Easy Redmine cloud is de beste oplossing voor uw Redmine-hosting. Meer dan 20 sites over de hele wereld zorgen voor de beste connectiviteit en prestaties. De cloud bevat Easy Redmine, de nieuwste Redmine-upgrade voor de beste gebruikerservaring en het beste projectmanagement.
Start gratis proefperiode Nu kopen
| Easy Cloud | Private Cloud | |
|---|---|---|
| 24/7 systeembeheerders | ||
| Constante hardware- en applicatiemonitoring | ||
| Beveiligingsupdates | ||
| LDAP-ondersteuning | ||
| Regelmatige back-ups | ||
| 99,9% lange termijn uptime | ||
| 24/7 hotline voor noodgevallen | ||
| RAID-spiegeling | ||
| Coderingen & firewalls | ||
| IP-filtering & rapporten | ||
| Prestatie-upgrades | ||
| Opslagruimte-upgrade naar 400GB | ||
| Aangepaste frequentie van back-ups | ||
| Back-ups op locatie van de klant | ||
| Garantie op beschikbaarheid | ||
| Aangepaste coderingen geraadpleegd |
| Antivirus op aanvraag | ||
| VPN op aanvraag |
Start gratis proefperiode Nu kopen
Zorgen dat al onze klanten goed slapen, eindigt natuurlijk niet bij een volledig beveiligd en operationeel datacenter. We leveren onze diensten al lang genoeg om te weten dat we de informatie waarmee we dagelijks werken gedurende het afgelopen decennium met de grootste verantwoordelijkheid moeten behandelen.
We zijn blij te kunnen zeggen dat er nooit een inbreuk of een soortgelijke onaangename situatie is geweest. Als we het kunnen verwachten, zullen we het voorkomen. We zouden echter niet verbaasd zijn als zo'n verklaring niet genoeg zou zijn voor al onze gewaardeerde klanten. U bent meer dan welkom om te verkennen wat we doen om uw gegevens, privacy en bedrijf in het algemeen te beschermen.
De kwestie van beveiliging begint bij de gebruikers zelf. We zijn meer dan blij en in staat om uw gegevens te beschermen, maar we hebben zeker uw medewerking nodig. Kennis en bewustzijn zijn samen de sleutel.
We willen graag de volgende acties voorstellen, hoewel de meeste klanten zich daar goed van bewust zijn.
Easy Software-producten worden geleverd met de optie van een verplichte wijziging van de wachtwoorden van gebruikers op regelmatige basis (een van zeven tijdsperioden om uit te kiezen). Dat houdt natuurlijk niet op. We hebben de optie opgenomen om de vereiste lengte van de wachtwoorden van gebruikers in te stellen om aan de behoeften van onze klanten te voldoen.
Zoals eerder vermeld, wordt 2FA volledig ondersteund op al onze implementatieoplossingen, verdere informatie is beschikbaar op deze documentatiepagina.
Met duizenden klanten konden we het algemene gebruik van hun opslagruimte monitoren om ervoor te zorgen dat alle klanten niet lijden onder het gebrek aan megabytes. Klanten krijgen 50 GB opslagruimte voor elke applicatie.
We willen er echter voor zorgen dat alle klanten goed worden verzorgd. Als u veilige bestanden van grotere omvang moet bewaren, aarzel dan niet om contact op te nemen met uw accountmanager of een e-mail te sturen naar salesteam@easysoftware.com. Ons team zal u altijd graag helpen en dat mogelijk maken.
Niemand kan het onvoorspelbare voorspellen. We zijn niet anders dan andere bedrijven hierin, omdat we ook moeten accepteren dat er problemen kunnen optreden - ongeacht hoe laag dat risico is. Gegevensdekking wordt hieronder genoemd, maar eerst moet er een proces worden ingevoerd dat garandeert dat de gegevens van klanten nooit worden verwijderd.
Door te werken met datacenters die geografisch ver van elkaar verwijderd zijn, kunnen we er ook voor zorgen dat alle back-ups altijd op meerdere locaties worden opgeslagen. Dit werkt als een grote voorzorgsmaatregel tegen natuurrampen en vertegenwoordigt nog een stap in de richting van het zorgen dat onze hosting nooit zal falen.
Databaseback-ups worden elke 2 uur gemaakt. Voor de meest recente twee dagen wordt elke back-up opgeslagen. Vanaf 3+ dagen in het verleden wordt slechts één back-up per dag opgeslagen. Back-ups van bijlagen (bestanden) worden elke 24 uur gemaakt. Het is belangrijk voor ons om onze klanten de mogelijkheid te bieden om een rollback uit te voeren indien nodig, dus die back-ups worden minstens 2 maanden bewaard nadat ze zijn gemaakt.
Back-ups worden zowel tijdens de overdracht als tijdens opslag op fysieke schijven versleuteld.
Alles is met elkaar verbonden. Het algehele systeem is slechts zo sterk als de zwakste schakel en we zijn ons daar goed van bewust. Al onze back-ups en beloften zouden niets betekenen als we onze klanten niet binnen korte tijd weer aan de gang zouden kunnen krijgen. Mocht er zich een groot probleem voordoen, dan kan de database zelf binnen 15 minuten worden geüpload vanaf het moment dat onze serverbeheerders het proces starten. Een aparte upload van bestanden vindt tegelijkertijd plaats, omdat het voor ons cruciaal is om zo snel mogelijk een werkende applicatie te leveren. Het migreren van alle bestanden van alle klanten kan enkele minuten langer duren, afhankelijk van de totale omvang. De migratie van 10 GB aan bestanden duurt ongeveer 15 minuten.
Er is op regelmatige basis een uptime van 99,9% bereikt.
Het snel kunnen vervangen van een defect stuk hardware is net zo belangrijk als de rest bij het zorgen voor de continuïteit van klanten. Gegevens worden opgeslagen op een RAID 1 opslagknooppunt dat twee schijven spiegelt. De applicatie blijft draaien zolang er ten minste één schijf werkt.
We hebben ook hele back-upmachines klaar voor implementatie in geval van onherstelbare schade aan een bestaande machine.
Toegang van gebruikers tot de applicatie is beperkt door de machtigingen die binnen het systeem zijn ingesteld. Dit onderdeel van onze producten is zeer complex, omdat het een noodzakelijk onderdeel is van goed projectmanagement. Cross-site scripting (XSS) wordt voorkomen waar nodig, de rest wordt afgehandeld door de genoemde machtigingen.
Elke toegang tot de applicatie verloopt via een tunnelprotocol (SSL), terwijl de database is opgeslagen op een versleutelde schijf. SSH-2-codering wordt gebruikt voor de back-upoverdracht.
Alleen HTTP- en HTTPS-toegangen zijn toegestaan via ons firewallsysteem. Elke HTTP-aanvraag wordt onmiddellijk doorgestuurd naar HTTPS.
Klanten die gehost worden op onze cloud kunnen onze 24/7 Easy Cloud-hotline gebruiken op +420 312 313 671. Deze hotline is alleen bedoeld voor noodsituaties wanneer uw applicatie niet beschikbaar is. U ontvangt geen gebruikersondersteuning of consultaties op dit nummer.
Het spreekt voor zich dat alle applicaties voortdurend worden bewaakt en dat er onmiddellijk rapporten worden gegenereerd in geval van problemen. Dit stelt ons in staat om de meerderheid van de problemen op te lossen zonder de eindgebruiker te beïnvloeden.
Dergelijke monitoring heeft niet alleen betrekking op applicaties. Alle hardware staat ook te allen tijde onder controle. Dit is essentieel voor grotere klanten omdat we prestatie-upgrades kunnen suggereren voordat gebruikers hogere responstijden van de applicatie ervaren - wat zorgt voor een geoptimaliseerde configuratie voor elke klant.
Deze diensten, samen met de initiële installatie en continue administratie, zijn inbegrepen in de standaardprijs voor private clouds. U kunt deze vinden op onze prijspagina's of contact opnemen met uw accountmanager voor meer informatie.
Op maandelijkse basis wordt de infrastructuur bijgewerkt met de nieuwste optimalisaties en beveiligingspatches. Bovendien kunnen ad-hoc updates worden geïmplementeerd op basis van onvoorziene gebeurtenissen. Dit proces is een absolute noodzaak voor alle cloudserviceproviders om stabiliteit en veiligheid op het hoogst mogelijke niveau te garanderen. Dergelijke updates vereisen zogenaamde geplande onderhoudsvensters, die nachtelijke uren zijn wanneer de servers (en hun applicaties) niet toegankelijk mogen zijn. Dit veroorzaakt natuurlijk geen gegevensverlies.
In Easy Cloud zijn de onderhoudsvensters:
| Global Cloud | 1 uur - 4 uur* |
| Private cloud | zaterdag 23 uur - zondag 6 uur* |
*In de tijdzone van uw datacenter (zie bovenstaande kaart). Als u uw applicatie naar een andere tijdzone wilt verplaatsen, neem dan gewoon contact op met onze support.
De dynamische wereld van cloud IT vereist snelle en flexibele reacties op belangrijk nieuws. Daarom kan een update zo snel mogelijk nodig zijn zonder de mogelijkheid om gebruikers van tevoren te informeren. We garanderen dat de operatie binnen dit tijdsbestek wordt uitgevoerd. En we doen altijd ons best om de downtime zo kort mogelijk te houden.
Als u teams heeft die verspreid zijn over verschillende tijdzones, of om een andere reden een onderhoudsvenster op een ander tijdstip nodig heeft, bieden wij een private cloud waar de onderhoudsvensters gepland zijn in het weekend - zaterdag 23 uur tot zondag 6 uur.
We zijn altijd al fans geweest van flexibiliteit, zowel in producten als diensten. Ontdek hoe de hosting kan worden aangepast als u ervoor kiest om gehost te worden op onze Redmine Private Cloud.
We zijn in het verleden een paar keer benaderd met verzoeken om VPN. Na verschillende consultaties met dergelijke klanten zijn we echter altijd overeengekomen dat het geen extra gebruik zou opleveren, omdat HTTPS hetzelfde doel effectiever dient. We begrijpen nog steeds dat het in sommige gevallen een strikte vereiste kan zijn, dus deze service kan worden geleverd op onze Redmine Private Cloud. Neem contact op voor meer informatie!
Hoewel het zeer onwaarschijnlijk is dat er een poging wordt gedaan om deze faciliteiten te doorbreken, zien wij het als onze plicht om ervoor te zorgen dat de gegevens van klanten altijd veilig zijn. Alle toegangspunten tot datacenters worden strikt gemonitord en elke grens van het terrein is beveiligd met prikkeldraadomheining. Dit, samen met videobewaking en bewegingsdetectiesystemen, is ontworpen om elke inbraak te voorkomen. Het beveiligingsteam is 24/7 ter plaatse om de technologie-opstelling te ondersteunen om de juiste veiligheid te garanderen.
Medewerkers moeten strikte beveiligingsprocedures volgen. Elke werknemer ontvangt een RFID-naambadge die hun toegang en machtigingen beperkt en vereist is voordat ze door beveiligingsdeuren gaan. Toegangsrechten worden regelmatig opnieuw beoordeeld.
Twee afzonderlijke elektrische voedingen voeden datacenters, uitgerust met UPS-apparaten (250 kVA per apparaat) en ondersteund door generatoren met een initiële autonomie van 48 uur om ervoor te zorgen dat servers altijd toegankelijk zijn. Sommige serverreeksen zijn ook uitgerust met dubbele voedingen en dubbele netwerkkaarten, waardoor de infrastructuur van begin tot eind redundant is.
Glasvezelnetwerk is wereldwijd uitgerold met geavanceerde technologie die is geïnstalleerd en onderhouden door interne teams van ingenieurs. Er is ook gekozen om het netwerk op een volledig redundante manier te bouwen, waarbij meerdere beveiligingsmaatregelen zijn genomen om elk risico op storingen of ernstige problemen te elimineren. Een dergelijke redundantie zorgt ervoor dat de gegevens van klanten de kortste weg kunnen nemen en de algehele responstijd merkbaar wordt verlaagd.
Er worden ten minste 2 afzonderlijke netwerkverbindingen binnen elk datacenter onderhouden om eventuele problemen van de providers te voorkomen. Er zijn ook 2 netwerkkamers die elkaars functie kunnen overnemen.
Het is begrijpelijk dat klanten meerdere certificeringen vereisen als bewijs van de capaciteit van het datacenter om hun gegevens veilig te houden. Hier is een lijst van certificeringen die onze datacenters hebben:
Warmte en vuur zijn altijd een vijand geweest van hoogwaardige technologieën. Het is erg belangrijk om uit de problemen te blijven door elke kamer uitgerust met een systeem dat brand detecteert en blust onmiddellijk. Alle datacenters voldoen aan de APSAD R4-regel en N4-conformiteitscertificering.
De meerderheid van de hostingruimtes is ook vrij van airconditioning en heeft in plaats daarvan waterkoeling geïnstalleerd. Dit systeem verspreidt 70% van de uitgestoten warmte, terwijl de luchtkoeling voor de rest zorgt. Dit leidde tot halvering van de energiekosten, wat zorgt voor een meer ecologische manier van werken.
Voor meer informatie, bekijk alstublieft Redmine Private Cloud.
Volledige functies, SSL-beveiligd, dagelijkse back-ups, in uw geografische locatie
