Ingyenes próba indítása Vásárlás most
Misszió
Biztosítani, hogy minden ügyfelünk nyugodtan aludjon, nyilvánvalóan nem ér véget egy teljesen biztonságos és működő adatközponttal. Elég régóta nyújtjuk szolgáltatásainkat ahhoz, hogy tudjuk, hogy a napi munkánk során az elmúlt évtizedben dolgozott információkat a legnagyobb felelősséggel kell kezelni.
Örömmel mondhatjuk, hogy soha nem történt megállás vagy hasonló kellemetlen helyzet. Ha elvárható, megelőzzük. Nem lennénk meglepve, ha ilyen állítás nem lenne elegendő minden értékes ügyfelünk számára. Örömmel bemutatjuk, hogy mit teszünk az Ön adatainak, magánéletének és üzletének védelme érdekében.
Bejelentkezések
A biztonság kérdése a felhasználókkal kezdődik. Örömmel és képesek vagyunk védeni az Ön adatait, de ehhez együttműködésre van szükségünk. A tudás és az éberség együtt a kulcs.
Javasoljuk, hogy kövesse az alábbi lépéseket, még akkor is, ha a legtöbb ügyfél jól ismeri őket.
- Állítsa be az egyedi bejelentkezési hitelesítő adatait minden felhasználó számára,
- Állítsa be a két tényezős hitelesítést - A 2FA teljes mértékben támogatott minden telepítésben,
- Ne ossza meg a jelszavakat senkivel - különösen ne online,
- Kövesse az alábbi szabályokat, amikor beállítja (vagy megváltoztatja) a jelszavakat:
- 11+ karakter,
- változtassa meg őket (legalább) évente egyszer,
- ne „újrahasználja“ az régi jelszavakat,
- kerülje a felhasználónevet és a jelszót ugyanazzal a szöveggel,
- győződjön meg arról, hogy a felhasználói fiókot deaktiválják, miután a személy felfüggesztésre került,
- ha úgy gondolja, hogy az régi jelszava veszélyeztetett, generáljon új jelszót és API-kulcsot,
- győződjön meg arról, hogy a felhasználók maguk változtatják meg az adataikat, és ne használják az e-maileket vagy a csevegéseket erre.
Az Easy Software termékei lehetővé teszik a felhasználók jelszavainak kötelező rendszeres megváltoztatását (hét időszak közül választhat). Ez nyilvánvalóan nem ér véget itt, azonban. Beleértük az opciót, hogy beállítsuk a felhasználók jelszavainak kötelező hosszát, hogy megfeleljünk az ügyfeleink igényeinek.
Az előzőleg említett 2FA teljes mértékben támogatott az összes telepítési megoldásunkon, további információkért látogasson el erre a dokumentációs oldalra.
Tárolási hely
Az ügyfelek ezreinek köszönhetően figyelemmel kísérhettük a tárolási helyük általános használatát, hogy biztosítsuk, hogy az összes ügyfél ne szenvedjen a megabyte-hiány miatt. Az ügyfelek minden alkalmazásához 50 GB tárolóhelyet biztosítunk.
Azonban azt szeretnénk biztosítani, hogy minden ügyfél gondoskodva legyen. Ha nagyobb méretű biztonságos fájlokat kell tárolnia, ne habozzon kapcsolatba lépni az Account Managerrel vagy küldjön e-mailt a salesteam@easysoftware.com címre. Csapatunk mindig örömmel segít Önnek, hogy ez megtörténjen.
Backupok
Senki sem tudja előre megjósolni a kiszámíthatatlant. Mi sem különbözünk más cégektől ebben, mivel elfogadjuk a tényt, hogy problémák előfordulhatnak - bármilyen alacsony is legyen az ilyen kockázat. Az adatok elérhetősége alább lesz említve, de először olyan folyamatot kell bevezetni, amely garantálja, hogy az ügyfelek adatai soha nem kerülnek törölve.
Az egymástól földrajzilag távoli adatközpontokkal való együttműködésünk lehetővé teszi számunkra, hogy biztosítsuk, hogy az összes mentés mindig több helyen legyen tárolva. Ez nagyszerű elővigyázatossági intézkedés a természeti katasztrófák ellen, és egy további lépés a hostingunk megbízhatósága felé.
Az adatbázis-mentések minden 2 órában készülnek. A legutóbbi két napra vonatkozóan minden mentés tárolva van. 3+ nap múlva csak egy mentés naponta van tárolva. A mellékletek (fájlok) mentései minden 24 órában készülnek. Fontos számunkra, hogy lehetőséget biztosítsunk ügyfeleinknek a visszavonás végrehajtására, ha kérik, ezért ezeket a mentéseket legalább 2 hónapig tároljuk a létrehozásuk után.
A mentések titkosítva vannak mind a transzfer, mind a fizikai lemezekre történő tárolás során.
Adatelérés
Minden összefügg. Az általános rendszer csak olyan erős, mint a leggyengébb láncszem, és ezt jól tudjuk. Az összes mentésünk és ígéretünk semmit sem jelentene, ha nem lennénk képesek rövid időn belül újra működőképessé tenni az ügyfeleinket. Ha bármilyen nagy probléma merül fel, az adatbázis maga 15 percen belül feltölthető az adminisztrátoraink által indított folyamat kezdete óta. Az állófájlok külön feltöltése egyszerre történik, mivel fontos számunkra, hogy minél hamarabb működő alkalmazást biztosítsunk. Az összes ügyfél fájljainak migrálása néhány perccel tovább tarthat, mivel nagyrészt a teljes mérettől függ. A 10 GB-os fájlok migrációja kb. 15 percet vesz igénybe.
99,9% hosszú távú rendelkezésre állás rendszeresen elérhető.
Failover
Az egyik fontos dolog az, hogy a meghibásodott hardverelemet gyorsan lehessen kicserélni, hogy biztosítsuk az ügyfelek folytonosságát. Az adatokat egy <
Adatvédelem
A felhasználók hozzáférése az alkalmazáshoz a rendszerben beállított engedélyekkel korlátozott. Termékeink ezen része nagyon összetett, mivel ez a megfelelő projektmenedzsment szükséges része. A cross-site scripting (XSS) megakadályozása szükség esetén történik, a többi engedélyekkel kezelhető.
Az alkalmazás bármely hozzáférése egy tunneling protokollon (SSL) keresztül történik, míg az adatbázis egy titkosított lemezen van tárolva. Az SSH-2 titkosítást a biztonsági mentés átviteléhez használjuk.
Csak HTTP és HTTPS hozzáférések engedélyezettek a tűzfalrendszerünkön keresztül. Minden HTTP kérés azonnal átirányításra kerül HTTPS-re.
Állandó támogatás és karbantartás
Az Easy Cloud-on hostolt ügyfelek használhatják a 24/7 Easy Cloud hotline-ot a +420 312 313 671 telefonszámon. Ez a hotline csak vészhelyzetekre szolgál, amikor az alkalmazás nem elérhető. Ezen a számon nem kap felhasználói támogatást vagy tanácsadást.
Nem kell mondanunk, hogy az összes alkalmazást folyamatosan figyeljük, és azonnali jelentések készülnek bármilyen probléma esetén. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a problémák többségét megoldjuk anélkül, hogy az végfelhasználókat érintené.
Ez a figyelés nem csak az alkalmazásokra vonatkozik. Az összes hardver is állandóan ellenőrzés alatt áll. Ez nagyon fontos a nagyobb ügyfelek számára, mivel képesek vagyunk javasolni a teljesítményfrissítéseket, mielőtt a felhasználók magasabb válaszidőket tapasztalnának - ezáltal optimalizált konfigurációt biztosítunk minden ügyfél számára.
Ezek a szolgáltatások, valamint az elsődleges beállítás és folyamatos adminisztráció benne foglaltatnak az árban a privát felhők esetében. Az árakat megtalálja az árak oldalunkon, vagy kérhet további információkat az ügyfélmenedzserétől.
Infrastruktúra karbantartási ablakok
Havi rendszerességgel az infrastruktúrát a legújabb optimalizálásokkal és biztonsági javításokkal frissítjük. Továbbá, előre nem látható események alapján ad-hoc frissítések is bevezethetők. Ez a folyamat minden felhőszolgáltatónál abszolút szükséges a stabilitás és a biztonság biztosítása érdekében a lehető legmagasabb szinten. Az ilyen frissítésekhez szükségesek az úgynevezett tervezett karbantartási ablakok, amelyek éjszakai órák, amikor a szerverek (és alkalmazásaik) nem elérhetők. Ez természetesen nem okoz adatvesztést.
Az Easy Cloud-on a karbantartási ablakok:
| |
---|
Globális felhő | 1 óra - 4 óra* |
Privát felhő | szombat 23 óra - vasárnap 6 óra* |
*Az adatközpont időzónájában (lásd a fenti térképet). Ha az alkalmazását egy másik időzónába szeretné áthelyezni, csak lépjen kapcsolatba a támogatással.
A felhő IT dinamikus világa gyors és rugalmas reakciókat igényel a jelentős hírekre. Ezért egy frissítés lehetőleg azonnali, előzetes felhasználói értesítés nélkül is szükségessé válhat. Garantáljuk, hogy az üzemeltetés ebben az időkeretben történik. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az üzemzavar időtartama a lehető legrövidebb legyen.
Ha különböző időzónákban elosztott csapatokkal rendelkezik, vagy más okból kifolyólag más karbantartási ablakot igényel, akkor kínálunk privát felhőt, ahol a karbantartási ablakok hétvégére vannak ütemezve - szombat 23 órától vasárnap 6 óráig.
Rugalmas
Mindig is rajongtunk a rugalmasságért, mind a termékek, mind a szolgáltatások terén. Ismerje meg, hogyan lehet módosítani a hostingot, ha az Easy Cloud-on Redmine Private Cloud-on kívánja hostolni.
Az elmúlt időszakban néhányszor megkerestek minket VPN-kérésekkel. Azonban több konzultáció után az ilyen ügyfelekkel mindig egyetértettünk abban, hogy az HTTPS már hatékonyabban szolgálja ugyanazt a célt. Még mindig megértjük, hogy bizonyos esetekben szigorú követelményt jelenthet, ezért ezt a szolgáltatást a Redmine Private Cloud-on biztosítjuk. Kérjen további információkat!
GDPR megfelelőség
- Az adatbiztonság, ahogy azt fentebb leírtuk, megfelel az GDPR követelményeinek és ajánlásainak
- Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Easy Software nem ellenőrzi az Easy Software ügyfeleinek adatait. Ezért az Easy Software Termékeinkkel kapcsolatos adatgyűjtési szintjén az ügyfeleink megfelelhetnek az GDPR követelményeinek. Ennek megsértése azonnali szolgáltatás megszakításhoz vezethet.
- Az Easy Software termékei lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy korlátozzák, töröljék vagy töröljék az adatokat kérésre, ahogy azt az GDPR előírja.
- Kérjük, vegye figyelembe, hogy hivatalos kérés esetén az Easy Software köteles lehet korlátozni, törölni vagy törölni az adatokat. Az Easy Software politikája az, hogy elegendő időt biztosít az ügyfeleknek a szükséges intézkedések megtételéhez, mielőtt az Easy Software köteles lenne közvetlenül végrehajtani az adatmódosításokat.
Adatközpontok
- Több magas színvonalú adatközpont, amelyek mindegyike megfelel a következő leírásnak
<Objektumok biztonsága
Bár rendkívül valószínűtlen, hogy valaki megpróbálná feltörni ezeket az objektumokat, mi mégis kötelességünknek érezzük, hogy ügyfeleink adatai mindig biztonságban legyenek. Az adatközpontokhoz vezető összes hozzáférési pontot szigorúan ellenőrzik, és az ingatlan határait tövises drótkerítéssel biztosítják. Ezt, valamint a videó megfigyelő és a mozgásérzékelő rendszereket azért tervezték, hogy megakadályozzák a behatolásokat. A biztonsági csapat 24/7 jelen van a helyszínen, hogy támogassa a technológiai beállításokat és biztosítsa a megfelelő biztonságot.
Az alkalmazottaknak szigorú biztonsági eljárásokat kell követniük. Minden alkalmazott kap egy RFID névjegykártyát, amely korlátozza az ő hozzáférését és engedélyeit, és amelyet a biztonsági ajtók áthaladása előtt kötelező használni. A hozzáférési jogokat rendszeresen újraértékelik.
Elektromos ellátás és hálózat
Két különálló elektromos tápellátás ellátja az adatközpontokat, amelyek UPS eszközökkel (250 kVA eszközönként) vannak felszerelve, és generátorokkal biztosítják a tartalékképességet, amelynek kezdeti autonómiája 48 óra, hogy a szerverek mindig elérhetők legyenek. Néhány szerver tartomány is rendelkezik dupla tápellátással és dupla hálózati kártyákkal, amely biztosítja a redundanciát a végpontoktól a végpontokig.
Az optikai szálhálózat világszerte elérhető a legmodernebb technológiával, amelyet a belső mérnöki csapatok telepítenek és karbantartanak. A hálózatot teljesen redundáns módon építették fel, ahol több biztonsági intézkedést is bevezettek annak érdekében, hogy megszüntessék a hibák vagy súlyos problémák kockázatát. Az ilyen redundancia lehetővé teszi az ügyfelek adatainak a legrövidebb úton történő átvitelét és az általános válaszidő jelentős csökkentését.
Minden adatközpontban legalább 2 különálló hálózati kapcsolatot tartanak fenn annak érdekében, hogy megakadályozzák a szolgáltatók kieséséből eredő problémákat. Továbbá vannak 2 hálózati szoba, amelyek képesek egymás helyett működni ugyanazon a célra.
Certifikációk
Érthető, hogy az ügyfelek több tanúsítványt igényelnek annak bizonyítására, hogy az adatközpont képes megőrizni az adataik biztonságát. Itt van egy lista az adatközpontok által birtokolt tanúsítványokról:
- PCI DSS szint 1
- ISO/IEC 27001:2013
- SOC 1 típus II és SOC 2 típus II
- Cloud Security Alliance (CSA) STAR önértékelés
Továbbá
A hő és a tűz mindig is a magas teljesítményű technológiák ellenségei voltak. Nagyon fontos, hogy minden szobában olyan rendszer legyen, amely azonnal észleli és eloltja a tüzet. Az összes adatközpont megfelel az APSAD R4 szabályának és a N4 megfelelőségi tanúsítványnak.
A szálláshelyek többsége szabadon álló és nincs légkondicionálója, helyette vízhűtés van telepítve. Ez a rendszer 70% -át szórja szét a kibocsátott hőnek, míg az a légkondicionáló a többi részről gondoskodik. Ez a költségeket a felére csökkentette, és környezetbarátabb munkamódot eredményezett.
További információkért kérjük, látogasson el a Redmine Private Cloud oldalra.