Vilka Easy Redmine CRM-mått bör du följa för försäljningsframgång

Vad är CRM-mätvärden och varför är de viktiga?

Kundrelationshantering (CRM) är en pågående process för att säkerställa att dina kunder får den bästa möjliga upplevelsen, vilket gör det möjligt för dig att skapa och upprätthålla relationer med kunder. CRM kräver en omfattande uppsättning åtgärder, metoder, riktlinjer och principer för att säkerställa att en organisation är effektiv och effektiv när det gäller sin kundrelationshantering.

Att mäta CRM-mätvärden ger dig en klar bild av hur effektiva dina CRM-ansträngningar har varit och vilken sorts påverkan de kan skapa. Om du kan följa rätt CRM-mätvärden kommer du att vara utrustad med tillräcklig kunskap och information för att analysera din CRM-strategi och identifiera var det finns utrymme för förbättring. Detta skulle också möjliggöra att du håller dig uppdaterad om prestandan för din befintliga CRM-strategi, vilket hjälper dig att förbättra och nå de försäljningsframgångsmål som du siktar på.

Försäljningsframgång och CRM-mätvärden är nära sammankopplade och har en hög grad av ömsesidigt beroende vad gäller prestanda. CRM-ansträngningar kan direkt påverka en organisations försäljningsframgång och det är det som utgör en kunds upplevelse. Naturligtvis skulle effektiva CRM-ansträngningar leda till högre kundnöjdhet, vilket skulle öka antalet återkommande kunder såväl som nya kunder.

B2B CRM i Easy Redmine

Vilka Easy Redmine CRM-mätvärden bör du följa?

Easy Redmine är en komplett lösning för alla dina CRM-behov. Det låter dig generera och följa CRM-mätvärden som kan hjälpa ditt säljteam att förbättra sin prestation.

är en komplett lösning för alla dina CRM-behov. Easy Redmine CRM låter dig generera och följa CRM-mätvärden som kan hjälpa ditt säljteam att förbättra sin prestation.

Easy Redmine CRM-panelen är utrustad med flera funktioner, inklusive hantering av CRM-ärenden, ärendestatus, integration med fakturering, användardefinierad statistik, skapande av CRM-ärenden från webbformulär och onlinebutiker samt andra anpassade fält.

Detta verktyg låter dig generera prestandastatistik och de CRM-mätvärden som du bör följa för försäljningsframgång inkluderar följande:

1. Leadkälla

Din kunds upplevelse med ditt företag börjar direkt när han/hon först kommunicerar med ditt företag genom någon form av uttryck och det är där din CRM också börjar. Kanalerna genom vilka kunder nu närmas fortsätter att öka, vilket innebär att omfattningen av CRM också har ökat med tiden.

Denna CRM-mätning gör det möjligt att följa vilken kanal/medium som skapar flest leads och vilka som hamnar längst ner på listan. Denna information ger mycket insikt i din befintliga CRM-strategi och hur framgångsrik den är när det gäller att driva försäljningsframgång. Genom att identifiera svaga områden i din strategi kan du fortsätta att göra gradvisa förbättringar baserat på de mätvärden du följer.

2. Avslutningsgrad

När du har börjat följa leads måste du också följa avslutningsgraden, vilket är ett mycket viktigt CRM-mätvärde. Avslutningsgraden definierar andelen leads som översätts till avslutade affärer.

Anledningen till att det är viktigt att följa avslutningsgraden tillsammans med leadkällan är att oavsett hur många leads du kan generera, kommer de inte att gynna dig om de inte översätts till avslutade affärer.

CRM-ansträngningar spelar en mycket viktig roll i processen att omvandla leads till avslutade affärer eftersom det är kundupplevelsen som skulle locka dem att fatta ett köpbeslut. Följaktligen är det särskilt viktigt att följa avslutningsgradsmätningen för försäljningsframgång.

B2B CRM i Easy Redmine

3. Kundlivstidsvärde (CLV)

Kundlivstidsvärde kan hänvisas till det totala värdet av en kund för ett företag, under hela den tid som en individ förblir kund hos det företaget. CLV kan kvantifieras till det totala belopp som förväntas att kunden kommer att spendera så länge relationen mellan kunden och företaget finns kvar. Detta CRM-mätvärde är extremt viktigt att följa eftersom det att upprätthålla och bibehålla relationer med befintliga kunder är lika viktigt som att bygga relationer med nya kunder.

Kundrelationhanteringsinsatser och strategi spelar en avgörande roll i formandet av en kunds upplevelse och därmed hans/hennes relation till ett företag. Genom att mäta detta mätvärde kan du analysera om din CRM-strategi fungerar tillräckligt bra för att upprätthålla relationer med befintliga kunder och öka en kunds livstidsvärde.

4. Upsellgrad

Upsellgrad kan spela en viktig roll för försäljningsframgång eftersom det låter dig öka värdet av en enskild avslutad affär/konvertering. Detta mätvärde gör det möjligt att analysera om din CRM är tillräckligt effektiv för att få kunder att spendera mer på att göra affärer med dig.

5. Längd på försäljningscykeln

Längden på försäljningscykeln är en annan användbar mätvärde för att analysera effektiviteten och effektiviteten i din CRM-strategi, vilket i slutändan leder till försäljningsframgång. En försäljningscykelns längd skiljer sig vanligtvis beroende på typ av produkt/tjänst, men oavsett det skulle en effektiv CRM-strategi innebära att det inte finns några onödiga förseningar i försäljningscykeln och att leads omvandlas till avslutade affärer så snabbt som möjligt.

Easy Redmine CRM-paket erbjuder också ytterligare funktioner för att göra det bekvämare att spåra CRM-mätvärden och generera handlingsbara insikter. Easy Redmine tillhandahåller separata instrumentpaneler för både försäljningschefen och försäljningsrepresentanten.

Försäljningschefens instrumentpanel gör det enklare att mäta och analysera försäljningsframgång genom att ge en översikt över försäljningsprestanda, kontakter, övergripande prognos, övergripande försäljningsprestanda och försäljningsaktivitetslopp.

Försäljningsrepresentantens instrumentpanel ger å andra sidan en översikt över prestandan relaterad till försäljningsoperationer, vilket inkluderar avslutade affärer, prognoser, försäljningsaktivitetslopp och kontakter.

Båda dessa instrumentpaneler kan vara till hjälp när du spårar CRM-mätvärden, särskilt för försäljningsframgång, eftersom dessa instrumentpaneler ger mycket bekväm åtkomst till all nödvändig data och information.

B2B CRM i Easy Redmine

Slutsats

Att spåra rätt CRM-mätvärden kan definitivt hjälpa dig att uppnå försäljningsframgång och Easy Redmine CRM är rätt verktyg för det, utrustat med alla funktioner du behöver.