Mely Easy Redmine CRM mutatókat kell követni az értékesítési siker érdekében.

Milyenek az ügyfélkapcsolati mutatószámok és miért fontosak?

Az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) folyamatos folyamat, amely biztosítja, hogy az ügyfelek a lehető legjobb élményt kapják, lehetővé téve az ügyfelekkel való kapcsolatok létrehozását és fenntartását. A CRM-hez széles körű intézkedések, gyakorlatok, irányelvek és elvek szükségesek annak érdekében, hogy egy szervezet hatékony és hatékony legyen az ügyfélkapcsolat-kezelés terén.

Az ügyfélkapcsolati mutatószámok mérése lehetővé teszi, hogy világos képet kapjon arról, milyen hatékonyak voltak az ügyfélkapcsolati erőfeszítései, és milyen hatást képesek létrehozni. Ha követi a megfelelő CRM mutatószámokat, elegendő tudással és információval rendelkezik a CRM stratégiájának elemzéséhez és annak azonosításához, hol van hely a javulásra. Ez lehetővé teszi Önnek, hogy naprakész legyen az Ön meglévő CRM stratégiájának teljesítményéről, amely segít Önnek javítani és elérni az eladási siker célokat, amelyekre törekszik.

Az értékesítési siker és az ügyfélkapcsolati mutatószámok szorosan összefüggenek és magas fokú egymásrautaltsággal rendelkeznek a teljesítmény szempontjából. Az ügyfélkapcsolati erőfeszítések közvetlenül befolyásolhatják egy szervezet értékesítési sikerét, és ez az, ami egy ügyfél élményét alkotja. Természetesen az hatékony CRM erőfeszítések magasabb ügyfél elégedettséget eredményeznek, ami növeli a visszatérő és az új ügyfelek számát is.

B2B CRM az Easy Redmine-ban

Melyek az Easy Redmine CRM mutatószámai, amelyeket követnie kell?

Az Easy Redmine egyetlen helyen kínál megoldást az összes CRM-kezelési igényére. Lehetővé teszi a CRM mutatószámok generálását és követését, amelyek végül segíthetik az értékesítési csapatát a teljesítmény javításában.

egyetlen helyen kínál megoldást az összes CRM-kezelési igényére. Az Easy Redmine CRM lehetővé teszi a CRM mutatószámok generálását és követését, amelyek végül segíthetik az értékesítési csapatát a teljesítmény javításában.

Az Easy Redmine CRM irányítópultja több funkcióval van felszerelve, beleértve az ügyfélkapcsolati esetek kezelését, az esetállapotokat, az összeszámlázással való integrációt, a felhasználó által meghatározott statisztikákat, az ügyfélkapcsolati esetek létrehozását webes űrlapokból és online áruházakból, valamint más testreszabott mezőket.

Ez az eszköz lehetővé teszi a teljesítménystatisztikák generálását, és az értékesítési sikerhez követnie kell az alábbi CRM mutatószámokat:

1. Vezető forrás

Az ügyfél élménye az Ön vállalkozásával azonnal megkezdődik, amikor először kommunikál az Ön vállalkozásával bármilyen kifejezési formában, és itt kezdődik az Ön CRM-je is. Az ügyfelekkel most már számos csatornán keresztül lehet kapcsolatba lépni, ami azt jelenti, hogy a CRM hatóköre is idővel nőtt.

Ez a CRM mutatószám lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse, mely csatorna/mediatípus hozza létre a legtöbb vezetést, és melyek kerülnek a lista aljára. Ez az információ sok betekintést nyújt az Ön meglévő CRM stratégiájába, és hogy mennyire sikeres az értékesítési siker előmozdításában. Azonosítva a gyenge területeket a stratégiájában, folyamatosan javításokat tehet a követett mutatószámok alapján.

2. Zárás aránya

Amint elkezdte követni a vezetéseket, követnie kell a zárás arányát is, amely nagyon fontos CRM mutatószám. A zárás aránya meghatározza azoknak a vezetékeknek a százalékát, amelyeket lezárásra fordítanak.

Azért fontos a zárás arány követése a vezető forrás mellett, mert függetlenül attól, hogy hány vezetést képes generálni, nem fogják Önt használni, ha nem fordulnak lezárt ügyletekre.

A CRM erőfeszítések nagyon fontos szerepet játszanak a vezetékek lezárásának folyamatában, mert az ügyfél élménye az, ami ösztönzi őket a vásárlási döntés meghozatalára. Ennek megfelelően a zárás arányának követése különösen fontos az értékesítési siker szempontjából.

B2B CRM az Easy Redmine-ban

3. Ügyfél-élettartam-érték (CLV)

Az ügyfél-élettartam-érték az ügyfél teljes értékére utal egy vállalkozás számára, az időtartamra vonatkozóan, amíg az egyén az adott vállalkozás ügyfele marad. Az ügyfél-élettartam-érték azzá a teljes pénzmennyiséggé kvantifikálható, amelyet az ügyfél az üzlettel fennálló kapcsolatának teljes időtartama alatt költene el. Ez a CRM mutatószám rendkívül fontos követni, mert az meglévő ügyfelekkel való kapcsolatok fenntartása és karbantartása legalább olyan fontos, mint az új ügyfelekkel való kapcsolatok kialakítása.

Az ügyfélkapcsolati erőfeszítések és stratégia döntő szerepet játszanak az ügyfél élményének alakításában, és ennek megfelelően az ügyfél élettartam-értékének mérése lehetővé teszi, hogy elemezze, hogy a CRM stratégiája elég hatékony-e a meglévő ügyfelekkel való kap

5. Értékesítési ciklus hossza

Az értékesítési ciklus hossza egy másik hasznos mutatószám, amely segít elemezni a CRM-stratégia hatékonyságát és eredményességét, amely végül az értékesítési sikerhez vezet. Az értékesítési ciklus hossza általában a termék/szolgáltatás típusától függően változik, de függetlenül attól, egy hatékony CRM-stratégia azt jelenti, hogy nincsenek felesleges késések az értékesítési ciklusban, és a vezetékek minél hamarabb zárt ügylettekké alakulnak.

Az Easy Redmine CRM csomag további funkciókat is kínál annak érdekében, hogy kényelmesebbé tegye a CRM-mutatók nyomon követését és cselekvésre alkalmas információkat generáljon. Az Easy Redmine külön vezérlőpultokat biztosít mind a sales igazgató, mind a sales képviselő számára.

A sales igazgató vezérlőpultja megkönnyíti az értékesítési siker mérését és elemzését, mivel áttekintést nyújt az értékesítési teljesítményről, kapcsolatokról, általános előrejelzésről, általános értékesítési teljesítményről és értékesítési tevékenységről.

A sales képviselő vezérlőpultja viszont áttekintést ad az értékesítési műveletekhez kapcsolódó teljesítményről, amely magában foglalja a zárt ügyleteket, előrejelzéseket, értékesítési tevékenységet és kapcsolatokat.

Mindkét vezérlőpult hasznos lehet, amikor a CRM-mutatókat követi, különösen az értékesítési siker esetén, mivel ezek a vezérlőpultok nagyon kényelmes hozzáférést biztosítanak az összes szükséges adathoz és információhoz.

B2B CRM az Easy Redmine-ban

Összefoglalás

A megfelelő CRM-mutatók követése biztosan segíthet az értékesítési siker elérésében, és az Easy Redmine CRM a megfelelő eszköz ehhez, felszerelve minden olyan funkcióval, amelyre szüksége lesz.