Palvelusopimukseen 

1. Johdantoehdot 

1.1. Nämä ehdot ovat olennainen osa Sopimusta, joka on tehty Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välillä, ja ne määrittelevät sitovat säännöt ja ehdot Palveluiden ja Tuotteiden tarjoamiselle ja käytölle. Nämä ehdot säätelevät Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välistä sopimussuhdetta. 

1.2. Alla määritellyillä termeillä on näissä ehdoissa seuraava merkitys: 

• T&C – tarkoittaa näitä ehtoja. 
• Sopimus – tarkoittaa sopimusta , joka on tehty asiakkaan ja palveluntarjoajan välillä yleensä sitovan tilauksen allekirjoituksella. 
• Asiakas – tarkoittaa liiketoimintaa harjoittavaa yksityishenkilöä tai oikeushenkilöä, joka tekee sopimuksen palveluntarjoajan kanssa. 
• Asiakkaan palvelin – tarkoittaa palvelinta ja muuta laitteistoa, jota palveluntarjoaja ei omista, hallinnoi, tai valvo. 
• Palveluntarjoaja – tarkoittaa yritystä [Easy Software Ltd., jonka toimipaikka on 124 City Road, EC1V 2NX, Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta, Yritystunnus: 08960980/ jonka kanssa sopimus on tehty]. 
• Tuote – tarkoittaa mitä tahansa palvelua tai sen osaa, joka tarjotaan palveluntarjoajan brändipolitiikan mukaisesti palveluntarjoajan brändinimellä. Asiakas ostaa tuotteen sellaisena kuin se on. Tuki ja muut palvelut tarjotaan erikseen. 
• Hinnasto – tarkoittaa asiakirjaa tai verkkosivua, joka määrittää palvelun ja/tai tuotteen hinnan, ellei toisin mainita sopimuksessa. 
• Toteutuspalvelun määrittely – tarkoittaa palveluntarjoajan asettamia ja/tai asiakkaan sopimuksen mukaisesti yksilöimiä toteutusehtoja. Ellei asiakas ole ostanut toteutuspalvelua tai ellei toisin mainita, tuotteen hintaan ei sisälly taattua toteutuspalvelua.. 
• Tukipalvelun määrittely - tarkoittaa palveluntarjoajan asettamia ja/tai asiakkaan sopimuksen mukaisesti yksilöimiä tukiehtoja. Ellei asiakas ole ostanut tukipalvelua tai ellei toisin ole nimenomaisesti mainittu, tuotteen hintaan ei sisälly taattua tukipalvelua. 
• Palvelu – tarkoittaa palveluntarjoajan asiakkaalle sopimuksen mukaisesti tarjoamaa erityistä palvelua, joka voi sisältää palvelun lisenssin, palvelun ylläpidon, palvelutuen ja muita siihen liittyviä palveluja siinä laajuudessa kuin sopimuksessa on sovittu ja/tai tarjotaan asianomaisen tuotteen kautta. 
• Palvelun kokeiluversio – tarkoittaa palvelun kokeiluversiota, joka on asiakkaan saatavilla maksutta ja rajoitetusti. 
• Ylläpitäjä – tarkoittaa henkilöä, jonka asiakas on nimennyt käyttäjätilinsä hallinnointiin. 
• Käyttäjä – tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka työskentelee asiakkaan palveluksessa (työntekijänä, kumppanina, toimitusjohtajana, henkilönä, joka tekee asiakkaan kanssa pitkäaikaista yhteistyötä oikeudellisten palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen mukaisesti), jolle asiakas luo käyttäjätilin. 
• Käyttäjätili – tarkoittaa käyttäjätiliä, jolla on ainutlaatuinen pääsykoodi ja salasana. 
• Tietoturvajärjestelmä – tarkoittaa asiakirjaa, joka kuvaa menetelmiä palvelusovellukseen tallennettujen tietojen suojaamiseksi. 
• Osapuolet – tarkoittaa yhdessä asiakasta ja palveluntarjoajaa. 

```html

2. Ehtojen hyväksymismenetelmä 

2.1. Palvelu tarjotaan asiakkaalle tehdyn sopimuksen perusteella.  

2.2. Nämä ehdot muodostavat olennaisen osan sopimusta. 

2.3. Sopimus tehdään joko:  

a) päivänä, jolloin molemmat osapuolet allekirjoittavat sen (erityisesti kaikille palveluille, jotka tarjotaan mukautetuilla asetuksilla);  

b) verkossa hyväksymällä verkkokäyttöliittymän kautta (erityisesti mitä tulee over-the-counter -palveluihin, jotka veloitetaan ainoastaan hinnaston mukaan) siten, että sopimuksen voimaantulopäivä viivästyy, kunnes palvelun hinta on maksettu (langattoman siirron tapauksessa, kun palvelun hintaa vastaava summa on hyvitetty palveluntarjoajan pankkitilille) ensimmäisen laskutuskauden aikana asiakkaan toimesta.  

2.4. Kohta 2.3 ei koske, jos asiakas käyttää palvelun kokeiluversiota, jolloin sopimus tehdään näiden ehtojen kohdan 4 mukaisesti. 

``````html

3. Palvelun tarjoaminen 

3.1. Palveluntarjoaja ylläpitää Palvelua tuotespesifikaatiossa määritetyssä internet-osoitteessa ja sen aliverkkotunnuksissa tai Asiakkaan palvelimilla Sopimuksen ja tuotespesifikaatiossa esitettyjen teknisten vaatimusten mukaisesti. 

3.2. Palveluiden laajuus on määritelty Sopimukseen liitetyssä tuotespesifikaatiossa. Tuotespesifikaatio voi määritellä yksittäisten (osittaisten) Palveluiden laajuuden tarkemmin sisällön ja aktivointimenetelmän osalta. 

3.3. Tiettyjä Palvelun osa-alueita voidaan tarjota joko kolmansien osapuolten avustuksella tai suoraan heidän toimestaan, jotka poikkeavat Palveluntarjoajasta. Jos näin on, kolmannen osapuolen ratkaisun käyttöä säätelevät kyseisen kolmannen osapuolen erityisehdot, ja käyttämällä kyseistä ratkaisua Asiakas tunnustaa näiden ehtojen sitovuuden. Tällä hetkellä erityisesti OpenAI API -palvelua käytetään Palvelun yhteydessä ja Asiakas käyttää sitä suoraan; näin ollen seuraavat ehdot koskevat kaikkia OpenAI-palveluiden tuottamia tuloksia ja käyttöä - https://openai.com/policies/eu-terms-of-use/ . Kuitenkin täydellinen luettelo kaikista mukana olevista kolmannen osapuolen palveluntarjoajista toimitetaan Asiakkaalle pyynnöstä ilman aiheetonta viivytystä. Täydellinen luettelo suoraan Palvelun on-premise-versiossa käytetystä kolmannen osapuolen ohjelmistosta löytyy myös Palvelun juurikansiosta; sovellettavat nykyiset lisenssit ja niiden rajoitukset pätevät. Asiakas tunnustaa, että kaikki vastuu tällaisen kolmannen osapuolen ratkaisun käytöstä johtuvista vahingoista kuuluu Asiakkaalle ja/tai kolmannelle osapuolelle, kuten asiaankuuluvissa ehdoissa ja/tai lisensseissä saattaa olla määritelty. Asiakas tunnustaa, että Palvelun tarjoamiseen osallistuvat kolmannet osapuolet voivat muuttua Palvelun tarjoamisen aikana ja että käyttämällä Palvelun mukana integroitua tai muuten tarjottua kolmannen osapuolen ratkaisua Asiakas sitoutuu noudattamaan kyseisten kolmansien osapuolten ehtoja ja niiden tietosuojakäytäntöjä. Ehtojen ja edellytysten mukaisesti Asiakkaan tiedot voidaan tallentaa kolmannen osapuolen palvelimille sen omien ehtojen ja tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.  

 

``````html

4. Palvelun kokeiluversio 

4.1. Ennen sopimuksen tekemistä Palveluntarjoaja voi mahdollistaa Palvelun kokeiluversion Asiakkaalle verkkotunnuksen kautta tai Asiakkaan palvelimilla, Palveluntarjoajan määrittelemässä laajuudessa. 

4.2. Täyttämällä tuote-erittelyssä määritellyllä verkkosivulla olevan rekisteröintilomakkeen Asiakas hyväksyy Palvelun kokeiluversion tarjoamisen ehdot, joita säätelevät näiden ehtojen artikla 4, artikla 7 ja artiklat 9–17 lukuun ottamatta kohtaa 10.7. Tämän artiklan 4 ehdot ovat etusijalla ristiriitaisiin ehtoihin nähden seuraavissa artikloissa, kun kyseessä on Palvelun kokeiluversio. 

4.3. Palvelun kokeiluversio tarjotaan Asiakkaalle tuote-erittelyssä määritellyksi ajaksi, ellei Palveluntarjoaja toisin päätä. 

4.4. Asiakkaalla, joka käyttää Palvelun kokeiluversiota, on oikeus tallentaa tietoja, mutta vain järjestelmän toiminnallisuuden tarkistamiseksi. Asiakas ottaa huomioon, että Palveluntarjoaja ei ole vastuussa Asiakkaan tallentamien tietojen saatavuudesta ja säilyttämisestä Palvelun kokeiluversion avulla. 

4.5. Ennen Palvelun kokeiluversion päättymistä Palveluntarjoaja mahdollistaa siirtymisen Palvelun maksulliseen versioon Asiakkaalle ja antaa hänelle ei-sitovaa maksutietoa. Maksamalla hinnan Palvelu aktivoituu sovitussa laajuudessa ja Asiakkaan Palvelun kokeiluversioon tallentamat tiedot siirretään Palvelun maksulliseen versioon. Mikäli Asiakas ei käytä mahdollisuutta siirtyä Palvelun maksulliseen versioon, Palvelun kokeiluversion tarjoaminen päättyy, kun aika, jolle Palvelun kokeiluversio tarjottiin Asiakkaalle, päättyy. 

4.6. Asiakas ottaa huomioon, että Asiakkaan Palvelun kokeiluversioon tallentamat tiedot poistetaan peruuttamattomasti sen ajan päätyttyä, jolle Palvelun kokeiluversio tarjottiin. Asiakkaalle ilmoitetaan Palvelun kokeiluversion päättymisestä ja tietojen poistamisesta sen päättymisen jälkeen sähköpostitse tai Palvelun kokeiluversion verkkotunnuksen kautta. 

```

5. Palvelun tarjoamisen kesto 

5.1. Sopimuksessa määrätään, onko se tehty määräajaksi vai toistaiseksi voimassa olevaksi. Ellei sopimuksessa ole erikseen sovittu toisin, sopimus tehdään määräajaksi, joka vastaa tilausmallia ja tilauksen kestoa, eli. jos tilaus on 12 kuukautta, sopimuksen kesto on 12 kuukautta, ja se uusiutuu automaattisesti alla olevan 8 artiklan mukaisesti.  

```html

6. Hinta 

6.1. Palveluiden hinnat määräytyvät Tarjouksen tai Hinnaston mukaan. Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että Hinnastoa voidaan muuttaa yksipuolisesti Palveluntarjoajan toimesta samalla tavalla kuin näitä Ehtoja. Ellei Sopimuksessa ole erikseen toisin sovittu, Palveluiden hinta koostuu seuraavista erillisistä osista tai niiden yhdistelmästä: 

(a) kiinteä hinta pääsystä Palveluihin (esim. ikuinen lisenssi; ”kiinteä hinta”), joka on aina määrätty tietylle ajanjaksolle ja tiettyjen Palvelun ehtojen mukaisesti (esim. 5 käyttäjää, 3 tuotantoympäristöä, versio X.Y, jne.) ja joka on kertaluonteinen ennakkomaksuineen; 

(b) toistuva hinta pääsystä Palveluihin (”tilaus”), joka on myös aina määrätty tietylle ajanjaksolle ja tiettyjen Palvelun ehtojen mukaisesti (esim. 5 käyttäjää, 3 tuotantoympäristöä jne.), mutta maksetaan kuukausittain tai vuosittain;  

(c) time&material -mallin mukainen hinta kaikista Palveluista, jotka perustuvat kriteereihin, jotka vaihtelevat toistuvien/laskutuskausien välillä (esim. datan käyttö, ad-hoc Tuki, ad-hoc kehitys jne.; ”time&material -malli”). Time&material -mallin mukaiset Palvelut maksetaan kuukausittain tai vuosittain.  

6.2. Epäselvyyksien välttämiseksi sekä kiinteä hinta että tilaus voivat taata vain pääsyn tiettyyn Tuotteeseen tai lisenssiin ja/tai tiettyyn taattujen Palveluiden pakettiin. Lisäksi sekä tilauksen että time&material -mallin mukaisesti tarjottu Palvelu määritellään high-water mark -menetelmällä, eli kyseisen ajanjakson korkeimman saavutetun tilan mukaan. 

```

6.3. Asiakas on velvollinen maksamaan Palvelun käytöstä hinnan Toimittajan toimittamien verodokumenttien (laskujen) perusteella. Kiinteähintaisten palveluiden osalta ennakkolasku lähetetään ennakkoon maksettavista palveluista ja varsinainen lasku toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä Asiakkaan maksun jälkeen. Tilauksen ja time&material -palvelut maksetaan jälkikäteen, ja lasku lähetetään Asiakkaalle 5 arkipäivän kuluessa kunkin asianomaisen jakson 

6.4. Asiakkaan käyttämä maksukortti ja/tai muu verkkomaksutapa Palvelun käyttöön rekisteröitymiseen (i) tarjotaan verkkoliittymän kautta ja (ii) tarjotaan tilauksen perusteella veloitetaan automaattisesti 30 päivää siitä, kun Asiakas rekisteröityi käyttämään Palvelua. Tällöin lasku lähetetään välittömästi maksun veloituksen jälkeen.  

6.5. Ellei toisin ole sovittu, tällaista maksukorttia ja/tai muuta verkkomaksutapaa voidaan käyttää veloittamaan sekä tilauksen että time&material -palveluiden perusteella. 

6.6. Jos Asiakas haluaa välttää Palvelun veloituksen tilausjärjestelmän mukaisesti, Asiakkaan on peruutettava tilaus kolme päivää ennen Palvelun käytön automaattista uusimista. Toimittaja suosittelee tarkistamaan ennakkomaksukorttiyhtiöltä tai pankilta, onko toistuva laskutus mahdollista. 

6.7. Laskut lähetetään sähköisessä muodossa. Asiakas hyväksyy laskujen sähköisen lähettämisen sekä niiden toimittamisen Asiakkaalle sähköisesti. 

6.8. Asiakas voi muuttaa tilaustaan verkossa kirjautumalla Asiakasalueelle ja vaihtamalla tai peruuttamalla asianmukaisen vaihtoehdon. Jos Asiakas peruuttaa tilauksensa vähintään kolme päivää ennen uusimispäivää, kuten kohdassa 6.6 edellä on määrätty, hänen tilauksensa päättyy nykyisen laskutusjakson lopussa. 

6.9. Palveluntarjoaja ei myönnä MITÄÄN hyvityksiä Palveluista, Tukipalveluista ja/tai muista sopimuksen ja näiden ehtojen mukaisesti ennen asiakkaan tekemää peruutusta tarjotuista palveluista. Tilauksen peruutus maksun vastaanottamisen jälkeen on mahdollista sopimuksen mukaan, jos tilattua palvelua ei ole käytetty tai latausyritystä ei ole tehty. Jos latausyritys on tehty, neuvotteluja ei käydä ja asiakkaalla ei ole oikeutta hyvityksiin, alennuksiin tai muihin rahallisiin korvauksiin. Jos tilauspalvelut on maksettu etukäteen ajanjaksolle, joka ylittää todellisen käyttöjakson, tällaisen hyvityksen ehdot neuvotellaan. 

```html

7. Lisenssisopimus 

7.1. Asiakas ottaa huomioon, että kaikki palvelun omistusoikeudet ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle ja/tai kolmansille osapuolille, joiden teokset on joko sisällytetty palveluun ja/tai joita käytetään yhdessä palvelun kanssa. Asiakas on siten velvollinen käyttämään palvelua vain myönnetyn lisenssin puitteissa ja ottaen huomioon palvelun osat, joita kolmansien osapuolten lisenssit hallinnoivat, vain näiden kolmansien osapuolten lisenssien puitteissa. 

7.2. Ellei tämän artiklan erityiset määräykset koske palvelun asiaankuuluvia osia, ja riippumatta tuotteissa käytetyn kolmannen osapuolen ohjelmiston ehdoista, asiakas saa sopimuksen tekemällä ei-yksinomaisen lisenssin palveluun (osille, joita ei ole lisensoitu eri ehdoilla) yhdelle tai useammalle käyttäjälle riippuen palveluntarjoajan luomien käyttäjätilien määrästä. Tällainen lisenssi myönnetään määräajaksi, joka vastaa tämän sopimuksen kestoa; se on henkilökohtaisesti rajoitettu käyttäjien määrään, jolle palvelu on ostettu ja/tai muuten lisensoitu asiakkaalle; ja se on rajoitettu sopimuksessa määriteltyjen ympäristöjen määrällä. Lisenssiä ei kuitenkaan rajoiteta alueellisesti lukuun ottamatta alueita, alueita ja/tai maita, jotka Yhdysvallat, Yhdistynyt kuningaskunta, Tšekin tasavalta ja/tai Euroopan unioni ovat asettaneet pakotelistalle.  

7.3. Asiakkaalla ei ole oikeutta myöntää tai siirtää lisenssiä tai alilisenssiä kolmannelle osapuolelle ilman palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta; kolmannen osapuolen lisenssirajoitukset koskevat ilman ennakkoluuloja. Huolimatta kolmannen osapuolen lisenssien erityisistä määräyksistä, asiakkaalla ei myöskään ole oikeutta vuokrata palvelua (kokonaisuudessaan) tai muuten tehdä palvelua (kokonaisuudessaan) saataville, sekä ilmaiseksi että korvausta vastaan, kolmansille osapuolille ilman palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.  

7.4. Lisenssi sisältää palveluntarjoajan tulevaisuudessa suorittamat palvelujen päivitykset ja/tai muutokset, edellyttäen että palvelut ovat tilauspohjaisia ja kaikki asiaankuuluvat lisenssi- ja muut maksut on maksettu täysimääräisesti ajanjaksolta, jolloin tällaiset päivitykset ja/tai muutokset julkaistaan. Jos pysyvä lisenssi on myönnetty tai päivitykset/muutokset julkaistaan täysin maksetun ajanjakson jälkeen, lisenssi kohdassa 7.2 ja kohdassa 7.8 on rajoitettu alun perin toimitettuun palvelujen versioon eikä se ulotu päivityksiin/muutoksiin, ellei toisin sovita sopimuksessa.  

```

7.5. Jos Palvelu tarjotaan Asiakkaan palvelimella, Asiakkaalla on oikeus ladata Tuotteen lähdekoodi. Jos Palvelu tarjotaan verkkokäyttöliittymän kautta, Asiakkaalla ei ole oikeutta saada Palvelun lähdekoodia, eikä tarkastella, muokata tai puuttua siihen millään tavalla. Lisäksi, jos Palvelu tarjotaan verkkokäyttöliittymän kautta (esim. SaaS:na), Asiakkaalle ei myönnetä lisenssiä näiden Ehtojen kohdan 7 merkityksessä, vaan ainoastaan oikeus käyttää Palvelua Asiakkaalle käytettävissä olevan käyttöliittymän rajoissa. 

7.6. Asiakkaalla ei ole oikeutta sisällyttää Palvelua (kokonaisuudessaan) toiseen ohjelmistolaitteistoon ilman Palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista ilmoitusta. 

7.7. Palveluntarjoajan ohjelmisto ja ohjelmistolaajennukset, jotka perustuvat Redmine-projektiin, jaetaan GNU/GPL 2 -lisenssillä. Kaikki muut avoimen lähdekoodin projekteihin perustuvat ohjelmistolaajennukset jaetaan yleensä asianmukaisen lisenssin alaisina (esim. Apache 2.0, MIT jne.), ellei kyseinen lisenssi nimenomaisesti salli teosten yhdistämistä ESCL:n ehtojen alaisina lisensoitujen teosten kanssa, jolloin seuraavaa kohtaa 7.8 sovelletaan tällaisiin kolmannen osapuolen ohjelmistoihin samassa laajuudessa. Ole hyvä ja katso tekijänoikeusilmoitukset, jotka ovat läsnä paikallisesti asennettujen ohjelmistotuotteiden juurikansiossa.  

7.8. Ellei toisin mainita, kaikki kuvat, tyylitiedostot ja mukana oleva JavaScript, Easy AI -ratkaisu sekä kaikki ohjelmistot, joita ei ole luotu tai johdettu GNU/GPL2-lisensoidusta ohjelmistosta (sis. Redmine), muusta copyleft- tai muuten yhteensopimattomasta lisenssistä eivätkä ole perustettu ja käytetty ohjelmiston erottamattomana osana (tarkoituksena, että näiden tietokoneohjelmien lähdekoodit käytetään yhdessä pelkän aggregaattidoktriinin ulkopuolella) julkaistaan Easy Software Commercial License -lisenssin (“ESCL”) alaisuudessa. Epäselvyyksien välttämiseksi, tällaiset elementit, jotka on lisensoitu ESCL:n alaisuudessa, (i) eivät ole käännetty yhdessä GNU/GPL-ohjelmiston kanssa ja ne lähetetään erillään GPL-koodista, (ii) noudattavat täysin pelkän aggregaattidoktriinin vaatimuksia, ja siten (iii) niitä ei pidetä yhdistettynä tai johdettuna teoksena GNU/GPL-ohjelmiston kanssa. ESCL:n ehdot löytyvät osoitteesta https://www.easyredmine.com/license. Asiakkaalle myönnetään ei-yksinomainen lisenssi mihin tahansa Elementteihin (kuten määritelty ESCL:ssä) ESCL:n ehtojen ja edellytysten mukaisesti sen viimeisimmässä päivitettyssä versiossa siitä hetkestä alkaen, kun lisenssi myönnettiin.  

7.9. Osapuolet sopivat, että Elementtien (kuten ESCL määrittelee) tai Palvelun osien, jotka on lisensoitu yllä olevan kohdan 7.2 mukaisesti, luvaton jakelu tai tekeminen muuten kolmannen osapuolen saataville ilman etukäteen saatua Palveluntarjoajan suostumusta sekä kaikkien Asiakkaalle suoraan Palvelun verkkokäyttöliittymän kautta annettujen oikeuksien kiertäminen oikeuttaa Palveluntarjoajan vaatimaan sopimussakkoa 250 000 euron suuruisena jokaisesta yksittäisestä lisenssin (sis. ESCL) rikkomuksesta ja jokaiselta kuukaudelta, jonka aikana tällainen rikkomus jatkuu. 

7.10. Mikään tässä artiklassa eikä ESCL:ssä estä Asiakasta lataamasta ja asentamasta Elementtejä useille eri palvelimille korkean saatavuuden, suorituskyvyn jakelun, testausympäristön saavuttamiseksi tai ohjelmiston jakamiseksi erillisiin agendoihin, ellei tällaisia toimia käytetä kiertämään sovitun lisenssin todellista laajuutta, erityisesti sovittua käyttäjä- ja ympäristörajoitusta. 

```html

8. Maksuehdot 

8.1. Sopimuksen laskutuskausi, joka on tehty tilauspohjaisesti sekä kaikkiin aika- ja materiaalipalveluihin (jos sovellettavissa), on määritelty toistuva ajanjakso (kalenterikuukausi/vuosi) ja sopimus sovitaan määräajaksi automaattisella uusinnalla, kuten kohdassa 8.5 alla on määrätty, ellei toisin sovita. Maksu veloitetaan automaattisesti valitun maksutavan kautta ja lasku lähetetään asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä sen jälkeen, kun maksun on vastaanottanut palveluntarjoaja. Jos maksua ei voida veloittaa automaattisesti mistä tahansa syystä, palveluntarjoaja lähettää laskun samalla tavalla kuin kohdassa 8.2 alla ja asiakas maksaa laskun samoin ehdoin.

8.2. Jos sopimus on tehty määräajaksi (kiinteähintainen/ei-tilauspohjainen), palveluntarjoaja voi ennen kyseisen ajanjakson päättymistä lähettää asiakkaalle ei-sitovan maksutiedon seuraavan (samanpituisen) ajanjakson maksamiseksi. Palveluntarjoaja lähettää laskut 14 kalenteripäivän maksuajalla verkkoliittymän tai sähköpostin kautta tarjottavista palveluista, ellei tarjouksessa toisin mainita.  

8.3. Jos asiakas laiminlyö minkä tahansa kiinteähintaisen paikallispalvelun maksun, sopimus päättyy automaattisesti ja molempien osapuolten oikeudet ja velvollisuudet lakkaavat olemasta kyseisen viivästyksen hetkellä. Jos tilaus- ja aika- ja materiaalipalvelun (mukaan lukien "fiktiivinen" tilauspalvelu, kuten määritelty näiden ehtojen kohdassa 14.9) maksussa on viivästys, palveluntarjoajalla on oikeus saada viivästyskorkoa 0,5 % viivästyneestä summasta jokaiselta alkavalta viivästyspäivältä. Jos asiakas viivästyy minkä tahansa maksun kanssa, palveluntarjoajalla on myös oikeus keskeyttää tai rajoittaa palvelun tarjoamista, kunnes velka on maksettu kokonaisuudessaan. Palvelun tarjoamisen keskeytyksen tai rajoituksen aikana asiakas on edelleen velvollinen maksamaan hinnan toimitettujen verodokumenttien mukaisesti. Toistuva maksun viivästyminen asiakkaan puolelta katsotaan sopimuksen olennaiseksi rikkomukseksi, joka oikeuttaa palveluntarjoajan irtisanomaan sopimuksen syystä, kuten kohdassa 14 alla on mainittu. 

8.4. Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että mikä tahansa palvelu, joka koostuu tuen tai muun konsultointi- ja teknisen palvelun tarjoamisesta ja joka myydään pakettina kiinteään hintaan (esim. 10 MD:n tukipalvelupaketti), on käytettävä kuuden (6) kuukauden kuluessa ostopäivästä (eli asiakkaan maksupäivästä). Asiakas tunnustaa ja hyväksyy lisäksi, että mikä tahansa tällainen palvelu, jota ei käytetä tämän kuuden kuukauden ajanjakson aikana, vanhenee ja raukeaa, eikä asiakkaalla ole oikeutta mihinkään hyvitykseen, luottoon tai muuhun korvaukseen käyttämättömästä osasta kyseistä palvelua.  

```

8.5. Hyväksymällä ehdot oston yhteydessä, tilaat automaattisesti tilauksesi automaattisen uusimisen. Tilaus uusitaan automaattisesti jokaisen tilausjakson lopussa sen tilausjakson perusteella, jonka valitsit oston yhteydessä. Sinulta veloitetaan ostohetkellä ilmoitettu hinta (lisättynä sovellettavilla veroilla, kuten arvonlisäverolla, jos ilmoitettu hinta ei sisällä ALV:tä) tilauksesi jokaisen laskutuskauden alussa antamasi laskutustavan kautta. Varmista, että laskutustietosi ovat oikein, jotta tilauksesi ei pääse vanhenemaan. 

Ostamalla tilauksen hyväksyt edellä mainittujen tilausmaksujen veloittamisen rekisteröidylle kortille toistuvasti, kunnes peruutat tilauksen. Tilaukset ovat jatkuvia ja uusiutuvat automaattisesti, ellei sinä peruuta tai me päätä tiliäsi. Peruaksesi tilauksesi, lähetä sähköposti aiheella "Peruuta tilauksen automaattinen uusiminen" osoitteeseen salesadmin@easysoftware.com 

Tilausten hinnat ja ehdot voivat muuttua milloin tahansa. Hinta ja ehdot, jotka olivat voimassa, kun teit alkuperäisen ostoksen tai kun tilauksesi viimeksi uusittiin, pysyvät voimassa kyseisen tilausjakson ajan, mutta uudet hinnat ja ehdot voivat koskea uusimisia tai uusia tilauksia. Palveluntarjoaja antaa sinulle kohtuullisen ilmoituksen hinnan tai ehtojen muutoksista ennen niiden voimaantuloa. Jos et halua uusia tilaustasi näillä uusilla hinnoilla tai ehdoilla, voit peruuttaa tilauksesi yllä kuvatulla tavalla.

9. Palveluntarjoajan oikeudet ja velvollisuudet

9.1. Palveluntarjoajalla on oikeus tehdä muutoksia Palveluun tai sen laajuuteen. Tällaisessa tapauksessa Palveluntarjoajan on ilmoitettava Asiakkaalle Palveluun liittyvän verkkokäyttöliittymän kautta. Lisäksi, jos tapahtuu muutoksia oikeudellisessa ja sääntelykehyksessä, alan standardeissa, Palveluntarjoajan kustannuksissa, markkinakäytännöissä, olosuhteissa asiaankuuluvilla markkinoilla tai muita muutoksia, jotka vaikuttaisivat Palvelun tarjoamiseen, voimme milloin tahansa muuttaa, poistaa tai lisätä näitä Ehtoja ("Muutos") ilmoittamalla tällaisesta Muutoksesta julkaisemalla tarkistetun version näistä Ehdoista Verkkosivustolla ja ilmoittamalla Asiakkaalle sähköpostitse sekä Palveluihin liittyvän käyttöliittymän kautta vähintään 14 päivää ennen Muutoksen voimaantuloa. Kun tällainen ilmoitus Muutoksesta on annettu ja Asiakas ei vastusta Muutosta yllä mainitun ajanjakson aikana, Asiakkaan katsotaan hyväksyneen Muutoksen. Ilmoitusvelvollisuus ei koske tapauksia, joissa Muutos on lain tai tuomioistuimen määräyksen vaatima, koskee yksinomaan uuden palvelun lisäämistä, lisätoiminnallisuutta olemassa olevaan Palveluun tai muuta Muutosta, joka ei vähennä Asiakkaan oikeuksia eikä lisää Asiakkaan velvollisuuksia. Tällaisissa tapauksissa Muutos tehdään ilman ennakkoilmoitusta Asiakkaalle ja se tulee voimaan välittömästi. Jos Asiakas vastustaa Ehtojen Muutosta yllä mainitun ajanjakson aikana, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus. Joka tapauksessa Asiakas voi joko hyväksyä Muutoksen (mahdollisesti oikeudellisen fiktion kautta vastustuksen puuttuessa) tai irtisanoa Sopimuksen kokonaan yllä mainitun ajanjakson aikana. 

9.2. Palveluntarjoaja sitoutuu tekemään kaikki toimenpiteet teknisten mahdollisuuksiensa puitteissa varmistaakseen, että Palvelu on toiminnassa ja saatavilla, jos Asiakas täyttää Palvelun tuotespesifikaatiossa tai osoitteessa Hardware and software requirements for the server solution - Easy Redmine luetellut perusjärjestelmävaatimukset. Jos Palvelun toimintaan liittyy epätavallinen tilanne, Palveluntarjoajan on toimittava erityisesti Sopimuksen mukaisesti. Asiakas tunnustaa, että Palveluntarjoaja ei anna eikä tarjoa minkäänlaista takuuta Palvelusta. Palvelu tarjotaan "sellaisena kuin se on", kaikkine vikoineen, puutteineen, virheineen ja virheineen. Palveluntarjoaja kieltää kaikki takuut, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kaikki oletetut takuut myyntikelpoisuudesta, soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen ja kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaamattomuudesta. Mikään Asiakkaan Palveluntarjoajalta saama neuvonta tai tieto, olipa se suullista tai kirjallista, ei luo mitään takuuta, jota ei ole nimenomaisesti määritelty Sopimuksessa. Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että Palvelun käyttö on täysin omalla vastuullaan; tämän kohdan 9.2 ensimmäinen lause ja kohta 9.5 soveltuvat riippumatta yllä olevasta vastuuvapauslausekkeesta. Käyttämällä Palvelua Asiakas sitoutuu noudattamaan tämän Ei Takuuta -lausekkeen ehtoja. 

9.3. Palvelimen ympäristö sekä määritelty teknologiapino palvelimen toimittajan julkaisemassa uusimmassa versiossa katsotaan myös palvelun asianmukaisen toiminnan perusjärjestelmävaatimuksiksi. Jos Asiakas ei täytä kohdassa 9.2, kohdassa 9.3 ja/tai Tuotemäärittelyssä asetettuja vaatimuksia, Palveluntarjoaja ei voi taata Palvelun toimivuutta. Sama koskee muutoksia, eikä Palveluntarjoaja voi myöskään taata Palvelun toimivuutta Asiakkaan tekemien muutosten kanssa. Näin ollen Asiakas vapauttaa Palveluntarjoajan kaikesta vastuusta tai vaatimuksista, jotka johtuvat siitä, että Palvelu ei toimi asianmukaisesti Asiakkaan tekemien muutosten tai Asiakkaan epäonnistumisen täyttää kohdassa 9.2 ja kohdassa 9.3 asetetut perusvaatimukset. Kaikki Palveluntarjoajan antama tuki seurauksena siitä, että Asiakas ei täytä perusvaatimuksia ja/tai seurauksena Asiakkaan tekemistä muutoksista, hinnoitellaan Sopimuksessa osapuolten välillä sovitun vakio päiväkohtaisen hinnan mukaan ja maksetaan kuukausittain time&material hinnoittelumallin mukaisesti. 

9.4. Jos Asiakas havaitsee ongelmia Palvelun nopeudessa tai saatavuudessa, hänen on välittömästi ilmoitettava tästä Palveluntarjoajalle Tuotemäärittelyssä määritellyn sähköpostin kautta tai puhelimitse käytettävissä olevien yhteystietojen kautta ongelmanratkaisuprosessin nopeuttamiseksi. Asiakas ottaa huomioon, että voi olla tapahtumia, jotka ovat Palveluntarjoajan hallinnan ulkopuolella ja jotka voivat vaikuttaa Palvelun toimivuuteen tai saatavuuteen Käyttäjälle (kuten internet-yhteyden häiriö Asiakkaan puolella, luonnonkatastrofi, DOS- tai DNS-hyökkäykset Palveluntarjoajan teknisiin laitteisiin ja muut). Palveluntarjoaja ei ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat tällaisista tapahtumista Asiakkaalle. 

9.5. Asiakas ottaa huomioon ja hyväksyy, että Palveluntarjoaja voi vakavista syistä tilapäisesti lopettaa Palvelun tarjoamisen, erityisesti tapauksissa, kuten kyberhyökkäysten estämiseksi, jos tarpeen, tai vakavan Palvelun toimintahäiriön sattuessa, joka on ratkaistava tarvittavalla alasajolla. Ilmoitus Palvelun tarjoamisen keskeytyksestä on lähetettävä Asiakkaalle mahdollisimman pian. Palveluntarjoaja on velvollinen luomaan riittävät toiminnalliset ja turvallisuustoimenpiteet mahdollisten toimintahäiriöiden tai Palvelun rajoitetun tai täydellisen saatavuuden estämiseksi. 

9.6. Palveluntarjoaja suostuu siihen, ettei hänellä ole oikeutta luovuttaa käyttäjätietojen sisältöä kolmansille osapuolille. Lisäksi Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että Palveluntarjoajalla saattaa olla oikeus muokata, sensuroida tai valvoa käyttäjäsisältöä, jos laki tai asianmukaisesti annettu määräys joltakin asiaankuuluvalta kansalliselta viranomaiselta sitä edellyttää. 

9.7. Osapuolet sopivat, että Palveluntarjoaja ei saa omistusoikeutta Asiakkaan tietoihin. Asiakas on yksin vastuussa tiedoista, jotka on tallennettu Asiakkaan palvelimelle tai Palveluntarjoajan palvelimelle. 

9.8. Palvelun asianmukaisen toteutuksen sekä Palvelun asianmukaisen käytön säännöllisten auditointien vuoksi voi olla tarpeen, että Palveluntarjoaja kerää, tallentaa ja käsittelee seuraavia tietoja: julkaisuversion, sopimustunnisteen, instanssin URL-osoitteen, asennettujen lisäosien luettelon ja aktiivisten käyttäjien määrän, joita Palveluntarjoaja käyttää Asiakkaan tunnistamiseen, valtuutuksen tarkistamiseen Palvelun käyttöön ja Palveluntarjoajan oikeuksien suojaamiseen.  

9.9. Hyväksymällä nämä ehdot, tunnustat ja hyväksyt, että Palveluntarjoajalla on oikeus tarkistaa omilla resursseillaan, käytätkö Palvelua Sopimuksen mukaisesti ja että yllä mainitut tiedot välitetään Asiakkaan ja Palveluntarjoajan tietokonejärjestelmien välisessä viestinnässä.  

9.10. Lisäksi Palveluntarjoaja pidättää oikeuden auditoida Asiakkaan Palvelun käyttöä varmistaakseen Sopimuksen ehtojen noudattamisen. Tämä auditointi voidaan suorittaa Palveluntarjoajan tai Palveluntarjoajan valitseman riippumattoman kolmannen osapuolen toimesta, jos Palveluntarjoajalla on perusteltu epäilys siitä, että Asiakas käyttää Palvelua tämän Sopimuksen vastaisesti. Auditointi sisältää muun muassa Asiakkaan järjestelmien, verkkojen, palvelimien, tilojen ja asiaankuuluvien tietueiden tarkastamisen, mukaan lukien kaikki Palvelun käyttöön liittyvät tiedot tai lokit. Palveluntarjoaja antaa Asiakkaalle vähintään kymmenen (10) päivän kirjallisen ilmoituksen ennen auditoinnin suorittamista, jossa määritellään auditoinnin aiottu laajuus ja päivämäärä. Auditoinnit suoritetaan säännöllisinä työaikoina ja tavalla, joka minimoi häiriöt Asiakkaan normaaliin liiketoimintaan. Asiakas sitoutuu tekemään täysimääräistä yhteistyötä Palveluntarjoajan ja mahdollisten nimettyjen auditoijien kanssa auditoinnin aikana. Tämä sisältää pääsyn antamisen tarvittavalle henkilöstölle, järjestelmille, tietueille ja tiloille kohtuullisesti vaaditulla tavalla. Asiakkaan on annettava pääsy kaikkiin tarvittaviin asiakirjoihin, tietoihin ja muihin materiaaleihin, joita tarvitaan tämän Sopimuksen noudattamisen varmistamiseksi. Asiakkaan on myös annettava pääsy kaikkiin kolmannen osapuolen palveluihin tai järjestelmiin, joita käytetään yhdessä Ohjelmiston kanssa, siinä määrin kuin se on kohtuudella tarpeen auditointia varten. Jos auditointi paljastaa, että Asiakas rikkoo olennaisesti tätä Sopimusta, Asiakas vastaa kaikista auditointiin liittyvistä kohtuullisista kustannuksista ja kuluista, mukaan lukien mahdollisten kolmannen osapuolen auditoijien palkkiot. Jos olennaista rikkomusta ei havaita, Palveluntarjoaja vastaa auditoinnin kustannuksista. Jos auditointi paljastaa minkä tahansa noudattamatta jättämisen, Asiakas sitoutuu viipymättä ryhtymään kaikkiin tarvittaviin toimiin noudattamatta jättämisen korjaamiseksi. Asiakkaan on toimitettava Palveluntarjoajalle yksityiskohtainen korjaussuunnitelma kymmenen (10) päivän kuluessa auditointitulosten vastaanottamisesta ja toteutettava suunnitelma kohtuullisessa aikataulussa, josta molemmat Osapuolet sopivat. 

10. Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet 

10.1. Asiakas ei saa käyttää Palvelua ristiriidassa yleisesti sitovien lakisääteisten määräysten kanssa. Asiakas on myös täysin vastuussa siitä, että kaikki Asiakkaan tekemät muutokset Palveluun noudattavat sovellettavia lakeja ja määräyksiä. Asiakas sitoutuu myös ottamaan täyden vastuun muutoksista, vapauttaen Asiakkaan kaikesta vastuusta, joka liittyy suorituskykyyn, laillisuuteen tai muutosten käytöstä aiheutuviin seurauksiin. Huolimatta artiklasta 13, tämä kohta 10.1 koskee soveltuvin osin kaikkea Asiakkaan Palveluun lataamaa sisältöä. 

10.2. Päästäkseen Palveluun, Palveluntarjoaja voi pyytää Asiakkaalta joitakin tunnistetietoja ja lisätietoja. Asiakkaan on annettava totuudenmukaiset, tarkat ja ajantasaiset tiedot. 

10.3. Palveluntarjoajan pyynnöstä Asiakkaan on annettava tarvittava yhteistyö Palvelun toimintahäiriöiden korjaamisessa tai säätöjen tekemisessä. 

10.4. Asiakas saa käyttää Palveluntarjoajan tarjoamaa API-rajapintaa vain, kun hän käyttää Palvelua kolmannen osapuolen sovellusten tai palveluiden kautta verkkokäyttöliittymän kautta. Asiakas ei saa käyttää tai käyttää Palvelua muulla automatisoidulla tavalla, kuten skriptien, bottien, verkkohakurobottien jne. kautta verkkokäyttöliittymän kautta tarjottavien Palveluiden osalta. 

10.5. Asiakkaan on säilytettävä Palvelun käyttöoikeustiedot salassa, eikä Asiakas saa kertoa tai antaa pääsyä niihin kenellekään muulle henkilölle tai millään muulla tavalla antaa kolmannelle osapuolelle pääsyä hänen käyttäjätililleen. Asiakkaan on myös suojattava tekniset laitteensa kohtuudella vaadittavassa laajuudessa vähentääkseen käyttäjätilin käyttöoikeustietojen väärinkäytön riskiä. 

10.6. Jos Asiakas rikkoo tässä artiklassa asetettuja velvollisuuksia, Palveluntarjoaja ei ole vastuussa Asiakkaalle aiheutuvista vahingoista, ja Asiakas on yksin vastuussa Palveluntarjoajalle tai kolmansille osapuolille aiheutuvista vahingoista. Näiden velvollisuuksien rikkominen antaa lisäksi Palveluntarjoajalle oikeuden irtisanoa tämä sopimus. Jos Asiakas havaitsee, että Palveluun voi olla pääsy kolmansille osapuolille Palvelun käyttöoikeustietojen vuotamisen vuoksi, Asiakkaan on ilmoitettava tästä Palveluntarjoajalle sähköpostitse. 

10.7. Ohjelmiston lataus on saatavilla vain tietyn ajan. Tämän ajan jälkeen lataustili poistetaan automaattisesti käytöstä. Palveluntarjoaja EI toimita lähdetiedostoja sähköpostitse tai muulla kanavalla, vaan ainoastaan online-tilin kautta. 

11. Käyttäjätili 

11.1. Asiakkaalla voi olla yksi tai useampi käyttäjätili. Jokainen käyttäjätili voi olla vain yhden käyttäjän käytössä. Asiakkaalla ei ole oikeutta antaa käyttäjätiliä kolmannen osapuolen käyttöön, ellei sopimus tai nämä ehdot toisin määrää. Asiakkaalla ei ole oikeutta jakaa käyttäjätilejä useiden käyttäjien kesken. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus siirtää käyttämätön käyttäjätili uudelle käyttäjälle milloin tahansa. 

11.2. Mikäli kohtaa 11.1 näistä ehdoista rikotaan, palveluntarjoajalla on oikeus välittömästi irtisanoa sopimus, ja asiakkaan on maksettava perusteetonta etua palveluntarjoajalle 7 päivän kuluessa palveluntarjoajan maksupyynnön vastaanottamisesta. Kohtaa 14.9 näistä ehdoista sovelletaan vastaavasti. 

12. Käyttäjätilin hallinta

12.1. Jokainen asiakas voi valita yhden tai useamman käyttäjätilin, joilla on ylläpitäjän oikeudet. Ylläpitäjä voi suorittaa seuraavat toiminnot: 

• lisätä, muokata ja poistaa käyttäjätilejä sekä määrittää käyttöoikeudet näille tileille (kuten pääsy raportteihin, tiedostojen luominen jne.), 
• päästä käsiksi kaikkiin asiakkaan tietoihin riippumatta yksittäisten käyttäjien käyttöoikeusasetuksista, 
• valita toinen käyttäjätili, josta tulee ylläpitäjä. 

12.2. Asiakas on täysin vastuussa palvelun käytöstä käyttäjien toimesta, näiden käyttäjien suorittamista toimista ja kaikista asiakkaan tilille ladatuista tiedoista. Asiakkaan on varmistettava, että kaikki hänen käyttäjänsä noudattavat näiden ehtojen määräyksiä. 

13. Kielletty toiminta

13.1. Asiakas ei saa ladata, lähettää, tai muuten tallentaa sisältöä palveluportaaliin, joka saattaa sisältää ohjelmistoviruksia tai muita tiedostoja ja ohjelmia, jotka voivat tuhota, vahingoittaa, tai rajoittaa palveluntarjoajan tai muiden asiakkaiden laitteiden toiminnallisuutta. Lisäksi asiakkaalla ei ole oikeutta ladata palveluun sisältöä, jonka hallussapito tai jakelu on laitonta, sisältöä, joka laittomasti loukkaa kolmannen osapuolen tekijänoikeuksia tai on osa rikollista toimintaa, jakaa roskapostia palvelun kautta tai yrittää päästä toisen asiakkaan käyttäjätilille tai palveluntarjoajan palvelimille. Näiden velvoitteiden rikkominen katsotaan olennaiseksi sopimusrikkomukseksi ja antaa palveluntarjoajalle oikeuden irtisanoa sopimus ja vaatia asiakkaalta sopimussakkoa, joka on 100 000 euroa jokaisesta rikkomuksesta, sekä mahdolliset vahingot. 

14. Sopimuksen päättäminen

14.1. Sopimussuhde päättyy sopimuksesta vetäytymällä, sopimuksen sovitun keston päättyessä, oikeushenkilön (Palveluntarjoajan tai Asiakkaan) purkautuessa selvitystilassa, sopimuksen päättyessä tai osapuolten välisellä sopimuksella. 

14.2. Jos sopimus on tehty toistaiseksi voimassa olevaksi, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus ilman syytä milloin tahansa. Irtisanomisaika on yksi kuukausi ja alkaa kalenterikuukauden ensimmäisenä päivänä sen jälkeen, kun irtisanomisilmoitus on toimitettu Palveluntarjoajalle. 

14.3. Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa sopimus ilman syytä milloin tahansa. Irtisanomisaika on kolme kuukautta ja alkaa kalenterikuukauden ensimmäisenä päivänä sen jälkeen, kun irtisanomisilmoitus on toimitettu Asiakkaalle. 

14.4. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus näissä ehdoissa kohdassa 9.1 määritellyissä tapauksissa. 

14.5. Jos Asiakas rikkoo olennaisesti tai toistuvasti näistä ehdoista tai sopimuksesta johtuvia velvoitteitaan eikä korjaa tätä olennaista ja toistuvaa rikkomusta 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitus tästä on toimitettu kirjattuna kirjeenä tai sähköpostitse Asiakkaalle, Palveluntarjoajalla on oikeus vetäytyä sopimuksesta. Vetäytyminen tulee voimaan päivänä, joka seuraa vetäytymisilmoituksen vastaanottamista Asiakkaalle. 

14.6. Mikäli Asiakas rikkoo näistä ehdoista tai sopimuksesta johtuvia velvoitteitaan erityisen vakavalla tavalla, Palveluntarjoajalla on oikeus vetäytyä sopimuksesta ja lopettaa palvelun tarjoaminen välittömästi tällaisen rikkomuksen havaitsemisen jälkeen. 

14.7. Kummallakaan osapuolella ei ole oikeutta irtisanoa tai muuten päättää sopimusta, paitsi kuten tässä artiklassa on nimenomaisesti säädetty. Osapuolet sulkevat mahdollisimman laajasti pois kummankin osapuolen oikeuden irtisanoa tämä sopimus, mukaan lukien siviililain pykälät 1912(2), 1923, 1969, 1977, 1978, 1979, 2001, 2002, 2003, 2106, 2107, 2110 ja 2111. 

14.8. Asiakkaan on poistettava, tuhottava ja hävitettävä kaikki Elementtien kopiot sekä kaikki kyseisten tuotteiden osat, jotka on lisensoitu kohdassa 7.2 ja/tai kohdassa 7.8 määritellyn lisenssin mukaisesti, ja siten estettävä niiden jatkokäyttö sopimuksen päättymisen jälkeen, viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä. Jos Asiakas ei noudata edellisessä lauseessa määrättyä velvoitetta, Asiakkaan katsotaan oikeudellisesti (kumottava olettama) edelleen käyttävän palveluita kohdassa 14.9 alla mainittuja tarkoituksia varten. 

14.9. Asiakas suostuu täten siihen, että: 

a) mikäli Asiakas jatkaa Palveluiden käyttöä Sopimuksen päättymisen jälkeen, ts. käyttää Elementtejä ja muita lisensoituja Tuotteita tai niiden osaa kuten määritelty kohdassa 7.2 ja/tai 7.8 yllä Sopimuksen päättymisen jälkeen (mikä sisältää Elementtien käytön Palvelun kokeiluversion päättymisen jälkeen); ja/tai  

b) mikäli Asiakas käyttää Palveluita liikaa (ts. käyttää kyseisiä Palveluita useammille käyttäjille/ympäristöille kuin on sovittu ja/tai täysin maksettu Asiakkaan toimesta), 

Palveluntarjoajalla on oikeus saada korvaus, joka vastaa käyttäjäkohtaisen toiminnallisuuden hintaa, joka on määritelty kyseisen Tuotteen hinnastossa, ikään kuin Asiakas olisi tilannut Palvelun tilauspohjaisesti koko Palveluiden todellisen käytön ajaksi Asiakkaan toimesta. Asiakas sitoutuu maksamaan korvauksen laskun perusteella, joka Palveluntarjoaja laatii samoin ehdoin kuin määritelty kohdassa 8 yllä (tilauspohjaisille Palveluille). Päivitetty hinnasto kullekin kyseiselle Tuotteelle on aina saatavilla kyseisen Tuotteen verkkosivustolla.  

 

15. Vastuunrajoitus 

15.1. Osapuolet sopivat, että Palveluntarjoajan kokonaisvastuu mistä tahansa Sopimuksesta johtuvasta oikeussuhteesta tehdystä vaatimuksesta ja arvioidusta vahingon määrästä ei ylitä eikä ole suurempi kuin edellisen kalenterivuoden aikana Palvelun tarjoamisesta maksetun summan vastaava määrä. Jos edellisen lauseen mukaisia enimmäisvahinkoja ei voida määrittää, enimmäisvahingot rajoittuvat kuluvan vuosineljänneksen maksuihin erityisistä Palveluista, jotka on tilattu ja toimitettu verkkokäyttöliittymän kautta. 

15.2. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa epäsuorista vahingoista, jotka johtuvat Palveluiden tarjoamisesta, kuten menetetyistä voitoista, tulojen menetyksestä, tietojen menetyksestä, taloudellisista tai muista epäsuorista, erityisistä tai välillisistä vahingoista, mukaan lukien esimerkilliset tai rangaistukselliset vahingot, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, vahingot muista aineettomista menetyksistä (vaikka Palveluntarjoajaa olisi varoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta), jotka johtuvat: (i) Palvelun käytöstä tai kyvyttömyydestä käyttää Palvelua; (ii) korvaavien tavaroiden ja palveluiden hankintakustannuksista, jotka johtuvat mistä tahansa Palvelun kautta tai siitä ostetuista tai saaduista tavaroista, tiedoista, tiedoista tai viesteistä tai tehdyistä liiketoimista; (iii) luvattomasta pääsystä tai muutoksista lähetyksiisi tai tietoihisi, mukaan lukien kaikki Palvelun tai Tuotteen muutokset Asiakkaan toimesta tai jotka johtuvat Palvelun tai Tuotteen käytöstä kohdassa 9.2 tai 9.3 mainitun rikkomisen vuoksi; (iv) minkä tahansa kolmannen osapuolen lausunnoista tai toiminnasta, joka osallistuu Palvelun tarjoamiseen, sekä kaikista kolmannen osapuolen ratkaisujen tai palveluiden tuloksista, jotka tarjotaan Palvelun yhteydessä (sis. OpenAI:n ja Easy AI:n tuottamat tulokset); tai (v) mistä tahansa muusta Palveluun liittyvästä asiasta. Force majeure -tapauksessa Osapuolet ovat oikeutettuja tilapäisesti keskeyttämään velvoitteidensa täyttämisen Sopimuksen perusteella, eikä tämän Sopimuksen mukaisesti määrättyjen velvoitteiden noudattamatta jättäminen (kokonaan tai osittain) tai viivästyminen katsota Sopimuksen rikkomiseksi. Tässä yhteydessä force majeure tarkoittaa mitä tahansa olosuhteita, joissa vastuu on suljettu pois Tšekin lain mukaisesti, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen luonnonkatastrofi, sota, poliittisen tilanteen muutos, joka estää tai kohtuuttomasti vaikeuttaa tässä esitettyjen oikeuksien ja velvollisuuksien täyttämistä tai mikä tahansa muu vastaava syy, tapahtuma tai tosiasia.

15.3. Asiakas käyttää Palvelua sellaisena kuin se on määritelty kohdissa 9.2 ja 15.2. Yhteensopimattomuus muun ohjelmiston, laitteistokokoonpanon tai minkä tahansa virheen ja puutteen kanssa EI oikeuta Asiakasta peruuttamaan tilausta eikä saamaan hyvitystä jo maksetusta hinnasta, ellei Osapuolten välillä ole erikseen toisin sovittu tapauskohtaisesti. 

16. Henkilötietojen suojaaminen 

16.1. Asiakas ilmoittaa olevansa tietoinen oikeudellisista velvoitteistaan käyttäjien ja omien asiakkaidensa henkilötietojen rekisterinpitäjänä ja käsittelijänä. Näiden tahojen henkilötietojen käsittely palvelun yhteydessä määräytyy asiakkaan toimesta. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa asiakkaan oikeudellisten velvoitteiden asianmukaisesta täyttämisestä rekisterinpitäjänä, jolloin palveluntarjoaja toimii vain tietojen käsittelijänä. 

16.2. Kaikki tiedot kerätään palveluntarjoajan toimesta asiakkaalta palvelun tarjoamista, sen laadun parantamista sekä kaupallisten ja markkinointitiedotteiden lähettämistä varten vain kuten on tarkemmin määritelty tietosuojakäytännössä, joka löytyy osoitteesta https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/principles-of-personal-data-processing. 

16.3. Kaikki viestintä palvelun sisällä on salattu SSL-protokollalla. Asiakas ilmoittaa pitävänsä tätä salausmenetelmää riittävän turvallisena. 

16.4. Palveluntarjoaja sitoutuu siihen, ettei se luovuta asiakkaan käyttäjätilin rekisteröinnin yhteydessä antamia tietoja tai muita asiakkaan antamia henkilötietoja kolmansille osapuolille muihin tarkoituksiin kuin mitä tässä sopimuksessa ja tietosuojakäytännössä on määritelty. 

16.5. Palveluntarjoajan verkkosivusto ja verkkosovellus käyttävät myös evästeitä ja vastaavia teknologioita, kuten on tarkemmin kuvattu evästekäytännössä, joka löytyy osoitteesta https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/cookie-policy. 

```html

17. Loppumääräykset 

17.1. Osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisena kaiken tiedon, jonka he ovat saaneet tietoonsa sopimussuhteen aikana Sopimuksen nojalla. 

17.2. Asiakkaan oikeuksia, jotka johtuvat Sopimuksesta ja näistä EHT:ista, ei voida siirtää ilman Palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. 

17.3. Epäselvyyksien välttämiseksi osapuolet vahvistavat nimenomaisesti olevansa yrittäjiä ja että he tekevät tämän Sopimuksen liiketoimintansa puitteissa. 

17.4. Jos jokin tämän Sopimuksen tai näiden EHT:ien määräys on tai tulee pätemättömäksi, tehottomaksi, tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tämä ei vaikuta muiden Sopimuksen tai näiden EHT:ien määräysten pätevyyteen, täytäntöönpanokelpoisuuteen, tai tehokkuuteen. Tällaisessa tapauksessa osapuolet ovat velvollisia tekemään kaikkensa Sopimuksen muutoksen tekemiseksi, jolla pätemätön, täytäntöönpanokelvoton tai tehoton määräys korvataan uudella määräyksellä, joka vastaa alkuperäistä tarkoitusta. 

17.5. Jos Tarjouksen, Tuotemäärittelyn, Palvelun toteutuksen määrittelyn, Tukipalvelun määrittelyn ja EHT:ien määräysten välillä on ristiriita, näiden asiakirjojen etusijajärjestys on seuraava: 

(i) Tarjous, 

(ii) Palvelun toteutuksen määrittely, 

(iii) Tukipalvelun määrittely, 

(iv) Tuotemäärittely, 

(v) EHT, 

(vi) Julkinen tieto. 

```

17.6. Näitä T&C säätelee Tšekin tasavallan laki, joka on Euroopan unionin jäsen. Osapuolet kuitenkin sulkevat mahdollisimman laajasti pois siviililain pykälien 1764, 1765, 1793–1795, 2050, 2389a–2389f, 2389t ja 2389u määräykset. Kaikki riidat, jotka syntyvät sopimuksen täytäntöönpanon tai tulkinnan yhteydessä tai siitä, ja joita osapuolet eivät voi sovitella ystävällisesti, ratkaistaan lopullisesti Tšekin talouskamarin ja Tšekin maatalouskamarin yhteydessä toimivan välimiesoikeuden toimesta kolmen välimiehen toimesta, jotka nimitetään kyseisen välimiesoikeuden sääntöjen mukaisesti. Kumpikin osapuoli nimeää yhden välimiehen. Molemmat välimiehet sopivat kolmannesta välimiehestä 30 päivän kuluessa. Jos kaksi välimiestä eivät pysty saavuttamaan sopimusta kolmannesta välimiehestä yllä mainitussa määräajassa, hänet nimittää välimiesoikeuden puheenjohtaja. Välimiespäätös on lopullinen ja sitova osapuolille. Osapuolet sitoutuvat peruuttamattomasti olemaan kiistämättä välimiespäätöksen täytäntöönpanoa missään lainkäyttöalueella. 

17.7. Näiden T&C:n virallinen versio on laadittu englanniksi ja sitä pidetään ainoana sitovana versiona. Kaikki näiden T&C:n muille kielille käännetyt versiot ovat käyttäjän mukavuuden vuoksi tarjottuja konekäännöksiä, joilla ei ole oikeudellista painoarvoa. Jos englanninkielisen version ja minkä tahansa käännetyn version välillä on eroja tai ristiriitoja, englanninkielinen versio on etusijalla kaikissa asioissa. 

17.8. Nämä T&C tulevat voimaan 1. 8. 2024. 

 

Henkilötietojen käsittelyn periaatteet

Hyvä asiakas,

me, Easy Software Group SE, (jäljempänä myös "me" tai "yhtiömme") tiedotamme teille henkilötietojenne käsittelyn periaatteista ja menettelyistä sekä oikeuksistanne henkilötietojen suojaan liittyen, kun tarjoamme, solmimme, toimitamme ja ylläpidämme tuotteita ja palveluita Easy Software Groupin asiaankuuluvien yhtiöiden osalta. 

Yhtiömme, joka on hallinnoiva taho lain nro 90/2012 Coll., kaupallisista yhtiöistä ja osuuskunnista, muutoksineen, mukaisesti, on Easy Software Groupin pääyhtiö. Siksi henkilötietojen käsittelyn ja suojan periaatteet ja menettelyt, niiden turvallisuus sekä oikeuksienne käyttö rekisteröityinä on asetettu yhtenäisesti kaikille Easy Software Groupin osana oleville yhtiöille, erityisesti: 

• Easy Software Ltd, osoitteessa 124 City Road, EC1V 2NX, Lontoo, Iso-Britannia; 
• Easy Software s.r.o., osoitteessa Jugoslávských partyzánů 736/34, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Tšekki; ja  
• Easy Software LLC, 300 Cadman Plaza West, 12th Floor, Brooklyn, NY 11201 Yhdysvallat 

(yhteisesti "Easy Software Group -yhtiöt"). 

Voit myös löytää Easy Software Group -yhtiöiden yksityiskohtaiset yhteys- ja tunnistetiedot verkkosivustomme alatunnisteesta osoitteessa https://www.easysoftware.com/. Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi missä tahansa toimipisteessämme ja/tai sähköpostitse: info@easysoftware.com. Kun käytetään termejä "me" tai "yhtiömme", ne tulkitaan myös sisältämään kyseisen Easy Software Group -yhtiön, jonka kanssa sinä, asiakkaana, solmit oikeudellisen suhteen.  

Näiden periaatteiden tarkoituksena on antaa sinulle tietoa keräämistämme henkilötiedoista, kuinka käsittelemme niitä, mistä lähteistä saamme ne, mihin tarkoitukseen käytämme niitä, kenelle voimme luovuttaa tietoja, mistä voit saada tietoa käsittelemistämme henkilötiedoistasi tai mitkä ovat yksilölliset oikeutesi henkilötietojen suojan suhteen. 

Lue siis näiden periaatteiden sisältö huolellisesti. 

```html

1. Yleiset tiedot

Yrityksemme on velvollinen noudattamaan erilaisia lakisääteisiä velvoitteita asiakkaiden henkilötietojen käsittelyssä, erityisesti suhteessa sopimusvelvoitteidemme täyttämiseen tai viranomaismääräysten noudattamiseen. Tässä suhteessa emme pystyisi tarjoamaan tuotteitamme ja palveluitamme lainkaan ilman henkilötietojesi antamista. Lisäksi käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja lakisääteisten velvoitteidemme ulkopuolella asiakaspalvelun tarkoituksessa ja tarjotaksemme sinulle kohdennettuja tuote- ja palvelutarjouksia. Joissakin tapauksissa tarvitsemme etukäteen suostumuksesi tähän. Jos päätät olla antamatta suostumustasi näissä tapauksissa, tarjoamamme tuotteet tai palvelut voivat olla rajoitettuja tai muuten mukautettuja, riippuen siitä, mitä tietoja meillä on oikeus käsitellä. Jokainen asiakas saa tiedon rajoitusten tai mukautusten laajuudesta. 

Ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu, kaikki tässä esitetyt tiedot koskevat myös potentiaalisten asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä, eli henkilöitä, joiden kanssa olemme yhteydessä, mutta emme ole vielä solmineet sopimussuhdetta, sekä entisiä asiakkaita (alla määriteltyjen tietojen säilytysaikojen puitteissa). Tässä esitetyt tiedot koskevat myös kohtuullisessa määrin muiden henkilöiden henkilötietojen käsittelyä, suhteessa joihin yrityksellämme on tiettyjä velvoitteita tai joiden kanssa yrityksemme on suorassa yhteydessä ilman sopimussuhdetta (kuten oikeushenkilöiden edustajat). 

Tässä esitetyt tiedot ovat yleisluonteisia oikeudellisesti normatiivisia tietoja, joten ne eivät ole osa mitään erityistä sopimusta (ellei toisin sovita) ja niitä voidaan täydentää yksityiskohdilla, jotka liittyvät tiettyyn henkilötietojen käsittelytapaukseen keskinäisessä viestinnässämme. 

1.1. Henkilötietojen käsittelyn periaatteet 

Osana henkilötietojesi käsittelyä kunnioitamme korkeimpia alan standardeja henkilötietojen suojauksessa ja noudatamme erityisesti seuraavia periaatteita: 

(a) Käsittelemme aina henkilötietojasi selkeästi ja ymmärrettävästi määritellyn tarkoituksen mukaisesti, käyttäen määriteltyjä keinoja, määritellyllä tavalla ja vain tarkoituksen kannalta tarpeellisen ajan; käsittelemme vain tarkkoja asiakkaiden henkilötietoja ja varmistamme, että niiden käsittely vastaa ja on tarpeellista määritellyn tarkoituksen kannalta; 

(b) Suojaamme ja käsittelemme henkilötietojasi tavalla, joka varmistaa tietojen mahdollisimman korkean turvallisuuden ja estää luvattoman tai vahingossa tapahtuvan pääsyn asiakkaiden henkilötietoihin, niiden muuttamisen, tuhoamisen tai katoamisen, luvattomat siirrot, muun luvattoman käsittelyn tai muun väärinkäytön; 

(c) Informoimme sinua aina selkeästi henkilötietojesi käsittelystä ja oikeuksistasi saada tarkkaa ja täydellistä tietoa tällaisen käsittelyn olosuhteista sekä muista asiaan liittyvistä oikeuksistasi; 

(d) Yrityksessämme noudatamme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä varmistaaksemme turvallisuustason, joka vastaa kaikkia kohtuudella odotettavissa olevia riskejä; kaikki henkilöt, jotka ovat tekemisissä asiakkaiden henkilötietojen kanssa, ovat velvollisia pitämään salassa tiedot, jotka on saatu tällaisten tietojen käsittelyn yhteydessä. 

```

2. Tietoa henkilötietojen käsittelystä

2.1. Tietoa rekisterinpitäjästä 

Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on kyseinen Easy Software Group -yhtiö, jonka kanssa olet joko ollut yhteydessä ja/tai jonka kanssa olet solminut oikeudellisen suhteen (esim. ostamalla lisenssimme).  

Verkkosivustomme osalta Easy Software Ltd., osoitteessa 124 City Road, EC1V 2NX, Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta, ID: 08960980, katsotaan rekisterinpitäjäksi. 

2.2. Käsittelyn tarkoitus ja oikeusperusta 

2.2.1. Henkilötietojen käsittely ilman suostumustasi 

Tämä koskee yleensä tilanteita, joissa sinun on annettava meille tiettyjä henkilötietoja, jotta voimme tarjota sinulle tuotteemme tai palvelumme, tai joissa meillä on oikeus käsitellä henkilötietojasi muulla tavoin.  

Lain nojalla meillä on oikeus käsitellä henkilötietojasi ilman suostumustasi erityisesti seuraaviin tarkoituksiin: 

(i) lakisääteisten tietojen antaminen viranomaisille tai muiden asiaankuuluvien lakien ja hallinnollisten tai oikeudellisten päätösten noudattaminen; 

(ii) arkistointivelvoitteiden noudattaminen; 

(iii) sopimuksen tekeminen tai täytäntöönpano kanssasi; 

(iv) oikeutettu etumme; 

(iv) lain suojaamien oikeuksien ja etujen suojaaminen, erityisesti kaikkien riitojen ratkaisemiseksi, erityisesti oikeudenkäyntien tai muiden riitojen yhteydessä. 

2.2.2. Henkilötietojen käsittely suostumuksellasi 

Tämä koskee erityisesti tilanteita, joissa suostut vapaaehtoisesti siihen, että käsittelemme annettuja tai muuten hankittuja henkilötietoja niiden tietojen lisäksi, joita saatamme jo käsitellä toisen oikeudellisen perusteen perusteella. Nämä ylittävät ydintoimintojen luonteen ja voivat tarjota sinulle parempia palveluita sekä nykyhetkessä että tulevaisuudessa. Näin ollen, jos et anna suostumustasi, se voi estää yritystämme tarjoamasta sinulle tiettyjä valinnaisia viestintä-, tuote- tai palveluvaihtoehtoja. 

Suostumuksesi perusteella yrityksemme käsittelee henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin: 

(a) erityyppinen asiakaspalvelu; nämä ovat toimintoja, jotka eivät ole sopimuksen tai muun henkilötietojen käsittelyä koskevan oikeudellisen kehyksen mukaisia eivätkä ole perusteltavissa oikeutetulla edullamme, ja ne sisältävät seuraavat: (i) markkinatutkimus; (ii) asiakkaiden toimien seuranta yrityksemme verkkosivustolla tarjottujen palveluiden yhteydessä (tämä tarkoitus ei siis liity pelkkään tietojen hankintaan yrityksemme verkkosivuston vierailijoiden toimista evästeiden muodossa, kuten alla on kuvattu Elektronisten viestintävälineiden ja mobiilisovellusten artikkelissa); 

(b) tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen, jotka ovat joko (i) eivät suoraan liity jo tarjottuihin tuotteisiin tai palveluihin, (ii) eivät vielä tarjottuja, ja/tai välitetty kolmansille osapuolille näiden kolmansien osapuolten tuotteiden ja palveluiden tarjoamista varten (yleensä kumppanimme, jotka joko osallistuvat palveluiden tarjoamiseen, ovat yrityksen kanssa sidoksissa (yleensä Easy Software -ryhmän rakenteessa) ja/tai saattavat olla merkityksellisiä asiakkaiden intresseille; erityisesti tämä sisältää tiedon jakelun, yrityksemme ja muiden osapuolten tuotteiden ja palveluiden tarjoamisen, mukaan lukien tuotteiden ja palveluiden tarjouksia, jotka on kohdistettu tietyille asiakkaille, kaikki eri kanavien kautta, kuten postitse, sähköisin keinoin (mukaan lukien sähköposti ja mobiililaitteisiin puhelinnumeron kautta lähetetyt viestit) tai puhelimitse, verkkosivuston kautta. 

 Tietyssä määrin näissä tapauksissa yrityksellämme on myös oikeus tarjota tuotteita ja palveluita asiakkaille ilman heidän suostumustaan oikeutetun etunsa tai sopimusvelvoitteidemme täyttämisen osana; jos laki niin edellyttää, sinulle ilmoitetaan tässä yhteydessä oikeudestasi ilmaista erimielisyytesi tuotteiden tai palveluiden jatkotarjoamisesta. Lisätietoja on annettu näissä periaatteissa yllä. 

Lisäksi yrityksemme voi myös käsitellä henkilötietojasi erityisen suostumuksen perusteella (yksittäin): 

(a) evästeiden, pikselien ja muiden seurantateknologioiden käyttö tavalla ja tarkoituksiin, kuten on (yksityiskohtaisesti) kuvattu evästekäytännössämme, jonka löydät kunkin tuotteen verkkosivustolta; tai 

(b) kokousten, puheluiden ja muiden ääni-/audiovisuaalisten viestintöjen tallentaminen ja niiden sisäinen käyttö (esim. Easy Software -konsernin sisällä) asiakaspalvelumme kehittämiseksi ja/tai muihin laillisiin tarkoituksiin (lähinnä oikeutettu etu ja sopimuksen täytäntöönpano). Saatamme lisäksi käyttää tallenteita muiden sisäisten tai kolmansien osapuolten ratkaisujen kautta automatisoidaksemme sisäisiä prosessejamme, jotta voimme käyttää antamiasi tietoja optimaalisesti tarjotaksemme sinulle tuotteita ja palveluita. Tämä suostumus kattaa myös henkilöiden suostumuksen jakaa näytön sisältöä sekä muuta kokouksissa jaettua sisältöä, mukaan lukien jokaisen henkilön muotokuvat ja ilmeet (myös sanalliset) ja niiden jatkokäytön edellä mainittuihin tarkoituksiin. Epäselvyyksien välttämiseksi, jos henkilö päättää jakaa muita tietoja, ne tallennetaan myös, ja suostumus kattaa ne samalla tavalla. Asianomainen henkilö myöntää myös Yhtiölle lisenssin käyttää hänen videonauhoituksessa olevaa muotokuvaansa kaikissa käyttötavoissa ja käyttää tallenteen sisältöä edellä kuvattuihin sisäisiin tarkoituksiin. Lisenssi myönnetään tietyn suostumuksen voimassaoloajaksi ja 12 kuukaudeksi sen peruuttamisen jälkeen ilman alueellisia rajoituksia. Yhtiömme ei ole vastuussa tai korvausvelvollinen kolmansien osapuolten ratkaisujen tarjoajien tallentamien tietojen käytöstä. Ilmoitamme sinulle pyynnöstä käytetyistä kolmansista osapuolista, koska ne voivat muuttua ajoittain. Voit myös viitata alla olevaan kohtaan 2.5 koskien tietojesi vastaanottajatyyppejä.  

2.3. Käsiteltyjen Asiakastietojen Laajuus

Yhtiömme käsittelee henkilötietojasi siinä määrin kuin on tarpeen edellä mainittujen tarkoitusten saavuttamiseksi. Käsittelemme erityisesti yhteys- ja tunnistetietoja. Yksityiskohtaiset tiedot asiakkaiden käsiteltyjen henkilötietojen laajuudesta on esitetty näiden periaatteiden liitteessä 1. 

2.4. Henkilötietojen Käsittelymenetelmät

Yhtiömme käsittelee henkilötietojasi sekä manuaalisesti että automaattisesti, mukaan lukien algoritminen käsittely, yhtiömme tietojärjestelmissä. Et kuitenkaan ole minkään automatisoidun päätöksenteon tai profiloinnin kohteena.  

Henkilötietojasi käsittelevät pääasiassa yhtiömme työntekijät ja tarvittaessa kolmannet osapuolet. Ennen kuin luovutamme henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle, teemme aina kirjallisen sopimuksen kolmannen osapuolen kanssa, joka sisältää samat henkilötietojen käsittelyä koskevat takuut kuin yhtiömme noudattaa ja/tai vähintään lainmukaiset takuut. 

2.5. Henkilötietojen Vastaanottajat

Henkilötietosi ovat erityisesti yrityksemme työntekijöiden saatavilla heidän ammatillisten velvollisuuksiensa suorittamisen yhteydessä, mikä edellyttää asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä, mutta aina yksinomaan siinä määrin kuin on tarpeen tietyssä tapauksessa ja kaikkien turvatoimenpiteiden mukaisesti. 

Lisäksi henkilötietosi luovutetaan kolmansille osapuolille, jotka osallistuvat yrityksemme asiakkaiden henkilötietojen käsittelyyn, tai tällaiset henkilötiedot voidaan antaa heille muilla lain mukaisilla perusteilla. Ennen henkilötietojesi luovuttamista kolmannelle osapuolelle teemme aina kirjallisen sopimuksen kolmannen osapuolen kanssa, jossa määritellään henkilötietojen käsittelyn ehdot, kuten edellä on kuvattu. Yrityksemme pyrkii saavuttamaan samat takuut henkilötietojen käsittelyssä kolmansien osapuolten toimesta kuin mitä yrityksemme noudattaa ja lainmukaisten velvoitteiden mukaisesti. Tällaisen sopimuksen lisäksi yrityksemme ei luovuta henkilötietojasi yrityksille, jotka sijaitsevat maissa, jotka eivät tarjoa riittäviä takuita henkilötietojen suojalle GDPR:n mukaisesti.  

Annan suostumukseni seuraaville kolmansien osapuolten kategorioille (tietojenkäsittelijämme), joille voimme luovuttaa henkilötietojasi edellä mainittuja tarkoituksia varten ja missä se on tarpeen palveluiden asianmukaisen tarjoamisen ja/tai näissä periaatteissa kuvattujen muiden tarkoitusten täyttämiseksi:  

• Palvelin- ja hosting-palveluntarjoajat; 
• Kirjanpitäjät, veroasiantuntijat ja asianajajat; 
• Sähköpostijärjestelmätoimittajat (esim. Mautic); 
• Ulkoisten järjestelmien toimittajat (esim. Smartsupp); 
• Sisäisten järjestelmien toimittajat (esim. Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ puhelutallenteille, Google reCAPTCHA:lle jne.); 
• Tytäryhtiöt ja konserniin kuuluvat (Easy Software Group) yritykset; 
• muut alihankkijamme, jotka osallistuvat palveluiden tarjoamiseen asiakkaille.  

Välttääksemme väärinkäsityksiä, yllä oleva suostumus tietyn tyyppisten tietojenkäsittelijöiden käyttöön ei missään nimessä tarkoita, että kaikki asiakastiedot siirrettäisiin kaikille tietojenkäsittelijöille. Kyseessä on yleinen suostumus käyttää tietyn tyyppisiä tietojenkäsittelijöitä, mutta rajoittuen yksinomaan tapoihin, joissa tällainen käyttö on tarpeen näissä periaatteissa kuvattujen henkilötietojen käsittelyn tarkoitusten täyttämiseksi, esim. yhtiön kirjanpitäjät saavat vain kirjanpitotietoja, Leexi käsittelee vain asiaankuuluvat tallenteet jne. Jaamme aina tietoja yksinomaan tarpeen mukaan. 

Sovellettavan lainsäädännön mukaisesti yhtiöllämme on oikeus tai suoraan ilman suostumustasi velvollisuus luovuttaa henkilötietojasi: 

• asianomaisille valtion viranomaisille, tuomioistuimille ja lainvalvontaviranomaisille niiden velvoitteiden täyttämiseksi ja tuomioiden täytäntöönpanemiseksi; 
• muut osapuolet lainsäädännön määräämässä laajuudessa, kuten kolmannet osapuolet saataviemme perimiseksi asiakkailta. 

2.6. Henkilötietojen Luovuttaminen Ulkomaille 

Henkilötietojasi käsitellään yksinomaan Tšekin tasavallan, muiden Euroopan unionin valtioiden ja/tai muiden ulkomaiden alueella, joissa Easy Software Group -yhtiöt sijaitsevat (esim. Yhdysvallat), ja jotka joko jakavat saman henkilötietojen suojan tason kuin Tšekin tasavalta ja Yhdistynyt kuningaskunta tai tarjoavat riittävät takeet siitä, että tällaisia standardeja noudatetaan kansallisista lakisääteisistä velvoitteista riippumatta. Yhtiömme tai asiakastietojen käsittelyyn osallistuvat tahot eivät luovuta asiakkaiden henkilötietoja Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin, elleivät tällaiset yritykset ja/tai maat tarjoa riittäviä takeita henkilötietojesi suhteen (sis. EU-US Data Privacy Framework Program ja muut riittävyyspäätökset, vakiosopimuslausekkeet ja muut tietosuojamääräysten mukaiset keinot). Tällöin tietyt henkilötiedot voivat poistua ETA-alueelta ja niitä voidaan käsitellä eri maissa, erityisesti Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajiemme osalta myös Yhdysvalloissa (esim. Google Analytics). 

2.7. Henkilötietojen Käsittelyn Kesto 

Yrityksemme käsittelee asiakkaiden henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen ottaen huomioon käsittelyn tarkoitukset. Ajoittain arvioimme tiettyjen henkilötietojen käsittelyn tarpeellisuutta tiettyä tarkoitusta varten. Kun havaitsemme, että tiedot eivät enää ole tarpeen mihinkään niistä tarkoituksista, joita varten ne on käsitelty, tuhoamme tiedot. Kuitenkin tiettyjen henkilötietojen käsittelyn tarkoitusten osalta olemme sisäisesti arvioineet henkilötietojen tavanomaisen käyttökelpoisuusajan, jonka umpeuduttua arvioimme huolellisesti tarpeen käsitellä kyseisiä henkilötietoja tiettyä tarkoitusta varten. Tässä yhteydessä pätee myös, että henkilötietoja, joita käsitellään seuraavissa tarkoituksissa: 

(a) sopimusten täytäntöönpano käsitellään sopimusneuvottelujen ajan asiakkaan kanssa; sitten asiaankuuluvat henkilötiedot ovat käyttökelpoisia enintään 12 kuukautta oikeutetun etumme mukaisesti ottaa yhteyttä asiakkaisiin, joiden kanssa olimme neuvotteluissa (ellei asiakas vastusta); 

(b) sopimusten suorittaminen käsitellään sopimussuhteen ajan asiakkaan kanssa; sitten asiaankuuluvat henkilötiedot ovat käyttökelpoisia enintään 12 kuukautta riippuen offboarding-prosessista; 

(c) oikeutettu etu osallistua omien vaatimustemme puolustamiseen sekä suojautua asiakkaidemme vaatimuksilta käsitellään enintään 3 vuotta sopimussuhteen päättymisen jälkeen siviilitapauksissa ja voidaan pidentää enintään 15 vuoteen rikostapauksissa riippuen vanhentumisajasta; tällainen aika voi pidentyä oikeudenkäyntien ja muiden hallinnollisten menettelyjen keston ajaksi, jotka koskevat kyseisiä vaatimuksia; 

(d) tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen, jotka ovat merkityksellisiä asiakkaan jo käyttämille tuotteille ja/tai palveluille, käsitellään sopimussuhteen ajan; sitten asiaankuuluvat henkilötiedot ovat käyttökelpoisia enintään 24 kuukautta tai kunnes asiakas esittää vastalauseen, kumpi tahansa aikaisemmin; jos kolmannet osapuolet luovuttavat meille henkilötietoja, käsittelyaika määritellään kolmansien osapuolten toimesta sovellettavan lainsäädännön ja kolmannen osapuolen saaman oikeudellisen perusteen mukaisesti; 

(e) tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen, jotka eivät ole suoraan merkityksellisiä asiakkaan jo käyttämille tuotteille ja/tai palveluille, käsitellään voimassa olevan suostumuksen ajan, yleensä enintään 2 vuotta tai kunnes suostumus peruutetaan, kumpi tahansa aikaisemmin; 

(f) puheluiden, kokousten ja muiden viestintöjen tallentaminen käsitellään sopimussuhteen ajan asiakkaan kanssa; sitten asiaankuuluvat henkilötiedot ovat käyttökelpoisia enintään 6 kuukautta tai kunnes tiedot pseudonymisoidaan ja yhdistetään tai anonymisoidaan;  

(g) asiakaspalvelu käsitellään sopimussuhteen ajan asiakkaan kanssa; sitten asiaankuuluvat henkilötiedot ovat yleensä käyttökelpoisia enintään 12 kuukautta; 

(h) arkistointivelvoitteiden noudattaminen käsitellään enintään 10 vuoden ajan riippuen asianomaisen Easy Software Group -yhtiön lakisääteisistä velvoitteista.  

2.8. Oikeus peruuttaa suostumus 

Näissä periaatteissa yritimme selittää, miksi tarvitsemme henkilötietojasi ja että tiettyihin tarkoituksiin voimme käsitellä niitä vain suostumuksellasi. Sinun ei ole pakko antaa suostumusta yhtiöllemme henkilötietojesi käsittelyyn, ja sinulla on myös oikeus peruuttaa suostumuksesi. Tässä vaiheessa haluamme muistuttaa, että meillä on myös oikeus käsitellä henkilötietoja tietyissä tarkoituksissa ilman suostumustasi (kuten jo edellä kuvattiin). Jos peruutat suostumuksesi, lopetamme kyseisten henkilötietojen käsittelyn tarkoituksiin, jotka edellyttävät kyseistä suostumusta; voimme kuitenkin olla oikeutettuja tai jopa velvollisia käsittelemään samoja henkilötietoja muihin tarkoituksiin. 

Jos haluat peruuttaa suostumuksesi henkilötietojen käsittelyyn, ota yhteyttä mihin tahansa toimipisteeseemme, lähetä meille kirje mihin tahansa Easy Software Group -yhtiöön tai ota yhteyttä sähköpostitse: info@easysoftware.com tai lomakkeen kautta Easy Software Groupin verkkosivuilla. 

2.9. Henkilötietojen lähteet 

Saamme asiakkaiden henkilötiedot erityisesti: 

(a) asiakkailta, suoraan, esimerkiksi kun tehdään sopimuksia yhtiön tuotteisiin tai palveluihin liittyen, ja/tai epäsuorasti, esimerkiksi asiakkaiden käyttäessä yhtiön tuotteita tai palveluita tai osana yhtiön tuotteiden ja palveluiden tietojen saataville asettamista asiakkaille, kuten yhtiön verkkosivuston kautta jne.; 

(b) potentiaalisilta asiakkailta, jotka ovat kiinnostuneita yhtiömme palveluista osana markkinointitapahtumia ja -kampanjoita; 

(c) omista toiminnoista käsittelemällä ja arvioimalla muiden asiakkaiden henkilötietoja, esim. palveluiden tarjoamisen aikana omista sisäisistä järjestelmistä ja työkaluista edellä kuvattuihin tarkoituksiin. 

2.10. Oikeutesi pyytää pääsyä henkilötietoihin ja asiakkaan oikeuksien suojaaminen 

Jos pyydät meiltä tietoja henkilötietojesi käsittelystä, annamme sinulle kaikki tiedot käsittelemistämme tiedoista ilman aiheetonta viivytystä. Meillä on oikeus vaatia kohtuullista korvausta, joka vastaa aiheutuneita kuluja tarjotaksemme tällaisia tietoja. Jos huomaat tai ajattelet, että yrityksemme tai kolmas osapuoli, joka osallistuu henkilötietojesi käsittelyyn, toimii yksityiselämäsi suojan vastaisesti ja/tai lain vastaisesti, erityisesti, jos henkilötietosi ovat virheellisiä, voit: 

(a) pyytää selitystä yritykseltämme tai kolmannelta osapuolelta, joka osallistuu tietojen käsittelyyn; 

(b) pyytää virheellisen tilan korjaamista; erityisesti voit pyytää henkilötietojen korjaamista tai täydentämistä; tarvittaessa tiedot estetään tilapäisesti tai tuhotaan. 

Jos pyyntösi on perusteltu, yrityksemme tai kolmas osapuoli, joka osallistuu tietojen käsittelyyn, poistaa virheellisen tilan maksutta ja ilman aiheetonta viivytystä. 

2.11. Yritys henkilötietojen käsittelijänä 

Tietyissä tapauksissa yrityksemme käsittelee myös asiakkaiden henkilötietoja toisen osapuolen (toisen rekisterinpitäjän) valtuutuksella. Yksityiskohtaisia tietoja varten on aina tarpeen ottaa yhteyttä tiettyyn henkilötietojen rekisterinpitäjään, ellei yrityksellämme ole valtuutusta antaa tietoja tietyssä tapauksessa. 

Tärkeämpää on, että yrityksemme toimii tietojen käsittelijänä asiakkaidemme valtuutuksella, kun tällaiset asiakkaat antavat yrityksellemme tietoja kolmansista osapuolista, jotka eivät ole sopimussuhteessa yrityksemme kanssa, tyypillisesti asiakkaidemme loppukäyttäjistä ja asiakkaista sekä heidän työntekijöistään ja alihankkijoistaan, jotka käyttävät tuotteitamme ja/tai palveluitamme. Tällaisissa tapauksissa asiakkaamme on täysin vastuussa (ja siten vastuussa) siitä, että kaikki yrityksellemme annetut tiedot on laillisesti hankittu ja käsitelty, että niiden käsittelyn ja siirron lailliset tarkoitukset yrityksellemme täyttyvät ja että kaikki muut asiakkaamme henkilötietojen käsittelyyn liittyvät velvoitteet täytetään. Sinun on korvattava ja pidettävä yrityksemme vahingoittumattomana kaikista kohtuullisista vaatimuksista, menetyksistä, vammoista, vahingoista, maksuista, kuluista tai kustannuksista, jotka johtuvat tai liittyvät sinun velvollisuuksiesi ja velvoitteidesi suorittamiseen (tai niiden puutteeseen), kun tällaiset vaatimukset johtuvat sinun laiminlyönnistäsi, huolimattomuudestasi tai tahallisista tai tahallisista toimista tai laiminlyönneistäsi yrityksellemme annettujen henkilötietojen käsittelyn osalta. 

2.12. Sähköiset viestintävälineet ja mobiilisovellukset 

Asiakaspalvelu. Osana asiakaspalvelua yrityksemme kehittää teknologioita, joiden avulla voit käyttää moderneja sähköisiä viestintävälineitä ja mobiilisovelluksia yrityksen tuotteiden ja palveluiden käyttämiseen ja käyttämiseen. Erityisesti nämä sisältävät palvelut, jotka liittyvät Internetin, sosiaalisten verkostojen ja erilaisten mobiilisovellusten käyttöön. 

Sosiaalinen media. Voit myös ottaa meihin yhteyttä eri sosiaalisten verkostojen kautta. Käytämme näitä viestintäkanavia erityisesti markkinointityökaluina; tuotteitamme ja palveluitamme ei tällä hetkellä tarjota sosiaalisten verkostojen kautta. Jos käytät sosiaalisia verkostoja, tarkista niiden tietosuoja-asetukset ja -käytännöt saadaksesi tietoa yksityisyydestäsi ja asiaankuuluvista oikeuksistasi, jotka niiden operaattorit ja/tai palveluntarjoajat takaavat. Emme takaa emmekä ole vastuussa tai korvausvelvollisia tietojen käsittelystä, joka tapahtuu itsenäisesti kyseisten sosiaalisten verkostojen toimesta. Ellei ole tarpeen muihin asiaankuuluviin tarkoituksiin, esim. sopimuksen täytäntöönpano kanssasi, emme tallenna tällaisia viestintöjä muualle (sosiaalisen verkoston tilien ulkopuolelle).  

Evästeet. Emme tallenna evästeitä tietokoneellesi (paitsi puhtaasti toiminnallisia evästeitä) ilman etukäteen antamaasi suostumusta. Voit oppia lisää evästeistä kunkin tuotteen verkkosivustolla olevasta evästekäytännöstä. 

2.13. Periaatteet 

Nämä periaatteet ovat voimassa ja tulevat voimaan 1.8.2024. Nykyinen versio periaatteista on julkaistu yrityksemme verkkosivustolla ja se on saatavilla myös toimipisteissämme. 

Näiden periaatteiden virallinen versio on laadittu englanniksi ja sitä pidetään ainoana sitovana versiona. Kaikki näiden periaatteiden käännökset muille kielille tarjotaan ainoastaan käyttäjän mukavuudeksi konekäännöksenä, eikä niillä ole oikeudellista painoarvoa. Jos englanninkielisen version ja minkä tahansa käännetyn version välillä on ristiriitoja tai erimielisyyksiä, englanninkielinen versio on etusijalla kaikissa asioissa. 

Liite 1 – Käsiteltyjen henkilötietojen laajuus 

Tunnistetiedot – näihin kuuluvat tiedot kuten nimi, sukunimi, päivämäärä, sähköposti, puhelinnumero, työnantaja tai edustettu yritys; asiakkaille, jotka ovat luonnollisia henkilöitä – yrittäjiä, myös tunnistenumero ja verotunniste. Muita mahdollisia tunnistetietoja ovat esimerkiksi tiedot käytetyn tietokoneen IP-osoitteesta ja tiedostot erityisistä todennustiedoista, joiden käyttöön olemme sopineet. 

Yhteystiedot – nimi, sukunimi, yhteysosoitteet, puhelinnumerot, sähköpostiosoitteet tai muut vastaavat yhteystiedot. Muita vastaavia yhteystietoja voivat olla käytetyn tietokoneen IP-osoite ja tiedostot erityisistä todennustiedoista, joiden käyttöön olemme sopineet. 

Järjestelmätiedot – järjestelmälokit ja muut tekniset, yleensä pseudonymisoidut tiedot, jotka järjestelmämme tai CDN- ja hosting-palveluntarjoajat tallentavat automaattisesti suojellakseen meitä mahdollisilta hyökkäyksiltä.  

Tallennustiedot – nimi, sukunimi, lempinimet, tilitunnukset (liittyen kokouksen/puhelun tyyppiin) sekä muut kokouksissa/puheluissa jaetut tiedot, joista tallenne on tehty. Käsittelemme myös tallenteiden metatietoja yksityisyyden suojaamiseksi. 

Viestintätiedot – kaikki muut tiedot, jotka on paljastettu meille viestinnän aikana, joka liittyy näissä periaatteissa kuvattuihin tarkoituksiin. 

Siinä tapauksessa, että peruutat tuotteen tai palvelun hakemuksen, käsittelemme myös hakemuksen peruutuspäivän sekä ennen peruutusta annetut tiedot. 

Sopimusten mukaisten velvoitteiden täyttämisestä johtuvat tiedot – riippuen tarjotun tuotteen tai palvelun luonteesta, käsittelemme tietoja liittyen tarjottuun tuotteeseen tai palveluun. Tässä kategoriassa käsittelemme henkilötietoja, kuten sopimuksen ehtoja, asiaankuuluvan henkilöstön tunnistetietoja ja muita henkilötietoja, jotka on saatu vuorovaikutuksemme aikana. Erityisesti nämä sisältävät: 

(i) tiedot, jotka palvelevat viestinnän turvaamista; 

(ii) tiedot suosimastasi viestintäkielestä, kiinnostuksesi tuotteeseen tai palveluun, strategiasi tai erityiset vaatimuksesi, jotka olet paljastanut meille. 

Toteutuspalvelun erittely 

1. Yleiset ehdot 

Ellei toisin mainita, kaikki kokoukset pidetään virtuaalisen kokousratkaisun kautta. Kaikkien osallistujien tulee osallistua yksilöllisesti ja olla varustettu kuulokkeilla. 

Pakettien laajuus perustuu parhaaseen kokemukseemme. Yleensä tämä on vähimmäislaajuus toteutukselle. Jokainen toteutus on kuitenkin ainutlaatuinen, ja siksi joskus tarvitaan lisäaikaa asiakkaiden erityisvaatimusten vuoksi. Easy Project -konsultit voivat pyynnöstä toimittaa käytetyn ajan raportin. 

Ellei toisin mainita, toteutus toimitetaan englanniksi; kaikki asiakirjat ja kirjallinen dokumentaatio toimitetaan englanniksi. 

```html

2. Yleiset määräykset 

2.1. Uudet sovellusversiot 

Kehitämme ja parannamme sovellusta jatkuvasti. Uusia versioita julkaistaan seuraavissa sykleissä: 

• Uusi versio julkaistaan kolmen kuukauden välein 
• Uuden version kehitys jäädytetään kuukautta ennen julkaisua, jotta se voidaan testata 
• Virheenkorjaukset julkaistaan 14 päivän välein 

Sovelluksen kehitykseen liittyvät ehdotuksesi toteutetaan, jos ne ovat hyödyllisiä suurimmalle osalle asiakkaistamme ja ovat linjassa tuotekehitysstrategiamme kanssa. Tavoitteenamme on tehdä projektinhallinnasta helpompaa. 

2.2. Yhteistyöprosessi 

Arvostamme avointa viestintää. Aloitamme keskinäisen prosessin uuden ohjelmiston käyttöönotossa yrityksessänne. Uskomme, että molemmille osapuolille on hyödyllistä jakaa tärkeää tietoa avoimesti ja ajoissa. 

Viestintä voidaan toteuttaa sähköpostitse, verkkokokouksilla, puhelimitse ja henkilökohtaisilla tapaamisilla. Jotta toteutusprosessi onnistuisi, tarvitaan keskinäistä viestintää operatiivisella tasolla. Tästä syystä kummankin osapuolen tulisi reagoida nopeasti, kun vastapuoli ottaa yhteyttä. Yleensä pystymme reagoimaan kahden työpäivän kuluessa. 

Toteutuksen aikana konsultti tekee yhteistyötä muiden sisäisten osastojemme kanssa. Toteutukseen suoraan liittymättömien asioiden ratkaisut toimitetaan teille tukitiimimme toimesta. Jos tarvitaan puuttumista asiakkaan palvelimelle tai muuta palvelinaiheista konsultointia, viestintä siirretään palvelintukiasiantuntijoillemme. Jos ette ole täysin tyytyväisiä tukiosastojemme työhön toteutuksen aikana, ilmoittakaa siitä konsultillenne. Palautteenne on meille tärkeää. 

2.3. Etukäteen maksetut MANDAYS (MD) ja käytetyn ajan raportointi 

Tietoa etukäteen maksettujen MANDAYS-määrästä löytyy tämän protokollan aloitustaulukosta. Toteutus suoritetaan yleensä etänä. Jos suositte henkilökohtaisia tapaamisia, ne voidaan järjestää Easy Software -toimistoissa. Jos haluatte järjestää tapaamisia omissa tiloissanne, matkakulut voidaan kattaa etukäteen maksetusta budjetista (toteutuksen laajuus). Matkakulut voidaan myös laskuttaa erikseen. Laskutamme koko ajan, joka kuluu matkustamiseen asiakkaan tiloihin ja takaisin konsultin toimesta. Etukäteen maksetut konsultointitunnit on käytettävä kuuden kuukauden kuluessa ensimmäisestä yhteydenotosta nimettyyn konsulttiin. 

```

Käytetyn ajan raportit lähetetään tyypillisesti asiakkaalle, kun noin puolet ennakkoon maksetun budjetin MANDAYS-tunneista on käytetty, ja sitten kun viimeiset tunnit ovat jäljellä. Konsultti antaa erikseen aikatiedotteen lisäksi ehdotuksen siitä, miten jäljellä olevat tunnit käytetään. 

Toteutus koostuu seuraavista vaiheista. Kullekin vaiheelle käytettyjen tuntien summa on yhtä suuri kuin ennakkoon maksettu MANDAYS-budjetti. Asiakkaalle veloitettava pienin aikayksikkö on 0,25 tuntia. 

• Alkusanalyysi 
• Alustava verkkotapaaminen 
• Sovelluksen konfigurointi (työmäärä riippuu asetusten vaatimusten monimutkaisuudesta) 
• Koulutus 
• Lisävaatimukset konfiguroinnille 
• Tuki toteutuksen aikana ja testaus toteutuksen aikana (sähköpostit, puhelut) 

Erityisesti seuraavat toiminnot kuuluvat etukäteen maksetun budjetin MANDAYS-päiviin: 

• Konsultin aika, joka käytetään toteutuksenne parissa työskentelyyn, sovelluksenne konfigurointiin 
• Vaatimustenne analysointi 
• Sisäiset konsultoinnit vaatimuksistanne 
• Tarvittavat konsultoinnit 
• Erilaisten skenaarioiden laatiminen vaatimustenne toteuttamiseksi 
• Toteutusprotokollan valmistelu ja päivitykset 
• Toteutukseen liittyvät kokoukset ja puhelut 
• Koulutus 
• Sähköpostiviestintä konsultin kanssa 
• Kokousten järjestäminen, suunnittelu ja aikataulutus 
• Sisäisten osastojen koordinointi, jos heidän osallistumisensa on tarpeen (Tuki, palvelinasiantuntija) 
• Konsultin matkaan käytetty aika (ellei sitä makseta erikseen, katso ensimmäinen kappale) 
• Toteutusprojektin hallinta 
• Jos tietty järjestelmän käyttäytyminen raportoidaan virheeksi, mutta osoittautuu oikeaksi, konsultin tähän pyyntöön käytetty aika katetaan myös budjetista 
• Palvelinasiantuntijoiden työ palvelimellanne 
• Palvelinasiantuntijoiden työ pyyntöjenne käsittelyssä 

Seuraavat toiminnot eivät kuulu ennakkomaksun piiriin, eikä asiakas siten maksa niistä: 

• Tukitiimin työ 
• Mahdollisten virheiden korjaaminen 

2.4. Ennakkomaksun kasvattaminen 

Ennakkomaksun MANDAYS-budjettia voidaan kasvattaa vain vahvistuksesi jälkeen. Ennakkomaksun kasvattaminen on yleensä tarpeen seuraavista syistä: 

• Alustavan analyysin jälkeen käy ilmi, että alkuperäinen arvio toteutuksen MANDAYS-määrästä oli liian alhainen. Konsultti antaa sinulle päivitetyn arvion toteutettavista toiminnoista, jotta toteutus saadaan valmiiksi. Tämä suunnitelma osoittaa myös, mitkä toiminnot tarvitsevat enemmän huomiota (MANDAYS) kuin alun perin arvioitiin 
• Jos haluat saada tietoa käytetystä ajasta useammin kuin edellisessä kappaleessa mainittu. 
• Ei ole mahdollista toteuttaa vaatimuksiasi standardisovellusliittymässä, joten tarvitaan räätälöity kehitys. 
• Tukea palvelimellasi ei otettu huomioon toteutuksen MANDAYS-arviossa, mutta on kuitenkin tarpeen. 
• Lisäkoulutus on tarpeen (jota ei otettu huomioon alkuperäisessä arviossa) 
• Toteutusprosessin aikana käy ilmi, että ennakkomaksun MANDAYS-määrä ei riitä täyttämään kaikkia vaatimuksiasi.

Aiempi versio:

Terms and Conditions – 07-2017