Termini di installazione.
Easy Software Ltd. (Fornitore) garantisce il corretto funzionamento di Easy Redmine (Applicazione) alle seguenti condizioni.
1. Macchina virtuale
L'applicazione è fornita su una macchina virtuale (VM) creata dal Fornitore. Il Cliente segue il README della VM e le migliori pratiche in tutti i componenti correlati (server web, server dell'applicazione, database, ecc.).
2. Installazione personalizzata
L'applicazione viene installata direttamente sul server utilizzando GEM - Redmine installer e vengono soddisfatte tutte le condizioni incluse nelle istruzioni seguenti.
- Nuova installazione pulita: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Aggiornamento da Redmine di base: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Aggiornamento di Easy Redmine esistente: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Requisiti hardware e software: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Installazione su Redmine esistente
Se il Cliente sta installando l'applicazione su un Redmine esistente, il Fornitore garantisce un aggiornamento corretto e una migrazione completa dei dati se l'installatore di Redmine viene utilizzato per la procedura di aggiornamento E:
- Redmine non contiene alcun plugin di terze parti
- Redmine non contiene alcuna modifica personalizzata
- Il database di Redmine non è corrotto e tutte le tabelle richieste sono in forma corretta
Se ci sono modifiche nel database, Easy Redmine non ha modo di migrare i dati e le tabelle necessarie. Ciò comporterà un fallimento completo dell'installazione o, nel peggiore dei casi, l'installazione sarà completa, ma si otterranno errori casuali nell'uso regolare.
3. Responsabilità del Fornitore
Se una delle condizioni sopra menzionate viene violata, il Fornitore NON è responsabile per NESSUN fallimento o malfunzionamento dell'applicazione.
Se tutte le condizioni sono soddisfatte e il Cliente trova un fallimento o un malfunzionamento nell'applicazione, deve essere segnalato creando un ticket in Zona cliente.
o segnalando a support@easyredmine.com
I ticket segnalati vengono risolti in conformità con il livello di supporto acquistato. Livelli di supporto:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Modifiche personalizzate
Se il Cliente ha apportato modifiche al codice sorgente dell'applicazione, il Fornitore NON è responsabile né per l'installazione corretta degli aggiornamenti dell'applicazione né per il corretto funzionamento dell'applicazione stessa.
Le modifiche personalizzate fornite direttamente dal Fornitore sono garantite per funzionare correttamente nella versione dell'applicazione in cui è stata fornita inizialmente. La modifica personalizzata potrebbe diventare obsoleta durante l'installazione degli aggiornamenti dell'applicazione e potrebbe essere soggetta a refactoring da parte del Fornitore a spese del Cliente.