Pelanggan yang terhormat,
kami, Easy Software Group SE, (selanjutnya juga disebut sebagai "kami" atau "Perusahaan kami") dengan ini memberi tahu Anda tentang prinsip dan prosedur untuk memproses data pribadi Anda dan tentang hak-hak Anda terkait perlindungan data pribadi sehubungan dengan penawaran, penyelesaian, penyediaan, dan pemeliharaan produk dan layanan dari perusahaan terkait dalam Easy Software Group kami.
Perusahaan kami, sebagai pengelola dalam arti Pasal 79 Undang-Undang No. 90/2012 Coll., tentang Perusahaan Komersial dan Koperasi, sebagaimana telah diubah, adalah kepala Easy Software Group. Oleh karena itu, prinsip dan prosedur untuk memproses dan melindungi data pribadi, keamanannya, dan pelaksanaan hak-hak Anda sebagai subjek data ditetapkan secara seragam untuk semua perusahaan yang merupakan bagian dari Easy Software Group, terutama:
- Easy Software Ltd, beralamat di 124 City Road, EC1V 2NX, London, United Kingdom;
- Easy Software s.r.o., beralamat di Jugoslávských partyzánů 736/34, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Republik Ceko; dan
- Easy Software LLC, 300 Cadman Plaza West, 12th Floor, Brooklyn, NY 11201 Amerika Serikat
(secara bersama-sama disebut sebagai "Perusahaan Easy Software Group").
Anda juga dapat menemukan informasi kontak dan identifikasi terperinci dari Perusahaan Easy Software Group di bagian bawah situs web kami di https://www.easysoftware.com/. Kami dengan senang hati akan menjawab pertanyaan Anda di salah satu kantor cabang kami dan/atau melalui email: info@easysoftware.com. Di mana istilah "kami" atau "Perusahaan kami" digunakan, ini juga harus diartikan untuk menyertakan Perusahaan Easy Software Group terkait dengan siapa Anda, sebagai klien, memasuki hubungan hukum dengan.
Tujuan dari Prinsip-Prinsip ini adalah untuk memberikan Anda informasi tentang data pribadi tertentu yang kami kumpulkan, bagaimana kami memperlakukannya, dari mana kami mendapatkannya, untuk tujuan apa kami menggunakannya, kepada siapa kami dapat memberikan data tersebut, di mana Anda dapat memperoleh informasi tentang data pribadi Anda yang kami proses, atau apa hak individu Anda terkait perlindungan data pribadi.
Oleh karena itu, harap baca isi dari Prinsip-Prinsip ini dengan cermat.
1. Informasi Umum
Perusahaan kami tunduk pada berbagai kewajiban hukum terkait pemrosesan data pribadi klien yang harus kami patuhi, terutama sehubungan dengan pemenuhan kewajiban kontraktual kami atau untuk melaksanakan instruksi/perintah dari otoritas resmi. Dalam hal ini, kami tidak akan dapat menyediakan produk dan layanan kami sama sekali tanpa diberikan data pribadi Anda. Selain itu, kami memproses data pribadi klien di luar kerangka kewajiban hukum kami untuk tujuan perawatan pelanggan, dan untuk menyampaikan penawaran produk dan layanan yang ditargetkan kepada Anda. Dalam beberapa kasus, kami memerlukan persetujuan Anda sebelumnya untuk melakukannya. Jika Anda memutuskan untuk tidak memberikan persetujuan dalam kasus ini, produk atau layanan yang kami sediakan mungkin terbatas atau disesuaikan, tergantung pada cakupan data yang berhak kami proses. Setiap klien diberitahu tentang cakupan batasan atau penyesuaian.
Kecuali dinyatakan secara eksplisit sebaliknya, semua informasi yang terkandung di sini juga berlaku untuk pemrosesan data pribadi calon pelanggan, yaitu orang-orang yang kami hubungi tetapi belum menjalin hubungan kontraktual, serta mantan klien (dalam periode retensi data yang ditentukan di bawah ini). Informasi yang terkandung di sini juga berlaku, dalam batas yang wajar, untuk pemrosesan data pribadi orang lain, sehubungan dengan siapa Perusahaan memiliki kewajiban tertentu, atau dengan siapa Perusahaan kami berhubungan langsung tanpa berada dalam hubungan kontraktual (seperti perwakilan entitas hukum).
Informasi yang diberikan di sini bersifat normatif hukum umum, sehingga tidak menjadi bagian dari kontrak tertentu (kecuali disepakati sebaliknya) dan dapat dilengkapi dengan detail terkait kasus spesifik pemrosesan data pribadi dalam komunikasi timbal balik kami.
1.1. Prinsip Pemrosesan Data Pribadi
Sebagai bagian dari pemrosesan data pribadi Anda, kami menghormati standar industri tertinggi perlindungan data pribadi dan khususnya mematuhi prinsip-prinsip berikut:
(a) Kami selalu memproses data pribadi Anda untuk tujuan yang jelas dan dapat dipahami, menggunakan cara yang ditentukan, dengan cara yang ditentukan, dan hanya untuk waktu yang diperlukan sehubungan dengan tujuan tersebut; kami hanya memproses data pribadi klien yang tepat dan memastikan bahwa pemrosesannya sesuai dengan dan diperlukan untuk tujuan yang ditentukan;
(b) Kami melindungi dan memproses data pribadi Anda dengan cara yang memastikan keamanan data setinggi mungkin dan mencegah akses yang tidak sah atau tidak disengaja ke data pribadi klien, modifikasi, penghancuran atau kehilangan, transfer yang tidak sah, pemrosesan lain yang tidak sah, atau penyalahgunaan lainnya;
(c) Kami selalu dengan jelas menginformasikan Anda tentang pemrosesan data pribadi Anda dan hak Anda untuk menerima informasi yang tepat dan lengkap tentang keadaan pemrosesan tersebut serta hak terkait lainnya;
(d) Di Perusahaan kami, kami mematuhi langkah-langkah teknis dan organisasi yang memadai untuk memastikan tingkat keamanan yang sesuai dengan semua risiko yang dapat diperkirakan secara wajar; semua orang yang berhubungan dengan data pribadi klien wajib menjaga kerahasiaan informasi yang diperoleh sehubungan dengan pemrosesan data tersebut.
```html2. Informasi tentang Pemrosesan Data Pribadi
2.1. Informasi tentang Pengendali
Pengendali Data dari data pribadi Anda adalah Perusahaan Grup Easy Software yang relevan dengan siapa Anda berhubungan dan/atau dengan siapa Anda memasuki hubungan hukum dengan (misalnya. melalui pembelian lisensi kami).
Sehubungan dengan situs web kami, Easy Software Ltd., yang beralamat di 124 City Road, EC1V 2NX, London, United Kingdom, ID: 08960980 dianggap sebagai Pengendali Data.
2.2. Tujuan dan Dasar Hukum Pemrosesan
2.2.1. Pemrosesan Data Pribadi tanpa Persetujuan Anda
Ini biasanya berkaitan dengan situasi di mana Anda diwajibkan untuk mengungkapkan data pribadi tertentu kepada kami sebagai syarat agar kami dapat menyediakan produk atau layanan kami kepada Anda, atau di mana kami berhak memproses data pribadi Anda yang diperoleh dengan cara lain.
Berdasarkan hukum, kami berhak memproses data pribadi Anda tanpa persetujuan Anda untuk tujuan berikut, khususnya:
(i) kepatuhan terhadap pengungkapan wajib kepada otoritas publik atau untuk mematuhi undang-undang lain yang relevan dan keputusan administratif atau pengadilan;
(ii) kepatuhan terhadap kewajiban pengarsipan;
(iii) penutupan atau pelaksanaan kontrak dengan Anda;
(iv) kepentingan sah kami;
(iv) perlindungan hak dan kepentingan yang dilindungi oleh hukum, terutama dalam hal penyelesaian setiap dan semua sengketa, terutama untuk tujuan pengadilan atau sengketa lainnya.
2.2.2. Pemrosesan Data Pribadi dengan Persetujuan Anda
```Ini terutama menyangkut situasi di mana Anda secara sukarela setuju bahwa kami memproses data pribadi yang diberikan atau diperoleh dengan cara lain di atas data yang mungkin sudah kami proses berdasarkan dasar hukum yang berbeda. Ini melampaui ruang lingkup sifat layanan inti dan dapat memberikan Anda layanan yang lebih baik baik di masa kini maupun di masa depan. Oleh karena itu, tidak memberikan persetujuan Anda dapat menjadi alasan yang mencegah Perusahaan kami memberikan Anda komunikasi, produk, atau layanan tertentu yang bersifat opsional.
Berdasarkan persetujuan Anda, Perusahaan kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut:
(a) jenis layanan pelanggan tertentu; ini adalah kegiatan yang tidak mewakili pelaksanaan kontrak atau kerangka hukum lain dari pemrosesan data pribadi dan tidak dapat dibenarkan oleh kepentingan sah kami, dan mencakup hal-hal berikut: (i) riset pasar; (ii) pemantauan tindakan klien di situs web Perusahaan kami sehubungan dengan layanan yang ditawarkan (dengan demikian, tujuan ini tidak berkaitan dengan sekadar memperoleh informasi tentang tindakan pengunjung ke situs web Perusahaan kami dalam bentuk cookie seperti yang dijelaskan di bawah dalam Artikel tentang Sarana Komunikasi Elektronik dan Aplikasi Seluler);
(b) penawaran produk dan layanan yang baik (i) tidak secara langsung relevan dengan produk atau layanan yang sudah ditawarkan, (ii) belum disediakan, dan/atau diteruskan kepada pihak ketiga untuk tujuan menawarkan produk dan layanan dari pihak ketiga tersebut (biasanya mitra kami yang berpartisipasi dalam penyediaan layanan, berafiliasi dengan Perusahaan (biasanya dalam struktur grup Easy Software) dan/atau mungkin relevan dengan kepentingan klien; khususnya, ini mencakup distribusi informasi, penawaran produk dan layanan dari Perusahaan kami dan pihak lain, termasuk penawaran produk dan layanan yang ditargetkan pada klien tertentu, semuanya melalui berbagai saluran, seperti melalui surat, sarana elektronik (termasuk surat elektronik dan pesan yang dikirim ke perangkat seluler melalui nomor telepon), atau melalui telepon, melalui situs web.
Dalam batas tertentu, dalam kasus ini, Perusahaan kami juga berhak menawarkan produk dan layanan kepada klien tanpa memperoleh persetujuan mereka dalam kepentingan sah mereka atau sebagai bagian dari pemenuhan kewajiban kontraktual kami; jika diharuskan oleh hukum, Anda akan diberitahu mengenai hak Anda untuk menyatakan ketidaksetujuan Anda dengan penawaran produk atau layanan lebih lanjut. Rincian lebih lanjut disediakan di atas dalam Prinsip ini.
Selain itu, Perusahaan kami juga dapat memproses data pribadi Anda berdasarkan persetujuan khusus untuk (secara individual):
(a) penggunaan cookie, piksel, dan teknologi pelacakan lainnya dengan cara dan untuk tujuan seperti yang dijelaskan secara rinci dalam Kebijakan Cookie kami yang dapat Anda temukan di masing-masing situs web produk kami; atau
(b) perekaman pertemuan kami, panggilan, dan komunikasi audio/audiovisual lainnya serta penggunaan rekaman tersebut secara internal (mis. dalam kelompok perusahaan Easy Software) untuk tujuan peningkatan layanan pelanggan kami dan/atau tujuan sah lainnya (terutama kepentingan yang sah dan pelaksanaan kontrak). Kami juga dapat menggunakan rekaman tersebut melalui solusi internal atau pihak ketiga lainnya untuk mengotomatisasi proses internal kami demi penggunaan informasi yang Anda berikan secara optimal untuk menyediakan produk dan layanan kepada Anda. Persetujuan dalam surat ini mencakup persetujuan orang untuk merekam layar yang dibagikan serta konten lain yang dibagikan dalam pertemuan, serta potret setiap orang yang termasuk dan ekspresi mereka (termasuk verbal) dan penggunaan lebih lanjut dalam tujuan tersebut. Untuk menghindari keraguan, jika orang tersebut memilih untuk membagikan informasi lain, ini juga akan direkam, dan persetujuan diperluas untuk hal-hal tersebut. Orang yang bersangkutan juga memberikan lisensi kepada Perusahaan untuk menggunakan potret yang diambil dalam rekaman video dalam semua cara penggunaan dan menggunakan konten rekaman untuk tujuan internal yang dijelaskan di atas. Lisensi diberikan untuk jangka waktu tertentu selama durasi persetujuan spesifik dan 12 bulan setelah penarikannya dan tanpa batasan wilayah. Perusahaan kami tidak akan bertanggung jawab atas penggunaan informasi yang direkam oleh penyedia solusi pihak ketiga yang sebenarnya. Kami akan memberi tahu Anda tentang pihak ketiga yang sebenarnya digunakan untuk penyediaan layanan tersebut atas permintaan karena dapat berubah dari waktu ke waktu. Anda juga dapat merujuk ke Bagian 2.5 di bawah ini sehubungan dengan jenis penerima data Anda.
2.3. Ruang Lingkup Data Pribadi Klien yang Diproses
Perusahaan kami memproses data pribadi Anda sejauh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan di atas. Kami khususnya memproses data kontak dan identifikasi. Informasi rinci tentang ruang lingkup data pribadi klien yang diproses tercantum dalam Lampiran 1 dari Prinsip ini.
2.4. Metode Pemrosesan Data Pribadi
Metode bagaimana Perusahaan kami memproses data pribadi Anda mencakup pemrosesan manual dan otomatis, termasuk pemrosesan algoritmik, dalam sistem informasi Perusahaan kami. Namun, Anda tidak akan dikenakan keputusan otomatis atau profilisasi.
Data pribadi Anda terutama diproses oleh karyawan Perusahaan kami dan, sejauh yang diperlukan, oleh pihak ketiga. Sebelum pengungkapan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, kami selalu membuat perjanjian tertulis dengan pihak ketiga, yang berisi jaminan yang sama sehubungan dengan pemrosesan data pribadi seperti yang dipatuhi oleh Perusahaan kami dan/atau setidaknya jaminan yang sesuai dengan kewajiban hukumnya.
2.5. Penerima Data Pribadi
Data pribadi Anda tersedia khususnya untuk karyawan Perusahaan kami sehubungan dengan pelaksanaan tugas profesional mereka yang memerlukan kerja dengan data pribadi klien, namun, selalu secara eksklusif sejauh yang diperlukan dalam kasus tertentu dan sesuai dengan semua langkah keamanan.
Selain itu, data pribadi Anda diungkapkan kepada pihak ketiga yang berpartisipasi dalam pemrosesan data pribadi klien Perusahaan kami, atau data pribadi tersebut dapat tersedia bagi mereka atas dasar lain sesuai dengan hukum. Sebelum pengungkapan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, kami selalu membuat perjanjian tertulis dengan pihak ketiga untuk menetapkan pemrosesan data pribadi seperti yang telah dijelaskan di atas. Perusahaan kami berusaha untuk mencapai jaminan yang sama dalam hal pemrosesan data pribadi oleh pihak ketiga seperti yang dipatuhi oleh Perusahaan kami dan sesuai dengan kewajiban hukum yang relevan. Selain perjanjian tersebut, Perusahaan kami tidak mengungkapkan data pribadi Anda kepada perusahaan yang berlokasi di negara-negara yang tidak memberikan jaminan yang cukup untuk perlindungan data pribadi sesuai dengan GDPR.
Dengan ini Anda memberikan persetujuan kepada kami dengan kategori pihak ketiga berikut (pemroses data kami) kepada siapa kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda untuk tujuan di atas dan jika diperlukan untuk penyediaan Layanan yang tepat dan/atau pemenuhan tujuan lain yang dijelaskan dalam Prinsip ini:
- Penyedia server dan hosting;
- Akuntan, Penasihat Pajak, dan Pengacara;
- Penyedia sistem surat (e.g. Mautic);
- Penyedia sistem eksternal (e.g. Smartsupp);
- Penyedia sistem internal (e.g. Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ untuk rekaman panggilan, Google untuk reCAPTCHA, dll.);
- Perusahaan afiliasi dan intra-grup (Easy Software Group);
- subkontraktor lain kami yang berpartisipasi dalam penyediaan Layanan kepada klien.
Untuk menghindari keraguan, persetujuan di atas dengan jenis pemroses data sama sekali tidak mengakibatkan semua informasi klien dipindahkan ke semua pemroses data. Ini adalah persetujuan umum untuk menggunakan jenis pemroses data tertentu, namun, terbatas secara eksklusif pada cara di mana penggunaan tersebut diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan data pribadi yang dijelaskan dalam Prinsip ini, yaitu. akuntan Perusahaan hanya menerima informasi akuntansi, Leexi hanya memproses rekaman yang relevan, dll. Kami selalu berbagi data secara eksklusif berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui.
Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Perusahaan kami berhak, atau secara langsung, tanpa persetujuan Anda, wajib mengungkapkan data pribadi Anda kepada:
- otoritas negara yang relevan, pengadilan, dan otoritas penegak hukum untuk tujuan pelaksanaan kewajiban mereka dan untuk tujuan pelaksanaan putusan;
- pihak lain sejauh yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan, seperti kepada pihak ketiga untuk tujuan penagihan piutang kami dari klien.
2.6. Pengungkapan Data Pribadi ke Negara Asing
Data pribadi Anda diproses secara eksklusif di wilayah Republik Ceko, negara-negara lain di Uni Eropa dan/atau negara asing lainnya di mana entitas Easy Software Group berada (yaitu. Amerika Serikat), dan yang baik berbagi standar perlindungan data pribadi yang sama dengan Republik Ceko dan Inggris atau memberikan jaminan yang cukup bahwa standar tersebut akan dipertahankan terlepas dari kewajiban hukum nasional. Baik Perusahaan kami maupun entitas yang berpartisipasi dalam pemrosesan data pribadi klien tidak mengungkapkan data pribadi klien ke negara-negara di luar Uni Eropa kecuali perusahaan dan/atau negara tersebut memberikan jaminan yang cukup terkait data pribadi Anda (termasuk Program Kerangka Privasi Data EU-AS dan keputusan kecukupan lainnya, klausul kontrak standar dan cara lain yang sesuai dengan peraturan perlindungan data). Dalam hal ini, data pribadi tertentu mungkin meninggalkan EEA dan diproses di negara-negara yang berbeda, terutama di Inggris dan sehubungan dengan penyedia pihak ketiga kami juga di Amerika Serikat (yaitu. Google Analytics).
2.7. Jangka Waktu Pemrosesan Data Pribadi
Perusahaan kami memproses data pribadi klien hanya untuk waktu yang diperlukan sehubungan dengan tujuan pemrosesan. Dari waktu ke waktu, kami mengevaluasi keberadaan kebutuhan untuk memproses data pribadi tertentu yang diperlukan untuk tujuan tertentu. Setelah kami mendeteksi bahwa data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan apa pun, untuk mana mereka telah diproses, kami menghancurkan data tersebut. Namun, sehubungan dengan tujuan tertentu dari pemrosesan data pribadi, kami telah secara internal mengevaluasi jangka waktu kegunaan data pribadi, setelah berakhirnya kami harus dengan hati-hati menilai kebutuhan untuk memproses data pribadi tersebut untuk tujuan tertentu. Dalam hal ini, juga berlaku bahwa data pribadi yang diproses untuk tujuan:
(a) pelaksanaan kontrak diproses selama jangka waktu negosiasi kontrak dengan klien; kemudian data pribadi yang relevan dapat digunakan hingga 12 bulan dalam kepentingan sah kami untuk menghubungi klien yang dengan siapa kami bernegosiasi (kecuali jika ditolak oleh klien);
(b) pelaksanaan kontrak diproses selama jangka waktu hubungan kontraktual dengan klien; kemudian, data pribadi yang relevan dapat digunakan hingga 12 bulan tergantung pada proses offboarding;
(c) kepentingan sah untuk berpartisipasi dalam pembelaan klaim kami sendiri serta melindungi diri kami dari klaim klien kami diproses hingga 3 tahun setelah hubungan kontraktual berakhir untuk kasus perdata dan dapat diperpanjang hingga 15 tahun dalam kasus pidana tergantung pada periode batas waktu; periode tersebut dapat diperpanjang selama proses peradilan dan administratif lainnya yang berkaitan dengan klaim tersebut;
(d) penawaran produk dan layanan yang relevan dengan produk dan/atau layanan yang sudah digunakan oleh klien diproses selama jangka waktu hubungan kontraktual; kemudian, data pribadi yang relevan dapat digunakan hingga 24 bulan atau sampai ada keberatan dari klien mana yang lebih dulu; jika data pribadi diungkapkan kepada kami oleh pihak ketiga, jangka waktu pemrosesan ditentukan oleh pihak ketiga sesuai dengan undang-undang yang berlaku dan hak hukum yang diperoleh oleh pihak ketiga;
(e) penawaran produk dan layanan yang tidak secara langsung relevan dengan produk dan/atau layanan yang sudah digunakan oleh klien diproses selama jangka waktu persetujuan yang relevan, biasanya selama jangka waktu hingga 2 tahun atau sampai penarikan persetujuan mana yang lebih dulu;
(f) perekaman panggilan, pertemuan, dan komunikasi lainnya diproses selama jangka waktu hubungan kontraktual dengan klien; kemudian, data pribadi yang relevan dapat digunakan hingga 6 bulan atau sampai data tersebut dipseudonimkan dan diagregasi atau dianonimkan;
(g) layanan pelanggan diproses selama jangka waktu hubungan kontraktual dengan klien; kemudian, data pribadi yang relevan biasanya dapat digunakan hingga 12 bulan;
(h) kepatuhan terhadap kewajiban pengarsipan diproses selama hingga 10 tahun tergantung pada kewajiban hukum dari Perusahaan Grup Easy Software yang relevan.
2.8. Hak untuk Mencabut Persetujuan
Dalam Prinsip ini, kami mencoba menjelaskan mengapa kami memerlukan data pribadi Anda dan bahwa untuk tujuan tertentu kami dapat memprosesnya hanya dengan persetujuan Anda. Anda tidak diwajibkan untuk memberikan persetujuan kepada Perusahaan kami untuk memproses data pribadi Anda dan Anda juga berhak untuk mencabut persetujuan Anda. Pada titik ini, kami ingin mengingatkan Anda bahwa kami juga berhak untuk memproses data pribadi untuk tujuan tertentu tanpa persetujuan Anda (seperti yang telah dijelaskan di atas). Jika Anda mencabut persetujuan Anda, kami akan menghentikan pemrosesan data pribadi yang relevan untuk tujuan yang memerlukan persetujuan tersebut; namun, kami mungkin berhak atau bahkan diwajibkan untuk memproses data pribadi yang sama untuk tujuan lain.
Jika Anda ingin mencabut persetujuan Anda untuk pemrosesan data pribadi, silakan merujuk ke salah satu kantor cabang kami, kirimkan surat kepada salah satu Perusahaan Grup Easy Software, atau hubungi kami melalui email: info@easysoftware.com atau melalui formulir di halaman web Easy Software Group.
2.9. Sumber Data Pribadi
Kami memperoleh data pribadi klien terutama dari:
(a) klien, secara langsung, seperti saat menyelesaikan kontrak terkait produk atau layanan Perusahaan yang disediakan, dan/atau secara tidak langsung, seperti selama penggunaan produk atau layanan Perusahaan oleh klien, atau sebagai bagian dari penyediaan informasi tentang produk dan layanan Perusahaan kepada klien, seperti melalui situs web Perusahaan, dll.;
(b) calon pelanggan yang tertarik dengan layanan Perusahaan kami sebagai bagian dari acara dan kampanye pemasaran;
(c) kegiatan sendiri melalui pemrosesan dan evaluasi data pribadi lain dari klien, yaitu. selama penyediaan Layanan dari sistem dan alat internal kami sendiri untuk tujuan yang dijelaskan di atas.
2.10. Hak Anda untuk Meminta Akses ke Data Pribadi dan Perlindungan Hak Klien
Jika Anda meminta informasi terkait pemrosesan data pribadi Anda, kami akan memberikan semua informasi tentang data yang kami proses tentang Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya. Kami berhak untuk mengklaim kompensasi yang wajar sesuai dengan biaya yang dikeluarkan untuk memberikan informasi tersebut. Jika Anda mengetahui atau berpikir bahwa Perusahaan kami atau pihak ketiga yang berpartisipasi dalam pemrosesan data pribadi Anda melakukannya dengan bertentangan dengan perlindungan kehidupan pribadi Anda dan/atau bertentangan dengan hukum, terutama jika data pribadi Anda tidak akurat, Anda dapat:
(a) meminta penjelasan dari Perusahaan kami atau pihak ketiga yang berpartisipasi dalam pemrosesan data;
(b) meminta perbaikan dari keadaan yang cacat; khususnya, Anda dapat meminta koreksi atau penambahan data pribadi; jika diperlukan, data akan diblokir sementara atau dihancurkan.
Jika kami menemukan permintaan Anda sah, Perusahaan kami atau pihak ketiga yang berpartisipasi dalam pemrosesan data akan menghapus keadaan yang cacat tanpa biaya dan tanpa penundaan yang tidak semestinya.
2.11. Perusahaan sebagai pemroses data pribadi
Dalam kasus tertentu, Perusahaan kami juga menangani data pribadi klien dengan otorisasi dari pihak lain (pengendali data lainnya). Untuk informasi lebih rinci, selalu perlu menghubungi pengendali data pribadi tertentu, kecuali Perusahaan kami berwenang untuk memberikan informasi dalam kasus tertentu.
Yang lebih penting, Perusahaan kami bertindak sebagai pemroses data dengan otorisasi dari Anda, klien kami, di mana klien tersebut memberikan informasi kepada Perusahaan kami mengenai pihak ketiga yang tidak memiliki hubungan kontraktual dengan Perusahaan kami, biasanya pengguna akhir dan pelanggan dari klien kami serta setiap karyawan dan subkontraktor mereka yang mengakses produk dan/atau layanan kami. Dalam kasus seperti itu, klien kami sepenuhnya bertanggung jawab (dan sebagai konsekuensinya bertanggung jawab) bahwa semua data yang diberikan kepada Perusahaan kami diperoleh dan diproses secara legal, bahwa tujuan hukum untuk pemrosesan dan transfernya ke Perusahaan kami terpenuhi dan bahwa setiap kewajiban lain yang relevan dengan pemrosesan data pribadi oleh klien Perusahaan kami dipenuhi. Anda harus mengganti rugi dan membebaskan Perusahaan kami dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kerugian, cedera, kerusakan, biaya, atau pengeluaran yang wajar yang timbul dari atau sehubungan dengan pelaksanaan (atau kurangnya) tugas dan kewajiban Anda, di mana klaim tersebut dihasilkan dari kelalaian, kelalaian, atau tindakan atau kelalaian yang disengaja atau sengaja dari Anda sehubungan dengan pemrosesan data pribadi yang diberikan kepada Perusahaan kami.
2.12. Sarana Komunikasi Elektronik dan Aplikasi Seluler
Layanan pelanggan. Sebagai bagian dari layanan pelanggan, Perusahaan kami mengembangkan teknologi untuk memungkinkan Anda menggunakan sarana komunikasi elektronik modern dan aplikasi seluler untuk mengakses dan menggunakan produk dan layanan Perusahaan. Khususnya, ini termasuk layanan yang terkait dengan penggunaan Internet, jejaring sosial, dan berbagai aplikasi seluler.
Jejaring sosial. Juga, Anda dapat menghubungi kami melalui berbagai jejaring sosial. Kami terutama menggunakan saluran komunikasi ini sebagai alat pemasaran; produk dan layanan kami tidak disediakan melalui jejaring sosial saat ini. Jika jejaring sosial digunakan, harap diperhatikan untuk memeriksa pengaturan privasi dan kebijakan masing-masing untuk memberi tahu diri Anda tentang privasi dan hak-hak relevan Anda yang dijamin oleh operator dan/atau penyedia mereka. Kami tidak menjamin, atau bertanggung jawab atas pemrosesan data yang terjadi oleh jejaring sosial yang relevan secara independen. Kecuali diperlukan untuk tujuan relevan lainnya, misalnya pelaksanaan kontrak dengan Anda, kami tidak menyimpan komunikasi tersebut di tempat lain (di luar akun jejaring sosial).
Cookies. Kami tidak menyimpan Cookies di komputer Anda (dengan pengecualian cookies yang murni fungsional) tanpa persetujuan Anda sebelumnya. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cookies dalam Kebijakan Cookie yang ada di setiap situs web produk terkait.
2.13. Prinsip
Prinsip-prinsip ini berlaku dan efektif sejak 1.8.2024. Versi terkini dari Prinsip ini dipublikasikan di situs web Perusahaan kami dan juga tersedia di kantor cabang kami.
Versi resmi dari Prinsip ini telah disusun dalam bahasa Inggris dan akan dianggap sebagai satu-satunya versi yang mengikat. Setiap versi dari Prinsip ini yang diterjemahkan ke dalam bahasa lain disediakan semata-mata untuk kenyamanan Pengguna melalui terjemahan mesin dan tidak memiliki bobot hukum. Jika terjadi perbedaan atau konflik antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan, versi bahasa Inggris akan berlaku dalam semua hal.
Lampiran 1 – Ruang Lingkup Data Pribadi yang Diproses
Data identifikasi – ini termasuk data seperti nama, nama belakang, tanggal, email, nomor telepon, pemberi kerja atau perusahaan yang diwakili; untuk klien yang merupakan orang alami – pengusaha, juga nomor identifikasi dan ID pajak. Data identifikasi lain yang mungkin termasuk, misalnya, informasi tentang alamat IP komputer yang digunakan, dan file data autentikasi spesifik yang kami setujui untuk digunakan.
Data kontak – nama, nama belakang, alamat kontak, nomor telepon, alamat email, atau data kontak serupa lainnya. Data kontak serupa lainnya mungkin adalah alamat IP komputer yang digunakan dan file data autentikasi spesifik yang kami setujui untuk digunakan.
Data sistem – log sistem dan data teknis lainnya, biasanya dipseudonimkan, yang disimpan secara otomatis oleh sistem kami atau oleh penyedia CDN dan hosting untuk melindungi kami dari potensi serangan.
Data rekaman – nama, nama belakang, nama panggilan, ID akun (terkait dengan jenis pertemuan/panggilan), serta data lain yang dibagikan pada pertemuan/panggilan dari mana rekaman diambil. Kami juga memproses metadata rekaman untuk tujuan privasi.
Data komunikasi – informasi lebih lanjut yang diungkapkan kepada kami selama komunikasi terkait dengan tujuan yang dijelaskan dalam Prinsip ini.
Dalam hal Anda menarik aplikasi yang diajukan untuk produk atau layanan, kami juga memproses tanggal penarikan aplikasi bersama dengan data yang diberikan sebelum penarikan.
Data yang timbul dari pelaksanaan kewajiban berdasarkan kontrak – tergantung pada sifat produk atau layanan yang diberikan, kami memproses informasi terkait produk atau layanan yang diberikan. Dalam kategori ini, kami memproses data pribadi seperti ketentuan kontrak, data identifikasi personel terkait, dan data pribadi lainnya yang diperoleh selama interaksi kami. Secara khusus, ini termasuk:
(i) data yang berfungsi untuk mengamankan komunikasi;
(ii) catatan bahasa komunikasi pilihan Anda, minat yang dinyatakan dalam produk atau layanan, strategi Anda, atau persyaratan khusus Anda yang diungkapkan kepada kami.
Versi sebelumnya:
