Milliseid Easy Redmine'i CRM-i mõõdikuid peaksite müügiedu jälgimiseks jälgima

Mis on CRM-mõõdikud ja miks need on olulised?

Kliendisuhte haldamine (CRM) on pidev protsess, mis tagab, et teie kliendid saavad parima võimaliku kogemuse, võimaldades teil luua ja säilitada suhteid klientidega. CRM nõuab ulatuslikku mõõdikute, tavade, juhiste ja põhimõtete kogumit, et tagada organisatsiooni tõhusus ja efektiivsus kliendisuhte haldamisel.

CRM-mõõdikute mõõtmine võimaldab teil saada selge pildi sellest, kui efektiivsed on olnud teie CRM-i pingutused ja millist mõju nad suudavad luua. Kui suudate jälgida õigeid CRM-mõõdikuid, olete varustatud piisava teadmise ja teabega, et analüüsida oma CRM-strateegiat ja tuvastada, kus on ruumi parendusteks. See võimaldaks teil ka jääda kursis oma olemasoleva CRM-strateegia tulemustega, mis aitab teil parandada ja saavutada müügiedu eesmärgid, mida olete sihiks seadnud.

Müügiedu ja CRM-mõõdikud on tihedalt seotud ja omavad kõrget sõltuvustaset jõudluse osas. CRM-pingutused võivad otse mõjutada organisatsiooni müügiedu ja see on see, mis kujundab kliendi kogemuse. Loomulikult viivad tõhusad CRM-pingutused suurema kliendirahuloluni, mis suurendab nii tagasipöörduvate kui ka uute klientide arvu.

B2B CRM Easy Redmine'is

Milliseid Easy Redmine'i CRM-mõõdikuid peaksite jälgima?

Easy Redmine on üks peatuskoht kõigile teie CRM-halduse vajadustele. võimaldab teil luua ja jälgida CRM-mõõdikuid, mis võivad lõpuks aidata teie müügimeeskonnal parandada nende jõudlust.

on üks peatuskoht kõigile teie CRM-halduse vajadustele. Easy Redmine CRM võimaldab teil luua ja jälgida CRM-mõõdikuid, mis võivad lõpuks aidata teie müügimeeskonnal parandada nende jõudlust.

Easy Redmine'i CRM-i juhtpaneel on varustatud mitme funktsiooniga, sealhulgas CRM-juhtumite haldamine, juhtumite olekud, integreerimine arveldusega, kasutaja määratud statistika, CRM-juhtumite loomine veebivormidest ja veebipoodidest ning muud kohandatavad väljad.

Selle tööriista abil saate luua jõudluse statistikat ja müügiedu jaoks peaksite jälgima järgmisi CRM-mõõdikuid:

1. Liidese allikas

Teie kliendi kogemus teie ettevõttega algab kohe, kui ta esmakordselt suhtleb teie ettevõttega mis tahes väljendusvormi kaudu, ja see on ka teie CRM-i algus. Kanalid, mille kaudu klientidele nüüd lähenetakse, jätkavad suurenemist, mis tähendab, et CRM-i ulatus on ajaga kasvanud.

See CRM-mõõdik võimaldab teil jälgida, milline kanal/meedium loob kõige rohkem liideseid ja millised neist jäävad nimekirja lõppu. See teave annab palju ülevaadet teie olemasoleva CRM-strateegia kohta ja selle edukuse kohta müügiedu saavutamisel. Nõrkade kohtade tuvastamise kaudu oma strateegias saate jätkuvalt teha järkjärgulisi parendusi, lähtudes jälgitavatest mõõdikutest.

2. Sulgemise määr

Kui olete hakanud jälgima liideseid, peate jälgima ka sulgemise määra, mis on väga oluline CRM-mõõdik. Sulgemise määr määratleb protsendi liidestest, mis tõlgitakse suletud tehinguteks.

Põhjus, miks sulgemise määra jälgimine koos liidese allikaga on oluline, seisneb selles, et olenemata sellest, kui palju liideseid suudate luua, ei oleks neist kasu, kui neid ei tõlgita suletud tehinguteks.

CRM-pingutused mängivad suurt rolli liideste muutmise protsessis suletud tehinguteks, sest see on kliendi kogemus, mis kutsuks neid ostuotsust tegema. Seetõttu on sulgemise määra mõõdiku jälgimine eriti oluline müügiedu jaoks.

B2B CRM Easy Redmine'is

3. Kliendi elutsükli väärtus (CLV)

Kliendi elutsükli väärtust võib määratleda kui kliendi koguväärtust ettevõttele kogu selle aja jooksul, mil inimene jääb selle ettevõtte klientiks. CLV saab kvantifitseerida kliendi oodatava rahasummana, mida ta kulutaks seni, kuni kliendi ja ettevõtte vaheline suhe kestab. See CRM-mõõdik on äärmiselt oluline jälgida, kuna olemasolevate klientidega suhete säilitamine ja hoidmine on sama oluline kui uute klientidega suhete loomine.

Kliendisuhte haldamise pingutused ja strateegia mängivad otsustavat rolli kliendi kogemuse kujundamisel ja seega tema suhtes ettevõttega. Selle mõõdiku mõõtmise abil saate analüüsida, kas teie CRM-strateegia toimib piisavalt hästi olemasolevate klientide suhete säilitamiseks ja kliendi elutsükli väärtuse suurendamiseks.

4. Ülesmüügi määr

Ülesmüügi määr võib müügiedus mängida olulist rolli, kuna see võimaldab teil suurendada ühe suletud tehingu väärtust. See mõõdik võimaldab teil analüüsida, kas teie CRM on piisavalt efektiivne, et teha klientidel teiega rohkem äri.

5. Müügitsükli pikkus

Müügitsükli pikkus on veel üks kasulik mõõdik, mis võimaldab analüüsida teie CRM-strateegia tõhusust ja efektiivsust ning lõpuks viib müügieduni. Müügitsükli pikkus erineb tavaliselt toote/teenuse tüübi järgi, kuid olenemata sellest tähendaks tõhus CRM-strateegia, et müügitsüklis poleks tarbetuid viivitusi ja juhtmed muudetakse võimalikult kiiresti lõpetatud tehinguteks.

Easy Redmine CRM-pakett pakub ka täiendavaid funktsioone, et muuta CRM-mõõdikute jälgimine ja praktiliste teadmiste genereerimine mugavamaks. Easy Redmine pakub eraldi juhtpaneeli nii müügijuhi kui ka müügiesindaja jaoks.

Müügijuhi juhtpaneel muudab müügiedu mõõtmise ja analüüsimise lihtsamaks, pakkudes ülevaadet müügitulemustest, kontaktidest, üldisest prognoosist, üldisest müügitulemusest ja müügitegevusest.

Müügiesindaja juhtpaneel aga annab ülevaate müügitegevusega seotud tulemustest, sealhulgas lõpetatud tehingutest, prognoosidest, müügitegevusest ja kontaktidest.

Mõlemad need juhtpaneelid võivad olla kasulikud, kui jälgite CRM-mõõdikuid, eriti müügiedu puhul, kuna need juhtpaneelid pakuvad väga mugavat juurdepääsu kogu vajalikule andmetele ja teabele.

B2B CRM Easy Redmine'is

Järeldus

Õigete CRM-mõõdikute jälgimine võib kindlasti aidata teil saavutada müügiedu ja Easy Redmine CRM on selleks õige tööriist, mis on varustatud kõigi vajalike funktsioonidega.