โดยการเพิ่มแอตทริบิวต์ใหม่ในตั๋วบริการซัพพอร์ต - เจ้าของตั๋ว ทำให้เราสามารถขยายโอกาสในการประเมินผลการทำงานได้มากขึ้น ตอนนี้คุณยังสามารถตรวจสอบตั๋วที่ปิดได้ต่อเจ้าของตั๋ว ไม่ใช่เฉพาะผู้ดำเนินการที่ปิดตั๋วเอง หรือคุณสามารถตรวจสอบตั๋วที่เปิดมานานที่สุดต่อเจ้าของตั๋วได้อย่างใกล้ชิด (ไม่ว่าจะมีการกำหนดให้มอบหมายให้เขาหรือไม่)
นอกจากการกรองโมดูลที่เฉพาะเจาะจง (แผนภูมิ รายงาน รายการ) แดชบอร์ดที่มีโมดูลหลายๆ โมดูลสามารถกรองเป็นรวมกันได้ - การกรองหนึ่งจะถูกใช้กับเนื้อหาทั้งหมด การกรองเช่นนี้เป็นไปได้ตามวันที่ ผู้ใช้
