Kva Easy Redmine CRM-metrisk bør du følgje med på for salgssuksess

Kva er CRM-målingar og kvifor er dei viktige?

Kundehandtering (CRM) er ein pågåande prosess for å sikre at kundane dine får den beste mogleg opplevinga, noko som gjer det mogleg for deg å skape og oppretthalde relasjonar med kundane dine. CRM krever ein omfattande samling av mål, praksis, retningslinjer og prinsipp for å sikre at ein organisasjon er effektiv og effektiv med omsyn til kundehandtering.

Å måle CRM-målingar gjer det mogleg for deg å få eit klart bilete av kor effektive dine CRM-tiltak har vore og kva slags innverknad dei er i stand til å skape. Om du er i stand til å spore dei rette CRM-målingane, vil du vere utstyrt med nok kunnskap og informasjon til å analysere din CRM-strategi og identifisere områder der det er rom for forbetring. Dette vil også hjelpe deg med å halde deg oppdatert om ytelsen til din eksisterande CRM-strategi, noko som vil hjelpe deg med å forbetre og nå salgssuksessmåla du har satt deg.

Salgssuksess og CRM-målingar er tett knytt saman og har ein høg grad av gjensidig avhengigheit når det gjeld ytelse. CRM-tiltak kan direkte påverke salgssuksessen til ein organisasjon, og dette er det som utgjer ein kundes oppleving. Naturligvis vil effektive CRM-tiltak føre til høgare kundetilfredshet, noko som vil auke talet på tilbakevendande kundar, så vel som nye kundar.

B2B CRM i Easy Redmine

Kva for CRM-målingar i Easy Redmine bør du spore?

Easy Redmine er ein eineståande stad for alle dine behov innan kundehandtering. Det lar deg generere og spore CRM-målingar som til slutt kan hjelpe salgsteamet ditt med å forbetre ytelsen sin.

er ein eineståande stad for alle dine behov innan kundehandtering. Easy Redmine CRM lar deg generere og spore CRM-målingar som til slutt kan hjelpe salgsteamet ditt med å forbetre ytelsen sin.

Easy Redmine CRM-dashboardet er utstyrt med fleire funksjonar, inkludert handtering av CRM-saker, statusar for saker, integrasjon med fakturering, statistikk definert av brukaren, oppretting av CRM-saker frå nettformular og nettbutikkar, og andre tilpassa felt.

Denne verktøyet lar deg generere ytelsesstatistikk, og CRM-målingane du bør spore for salgssuksess inkluderer følgjande:

1. Kjelde for potensielle kundar

Kundens oppleving med bedrifta di startar når han/hon først kommuniserer med bedrifta di gjennom ein form for uttrykk, og det er også der CRM-en din startar. Kanalane som no blir brukt for å nå kundar held fram med å auke, noko som betyr at omfanget av CRM-en også har auka med tida.

Denne CRM-målinga vil tillate deg å spore kva kanal/medium som skaper flest potensielle kundar, og kva kanalar som fell til botnen av lista. Denne informasjonen gir mykje innsikt i den eksisterande CRM-strategien din og kor vellykka den er med å drive salgssuksess. Ved å identifisere svake områder i strategien din, kan du fortsette å gjere gradvise forbetringar basert på dei målingane du sporer.

2. Konverteringsrate

Etter at du har begynt å spore potensielle kundar, må du også spore konverteringsraten, som er ein svært viktig CRM-måling. Konverteringsraten definerer prosentandelen av potensielle kundar som blir omsett til lukka avtalar.

Årsaka til at det er viktig å spore konverteringsraten saman med kjelda for potensielle kundar er fordi uansett kor mange potensielle kundar du klarer å generere, vil dei ikkje vere til nytte for deg med mindre dei blir omsett til lukka avtalar.

CRM-tiltak spelar ein svært viktig rolle i prosessen med å konvertere potensielle kundar til lukka avtalar, fordi det er kundeopplevinga som vil friste dei til å ta ein kjøpsavgjerd. Derfor er det spesielt viktig å spore konverteringsratemålinga for salgssuksess.

B2B CRM i Easy Redmine

3. Verdi av kundens levetid (CLV)

Verdien av kundens levetid kan refererast til den totale verdien ein kunde har for ein bedrift, i heile den perioden ein person forblir kunde hos den bedrifta. CLV kan kvantifiserast til den totale summen av pengar som ein kunde forventast å bruke så lenge forholdet mellom kunden og bedrifta eksisterer. Denne CRM-målinga er svært viktig å spore fordi det å oppretthalde og vedlikehalde relasjonar med eksisterande kundar er like viktig som å bygge relasjonar med nye kundar.

Kundehandteringstiltak og -strategi spelar ei avgjerande rolle i utforminga av kundens oppleving og konsekvensen av hans/hennar forhold til ein bedrift. Ved å måle denne målinga kan du analysere om CRM-strategien din fungerer godt nok til å oppretthalde relasjonar med eksisterande kundar og auke verdien av kundens levetid.

4. Oppgraderingsrate

Oppgraderingsraten kan spele ei viktig rolle for salgssuksess, fordi det lar deg auke verdien av ein enkelt lukka avtale/konvertering. Denne målingen vil tillate deg å analysere om CRM-en din er effektiv nok til å få kundar til å bruke meir pengar på å gjere forretningar med deg.

5. Salgssykluslengde

Salgssykluslengden er en annen nyttig måling for å analysere effektiviteten og effektiviteten til CRM-strategien din, som til slutt fører til salgssuksess. En salgssykluslengde varierer vanligvis avhengig av typen produkt/tjeneste, men uavhengig av det vil en effektiv CRM-strategi bety at det ikke er unødvendige forsinkelser i salgssyklusen og at leads konverteres til lukkede avtaler så raskt som mulig.

Easy Redmine CRM-pakken tilbyr også ekstra funksjoner for å gjøre det mer praktisk å spore CRM-målinger og generere handlingsrettede innsikter. Easy Redmine gir separate dashboards for både salgsdirektøren og salgsrepresentanten.

Salgsdirektørens dashboard gjør det enklere å måle og analysere salgssuksess ved å gi en oversikt over salgsprestasjon, kontakter, total prognose, total salgsprestasjon og salgsaktivitetskonkurranse.

Salgsrepresentantens dashboard gir derimot en oversikt over ytelsen knyttet til salgsoperasjoner, som inkluderer lukkede avtaler, prognoser, salgsaktivitetskonkurranse og kontakter.

Begge disse dashbordene kan være nyttige når du sporer CRM-målinger, spesielt for salgssuksess, da disse dashbordene gir svært praktisk tilgang til all nødvendig data og informasjon.

B2B CRM i Easy Redmine

Konklusjon

Å spore de riktige CRM-målingene kan definitivt hjelpe deg med å oppnå salgssuksess, og Easy Redmine CRM er det rette verktøyet for det, utstyrt med alle funksjonene du trenger.