Ηχογράφηση Webinar: Εύκολο Redmine HelpDesk 2019
Ένα από τα πιο εξαιρετικά πρόσθετα του Easy Redmine είναι η ενσωματωμένη λύση για την Υποστήριξη Πελατών για βελτιωμένη φροντίδα του πελάτη και πιο ομαλή επεξεργασία. Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι δημιουργίας εισιτηρίων - μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω ενός απλοποιημένου διεπαφής χρήστη. Τα εισιτήρια αποθηκεύονται σε έργα όπου μπορείτε να ορίσετε SLAs, προπληρωμένες ώρες, μεταφορά 'αχρησιμοποίητων' ωρών κ
Όταν οι πελάτες καλούν για υποστήριξη, θέλουν γρήγορες, αποτελεσματικές λύσεις στα προβλήματά τους από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών. Είτε είστε μέρος της γραμμής βοήθειας είτε της τεχνικής υποστήριξης, ο τρόπος που ανταποκρίνεστε και διαχειρίζεστε το πρόβλημά τους έχει επίδραση στην επιτυχία σας. Μια θετική εμπειρία φροντίδας πελατών αυξάνει τις πιθανότητες επανάληψης της επιχείρησης.
Ίσως η οργάνωσή σας προτιμά να χρησιμοποιεί τον όρο γραμμή βοήθειας αντί για τη γραμμή βοήθειας. Δεν έχει σημασία. Έχει σημασία πώς εκτελείτε. Αυτή η εγγραφή σε webinar θα σας δώσει μερικές συμβουλές για το πώς να ξεχωρίσετε και να γίνετε ο καλύτερος τεχνικός γραμμής βοήθειας.
Αναπαραγωγή εγγραφής webinar
ή
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή
Κύρια χαρακτηριστικά:
- Εισιτήρια από ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή απλοποιημένη διεπαφή χρήστη
- Ταξινόμηση των εισιτηρίων σε έργα ανάλογα με τον πελάτη/προϊόντα ή οποιαδήποτε άλλα κριτήρια
- Αυτόματες ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τους πελάτες κατά τη διάρκεια της επεξεργασ
