Συμφωνία Υπηρεσίας

1. Εισαγωγικές Διατάξεις

1.1. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της Συμφωνίας που συνάπτεται μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου και καθορίζουν τους δεσμευτικούς κανόνες και προϋποθέσεις παροχής Υπηρεσιών και Προϊόντων και χρήσης των Υπηρεσιών και Προϊόντων. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπουν τη συμβατική σχέση μεταξύ του Παρόχου της Υπηρεσίας και του Πελάτη.

1.2. Οι παρακάτω ορισμοί έχουν για τους σκοπούς των παρόντων όρων και προϋποθέσεων την ακόλουθη έννοια:

• T&C - σημαίνει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
• Συμφωνία - σημαίνει μια Συμφωνία Υπηρεσίας που συνάπτεται μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου.
• Πελάτης - σημαίνει ένα άτομο που διενεργεί επιχειρηματική δραστηριότητα ή νομικό πρόσωπο που συνάπτει Συμφωνία με τον Πάροχο.
• Διακομιστής του Πελάτη - σημαίνει τον διακομιστή και άλλον εξοπλισμό υπολογιστών που δεν ανήκει, διαχειρίζεται ή ελέγχεται από τον Πάροχο.
• Πάροχος - σημαίνει την εταιρεία Easy Software Ltd., με έδρα στο Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX Λονδίνο, Αριθμός Εταιρείας: 08960980.
• Προϊόν - σημαίνει οποιαδήποτε Υπηρεσία ή μέρος της παρέχεται υπό συγκεκριμένο εμπορικό σήμα του Παρόχου βάσει της πολιτικής εμπορικού σήματος του Παρόχου. Ο Πελάτης αγοράζει το Προϊόν ΩΣ ΕΧΕΙ. Η υποστήριξη και άλλες υπηρεσίες παρέχονται ξεχωριστά.
• Τιμοκατάλογος - σημαίνει το έγγραφο ή την ιστοσελίδα που ορίζει την τιμή της Υπηρεσίας και/ή του Προϊόντος, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη Συμφωνία.
• Διακομιστής του Παρόχου - σημαίνει τον διακομιστή και άλλον εξοπλισμό υπολογιστών που διαχειρίζεται ή ελέγχεται από τον Πάροχο. Ο Πάροχος μπορεί να χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων για να εξασφαλίσει την κατάλληλη απόδοση του διακομιστή.
• Προδιαγραφή Υπηρεσίας Υλοποίησης - σημαίνει οι όροι και προϋποθέσεις υλοποίησης που ορίζονται από τον Πάροχο και/ή ατομικοποιούνται από τον Πελάτη σύμφωνα με τη Συμφωνία. Εκτός αν ο Πελάτης έχει αγοράσει μια Υπηρεσία Υλοποίησης ή εκτός αν αναφέρεται ρητά, δεν υπάρχει εγγυημένη Υπηρεσία Υλοποίησης που περιλαμβάνεται στην τιμή του Προϊόντος.
• Προδιαγραφή Υπηρεσίας Υποστήριξης - σημαίνει οι όροι και προϋποθέσεις υποστήριξης που ορίζονται από τον Πάροχο και/ή ατομικοποιούνται από τον Πελάτη σύμφωνα με τη Συμφωνία. Εκτός αν ο Πελάτης έχει αγοράσει μια υπηρεσία υποστήριξης ή εκτός αν αναφέρεται ρητά, δεν υπάρχει εγγυημένη Υπηρεσία Υποστήριξης που περιλαμβάνεται στην τιμή του Προϊόντος.
• Υπηρεσία - σημαίνει η συγκεκριμένη Υπηρεσία που παρ

  4.3. Η δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας παρέχεται στον Πελάτη για την περίοδο που ορίζεται στην προδιαγραφή του προϊόντος, εκτός αν ο Πάροχος αποφασίσει διαφορετικά.

  4.4. Ο Πελάτης που χρησιμοποιεί τη δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας έχει το δικαίωμα να αποθηκεύει δεδομένα, αλλά μόνο για τον σκοπό της επαλήθευσης της λειτουργικότητας του συστήματος. Ο Πελάτης λαμβάνει υπόψη του ότι ο Πάροχος δεν ευθύνεται για την προσβασιμότητα και διατήρηση των δεδομένων που αποθηκεύονται από τον Πελάτη χρησιμοποιώντας τη δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας.

  4.5. Πριν από τη λήξη της δοκιμαστικής έκδοσης της Υπηρεσίας, ο Πάροχος θα ενεργοποιήσει τη μετάβαση στην πληρωμένη έκδοση της Υπηρεσίας για τον Πελάτη και θα του παράσχει μη δεσμευτικές πληροφορίες πληρωμής. Με την πληρωμή της τιμής, η Υπηρεσία θα ενεργοποιηθεί στο συμφωνημένο επίπεδο και τα δεδομένα που αποθηκεύτηκαν από τον Πελάτη στη δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας θα μεταφερθούν στην πληρωμένη έκδοση της Υπηρεσίας. Στην περίπτωση που ο Πελάτης δεν χρησιμοποιήσει τη δυνατότητα μετάβασης στην πληρωμένη έκδοση της Υπηρεσίας, η παροχή της δοκιμαστικής έκδοσης της Υπηρεσίας λήγει όταν λήξει η περίοδος, για την οποία παρασχέθηκε η δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας στον Πελάτη.

  4.6. Ο Πελάτης λαμβάνει υπόψη του ότι τα δεδομένα που αποθηκεύτηκαν από τον Πελάτη στη δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας θα διαγραφούν ανακλητίως μετά τη λήξη της περιόδου, για την οποία παρασχέθηκε η δοκιμαστική έκδοση της Υπηρεσίας. Ο Πελάτης θα ενημερωθεί για την επερχόμενη λήξη της δοκιμαστικής έκδοσης της Υπηρεσίας και τη διαγραφή των δεδομένων μετά τη λήξη της μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω του τομέα του διαδικτύου της δοκιμαστικής έκδοσης της Υπηρεσίας.

  5. Διάρκεια παροχής της Υπηρεσίας

  5.1. Η Σύμβαση καθορίζει εάν έχει συναφθεί για ορισμένο ή αορίστου χρόνου. Η Σύμβαση συνάπτεται για (i) ορισμένο χρονικό διάστημα για Υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της διεπαφής του ιστού και (ii) αορίστου χρονικού διαστήματος για Υπηρεσίες που παρέχονται μέσω των διακομιστών του Πελάτη.

  6. Τιμή

  6.1. Ο Πελάτης έχει την υποχρέωση να πληρώσει την τιμή για τη χρήση της Υπηρεσίας με βάση τα παραδοθέντα φορολογικά έγγραφα (τιμολόγια) που εκδίδονται από τον Πάροχο. Τα τιμολόγια θα εκδίδονται σε ηλεκτρονική μορφή. Οι τιμές για τις Υπηρεσίες ορίζονται σύμφωνα με την Προσφορά ή τον Τιμοκατάλογο, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά στη Σύμβαση.

  6.2. Η πιστωτική/χρεωστική κ

  Η άδεια είναι μια άδεια συμβατή με την GPL που αφορά μόνο τις εικόνες, τις στυλιστικές φύλλα και τα στοιχεία JavaScript των Θεμάτων και Στυλ που παράγονται από τον Πάροχο. Σύμφωνα με την άδεια GPL έκδοση 2.0, τα στοιχεία ενός προϊόντος που δεν συντάσσονται μαζί και αποστέλλονται ανεξάρτητα από τον κώδικα GPL και συνδυάζονται στον περιηγητή του Πελάτη, δεν χρειάζεται να είναι GPL. Αυτές οι εικόνες, τα στυλιστικά φύλλα και τα στοιχεία JavaScript είναι πνευματική ιδιοκτησία του Παρόχου και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν και να τροποποιηθούν για τους σκοπούς του Πελάτη, εκτός αν ο Πελάτης έχει υπογράψει την Συμφωνία Εταίρου του Παρόχου. Ο Πελάτης δεν μπορεί να διανείμει αυτά τα αρχεία ή να τα περιλάβει σε οποιοδήποτε πακέτο ή επέκταση χωρίς προηγούμενη συναίνεση του Παρόχου. Η μη εξουσιοδοτημένη διανομή ή η πρόσβαση τους από τρίτο μέρος χωρίς προηγούμενη συναίνεση του Παρόχου εξουσιοδοτεί τον Πάροχο να εκδώσει συμβατική ποινή ύψους 10.000 ευρώ για οποιαδήποτε παραβίαση της άδειας.

  7.6. Όλο το λογισμικό του Παρόχου, εκτός από το λογισμικό που καθορίζεται στο άρθρο 7.5. αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων, διανέμεται με την άδεια GNU/GPL 2: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

  8. Όροι Πληρωμής

  8.1. Η περίοδος χρέωσης για την Συμφωνία που συνάφθηκε για ορισμένο χρονικό διάστημα είναι η περίοδος (αριθμός μηνών), για την οποία συνήφθη η Συμφωνία. Ο Πάροχος θα εκδώσει τις τιμολογιακές σημειώσεις με προθεσμία 14 ημερών από την παροχή των Υπηρεσιών μέσω διεπαφής ιστού ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στην Προσφορά.

  8.2. Σε περίπτωση που η Συμφωνία συνάπτεται για ορισμένο χρονικό διάστημα, πριν λήξει αυτή η περίοδος, ο Πάροχος θα στείλει στον Πελάτη τις μη δεσμευτικές πληροφορίες πληρωμής για τις Υπηρεσίες για την ίδια περίοδο. Εάν η τιμή για την Υπηρεσία πληρώνεται σύμφωνα με τις πληροφορίες πληρωμής, η περίοδος παροχής της Υπηρεσίας θα παραταθεί αυτόματα.

  8.3. Σε περίπτωση καθυστέρησης στην πληρωμή της τιμής για την Υπηρεσία, ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να λάβει τόκο για καθυστερημένες πληρωμές ύψους 0,5% του εκκρεμούντος ποσού για κάθε ημέρα καθυστέρησης. Εάν ο Πελάτης καθυστερεί με οποιαδήποτε πληρωμή, ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να αναστείλει ή να περιορίσει την παροχή της Υπηρεσίας μέχρι την πλήρη εξόφληση του χρέους. Για την περίοδο αναστολής ή περιορισμού της παροχής της Υπηρεσίας, ο Πελάτης εξακολουθεί να είναι υποχρεωμένος να πληρώνει την τιμή σύμφωνα με τα παραδοθέντα φορολογικά έγγραφα. Η επαναλαμβανόμενη καθυστέρηση στην πληρωμή από

  9.4. Ο Πελάτης λαμβάνει υπόψη και συμφωνεί ότι ο Πάροχος μπορεί για σοβαρούς λόγους να διακόψει προσωρινά την παροχή της Υπηρεσίας, ειδικά σε περιπτώσεις όπως η πρόληψη κυβερνοεπιθέσεων, εάν είναι απαραίτητο, ή σε περίπτωση σοβαρής δυσλειτουργίας της Υπηρεσίας, η οποία πρέπει να αντιμετωπιστεί με απαραίτητο κλείσιμο. Ειδοποίηση που ενημερώνει για τη διακοπή της παροχής της Υπηρεσίας πρέπει να αποσταλεί στον Πελάτη το συντομότερο δυνατόν. Ο Πάροχος έχει την υποχρέωση να δημιουργήσει κατάλληλα λειτουργικά και μέτρα ασφαλείας για την ελαχιστοποίηση πιθανών δυσλειτουργιών ή περιορισμένης ή πλήρους μη διαθεσιμότητας της Υπηρεσίας.

  9.5. Ο Πάροχος δεσμεύεται ότι δεν έχει το δικαίωμα να παρέχει το περιεχόμενο των δεδομένων του χρήστη σε τρίτο πρόσωπο. Επιπλέον, ο Πάροχος συμφωνεί ότι δεν έχει το δικαίωμα να επεξεργάζεται, να λογοκρίνει ή να παρακολουθεί οποιοδήποτε περιεχόμενο του χρήστη.

  9.6. Οι Μέρες συμφώνησαν ότι ο Πάροχος δεν αποκτά δικαίωμα ιδιοκτησίας στα δεδομένα του Πελάτη. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το περιεχόμενο των δεδομένων που αποθηκεύονται στο διακομιστή του Πελάτη ή στο διακομιστή του Παρόχου.

  9.7. Για την κατάλληλη εφαρμογή της Υπηρεσίας είναι απαραίτητη η συλλογή, αποθήκευση και επεξεργασία των ακόλουθων δεδομένων: έκδοση έκδοσης, αναγνωριστικό συμβολαίου, URL της περίπτωσης, λίστα εγκατεστημένων προσθέτων και αριθμός ενεργών χρηστών, τα οποία ο Πάροχος χρησιμοποιεί για την αναγνώριση του Πελάτη, τον έλεγχο της εξουσιοδότησης για τη χρήση της Υπηρεσίας και την προστασία των δικαιωμάτων του Παρόχου. Αποδεχόμενοι αυτές τις συνθήκες, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι ο Πάροχος έχει την εξουσία να ελέγξει, χρησιμοποιώντας τους δικούς του πόρους, εάν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία σύμφωνα με τη σύμβαση υπηρεσίας και επιπλέον ότι τα παραπάνω δεδομένα θα μεταδοθούν στην επικοινωνία μεταξύ του Πελάτη και των υπολογιστικών συστημάτων του Παρόχου.

  10. Δικαιώματα και υποχρεώσεις του Πελάτη

  10.1. Ο Πελάτης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία σε σύγκρουση με τις γενικά δεσμευτικές νομικές διατάξεις.

  10.2. Για να αποκτήσει πρόσβαση στην Υπηρεσία, ο Πάροχος μπορεί να ζητήσει ορισμένα στοιχεία αναγνώρισης και πρόσθετες πληροφορίες από τον Πελάτη. Ο Πελάτης πρέπει να παρέχει αληθινές, ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες.

  10.3. Κατόπιν αιτήματος του Παρόχου, ο Πελάτης πρέπει να παράσχει την απαραίτητη συνεργασία κατά τη διόρθωση δυσλειτουργιών ή την πραγματοποίηση προσαρμογών της Υπηρεσίας.

  10.4. Ο Πελάτ

  13.1. Ο Πελάτης δεν πρέπει να ανεβάζει, να στέλνει ή να αποθηκεύει περιεχόμενο στην πύλη της Υπηρεσίας που μπορεί να περιέχει ιό λογισμικού ή άλλα αρχεία και προγράμματα που μπορεί να καταστρέψουν, να προκαλέσουν ζημιά ή να περιορίσουν τη λειτουργικότητα του εξοπλισμού του Παρόχου ή άλλων Πελατών. Επιπλέον, ο Πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να ανεβάσει περιεχόμενο στην Υπηρεσία, την κατοχή ή διανομή του οποίου είναι παράνομη, περιεχόμενο που παρεμβαίνει παράνομα στα πνευματικά δικαιώματα τρίτου προσώπου ή είναι μέρος μιας ποινικής δραστηριότητας, να διανέμει ανεπιθύμητα μηνύματα μέσω της Υπηρεσίας ή να προσπαθήσει να αποκτήσει πρόσβαση στον Λογαριασμό Χρήστη ενός άλλου Πελάτη ή στους διακομιστές του Παρόχου. Η παραβίαση αυτών των υποχρεώσεων θεωρείται σημαντική και δίνει το δικαίωμα στον Πάροχο να λήξει τη Συμφωνία και να απαιτήσει από τον Πελάτη να καταβάλει τη συμβατική ποινή ύψους 10.000 ευρώ για κάθε παράβαση και επιπλέον οποιαδήποτε πιθανή ζημιά.

  14. Λήξη της Συμφωνίας

  14.1. Η συμβατική σχέση λήγει με την απόσυρση από τη Συμφωνία, με τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειας της Συμφωνίας, με τη λήξη νομικού προσώπου (του Παρόχου ή του Πελάτη) με αποκατάσταση, με τη λήξη της Συμφωνίας ή με συμφωνία μεταξύ των Μερών.

  14.2. Εάν η Συμφωνία έχει συναφθεί για αόριστο χρονικό διάστημα, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να λήξει τη Συμφωνία χωρίς αιτία οποιαδήποτε στιγμή. Η προθεσμία είναι ένας μήνας και αρχίζει την πρώτη ημέρα του ημερολογιακού μήνα που ακολουθεί την παράδοση της ειδοποίησης λήξης στον Πάροχο.

  14.3. Ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να λήξει τη Συμφωνία χωρίς αιτία οποιαδήποτε στιγμή. Η προθεσμία είναι τρεις μήνες και αρχίζει την πρώτη ημέρα του ημερολογιακού μήνα που ακολουθεί την παράδοση της ειδοποίησης λήξης στον Πελάτη.

  14.4. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να λήξει τη Συμφωνία στις περιπτώσεις που προβλέπονται στο άρθρο 9.1. των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

  14.5. Εάν ο Πελάτης παραβιάζει σημαντικά ή επανειλημμένα τις υποχρεώσεις του που προκύπτουν από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή από τη Συμφωνία και αδυνατεί να διορθώσει αυτήν τη σημαντική και επανειλημμένη παραβίαση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της ειδοποίησης που ενημερώνει για αυτό το γεγονός με τη μορφή επιστολής με συστημένη επιστολή ή από την ημερομηνία αποστολής της ειδοποίησης με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στον Πελάτη, ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να αποσυρθεί από τη Συμφωνία. Η απόσυρση είναι αποτελεσματική την ημέρα που ακολουθεί την παραλαβή της ειδοποίησης απόσυρσης από

  16.4. Ο Πάροχος δεσμεύεται ότι δεν θα παρέχει καμία πληροφορία που έχει καθοριστεί από τον Πελάτη κατά την εγγραφή του Λογαριασμού Χρήστη του σε κάποιον τρίτο, εκτός αν ο Πελάτης συμφωνεί ρητά με αυτό.

  16.5. Τα δεδομένα των Πελατών αποθηκεύονται στα ηλεκτρονικά συστήματα του Παρόχου για τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης. Μετά τη λήξη της σχέσης, ο Πάροχος αποθηκεύει μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι ο Πάροχος θα χρησιμοποιήσει το όνομα και το λογότυπο του Πελάτη στη λίστα πελατών του Παρόχου κατά τη διάρκεια και μετά τη λήξη της Συμφωνίας, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον Πελάτη βάσει των κατευθυντήριων γραμμών ή της πολιτικής του.

  17. Τελικές διατάξεις

  17.1. Οι Μερίδες δεσμεύονται να διατηρήσουν την εχεμύθεια για οποιαδήποτε πληροφορία που έμαθαν κατά τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης σύμφωνα με τη Συμφωνία.

  17.2. Τα δικαιώματα του Πελάτη που προκύπτουν από τη Συμφωνία και αυτές τις Όρους και Προϋποθέσεις δεν μπορούν να παραχωρηθούν χωρίς την προηγούμενη γραπτή συναίνεση του Παρόχου.

  17.3. Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε αμφιβολία, οι Μερίδες επιβεβαιώνουν ρητά ότι είναι επιχειρηματίες και ότι συνάπτουν αυτήν τη Συμφωνία στο πλαίσιο της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας.

  17.4. Εάν οποιαδήποτε διάταξη αυτής της Συμφωνίας ή αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων είναι ή γίνει άκυρη, ανενεργή ή ανεκτή, αυτό δεν θα επηρεάσει την ισχύ, εφαρμοσιμότητα ή αποτελεσματικότητα των υπόλοιπων διατάξεων της Συμφωνίας ή αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Σε αυτήν την περίπτωση, οι Μερίδες είναι υποχρεωμένες να καταβάλουν κάθε προσπάθεια για να συνάψουν μια τροποποίηση της Συμφωνίας, με την οποία η άκυρη, ανενεργή ή ανεκτή διάταξη θα αντικατασταθεί από νέα διάταξη που ανταποκρίνεται στον αρχικό σκοπό.

  17.5. Σε περίπτωση οποιασδήποτε σύγκρουσης των διατάξεων της Προσφοράς, των προδιαγραφών του Προϊόντος, των προδιαγραφών υλοποίησης της Υπηρεσίας, των προδιαγραφών της Υπηρεσίας Υποστήριξης και των Όρων και Προϋποθέσεων, η προτεραιότητα αυτών των εγγράφων θα είναι:

  (i) Προσφορά,

  (ii) Προδιαγραφή Υπηρεσίας Υλοποίησης,

  (iii) Προδιαγραφή Υπηρεσίας Υποστήριξης,

  (iv) Προδιαγραφή Προϊόντος,

  (v) Όροι και Προϋποθέσεις,

  (vi) Δημόσιες πληροφορίες

  17.6. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το δίκαιο της Τσεχικής Δ

  Εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, όλες οι πληροφορίες που περιέχονται εδώ ισχύουν επίσης για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων προοπτικών πελατών, δηλαδή προσώπων με τα οποία είμαστε σε επαφή αλλά δεν έχουμε ακόμα καταστήσει συμβατική σχέση, καθώς και πρώην πελατών. Οι πληροφορίες που περιέχονται εδώ ισχύουν επίσης, με εύλογο βαθμό, για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων άλλων προσώπων, όσον αφορά τις υποχρεώσεις της Εταιρείας ή την άμεση επαφή της Εταιρείας μας χωρίς να βρίσκεται σε συμβατική σχέση μαζί τους (όπως εκπρόσωποι νομικών προσώπων).

  1.1. Αρχές Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων

  Στο πλαίσιο της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, τηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα προστασίας προσωπικών δεδομένων και συμμορφωνόμαστε ιδιαίτερα με τις ακόλουθες αρχές:

  (α) Πάντα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για έναν σαφώς και κατανοητά καθορισμένο σκοπό, χρησιμοποιώντας καθορισμένα μέσα, με καθορισμένο τρόπο και μόνο για τον απαιτούμενο χρόνο με βάση τον σκοπό. Επεξεργαζόμαστε μόνο ακριβή προσωπικά δεδομένα των πελατών και εξασφαλίζουμε ότι η επεξεργασία τους ανταποκρίνεται στον καθορισμένο σκοπό και είναι απαραίτητη για αυτόν;

  (β) Προστατεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρόπο που εξασφαλίζει τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια των δεδομένων και αποτρέπει την απεριόριστη ή ατυχή πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα πελατών, την τροποποίησή τους, την καταστροφή ή απώλειά τους, τη μη εξουσιοδοτημένη μεταφορά, άλλη μη εξουσιοδοτημένη επεξεργασία ή άλλη κατάχρηση;

  (γ) Σας ενημερώνουμε πάντα σαφώς για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και για τα δικαιώματά σας να λαμβάνετε ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες αυτής της επεξεργασίας, καθώς και για τα άλλα σχετικά δικαιώματά σας;

  (δ) Στην Εταιρεία μας τηρούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εξασφαλίσουμε ένα επίπεδο ασφάλειας που ανταποκρίνεται σε όλους τους δυνατούς κινδύνους. Όλα τα άτομα που έρχονται σε επαφή με τα προσωπικά δεδομένα των πελατών έχουν την υποχρέωση να διατηρούν εμπιστευτικές τις πληροφορίες που έχουν αποκτήσει σε σχέση με την επεξεργασία τέτοιων δεδομένων.

  2. Πληροφορίες σχετικά με την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

  2.1. Πληροφορίες σχετικά με τον Διαχειριστή

  Ο διαχειριστής των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Εταιρεία μας, δηλαδή η Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο, ID: 08960980

  2.2. Σκοπός και Νομική Βάση της Επεξεργασίας

  <

  2.4. Μέθοδοι Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων

  Ο τρόπος με τον οποίο η Εταιρεία μας επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα περιλαμβάνει τόσο τη χειροκίνητη όσο και την αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της αλγοριθμικής επεξεργασίας, στα πληροφοριακά συστήματα της Εταιρείας μας.

  Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται κυρίως από τους υπαλλήλους της Εταιρείας μας και, κατά περίπτωση, από τρίτα μέρη όπως απαιτείται. Πριν από οποιαδήποτε αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτο μέρος, συνάπτουμε πάντα γραπτή συμφωνία με το τρίτο μέρος, περιλαμβάνοντας τις ίδιες εγγυήσεις για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που τηρεί η Εταιρεία μας σύμφωνα με τις νομικές της υποχρεώσεις.

  2.5. Παραλήπτες των Προσωπικών Δεδομένων

  Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι διαθέσιμα κυρίως στους υπαλλήλους της Εταιρείας μας σε σχέση με την εκτέλεση των επαγγελματικών τους καθηκόντων που απαιτούν την εργασία με προσωπικά δεδομένα των πελατών, ωστόσο μόνο σε όσο είναι απαραίτητο στην συγκεκριμένη περίπτωση και σύμφωνα με όλα τα μέτρα ασφαλείας.

  Επιπλέον, τα προσωπικά σας δεδομένα αποκαλύπτονται σε τρίτα μέρη που συμμετέχουν στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών της Εταιρείας μας, ή τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να τους διατίθενται για άλλους λόγους σύμφωνα με το νόμο. Πριν από οποιαδήποτε αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτο μέρος, συνάπτουμε πάντα γραπτή συμφωνία με το τρίτο μέρος για την καθορισμό της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων με τρόπο που να περιλαμβάνει τις ίδιες εγγυήσεις για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που τηρεί η Εταιρεία μας σύμφωνα με τις νομικές της υποχρεώσεις.

  2.5.1. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η Εταιρεία μας έχει το δικαίωμα ή ακόμη και την υποχρέωση να αποκαλύψει τα προσωπικά σας δεδομένα σε:

  • σχετικές κρατικές αρχές, δικαστήρια και αρχές επιβολής του νόμου για την εκτέλεση των υποχρεώσεών τους και για την επιβολή αποφάσεων;
  • άλλα μέρη σε όσο επιτρέπεται από τη νομοθεσία, όπως τρίτα μέρη για την είσπραξη των οφειλομένων μας από τους πελάτες.

  2.5.2. Με τη συγκατάθεσή σας που μας επιτρέπει να διαθέτουμε πληροφορίες που αντιπροσωπεύουν τα προσωπικά δεδομένα στον σχετικό βαθμό, αποκαλύπτουμε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα στην Easy Software ltd. για τη διανομή πληροφοριών, την προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών της Εταιρείας μας, την προστασία των δικαιωμάτων και συμφερόντων της Εταιρείας μας και τη φρ

  Εάν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, παρακαλούμε ανατρέξτε σε οποιοδήποτε από τα γραφεία μας, στείλτε μας επιστολή στην Εταιρεία, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο, ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@easysoftware.com ή μέσω φόρμας στις ιστοσελίδες της Easy Software.

  2.9. Πηγές Προσωπικών Δεδομένων

  Αποκτούμε προσωπικά δεδομένα πελατών ιδιαίτερα από:

  (α) τους πελάτες, απευθείας, όπως κατά τη σύναψη συμβάσεων που σχετίζονται με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της Εταιρείας, και/ή έμμεσα, όπως κατά τη χρήση των προϊόντων ή των υπηρεσιών της Εταιρείας από τους πελάτες, ή ως μέρος της παροχής πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Εταιρείας στους πελάτες, όπως μέσω της ιστοσελίδας της Εταιρείας, κλπ.;

  (β) προοπτικοί πελάτες που ενδιαφέρονται για τις υπηρεσίες της Εταιρείας μας ως μέρος μάρκετινγκ εκδηλώσεων και εκστρατειών;

  (γ) τις δικές μας δραστηριότητες μέσω της επεξεργασίας και αξιολόγησης άλλων προσωπικών δεδομένων των πελατών.

  2.10. Το Δικαίωμά σας να Ζητήσετε Πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα σας και την Προστασία των Δικαιωμάτων των Πελατών

  Εάν μας ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, θα σας παρέχουμε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για εσάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Για την παροχή αυτών των πληροφοριών, έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε λογική αποζημίωση για το κόστος που προκύπτει για την παροχή των πληροφοριών. Εάν διαπιστώσετε ή υποθέσετε ότι η Εταιρεία μας ή ένας τρίτος που συμμετέχει στην επεξεργασία των δεδομένων επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σε αντίθεση με την προστασία της ιδιωτικής σας ζωής και/ή σε αντίθεση με το νόμο, ιδίως εάν τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ανακριβή, μπορείτε:

  (α) να ζητήσετε εξήγηση από την Εταιρεία μας ή τον τρίτο που συμμετέχει στην επεξεργασία των δεδομένων;

  (β) να ζητήσετε διόρθωση της ελαττωματικής κατάστασης? ειδικότερα, μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση ή τροποποίηση των προσωπικών δεδομένων? εάν απαιτείται, τα δεδομένα θα αποκλειστούν προσωρινά ή καταστραφούν.

  Εάν θεωρήσουμε δικαιολογημένο το αίτημά σας, η Εταιρεία μας ή ο τρίτος που συμμετέχει στην επεξεργασία των δεδομένων θα απομακρύνει την ελαττωματική κατάσταση χωρίς χρέωση και αμέσως.

  2.11. Η Εταιρεία ως επεξεργαστής προσωπικών δεδομένων

  Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Εταιρεία μας χειρίζεται επίσης τα προσωπικά δεδομένα των πελατών με εξου

  (i) δεδομένα που χρησιμεύουν για την ασφάλεια των επικοινωνιών;

  (ii) αρχεία της προτιμώμενης γλώσσας επικοινωνίας σας, του ενδιαφέροντος για ένα προϊόν ή υπηρεσία, των επενδυτικών σας στρατηγικών ή των συγκεκριμένων απαιτήσεών σας που μας έχετε αποκαλύψει.

  Υπηρεσίες υλοποίησης

  1. Γενικοί όροι

  Εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, όλες οι συναντήσεις πραγματοποιούνται μέσω εικονικής λύσης συναντήσεων. Όλοι οι συμμετέχοντες πρέπει να παρακολουθούν ατομικά και να είναι εξοπλισμένοι με ακουστικά.

  Το πεδίο εφαρμογής των πακέτων βασίζεται στην καλύτερη εμπειρία μας. Συνήθως αυτό είναι το ελάχιστο πεδίο υλοποίησης. Ωστόσο, κάθε υλοποίηση είναι μοναδική και για αυτόν τον λόγο, μερικές φορές απαιτείται επιπλέον χρόνος λόγω συγκεκριμένων απαιτήσεων των πελατών. Οι σύμβουλοι της Easy Redmine μπορούν να παρέχουν έκθεση χρόνου που ξοδεύτηκε κατόπιν αιτήματος.

  Εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, η υλοποίηση παρέχεται στα αγγλικά. Όλα τα έγγραφα και η γραπτή τεκμηρίωση θα παραδίδονται στα αγγλικά.

  2. Γενικές διατάξεις

  2.1. Νέες εκδόσεις εφαρμογής

  Αναπτύσσουμε και βελτιώνουμε συνεχώς την εφαρμογή. Οι νέες εκδόσεις κυκλοφορούν στους παρακάτω κύκλους:

  • Μια νέα έκδοση κυκλοφορεί κάθε τρεις μήνες
  • Η ανάπτυξη μιας νέας έκδοσης παγώνει ένα μήνα πριν από την κυκλοφορία της, ώστε να μπορεί να δοκιμαστεί
  • Οι διορθώσεις σφαλμάτων κυκλοφορούν κάθε 14 ημέρες

  Οι προτάσεις σας που σχετίζονται με την ανάπτυξη της εφαρμογής θα εφαρμοστούν εάν είναι ωφέλιμες για την πλειοψηφία των πελατών μας και σύμφωνα με τη στρατηγική ανάπτυξης του προϊόντος μας. Στόχος μας είναι να διευκολύνουμε τη διαχείριση έργων.

  2.2. Διαδικασία συνεργασίας

  Εκτιμούμε την ανοιχτή επικοινωνία. Εισέρχονται σε μια αμοιβαία διαδικασία υλοποίησης νέου λογισμικού στην εταιρεία σας. Πιστεύουμε ότι είναι ωφέλιμο για και τις δύο πλευρές να μοιραζόμαστε σημαντικές πληροφορίες ανοιχτά και έγκαιρα.

  Η επικοινωνία μπορεί να γίνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαδικτυακών συναντήσεων, τηλεφωνικών κλήσεων και από κοντά συναντήσεων. Για την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας υλοποίησης, απαιτείται αμοιβαία επικοινωνία σε λειτουργικό επίπεδο. Για αυτόν τον λόγο, κάθε μεριά πρέπει να ανταποκρίνεται γρήγορα όταν επικοινωνείται από τους αντίστοιχους. Συνήθως είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε εντός δύο εργάσιμων ημερών.

  Κατά τη διάρκεια της υλοποίησης, ο σύμβουλος θα συνεργαστεί με τις άλλες εσωτερικές μας υπηρεσίες. Οι αποφάσεις για θέματα που δεν σχετίζονται άμεσα με την υλοποίηση θα σας αποσταλούν από την ομάδα υποστήριξής μας. Εάν υπάρχει ανάγκη για παρέμβαση στον διακομιστή του πελάτη ή για άλλη συμ

  2.4. Αύξηση του προπληρωμένου προϋπολογισμού

  Είναι δυνατόν να αυξήσετε τον προϋπολογισμό των προπληρωμένων ημερών εργασίας μόνο μετά την επιβεβαίωσή σας. Μια αύξηση στον προπληρωμένο προϋπολογισμό είναι συνήθως απαραίτητη για τους εξής λόγους:

  • Προκύπτει, μετά την εισαγωγική ανάλυση, ότι η αρχική εκτίμηση των ημερών εργασίας υλοποίησης ήταν πολύ χαμηλή. Ο σύμβουλος θα σας παράσχει μια ενημερωμένη εκτίμηση των δραστηριοτήτων που πρέπει να γίνουν για να ολοκληρωθεί η υλοποίηση. Αυτό το σχέδιο θα δείξει επίσης ποιες δραστηριότητες χρειάζονται περισσότερη προσοχή (ημέρες εργασίας) από ό,τι αρχικά εκτιμήθηκε
  • Εάν επιθυμείτε να ενημερώνεστε για τον χρόνο που ξοδεύεται πιο συχνά από ό,τι στ