Sayın müşteri,
biz, Easy Software Group SE, (bundan böyle “biz” veya “Şirketimiz” olarak da anılacaktır) kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili ilkeler ve prosedürler hakkında ve ilgili şirketlerin ürün ve hizmetlerini sunma, sonuçlandırma, sağlama ve sürdürme bağlamında kişisel verilerin korunmasına ilişkin haklarınız hakkında sizi bilgilendiriyoruz.
Şirketimiz, 90/2012 Sayılı Ticaret Şirketleri ve Kooperatifler Kanunu'nun 79. Maddesi anlamında yönetici bir kişi olarak, Easy Software Group'un başındadır. Bu nedenle, kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin ilkeler ve prosedürler, güvenlikleri ve veri sahipleri olarak haklarınızın kullanılması, özellikle Easy Software Group'un bir parçası olan tüm şirketler için tek tip olarak belirlenmiştir:
- Easy Software Ltd, 124 City Road, EC1V 2NX, Londra, Birleşik Krallık;
- Easy Software s.r.o., Jugoslávských partyzánů 736/34, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Çek Cumhuriyeti; ve
- Easy Software LLC, 300 Cadman Plaza West, 12th Floo, Brooklyn, NY 11201 Amerika Birleşik Devletleri
(topluca “Easy Software Group Şirketleri” olarak anılacaktır).
Easy Software Group Şirketlerinin ayrıntılı iletişim ve kimlik bilgilerini web sitemizin alt kısmında https://www.easysoftware.com/ adresinde bulabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz için herhangi bir şubemizde ve/veya e-posta yoluyla yanıtlamaktan memnuniyet duyarız: info@easysoftware.com. “biz” veya “Şirketimiz” terimleri kullanıldığında, bunlar sizinle, bir müşteri olarak, yasal bir ilişkiye girdiğiniz ilgili Easy Software Group Şirketini de kapsayacak şekilde yorumlanacaktır.
Bu İlkelerin amacı, topladığımız belirli kişisel veriler hakkında size bilgi vermek, bunları nasıl işlediğimiz, hangi kaynaklardan elde ettiğimiz, hangi amaçla kullandığımız, verileri kime sağlayabileceğimiz, işlediğimiz kişisel verileriniz hakkında nereden bilgi alabileceğiniz veya kişisel verilerin korunmasıyla ilgili bireysel haklarınızın neler olduğu konusunda bilgi vermektir.
Bu nedenle, lütfen bu İlkelerin içeriğini dikkatlice okuyun.
1. Genel Bilgiler
Şirketimiz, özellikle sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek veya resmi makamların talimatlarını/ emirlerini uygulamak amacıyla, müşteri kişisel verilerinin işlenmesiyle ilgili çeşitli yasal yükümlülüklere tabidir. Bu bağlamda, kişisel verilerinizi almadan ürün ve hizmetlerimizi hiç sağlayamayız. Ayrıca, müşteri bakımı amacıyla ve size hedeflenmiş ürün ve hizmet teklifleri sunmak için yasal yükümlülüklerimizin ötesinde müşteri kişisel verilerini işleriz. Bazı durumlarda, bunu yapabilmek için önceden onayınıza ihtiyaç duyarız. Bu durumlarda onay vermemeyi tercih ederseniz, sağladığımız ürün veya hizmetler, işlemeye yetkili olduğumuz veri kapsamına bağlı olarak sınırlı veya başka şekilde ayarlanabilir. Her müşteri, sınırlamaların veya ayarlamaların kapsamı hakkında bilgilendirilir.
Aksi açıkça belirtilmedikçe, burada yer alan tüm bilgiler, henüz sözleşmesel bir ilişki kurmadığımız ancak iletişimde olduğumuz potansiyel müşterilerin (aşağıda belirtilen veri saklama süreleri içinde) ve eski müşterilerin kişisel verilerinin işlenmesi için de geçerlidir. Burada yer alan bilgiler, makul ölçüde, Şirketin belirli yükümlülükleri olduğu veya sözleşmesel bir ilişki olmaksızın doğrudan iletişimde olduğu diğer kişilerin (örneğin tüzel kişilerin temsilcileri) kişisel verilerinin işlenmesi için de geçerlidir.
Burada sağlanan bilgiler, genel hukuki normatif bir nitelikte olup, belirli bir sözleşmenin parçası değildir (aksi kararlaştırılmadıkça) ve karşılıklı iletişimimizde kişisel veri işlemenin belirli bir durumu ile ilgili ayrıntılarla tamamlanabilir.
1.1. Kişisel Veri İşleme İlkeleri
Kişisel verilerinizi işlerken, kişisel veri koruma alanındaki en yüksek endüstri standartlarına saygı gösteririz ve özellikle aşağıdaki ilkelere uyarız:
(a) Kişisel verilerinizi her zaman açık ve anlaşılır bir şekilde tanımlanmış bir amaç için, tanımlanmış araçlar kullanarak, tanımlanmış bir şekilde ve amaca uygun süre boyunca işleriz; yalnızca doğru müşteri kişisel verilerini işleriz ve işlenmelerinin tanımlanmış amaçla uyumlu ve gerekli olmasını sağlarız;
(b) Kişisel verilerinizi en yüksek güvenliği sağlayacak şekilde korur ve işleriz ve müşteri kişisel verilerine yetkisiz veya kazara erişimi, bunların değiştirilmesi, yok edilmesi veya kaybı, yetkisiz transferler, diğer yetkisiz işlemler veya diğer kötüye kullanımları önleriz;
(c) Kişisel verilerinizi işleme konusunda sizi her zaman açıkça bilgilendiririz ve bu işlemenin koşulları hakkında tam ve doğru bilgi alma hakkınız ile ilgili diğer haklarınız hakkında sizi bilgilendiririz;
(d) Şirketimizde, tüm makul beklentilere uygun risklerle eşleşen bir güvenlik seviyesi sağlamak için yeterli teknik ve organizasyonel önlemlere uyarız; müşteri kişisel verileriyle temas eden tüm kişiler, bu verilerin işlenmesiyle bağlantılı olarak edinilen bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür.
2. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Bilgiler
2.1. Veri Sorumlusuna İlişkin Bilgiler
Kişisel verilerinizin Veri Sorumlusu, sizinle iletişime geçen ve/veya sizinle hukuki ilişkiye giren ilgili Easy Software Group Şirketidir (örneğin lisanslarımızı satın alarak).
Web sitemizle ilgili olarak, 124 City Road, EC1V 2NX, Londra, Birleşik Krallık adresinde bulunan, ID: 08960980 olan Easy Software Ltd. Veri Sorumlusu olarak kabul edilecektir.
2.2. İşlemenin Amacı ve Hukuki Dayanağı
2.2.1. Rızanız Olmadan Kişisel Verilerin İşlenmesi
Bu genellikle, size ürün veya hizmetimizi sunmamız için belirli kişisel verilerinizi açıklamanızın zorunlu olduğu veya başka bir şekilde elde edilen kişisel verilerinizi işlemeye yetkili olduğumuz durumları kapsar.
Kanun gereği, aşağıdaki amaçlar için rızanız olmadan kişisel verilerinizi işlemeye yetkiliyiz, özellikle:
(i) kamu otoritelerine yasal açıklamalara uyum veya diğer ilgili kanunlar ve idari veya mahkeme kararlarına uyum;
(ii) arşivleme yükümlülüklerine uyum;
(iii) sizinle bir sözleşmenin akdedilmesi veya ifası;
(iv) meşru menfaatimiz;
(iv) kanunla korunan hak ve menfaatlerin korunması, özellikle mahkeme veya diğer uyuşmazlıkların çözümü amacıyla.
2.2.2. Rızanızla Kişisel Verilerin İşlenmesi
Bu özellikle, sağladığınız veya başka bir şekilde elde edilen kişisel verilerin, farklı bir yasal dayanak temelinde zaten işleyebileceğimiz verilerin üzerine işlenmesine gönüllü olarak izin verdiğiniz durumları ilgilendirir. Bunlar, temel hizmetlerin doğasının kapsamının ötesine geçer ve hem şu anda hem de gelecekte size daha iyi hizmetler sunabilir. Bu nedenle, onayınızı vermemeniz, Şirketimizin size belirli isteğe bağlı iletişimler, ürünler veya hizmetler sağlamasını engelleyebilir.
Onayınıza dayanarak, Şirketimiz kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için işler:
(a) belirli müşteri hizmetleri türleri; bunlar, bir sözleşmenin veya kişisel veri işlemenin başka bir yasal çerçevesinin yerine geçmeyen ve meşru menfaatimizle gerekçelendirilemeyen faaliyetlerdir ve şunları içerir: (i) pazar araştırması; (ii) Şirketimizin web sitesinde sunulan hizmetlerle bağlantılı olarak müşteri eylemlerinin izlenmesi (bu nedenle, bu amaç, aşağıda Elektronik İletişim Araçları ve Mobil Uygulamalar Maddesi'nde açıklandığı gibi, Şirketimizin web sitesini ziyaret edenlerin eylemleri hakkında bilgi edinmenin yalnızca çerezler şeklinde edinilmesiyle ilgili değildir);
(b) ya (i) halihazırda sunulan ürün veya hizmetlerle doğrudan ilgili olmayan, (ii) henüz sağlanmamış ve/veya üçüncü taraflara bu tür üçüncü tarafların ürün ve hizmetlerini sunma amacıyla iletilen ürün ve hizmetlerin sunulması (genellikle hizmetlerin sağlanmasına katılan, Şirket ile ilişkili olan (genellikle Easy Software grubunun yapısı içinde) ve/veya müşterilerin çıkarlarına uygun olabilecek ortaklarımızdır; özellikle, bilgi dağıtımı, Şirketimizin ve diğer tarafların ürün ve hizmetlerinin sunulması, belirli müşterilere yönelik ürün ve hizmet teklifleri dahil olmak üzere, tümü çeşitli kanallar aracılığıyla, posta, elektronik araçlar (elektronik posta ve telefon numarası aracılığıyla mobil cihazlara gönderilen mesajlar dahil) veya telefon, web sitesi aracılığıyla yapılır.
Belirli bir ölçüde, bu durumlarda, Şirketimiz de müşterilere ürün ve hizmet sunma hakkına sahiptir meşru menfaatleri dahilinde veya sözleşmesel yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında; kanun gerektiriyorsa, ürün veya hizmetlerin daha fazla sunulmasına ilişkin itiraz hakkınız hakkında bilgilendirileceksiniz. Bu İlkelerde daha fazla ayrıntı sağlanmıştır.
Ayrıca, Şirketimiz belirli bir onay temelinde kişisel verilerinizi (bireysel olarak) işleyebilir:
(a) çerezlerin, piksellerin ve diğer izleme teknolojilerinin, her bir ürün web sitemizde bulabileceğiniz Çerez Politikamızda (detaylı olarak) açıklandığı şekilde kullanımı; veya
(b) toplantılarımızın kaydedilmesi, aramalar ve diğer sesli/görüntülü iletişimlerin kaydedilmesi ve bu kayıtların dahili olarak (yani Easy Software şirketler grubu içinde) müşteri hizmetlerimizi geliştirme ve/veya diğer yasal amaçlar (özellikle meşru menfaat ve sözleşmenin ifası) için kullanılması. Ayrıca, kayıtları diğer dahili veya üçüncü taraf çözümleri aracılığıyla, size ürün ve hizmet sağlamak için verdiğiniz bilgilerin en iyi şekilde kullanılması amacıyla dahili süreçlerimizi otomatikleştirmek için kullanabiliriz. Bu mektup kapsamındaki onay, paylaşılan ekranların yanı sıra toplantılarda paylaşılan diğer içeriklerin, her bir kişinin portrelerinin ve ifadelerinin (sözlü dahil) kaydedilmesi ve yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılmasını da içerir. Şüpheye mahal vermemek adına, kişi başka herhangi bir bilgi paylaşmayı seçerse, bunlar da kaydedilecek ve onay benzer şekilde bunları da kapsayacaktır. İlgili kişi ayrıca Şirkete, video kaydında yakalanan portresini her türlü kullanım şekliyle kullanma ve kaydın içeriğini yukarıda açıklanan dahili amaçlar için kullanma lisansı verir. Lisans, belirli onayın süresi ve geri çekilmesinden sonraki 12 ay boyunca ve herhangi bir bölgesel kısıtlama olmaksızın verilir. Şirketimiz, üçüncü taraf çözümlerin gerçek sağlayıcıları tarafından kaydedilen bilgilerin herhangi bir şekilde kullanılmasından sorumlu veya yükümlü olmayacaktır. Bu tür hizmetlerin sağlanması için kullanılan gerçek üçüncü taraflar hakkında, talep üzerine sizi bilgilendireceğiz, çünkü zaman zaman değişebilir. Veri alıcılarınızın türleri ile ilgili olarak aşağıdaki Bölüm 2.5'e de başvurabilirsiniz.
2.3. İşlenen Müşteri Kişisel Verilerinin Kapsamı
Şirketimiz, yukarıdaki amaçları karşılamak için gerekli ölçüde kişisel verilerinizi işler. Özellikle iletişim ve kimlik verilerini işleriz. Müşterilerin işlenen kişisel verilerinin kapsamı hakkında ayrıntılı bilgi, bu İlkelerin Ek 1'inde belirtilmiştir.
2.4. Kişisel Veri İşleme Yöntemleri
Şirketimizin kişisel verilerinizi işleme yöntemi, hem manuel hem de otomatik işleme, algoritmik işleme dahil olmak üzere, Şirketimizin bilgi sistemlerinde yer alır. Ancak, herhangi bir otomatik karar verme veya profil oluşturma işlemine tabi tutulmayacaksınız.
Kişisel verileriniz ağırlıklı olarak Şirketimizin çalışanları ve gerektiği ölçüde üçüncü taraflar tarafından işlenir. Kişisel verilerinizi üçüncü bir tarafa açıklamadan önce, her zaman üçüncü tarafla, Şirketimizin kişisel veri işleme ile ilgili uyduğu garantilerle aynı veya en azından yasal yükümlülüklerine uygun garantiler içeren yazılı bir anlaşma yaparız.
2.5. Kişisel Verilerin Alıcıları
Kişisel verileriniz, özellikle müşterilerin kişisel verileriyle çalışma gerektiren mesleki görevlerinin yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak Şirketimizin çalışanlarına sunulmaktadır, ancak her zaman yalnızca belirli durum için gerekli olan ölçüde ve tüm güvenlik önlemlerine uygun olarak.
Ayrıca, kişisel verileriniz, Şirketimizin müşterilerinin kişisel verilerinin işlenmesine katılan üçüncü taraflara açıklanabilir veya yasalara uygun olarak başka nedenlerle onlara sunulabilir. Kişisel verilerinizin üçüncü bir tarafa açıklanmasından önce, yukarıda açıklandığı gibi kişisel verilerin işlenmesini belirlemek için her zaman üçüncü tarafla yazılı bir anlaşma yaparız. Şirketimiz, üçüncü taraflarca kişisel verilerin işlenmesi konusunda, Şirketimizin uyduğu ve ilgili yasal yükümlülüklere uygun olan aynı garantileri sağlamaya çalışmaktadır. Bu tür bir anlaşmanın yanı sıra, Şirketimiz, GDPR ile uyumlu olarak kişisel verilerin korunması için yeterli garantiler sağlamayan ülkelerde bulunan şirketlere kişisel verilerinizi açıklamaz.
İşbu belgeyle, kişisel verilerinizi yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve Hizmetlerin doğru bir şekilde sağlanması ve/veya bu İlkelerde açıklanan diğer amaçların yerine getirilmesi için gerekli olduğu durumlarda ifşa edebileceğimiz üçüncü taraf kategorileri (veri işleyicilerimiz) ile ilgili olarak bize izin vermektesiniz:
- Sunucu ve barındırma sağlayıcıları;
- Muhasebeciler, Vergi Danışmanları ve Avukatlar;
- Posta sistemi sağlayıcıları (örneğin. Mautic);
- Harici sistem sağlayıcıları (örneğin. Smartsupp);
- Dahili sistem sağlayıcıları (örneğin. Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ çağrı kayıtları için, Google reCAPTCHA için, vb.);
- Bağlı kuruluşlar ve grup içi (Easy Software Group) şirketleri;
- Hizmetlerin müşterilere sağlanmasına katılan diğer taşeronlarımız.
Şüpheye mahal vermemek adına, yukarıdaki veri işleyici türleriyle ilgili onay, müşteri bilgilerinin tümünün veri işleyicilere aktarılması anlamına gelmez. Bu, belirli veri işleyici türlerinin kullanılmasına yönelik genel bir onaydır, ancak yalnızca bu kullanımın, bu İlkelerde açıklanan kişisel verilerin işlenmesi amaçlarını yerine getirmek için gerekli olduğu durumlarla sınırlıdır, yani. Şirketin muhasebecileri yalnızca muhasebe bilgilerini alır, Leexi yalnızca ilgili kayıtları işler, vb. Verileri her zaman yalnızca bilmesi gereken kişilerle paylaşırız.
Uygulanabilir mevzuata uygun olarak, Şirketimiz, doğrudan veya sizin izniniz olmadan, kişisel verilerinizi ifşa etme hakkına sahiptir veya yükümlüdür:
- yükümlülüklerini yerine getirmek ve hüküm icrası amacıyla ilgili devlet makamları, mahkemeler ve kolluk kuvvetlerine;
- mevzuatla belirlenen ölçüde diğer taraflara, örneğin müşterilerden alacaklarımızın tahsili amacıyla üçüncü taraflara.
2.6. Kişisel Verilerin Yabancı Ülkelere Açıklanması
Kişisel verileriniz yalnızca Çek Cumhuriyeti, Avrupa Birliği'nin diğer devletleri ve/veya Easy Software Group varlıklarının bulunduğu diğer yabancı ülkeler (yani. Amerika Birleşik Devletleri) topraklarında işlenir ve bu ülkeler ya Çek Cumhuriyeti ve Birleşik Krallık ile aynı kişisel veri koruma standardını paylaşır ya da bu standartların ulusal yasal yükümlülüklerden bağımsız olarak korunacağına dair yeterli garantiler sağlar. Ne Şirketimiz ne de müşteri kişisel verilerinin işlenmesine katılan varlıklar, Avrupa Birliği dışındaki ülkelere müşteri kişisel verilerini açıklamaz, bu tür şirketler ve/veya ülkeler kişisel verilerinizle ilgili yeterli garantiler sağlamadıkça (AB-ABD Veri Gizliliği Çerçeve Programı ve diğer uygunluk kararları, standart sözleşme maddeleri ve veri koruma düzenlemelerine uygun diğer araçlar dahil). Bu durumda, belirli kişisel veriler AEA'dan ayrılabilir ve farklı ülkelerde işlenebilir, özellikle Birleşik Krallık içinde ve üçüncü taraf sağlayıcılarımızla ilgili olarak da Amerika Birleşik Devletleri'nde (yani. Google Analytics).
2.7. Kişisel Verilerin İşlenme Süresi
Şirketimiz, müşterilerin kişisel verilerini yalnızca işleme amaçları doğrultusunda gerekli olan süre boyunca işler. Zaman zaman, belirli bir amaç için gerekli olan bazı kişisel verilerin işlenmesine duyulan ihtiyacın varlığını değerlendiririz. Verilerin işlendiği amaçlardan herhangi biri için artık gerekli olmadığını tespit ettiğimizde, verileri yok ederiz. Ancak, kişisel verilerin işlenmesinin belirli amaçları açısından, kişisel verilerin kullanılabilirliğinin olağan süresini dahili olarak değerlendirdik ve bu sürenin sona ermesinden sonra, bu tür kişisel verilerin belirli bir amaç için işlenmesi gerekliliğini dikkatlice değerlendirmeliyiz. Bu bağlamda, aşağıdaki amaçlar için işlenen kişisel veriler için de geçerlidir:
(a) sözleşmelerin icrası müzakereleri sırasında işlenir; ardından, ilgili kişisel veriler, müzakere ettiğimiz müşterilerle iletişim kurma konusundaki meşru menfaatimiz doğrultusunda (müşteri itiraz etmedikçe) 12 aya kadar kullanılabilir;
(b) sözleşmelerin ifası sözleşme ilişkisi süresince işlenir; ardından, ilgili kişisel veriler, offboarding sürecine bağlı olarak 12 aya kadar kullanılabilir;
(c) kendi taleplerimizin savunmasında yer alma ve müşterilerimizin taleplerine karşı kendimizi koruma konusundaki meşru menfaat, medeni davalar için sözleşme ilişkisinin sona ermesinden sonra 3 yıla kadar ve ceza davalarında zamanaşımı süresine bağlı olarak 15 yıla kadar işlenir; bu süre, bu tür taleplerle ilgili yargı ve diğer idari işlemler süresince uzatılabilir;
(d) müşterinin zaten kullandığı ürün ve/veya hizmetlerle ilgili ürün ve hizmetlerin sunulması, sözleşme ilişkisi süresince işlenir; ardından, ilgili kişisel veriler, müşterinin itiraz etmesi durumunda daha erken olmak üzere 24 aya kadar kullanılabilir; kişisel veriler üçüncü taraflarca bize ifşa edilirse, işleme süresi, üçüncü taraflarca geçerli mevzuat ve üçüncü tarafça elde edilen yasal başlık doğrultusunda belirlenir;
(e) müşterinin zaten kullandığı ürün ve/veya hizmetlerle doğrudan ilgili olmayan ürün ve hizmetlerin sunulması, ilgili rıza süresince, genellikle 2 yıla kadar veya rıza geri çekilene kadar işlenir;
(f) çağrıların, toplantıların ve diğer iletişimlerin kaydedilmesi, sözleşme ilişkisi süresince işlenir; ardından, ilgili kişisel veriler, 6 aya kadar veya veriler takma adlandırılmış ve toplulaştırılmış veya anonim hale getirilene kadar kullanılabilir;
(g) müşteri hizmetleri, sözleşme ilişkisi süresince işlenir; ardından, ilgili kişisel veriler genellikle 12 aya kadar kullanılabilir;
(h) arşivleme yükümlülüklerine uyum ilgili Easy Software Group Şirketi'nin yasal yükümlülüklerine bağlı olarak 10 yıla kadar işlenir.
2.8. Onayı Geri Çekme Hakkı
Bu İlkelerde, kişisel verilerinize neden ihtiyaç duyduğumuzu ve belirli amaçlar için yalnızca sizin onayınızla işleyebileceğimizi açıklamaya çalıştık. Şirketimize kişisel verilerinizi işleme izni vermek zorunda değilsiniz ve onayınızı geri çekme hakkına da sahipsiniz. Bu noktada, belirli amaçlar için onayınız olmadan da kişisel verileri işleme hakkına sahip olduğumuzu (yukarıda zaten açıklandığı gibi) hatırlatmak isteriz. Onayınızı geri çekerseniz, ilgili kişisel verilerin işlenmesini, ilgili onayı gerektiren amaçlar için durduracağız; ancak aynı kişisel verileri başka amaçlar için işleme hakkına veya yükümlülüğüne sahip olabiliriz.
Kişisel verilerin işlenmesine verdiğiniz onayı geri çekmek isterseniz, herhangi bir şubemize başvurabilir, Easy Software Group Şirketlerinden herhangi birine bir mektup gönderebilir veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz: info@easysoftware.com veya Easy Software Group'un web sayfalarındaki form aracılığıyla.
2.9. Kişisel Verilerin Kaynakları
Müşterilerin kişisel verilerini özellikle şu kaynaklardan elde ederiz:
(a) müşterilerden, doğrudan, Şirketin sağladığı ürün veya hizmetlerle ilgili sözleşmeler yapılırken ve/veya dolaylı olarak, müşterilerin Şirketin ürün veya hizmetlerini kullanması sırasında veya Şirketin ürün ve hizmetleri hakkında bilgi sağlanması sırasında, örneğin Şirketin web sitesi aracılığıyla vb.;
(b) pazarlama etkinlikleri ve kampanyaları kapsamında Şirketimizin hizmetleriyle ilgilenen potansiyel müşterilerden;
(c) yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda Hizmetlerin sağlanması sırasında, kendi iç sistemlerimiz ve araçlarımızdan, müşterilerin diğer kişisel verilerinin işlenmesi ve değerlendirilmesi yoluyla kendi faaliyetlerimizden, yani.
2.10. Kişisel Verilere Erişim Talep Etme Hakkınız ve Müşteri Haklarının Korunması
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili bilgi talep ederseniz, sizinle ilgili işlediğimiz tüm bilgileri gecikmeksizin size sağlayacağız. Bu bilgileri sağlamak için yapılan masraflara karşılık gelen makul bir tazminat talep etme hakkına sahibiz. Şirketimizin veya kişisel verilerinizin işlenmesine katılan üçüncü bir tarafın, özel hayatınızın korunmasıyla ve/veya yasalarla çelişen bir şekilde hareket ettiğini fark ederseniz veya düşünüyorsanız, özellikle kişisel verilerinizin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, şunları yapabilirsiniz:
(a) Şirketimizden veya veri işleme sürecine katılan üçüncü taraftan bir açıklama talep etmek;
(b) kusurlu durumun düzeltilmesini talep etmek; özellikle, kişisel verilerin düzeltilmesini veya tamamlanmasını talep edebilirsiniz; gerekirse, veriler geçici olarak engellenecek veya yok edilecektir.
Talebinizin meşru olduğunu tespit edersek, Şirketimiz veya veri işleme sürecine katılan üçüncü taraf, kusurlu durumu ücretsiz ve gereksiz gecikme olmaksızın ortadan kaldıracaktır.
2.11. Kişisel verilerin işleyicisi olarak şirket
Bazı durumlarda, Şirketimiz başka bir tarafın (başka bir veri sorumlusu) yetkilendirmesiyle müşteri kişisel verilerini de işler. Ayrıntılı bilgi için, her zaman belirli bir durumda Şirketimizin bilgi verme yetkisi yoksa, kişisel verilerin belirli veri sorumlusuyla iletişime geçmek gereklidir.
Daha da önemlisi, Şirketimiz, müşterilerimiz olan sizlerin yetkilendirmesiyle veri işleyici olarak hareket eder; bu tür müşteriler, Şirketimize, genellikle son kullanıcılar ve müşterilerimiz ile Şirketimizin ürün ve/veya hizmetlerine erişen çalışanları ve taşeronları gibi, Şirketimizle sözleşme ilişkisi olmayan üçüncü taraflarla ilgili herhangi bir bilgi sağlar. Bu tür durumlarda, müşterimiz, Şirketimize sağlanan tüm verilerin yasal olarak elde edilip işlendiğinden, işlenme ve Şirketimize aktarılma yasal amaçlarının karşılandığından ve Şirketimizin müşterisi tarafından kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili diğer yükümlülüklerin yerine getirildiğinden tamamen sorumludur (ve dolayısıyla yükümlüdür). Şirketimize sağlanan kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili olarak sizin görev ve yükümlülüklerinizi yerine getirmemenizden kaynaklanan makul talepler, kayıplar, yaralanmalar, zararlar, masraflar veya giderlerden dolayı Şirketimizi tazmin etmeli ve zarardan korumalısınız.
2.12. Elektronik İletişim Araçları ve Mobil Uygulamalar
Müşteri hizmetleri. Müşteri hizmetlerinin bir parçası olarak, Şirketimiz, Şirketin ürün ve hizmetlerine erişmek ve kullanmak için modern elektronik iletişim araçları ve mobil uygulamalar kullanmanıza olanak tanıyan teknolojiler geliştirir. Özellikle, bunlar İnternet, sosyal ağlar ve çeşitli mobil uygulamaların kullanımına ilişkin hizmetleri içerir.
Sosyal ağlar. Ayrıca, çeşitli sosyal ağlar aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Özellikle bu iletişim kanallarını pazarlama araçları olarak kullanıyoruz; ürün ve hizmetlerimiz şu anda sosyal ağlar üzerinden sağlanmamaktadır. Sosyal ağlar kullanılıyorsa, gizliliğiniz ve ilgili haklarınız hakkında bilgi edinmek için ilgili gizlilik ayarlarını ve politikalarını kontrol etmenizi öneririz. İlgili sosyal ağlar tarafından bağımsız olarak gerçekleşen veri işleme için garanti vermiyoruz ve sorumlu veya yükümlü değiliz. Diğer ilgili amaçlar için gerekli olmadıkça, örneğin sizinle yapılan bir sözleşmenin ifası, bu tür iletişimleri başka bir yerde (sosyal ağ hesapları dışında) saklamıyoruz.
Çerezler. Bilgisayarınızda çerezleri (sadece işlevsel çerezler hariç) önceden onayınız olmadan saklamıyoruz. Çerezler hakkında daha fazla bilgiyi ilgili ürün web sitesinde bulunan Çerez Politikası'nda öğrenebilirsiniz.
2.13. İlkeler
Bu İlkeler 1.8.2024 itibarıyla geçerlidir ve yürürlüktedir. İlkelerin güncel versiyonu Şirketimizin web sitesinde yayınlanmıştır ve şube ofislerimizde de mevcuttur.
Bu İlkelerin resmi versiyonu İngilizce olarak hazırlanmıştır ve tek bağlayıcı versiyon olarak kabul edilecektir. Bu İlkelerin diğer dillere çevrilmiş versiyonları, yalnızca Kullanıcının kolaylığı için makine çevirisi yoluyla sağlanmaktadır ve herhangi bir yasal ağırlık taşımamaktadır. İngilizce versiyon ile herhangi bir çeviri versiyonu arasında herhangi bir tutarsızlık veya çelişki olması durumunda, tüm konularda İngilizce versiyon geçerli olacaktır.
Ek 1 – İşlenen Kişisel Verilerin Kapsamı
Kimlik verileri – bunlar isim, soyisim, tarih, e-posta, telefon numarası, işveren veya temsil edilen şirket gibi verileri içerir; gerçek kişi olan müşteriler için – girişimciler, ayrıca kimlik numarası ve vergi kimlik numarası. Diğer olası kimlik verileri arasında, kullanılan bilgisayarın IP adresi hakkında bilgi ve kullanmayı kabul ettiğimiz belirli kimlik doğrulama verilerinin dosyaları yer alabilir.
İletişim verileri – isim, soyisim, iletişim adresleri, telefon numaraları, e-posta adresleri veya diğer benzer iletişim verileri. Diğer benzer iletişim verileri, kullanılan bilgisayarın IP adresi ve kullanmayı kabul ettiğimiz belirli kimlik doğrulama verilerinin dosyaları olabilir.
Sistem verileri – sistem günlükleri ve genellikle takma adlandırılmış olan diğer teknik veriler, sistemlerimiz veya CDN ve barındırma sağlayıcıları tarafından otomatik olarak saklanır ve potansiyel saldırılardan korunmamızı sağlar.
Kayıt verileri – isim, soyisim, takma adlar, hesap kimlikleri (toplantı/çağrı türüne bağlı olarak) ve kaydın alındığı toplantılarda/çağrılarda paylaşılan diğer veriler. Gizlilik amaçları için kayıt meta verilerini de işleriz.
İletişim verileri – bu İlkelerde açıklanan amaçlardan herhangi biriyle ilgili iletişimler sırasında bize açıklanan diğer bilgiler.
Durumunda bir ürün veya hizmet için gönderilen bir başvuruyu geri çekerseniz, başvuru geri çekme tarihini ve geri çekilmeden önce sağlanan verileri de işleriz.
Sözleşmeler kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesinden doğan veriler – sağlanan ürün veya hizmetin niteliğine bağlı olarak, sağlanan ürün veya hizmetle ilgili bilgileri işleriz. Bu kategoride, sözleşme şartları, ilgili personelin kimlik verileri ve etkileşimlerimiz sırasında elde edilen diğer kişisel veriler gibi kişisel verileri işleriz. Özellikle, bunlar şunları içerir:
(i) iletişimi güvence altına almak için hizmet eden veriler;
(ii) tercih ettiğiniz iletişim dili, bir ürün veya hizmete olan ilginiz, stratejileriniz veya bize açıklanan özel gereksinimlerinizin kayıtları.
Önceki sürüm:
