונה של האתר שלנו בכתובת https://www.easysoftware.com/. נשמח לענות על כל שאלותיך בכל אחד ממשרדינו או באמצעות דוא"ל: info@easysoftware.com. כאשר נעשה שימוש במונחים "אנו" או "החברה שלנו", יש לפרש אותם גם ככוללים את חברת קבוצת Easy Software הרלוונטית עמה אתה, כלקוח, נכנס למערכת יחסים משפטית.  

מטרת העקרונות הללו היא לספק לך מידע על הנתונים האישיים המסוימים שאנו אוספים, כיצד אנו מטפלים בהם, מאילו מקורות אנו מקבלים אותם, לאיזו מטרה אנו משתמשים בהם, למי אנו עשויים לספק את הנתונים, היכן תוכל לקבל מידע על הנתונים האישיים שלך שאנו מעבדים, או מהם זכויותיך האישיות בנוגע להגנת נתונים אישיים. 

לכן, אנא קרא בעיון את תוכן העקרונות הללו. 

1. מידע כללי 

החברה שלנו כפופה לחובות חוקיות שונות בנוגע לעיבוד נתונים אישיים של לקוחות שעלינו לעמוד בהן, במיוחד ביחס למילוי חובותינו החוזיות או לביצוע הוראות/הזמנות של רשות רשמית. בהקשר זה, לא נוכל לספק את המוצרים והשירותים שלנו כלל ללא קבלת הנתונים האישיים שלך. בנוסף, אנו מעבדים נתונים אישיים של לקוחות מעבר למסגרת חובותינו החוקיות לצורך טיפול בלקוחות, ולפנות אליך עם הצעות ממוקדות של מוצרים ושירותים. במקרים מסוימים, אנו זקוקים להסכמתך המוקדמת לעשות זאת. אם תחליט לא להעניק את הסכמתך במקרים אלו, המוצרים או השירותים שאנו מספקים עשויים להיות מוגבלים או מותאמים אחרת, בהתאם להיקף הנתונים שאנו רשאים לעבד. כל לקוח מקבל מידע על היקף ההגבלות או ההתאמות. 

אלא אם כן צוין אחרת במפורש, כל המידע הכלול כאן חל גם על עיבוד נתונים אישיים של לקוחות פוטנציאליים, כלומר אנשים שאנו בקשר איתם אך לא יצרנו קשר חוזי עדיין, כמו גם לקוחות לשעבר (בתוך תקופות שמירת הנתונים כפי שצוין להלן). המידע הכלול כאן חל גם, במידה סבירה, על עיבוד נתונים אישיים של אנשים אחרים, ביחס לאשר לחברה יש חובות מסוימות, או עם מי שהחברה שלנו נמצאת בקשר ישיר ללא קשר חוזי (כגון נציגים של ישויות משפטיות). 

המידע הניתן כאן הוא בעל אופי נורמטיבי חוקי כללי, ולכן אינו חלק מכל חוזה ספציפי (אלא אם כן הוסכם אחרת) וניתן להשלימו בפרטים הקשורים למקרה ספציפי של עיבוד נתונים אישיים בתקשורת ההדדית שלנו. 

1.1. עקרונות עיבוד נתונים אישיים 

כחלק מעיבוד הנתונים האישיים שלך, אנו מכבדים את הסטנדרטים הגבוהים ביותר של הגנת נתונים אישיים ובמיוחד מקפידים על העקרונות הבאים: 

(א) אנו תמיד מעבדים את הנתונים האישיים שלך למטרה מוגדרת וברורה, תוך שימוש באמצעים מוגדרים, באופן מוגדר, ורק למשך הזמן הנדרש ביחס למטרה; אנו מעבדים רק נתונים אישיים מדויקים של לקוחות ומוודאים שעיבודם תואם ונדרש למטרה המוגדרת; 

(ב) אנו מגנים ומעבדים את הנתונים האישיים שלך באופן המבטיח את רמת האבטחה הגבוהה ביותר האפשרית של הנתונים ומונע כל גישה בלתי מורשית או מקרית לנתונים האישיים של הלקוח, שינוי, הרס או אובדן שלהם, העברות בלתי מורשות, עיבוד בלתי מורשה אחר, או ניצול לרעה אחר; 

(ג) אנו תמיד מיידעים אותך בבירור על עיבוד הנתונים האישיים שלך ועל זכויותיך לקבלת מידע מדויק ומלא על נסיבות עיבוד זה וכן על זכויותיך האחרות הקשורות; 

(ד) בחברה שלנו אנו מקפידים על אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להבטיח רמת אבטחה התואמת את כל הסיכונים הצפויים באופן סביר; כל האנשים שבאים במגע עם נתונים אישיים של לקוחות מחויבים לשמור על סודיות המידע שנרכש בקשר עם עיבוד נתונים אלו. 

```html

2. מידע על עיבוד נתונים אישיים 

2.1. מידע על המפקח 

המפקח על הנתונים האישיים שלך הוא החברה הרלוונטית מקבוצת Easy Software עמה אתה יוצר קשר ו/או עמה אתה נכנס למערכת יחסים משפטית (כלומר. באמצעות רכישת הרישיונות שלנו).  

ביחס לאתר שלנו, Easy Software Ltd., הממוקמת ב-124 City Road, EC1V 2NX, לונדון, הממלכה המאוחדת, מזהה: 08960980 תיחשב כמפקח על הנתונים. 

2.2. מטרה ובסיס חוקי לעיבוד 

2.2.1. עיבוד נתונים אישיים ללא הסכמתך 

זה בדרך כלל נוגע למצבים שבהם אתה מחויב לחשוף לנו נתונים אישיים מסוימים כתנאי לאפשר לנו לספק לך את המוצר או השירות שלנו, או כאשר אנו זכאים לעבד את הנתונים האישיים שלך שנרכשו בדרך אחרת.  

מכוח החוק, אנו זכאים לעבד את הנתונים האישיים שלך ללא הסכמתך למטרות הבאות, במיוחד: 

(i) עמידה בגילויים סטטוטוריים לרשויות ציבוריות או לצורך עמידה בחוקים רלוונטיים אחרים והחלטות מנהליות או משפטיות; 

(ii) עמידה בחובות ארכיון; 

(iii) כריתת או ביצוע חוזה איתך; 

(iv) האינטרס הלגיטימי שלנו; 

(iv) הגנה על זכויות ואינטרסים המוגנים על פי חוק, במיוחד בנוגע לפתרון כל סכסוך, במיוחד לצורך משפטי או סכסוכים אחרים. 

2.2.2. עיבוד נתונים אישיים בהסכמתך 

```

זה נוגע במיוחד למצבים שבהם אתם מסכימים מרצונכם שנעבד את הנתונים האישיים שסופקו או שנרכשו בדרך אחרת בנוסף לנתונים שאנו עשויים כבר לעבד על בסיס כותרת חוקית שונה. אלה חורגים מהיקף טבע השירותים המרכזיים ועשויים לספק לכם שירותים טובים יותר הן בהווה והן בעתיד. ככזה, אי הענקת הסכמתכם עשויה להיות סיבה שמונעת מהחברה שלנו לספק לכם תקשורת, מוצרים או שירותים מסוימים אופציונליים. 

בהתבסס על הסכמתכם, החברה שלנו מעבדת את הנתונים האישיים שלכם למטרות הבאות: 

(א) סוגים ספציפיים של טיפול בלקוחות; אלה פעילויות שאינן עומדות בביצוע חוזה או מסגרת חוקית אחרת של עיבוד נתונים אישיים ואינן יכולות להיות מוצדקות על ידי האינטרס הלגיטימי שלנו, וכוללות את הדברים הבאים: (i) מחקר שוק; (ii) מעקב אחר פעולות לקוחות באתר האינטרנט של החברה שלנו בקשר לשירותים המוצעים (לכן, מטרה זו אינה מתייחסת לרכישת מידע בלבד על פעולות מבקרי אתר האינטרנט של החברה שלנו בצורה של עוגיות כפי שמתואר להלן במאמר על אמצעי תקשורת אלקטרוניים ויישומים ניידים); 

(ב) הצעת מוצרים ושירותים שהם או (i) לא רלוונטיים ישירות למוצרים או לשירותים שכבר מוצעים, (ii) עדיין לא סופקו, ו/או הועברו לצדדים שלישיים לצורך הצעת מוצרים ושירותים של צדדים שלישיים כאלה (בדרך כלל השותפים שלנו שמשתתפים במתן השירותים, קשורים לחברה (בדרך כלל במסגרת מבנה קבוצת Easy Software) ו/או עשויים להיות רלוונטיים לאינטרסים של הלקוחות; במיוחד, זה כולל הפצת מידע, הצעת מוצרים ושירותים של החברה שלנו ושל צדדים אחרים, כולל הצעות מוצרים ושירותים הממוקדות ללקוחות מסוימים, כל זאת באמצעות ערוצים שונים, כגון בדואר, אמצעים אלקטרוניים (כולל דואר אלקטרוני והודעות שנשלחות למכשירים ניידים באמצעות מספר טלפון), או בטלפון, דרך אתר אינטרנט. 

 במידה מסוימת, במקרים אלה, החברה שלנו גם זכאית להציע מוצרים ושירותים ללקוחות ללא קבלת הסכמתם במסגרת האינטרס הלגיטימי שלהם או כחלק מההתחייבויות החוזיות שלנו; אם החוק מרמז על כך, תודיעו לכם על זכותכם להביע את אי הסכמתכם לכל הצעה נוספת של מוצרים או שירותים. פרטים נוספים ניתנים לעיל בעקרונות אלה. 

בנוסף, החברה שלנו עשויה גם לעבד את הנתונים האישיים שלכם בהתבסס על הסכמה ספציפית עבור (באופן פרטני): 

(א) שימוש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב אחרות באופן ולמטרות כפי שמתואר (בפירוט) במדיניות העוגיות שלנו שתוכלו למצוא בכל אחד מאתרי המוצרים שלנו; או 

(b) הקלטת הפגישות שלנו, שיחות ותקשורת אודיו/אודיו-ויזואלית אחרת והשימוש הבא בהקלטות אלו באופן פנימי (כלומר בתוך קבוצת החברות של Easy Software) לצורך קידום שירות הלקוחות שלנו ו/או למטרות חוקיות אחרות (בעיקר אינטרס לגיטימי וביצוע חוזה). אנו עשויים גם להשתמש בהקלטות באמצעות פתרונות פנימיים או צד שלישי כדי לאוטומציה של התהליכים הפנימיים שלנו לשימוש מיטבי במידע שסיפקת לנו כדי לספק לך מוצרים ושירותים. ההסכמה תחת מכתב זה כוללת את הסכמת האדם להקליט מסכים משותפים וכן כל תוכן אחר שמשותף בפגישות, כמו גם את דיוקנאות כל אדם הכלול והבעותיהם (כולל מילוליות) והשימוש הנוסף בהם למטרות הנ"ל. למען הסר ספק, אם האדם יבחר לשתף כל מידע אחר, גם אלו יוקלטו, וההסכמה מתרחבת גם עליהם. האדם הרלוונטי גם מעניק לחברה רישיון להשתמש בדיוקנו שצולם בהקלטת הווידאו בכל צורות השימוש ולהשתמש בתוכן ההקלטה למטרות פנימיות המתוארות לעיל. הרישיון מוענק לתקופה מוגדרת של משך ההסכמה הספציפית ו-12 חודשים לאחר ביטולה וללא כל הגבלות טריטוריאליות. החברה שלנו לא תהיה אחראית או חייבת לכל שימוש במידע שהוקלט על ידי הספקים בפועל של פתרונות צד שלישי. נודיע לך על הצדדים השלישיים בפועל המשמשים למתן שירותים אלו לפי בקשה שכן זה עשוי להשתנות מעת לעת.  תוכל גם להתייחס לסעיף 2.5 להלן בנוגע לסוגי הנמענים של הנתונים שלך.  

2.3. היקף נתוני הלקוח האישיים המעובדים 

החברה שלנו מעבדת את הנתונים האישיים שלך במידה הנדרשת כדי לעמוד במטרות הנ"ל. אנו מעבדים במיוחד נתוני קשר וזיהוי. מידע מפורט על היקף הנתונים האישיים המעובדים של לקוחות מופיע בנספח 1 לעקרונות אלו. 

2.4. שיטות עיבוד נתונים אישיים 

השיטה שבה החברה שלנו מעבדת את הנתונים האישיים שלך כוללת עיבוד ידני ואוטומטי, כולל עיבוד אלגוריתמי, במערכות המידע של החברה שלנו. עם זאת, לא תהיה כפוף לכל קבלת החלטות אוטומטית או פרופילינג.  

הנתונים האישיים שלך מעובדים בעיקר על ידי עובדי החברה שלנו ובמידה הנדרשת, על ידי צדדים שלישיים. לפני כל גילוי של הנתונים האישיים שלך לצד שלישי, אנו תמיד נכנסים להסכם כתוב עם הצד השלישי, המכיל את אותן ערבויות בנוגע לעיבוד נתונים אישיים כפי שמקיימת החברה שלנו ו/או לפחות ערבויות בהתאם לחובות החוקיות שלה. 

2.5. נמעני נתונים אישיים 

הנתונים האישיים שלך זמינים במיוחד לעובדי החברה שלנו בקשר לביצוע חובותיהם המקצועיות הדורשות עבודה עם הנתונים האישיים של לקוחות, אך תמיד אך ורק במידה הנדרשת במקרה המסוים ובכפוף לכל אמצעי האבטחה. 

בנוסף, הנתונים האישיים שלך נחשפים לצדדים שלישיים המשתתפים בעיבוד הנתונים האישיים של לקוחות החברה שלנו, או שייתכן שהנתונים האישיים יהיו זמינים להם על בסיסים אחרים בהתאם לחוק. לפני כל חשיפה של הנתונים האישיים שלך לצד שלישי, אנו תמיד חותמים על הסכם כתוב עם הצד השלישי כדי לקבוע את עיבוד הנתונים האישיים כפי שתואר כבר לעיל. החברה שלנו שואפת להשיג את אותן ערבויות ביחס לעיבוד נתונים אישיים על ידי צדדים שלישיים כפי שמקיימת החברה שלנו ובהתאם לחובות החוקיות הרלוונטיות. מלבד הסכם כזה, החברה שלנו אינה חושפת את הנתונים האישיים שלך לחברות הממוקמות במדינות שאינן מספקות ערבויות מספיקות להגנה על נתונים אישיים בהתאם ל-GDPR.  

אתם נותנים לנו בזאת הסכמה עם הקטגוריות הבאות של צדדים שלישיים (מעבדי הנתונים שלנו) להם אנו עשויים לחשוף את הנתונים האישיים שלכם למטרות הנ"ל וכאשר יש צורך בכך לצורך מתן שירותים תקין ו/או למימוש מטרות אחרות המתוארות בעקרונות אלו:  

• ספקי שרת ואחסון; 
• רואי חשבון, יועצי מס ועורכי דין; 
• ספקי מערכות דיוור (e.g. Mautic); 
• ספקי מערכות חיצוניות (e.g. Smartsupp); 
• ספקי מערכות פנימיות (e.g. Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ להקלטות שיחות, Google עבור reCAPTCHA, וכו'); 
• חברות קשורות וחברות בתוך הקבוצה (Easy Software Group); 
• קבלני משנה אחרים שלנו המשתתפים במתן שירותים ללקוחות.  

```html

למען הסר ספק, ההסכמה הנ"ל עם סוגי מעבדי הנתונים אינה גורמת בשום אופן לכל המידע של הלקוח להיות מועבר לכל מעבדי הנתונים. זו הסכמה כללית להשתמש בסוגים מסוימים של מעבדי נתונים, אך מוגבלת אך ורק לאופנים שבהם השימוש נחוץ למימוש מטרות עיבוד הנתונים האישיים המתוארות בעקרונות אלו, כלומר. רואי החשבון של החברה מקבלים רק מידע חשבונאי, Leexi מעבדת רק את ההקלטות הרלוונטיות, וכו'. אנו תמיד משתפים נתונים אך ורק על בסיס הצורך לדעת. 

בהתאם לחקיקה החלה, החברה שלנו זכאית, או ישירות, ללא הסכמתך, מחויבת לחשוף את הנתונים האישיים שלך ל: 

• רשויות מדינה רלוונטיות, בתי משפט ורשויות אכיפת חוק לצורך ביצוע חובותיהם ולצורך אכיפת פסקי דין; 
• צדדים אחרים במידה שנקבעה על ידי חקיקה, כגון צדדים שלישיים לצורך גביית חובותינו מלקוחות. 

2.6. חשיפת נתונים אישיים למדינות זרות 

הנתונים האישיים שלך מעובדים אך ורק בשטחי הרפובליקה הצ'כית, מדינות אחרות של האיחוד האירופי ו/או מדינות זרות אחרות שבהן ממוקמות ישויות של קבוצת Easy Software (כלומר. ארצות הברית של אמריקה), ושחולקות את אותו תקן הגנת נתונים אישיים כמו הרפובליקה הצ'כית והממלכה המאוחדת או מספקות ערבויות מספיקות לכך שתקנים אלו יישמרו ללא קשר לחובות החוק הלאומיות. לא החברה שלנו ולא הישויות המשתתפות בעיבוד הנתונים האישיים של הלקוחות חושפות את הנתונים האישיים של הלקוחות למדינות מחוץ לאיחוד האירופי אלא אם כן חברות ו/או מדינות אלו מספקות ערבויות מספיקות ביחס לנתונים האישיים שלך (כולל תוכנית מסגרת פרטיות הנתונים בין האיחוד האירופי לארה"ב והחלטות התאמה אחרות, סעיפים חוזיים סטנדרטיים ואמצעים אחרים בהתאם לתקנות הגנת הנתונים). במקרה כזה, ייתכן שחלק מהנתונים האישיים יעזבו את האזור הכלכלי האירופי ויעובדו במדינות שונות, במיוחד בתוך הממלכה המאוחדת וביחס לספקי צד שלישי שלנו גם בארצות הברית של אמריקה (כלומר. Google Analytics). 

2.7. תקופת עיבוד נתונים אישיים 

```

החברה שלנו מעבדת את הנתונים האישיים של הלקוחות רק למשך הזמן הנדרש בהתייחס למטרות העיבוד. מעת לעת, אנו מעריכים את הצורך בעיבוד נתונים אישיים מסוימים הנדרשים למטרה מסוימת. ברגע שאנו מזהים שהנתונים אינם נדרשים עוד לאף אחת מהמטרות שלשמן עיבדנו אותם, אנו משמידים את הנתונים. עם זאת, ביחס למטרות מסוימות של עיבוד נתונים אישיים, הערכנו באופן פנימי את משך הזמן הרגיל של השימושיות של הנתונים האישיים, לאחר פקיעתו עלינו להעריך בזהירות את הצורך בעיבוד נתונים אישיים אלה למטרה המסוימת. בהקשר זה, זה גם נכון שנתונים אישיים המעובדים למטרה של: 

(א) ביצוע חוזים מעובדים במהלך תקופת המשא ומתן על החוזה עם הלקוח; לאחר מכן הנתונים האישיים הרלוונטיים ניתנים לשימוש עד 12 חודשים במסגרת האינטרס הלגיטימי שלנו ליצור קשר עם לקוחות שהיינו איתם במשא ומתן (אלא אם כן הלקוח מתנגד); 

(ב) ביצוע חוזים מעובדים במהלך תקופת הקשר החוזי עם הלקוח; לאחר מכן, הנתונים האישיים הרלוונטיים ניתנים לשימוש עד 12 חודשים בהתאם לתהליך הסיום; 

(ג) אינטרס לגיטימי להשתתף בהגנה על תביעותינו וכן להגן על עצמנו מפני תביעות של לקוחותינו מעובדים עד 3 שנים לאחר סיום הקשר החוזי במקרים אזרחיים ויכולים להתארך עד 15 שנים במקרים פליליים בהתאם לתקופת ההתיישנות; תקופה זו עשויה להתארך למשך ההליכים המשפטיים והאדמיניסטרטיביים הנוגעים לתביעות אלו; 

(ד) הצעת מוצרים ושירותים הרלוונטיים למוצרים ו/או שירותים שכבר נעשה בהם שימוש על ידי הלקוח מעובדים במהלך תקופת הקשר החוזי; לאחר מכן, הנתונים האישיים הרלוונטיים ניתנים לשימוש עד 24 חודשים או עד שהלקוח מעלה התנגדות, המוקדם מביניהם; אם נתונים אישיים נמסרים לנו על ידי צדדים שלישיים, תקופת העיבוד מוגדרת על ידי הצדדים השלישיים בהתאם לחקיקה החלה ולכותרת המשפטית שהושגה על ידי הצד השלישי; 

(ה) הצעת מוצרים ושירותים שאינם רלוונטיים ישירות למוצרים ו/או שירותים שכבר נעשה בהם שימוש על ידי הלקוח מעובדים למשך תקופת ההסכמה הרלוונטית, בדרך כלל למשך עד 2 שנים או עד לביטול ההסכמה, המוקדם מביניהם; 

(ו) הקלטת שיחות, פגישות ותקשורות אחרות מעובדות למשך תקופת הקשר החוזי עם הלקוח; לאחר מכן, הנתונים האישיים הרלוונטיים ניתנים לשימוש עד 6 חודשים או עד שהנתונים עוברים פסאודונימיזציה ואגרגציה או אנונימיזציה;  

(ז) שירות לקוחות מעובדים במהלך תקופת הקשר החוזי עם הלקוח; לאחר מכן, הנתונים האישיים הרלוונטיים ניתנים לשימוש בדרך כלל עד 12 חודשים; 

(ח) עמידה בחובות הארכיון מעובדים למשך עד 10 שנים בהתאם לחובות החוקיות של חברת Easy Software Group הרלוונטית.  

2.8. זכות לבטל הסכמה 

בעקרונות אלו, ניסינו להסביר מדוע אנו זקוקים לנתונים האישיים שלך ושעבור מטרות מסוימות אנו עשויים לעבד אותם רק בהסכמתך. אינך מחויב להעניק לחברתנו הסכמה לעיבוד הנתונים האישיים שלך ואתה גם זכאי לבטל את הסכמתך. בנקודה זו, נרצה להזכיר לך שאנו גם זכאים לעבד נתונים אישיים למטרות מסוימות ללא הסכמתך (כפי שתואר כבר לעיל). אם תבטל את הסכמתך, נפסיק את עיבוד הנתונים האישיים הרלוונטיים למטרות הדורשות את ההסכמה הרלוונטית; עם זאת, אנו עשויים להיות זכאים או אפילו מחויבים לעבד את אותם נתונים אישיים למטרות אחרות. 

אם ברצונך לבטל את הסכמתך לעיבוד הנתונים האישיים, אנא פנה לאחד מסניפינו, שלח לנו מכתב לאחת מחברות Easy Software Group, או צור קשר באמצעות דוא"ל: info@easysoftware.com או באמצעות טופס בעמודי האינטרנט של Easy Software Group. 

2.9. מקורות הנתונים האישיים 

אנו רוכשים את הנתונים האישיים של הלקוחות בעיקר מ: 

(א) הלקוחות, ישירות, כגון בעת כריתת חוזים הקשורים למוצרים או לשירותים של החברה המסופקים, ו/או בעקיפין, כגון במהלך השימוש במוצרים או בשירותים של החברה על ידי הלקוחות, או כחלק מהנגשת מידע על המוצרים והשירותים של החברה ללקוחות, כגון דרך אתר האינטרנט של החברה, וכו'; 

(ב) לקוחות פוטנציאליים המתעניינים בשירותי החברה שלנו כחלק מאירועי שיווק וקמפיינים; 

(ג) פעילויות עצמאיות דרך עיבוד והערכה של נתונים אישיים אחרים של הלקוחות, כלומר. במהלך מתן שירותים ממערכות וכלים פנימיים שלנו למטרות שתוארו לעיל. 

2.10. זכותך לבקש גישה לנתונים אישיים והגנה על זכויות הלקוח 

אם תבקש מאיתנו מידע הקשור לעיבוד הנתונים האישיים שלך, נספק לך את כל המידע על הנתונים שאנו מעבדים עליך ללא עיכוב בלתי סביר. אנו זכאים לדרוש פיצוי סביר התואם להוצאות שנגרמו כדי לספק מידע כזה. אם תגלה או תחשוב שחברתנו או צד שלישי המשתתף בעיבוד הנתונים האישיים שלך עושה זאת בניגוד להגנת חייך הפרטיים ו/או בניגוד לחוק, במיוחד אם הנתונים האישיים שלך אינם מדויקים, תוכל: 

(a) לבקש הסבר מהחברה שלנו או מהצד השלישי המשתתף בעיבוד הנתונים; 

(b) לבקש תיקון של המצב הפגום; בפרט, ניתן לבקש תיקון או השלמה של הנתונים האישיים; אם יש צורך, הנתונים ייחסמו זמנית או יושמדו. 

אם נמצא שהבקשה שלך לגיטימית, החברה שלנו או הצד השלישי המשתתף בעיבוד הנתונים יסירו את המצב הפגום ללא תשלום וללא עיכוב מיותר. 

2.11. החברה כמעבדת נתונים אישיים 

במקרים מסוימים, החברה שלנו גם מטפלת בנתונים אישיים של לקוחות בהרשאה של צד אחר (בקר נתונים אחר). למידע מפורט, תמיד יש צורך לפנות לבקר הנתונים המסוים של הנתונים האישיים, אלא אם כן החברה שלנו מורשית לספק מידע במקרה המסוים. 

חשוב יותר, החברה שלנו פועלת כמעבדת נתונים בהרשאה שלך, לקוחותינו, כאשר לקוחות אלו מספקים לחברה שלנו כל מידע הנוגע לצדדים שלישיים שאינם בקשר חוזי עם החברה שלנו, בדרך כלל משתמשי קצה ולקוחות של לקוחותינו וכן כל אחד מעובדיהם וקבלני המשנה שלהם הניגשים למוצרים ו/או לשירותים שלנו. במקרים כאלה, הלקוח שלנו אחראי באופן מלא (וכתוצאה מכך אחראי) שכל הנתונים המסופקים לחברה שלנו נרכשו ועובדו כחוק, שמטרות החוקיות לעיבודם והעברתם לחברה שלנו מתקיימות ושכל חובות אחרות הרלוונטיות לעיבוד נתונים אישיים על ידי הלקוח של החברה שלנו מתמלאות. אתה תשפה ותשמור על החברה שלנו מפני כל תביעות סבירות, הפסדים, פגיעות, נזקים, חיובים, עלויות או הוצאות הנובעות או קשורות לביצוע (או חוסר ביצוע) של החובות והחובות שלך, כאשר תביעה כזו נובעת מהפרה, רשלנות או מעשים או מחדלים מכוונים או רצוניים שלך בנוגע לעיבוד נתונים אישיים המסופקים לחברה שלנו. 

2.12. אמצעי תקשורת אלקטרוניים ויישומים ניידים 

שירות לקוחות. כחלק משירות הלקוחות, החברה שלנו מפתחת טכנולוגיות המאפשרות לך להשתמש באמצעי תקשורת אלקטרוניים מודרניים ויישומים ניידים כדי לגשת ולהשתמש במוצרים ובשירותים של החברה. בפרט, אלו כוללים שירותים הקשורים לשימוש באינטרנט, רשתות חברתיות ויישומים ניידים שונים. 

רשתות חברתיות. בנוסף, ניתן לפנות אלינו דרך רשתות חברתיות שונות. אנו משתמשים בערוצי תקשורת אלו בעיקר ככלי שיווקי; המוצרים והשירותים שלנו אינם מסופקים דרך רשתות חברתיות בשלב זה. אם נעשה שימוש ברשתות החברתיות, מומלץ לבדוק את הגדרות הפרטיות והמדיניות שלהן כדי ליידע את עצמך על פרטיותך והזכויות הרלוונטיות המובטחות על ידי המפעילים ו/או הספקים שלהן. אנו לא מבטיחים, ולא נהיה אחראים או חייבים על עיבוד הנתונים המתרחש על ידי הרשתות החברתיות הרלוונטיות באופן עצמאי. אלא אם כן יש צורך למטרות רלוונטיות אחרות, למשל ביצוע חוזה איתך, אנו לא מאחסנים תקשורות כאלה במקום אחר (מחוץ לחשבונות הרשת החברתית). 

עוגיות. איננו מאחסנים עוגיות במחשב שלך (למעט עוגיות פונקציונליות בלבד) ללא הסכמתך המוקדמת. תוכל ללמוד עוד על עוגיות במדיניות עוגיות הנמצאת בכל אתר מוצר רלוונטי. 

2.13. עקרונות 

עקרונות אלו תקפים וחלים החל מ-1.8.2024. הגרסה הנוכחית של העקרונות מפורסמת באתר החברה שלנו וזמינה גם במשרדי הסניפים שלנו. 

הגרסה הרשמית של עקרונות אלו נוסחה באנגלית ויש לראות בה כגרסה המחייבת היחידה. כל גרסה של עקרונות אלו שתורגמה לשפות אחרות ניתנת אך ורק לנוחות המשתמש באמצעות תרגום מכונה ואינה נושאת כל משקל משפטי. במקרה של אי התאמות או סתירות בין הגרסה האנגלית לכל גרסה מתורגמת, הגרסה האנגלית תגבר בכל העניינים. 

```html

נספח 1 – היקף הנתונים האישיים המעובדים 

נתוני זיהוי – אלו כוללים נתונים כגון שם, שם משפחה, תאריך, דוא"ל, מספר טלפון, מעסיק או חברה מיוצגת; עבור לקוחות שהם אנשים טבעיים – יזמים, גם מספר זיהוי ומספר מס. נתוני זיהוי אפשריים נוספים כוללים, לדוגמה, מידע על כתובת ה-IP של המחשב בשימוש, וקבצים של נתוני אימות ספציפיים שהסכמנו להשתמש בהם. 

נתוני קשר – שם, שם משפחה, כתובות קשר, מספרי טלפון, כתובות דוא"ל, או נתוני קשר דומים אחרים. נתוני קשר דומים נוספים עשויים להיות כתובת ה-IP של המחשב בשימוש וקבצים של נתוני אימות ספציפיים שהסכמנו להשתמש בהם. 

נתוני מערכת – יומני מערכת ונתונים טכניים אחרים, בדרך כלל פסאודונימיים, שנשמרים אוטומטית על ידי המערכות שלנו או על ידי ספקי CDN ואחסון כדי להגן עלינו מפני התקפות פוטנציאליות.  

נתוני הקלטה – שם, שם משפחה, כינויים, מזהי חשבון (קשורים לסוג הפגישה/שיחה), כמו גם כל נתון אחר ששיתף בפגישות/שיחות מהן נלקחה ההקלטה. אנו גם מעבדים את המטא-נתונים של ההקלטה למטרות פרטיות. 

נתוני תקשורת – כל מידע נוסף שנחשף לנו במהלך התקשורת הקשורה לכל אחת מהמטרות המתוארות בעקרונות אלו. 

במקרה שבו תמשוך בקשה שהוגשה למוצר או שירות, אנו גם מעבדים את תאריך משיכת הבקשה יחד עם הנתונים שסופקו לפני המשיכה. 

נתונים הנובעים מביצוע התחייבויות על פי חוזים – בהתאם לאופי המוצר או השירות המסופק, אנו מעבדים מידע הקשור למוצר או לשירות המסופק. בקטגוריה זו, אנו מעבדים נתונים אישיים כגון תנאי החוזה, נתוני זיהוי של הצוות הרלוונטי, ונתונים אישיים אחרים שנרכשו במהלך האינטראקציות שלנו. בפרט, אלו כוללים: 

(i) נתונים המשמשים לאבטחת תקשורת; 

(ii) רישומים של שפת התקשורת המועדפת עליך, עניין שהובע במוצר או שירות, האסטרטגיות שלך, או הדרישות הספציפיות שלך שנחשפו לנו. 

גרסה קודמת:

עקרונות עיבוד נתונים אישיים (לפני 2024)

```