gr
Γλώσσα
  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr
Μετάφραση AI
  • cs
  • hu
  • it
  • pl
  • nl
  • tr
  • ae
  • se
  • ua
  • id
  • vn
  • cn
  • th
  • ro
  • bg
  • dk
  • fi
  • no
  • gr
  • il
  • ee
  • eu

Ηχογράφηση Webinar: Εύκολο Redmine HelpDesk 2019

12/1/2019
2 minutes
Άννα Ογκούνουσι

Ένα από τα πιο εξαιρετικά πρόσθετα του Easy Redmine είναι η ενσωματωμένη λύση για την Υποστήριξη Πελατών για βελτιωμένη φροντίδα του πελάτη και πιο ομαλή επεξεργασία. Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι δημιουργίας εισιτηρίων - μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω ενός απλοποιημένου διεπαφής χρήστη. Τα εισιτήρια αποθηκεύονται σε έργα όπου μπορείτε να ορίσετε SLAs, προπληρωμένες ώρες, μεταφορά 'αχρησιμοποίητων' ωρών κ

Όταν οι πελάτες καλούν για υποστήριξη, θέλουν γρήγορες, αποτελεσματικές λύσεις στα προβλήματά τους από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών. Είτε είστε μέρος της γραμμής βοήθειας είτε της τεχνικής υποστήριξης, ο τρόπος που ανταποκρίνεστε και διαχειρίζεστε το πρόβλημά τους έχει επίδραση στην επιτυχία σας. Μια θετική εμπειρία φροντίδας πελατών αυξάνει τις πιθανότητες επανάληψης της επιχείρησης.

Ίσως η οργάνωσή σας προτιμά να χρησιμοποιεί τον όρο γραμμή βοήθειας αντί για τη γραμμή βοήθειας. Δεν έχει σημασία. Έχει σημασία πώς εκτελείτε. Αυτή η εγγραφή σε webinar θα σας δώσει μερικές συμβουλές για το πώς να ξεχωρίσετε και να γίνετε ο καλύτερος τεχνικός γραμμής βοήθειας.

Αναπαραγωγή εγγραφής webinar
ή
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή


Κύρια χαρακτηριστικά:

  • Εισιτήρια από ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή απλοποιημένη διεπαφή χρήστη
  • Ταξινόμηση των εισιτηρίων σε έργα ανάλογα με τον πελάτη/προϊόντα ή οποιαδήποτε άλλα κριτήρια
  • Αυτόματες ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τους πελάτες κατά τη διάρκεια της επεξεργασ

Δοκιμάστε το Easy Redmine σε δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών

Πλήρεις λειτουργίες, προστασία SSL, καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας, στην τοποθεσία σας