安装条款
Easy Software Ltd.(供应商)保证Easy Redmine(应用程序)在以下条件下正常运行。
1. 虚拟机
应用程序提供在供应商创建的虚拟机(VM)上。客户按照虚拟机自述文件和所有相关组件(Web服务器、应用服务器、数据库等)的最佳实践进行操作。
2. 自定义安装
应用程序直接安装到服务器上,使用GEM - Redmine安装程序并满足以下说明中包含的所有条件。
- 全新安装:https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- 从基本的Redmine升级:https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- 更新现有的Easy Redmine:https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
2.1 在现有的Redmine上安装
如果客户在现有的Redmine上安装应用程序,供应商保证在升级过程中正确升级和完整数据迁移,前提是使用Redmine安装程序进行升级,并且:
- Redmine不包含任何第三方插件
- Redmine不包含任何自定义修改
- Redmine数据库没有损坏,并且所有必需的表格形式正确
如果数据库有任何更改,Easy Redmine无法迁移必要的数据和表格。这将导致安装完全失败,或者在常规使用中会出现随机错误。
3. 供应商的责任
如果违反上述任何条件,供应商对应用程序的任何故障或故障不承担责任。
如果满足所有条件并且客户在应用程序中发现故障或故障,应通过在客户区创建工单来报告。
或者通过发送电子邮件至support@easyredmine.com进行报告。
报告的工单将根据购买的支持级别解决。支持级别:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 自定义修改
如果客户对应用程序的源代码进行了任何更改,供应商对更新的应用程序的正确安装以及应用程序本身的正确功能不承担责任。
供应商直接提供的自定义修改保证在最初交付的应用程序版本中正确运行。在安装应用程序的更新过程中,自定义修改可能会过时,并可能由供应商进行重构,费用由客户承担。