Προσθέτοντας ένα νέο χαρακτηριστικό στα αιτήματα της τεχνικής υποστήριξης - κάτοχος αιτήματος, διευρύναμε τις δυνατότητες αξιολόγησης απόδοσης. Τώρα μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τα κλεισμένα αιτήματα ανά κάτοχο, αντί για τον αρμόδιο χειριστή που έκλεισε το αίτημα ο ίδιος, ή να παρακολουθείτε στενά τα πιο μακροχρόνια ανοιχτά αιτήματα ανά κάτοχο (ανεξάρτητα από το αν τους έχει ανατεθεί).
Εκτός από το φιλτράρισμα ενός συγκεκριμένου ενότητας (γράφημα, αναφορά, λίστα), τα πίνακες ελέγχου που περιέχουν πολλαπλές ενότητες μπορούν ν
