เงื่อนไขการติดตั้ง

1. เครื่องเสมือน

แอปพลิเคชันจะถูกให้บนเครื่องเสมือน (VM) ที่สร้างขึ้นโดยซัพพลายเออร์ ลูกค้าตาม VM README และปฏิบัติที่ดีที่สุดในองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (เว็บเซิร์ฟเวอร์, แอปเซิร์ฟเวอร์, ฐานข้อมูล เป็นต้น)

2. การติดตั้งแบบกำหนดเอง

แอปพลิเคชันจะถูกติดตั้งโดยตรงลงบนเซิร์ฟเวอร์โดยใช้ GEM - Redmine installer และปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งหมดที่รวมอยู่ในคำแนะนำต่อไปนี้

• การติดตั้งใหม่แบบสะอาด: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
• อัปเกรดจาก Redmine พื้นฐาน: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
• อัปเดต Easy Redmine ที่มีอยู่: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy

ความต้องการด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution

2.1 การติดตั้งเหนือ Redmine ที่มีอยู่

หากลูกค้ากำลังติดตั้งแอปพลิเคชันเหนือ Redmine ที่มีอยู่อยู่แล้ว ซัพพลายเออร์รับประกันการอัปเกรดที่ถูกต้องและการโยกย้ายข้อมูลทั้งหมดเมื่อใช้ตัวติดตั้ง Redmine และ:

• Redmine ไม่มีปลั๊กอินจากบุคคลที่สาม
• Redmine ไม่มีการปรับแต่งที่กำหนดเอง
• ฐานข้อมูล Redmine ไม่เสียหายและตารางที่จำเป็นทั้งหมดอยู่ในรูปแบบที่ถูกต้อง

หากมีการเปลี่ยนแปลงในฐานข้อมูล Easy Redmine จะไม่สามารถโยกย้ายข้อมูลและตารางที่จำเป็นได้ ผลลัพธ์อาจเป็นการติดตั้งล้มเหลวทั้งหมด หรือในกรณีที่แย่ที่สุดการติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์ แต่คุณจะได้รับข้อผิดพลาดแบบสุ่มในการใช้งานปกติ

3. ความรับผิดชอบของซัพพลายเออร์

หากมีการละเมิดเงื่อนไขที่กล่าวมาข้างต้นใด ๆ ซัพพลายเออร์ไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวหรือการทำงานผิดปกติของแอปพลิเคชัน

หากทุกเงื่อนไขถูกต้องและลูกค้าพบข้อผิดพลาดหรือการทำงานผิดปกติในแอปพลิเคชัน ควรรายงานโดยการสร้างตั๋วใน Client zone

หรือโดยการรายงานที่ support@easyredmine.com

ตั๋วที่รายงานจะได้รับการแก้ไขตามระดับการสนับสนุนที่ซื้อไว้ ระดับการสนับสนุน:

https://www.easyredmine.com/services/support

3.1 การปรับแต่งที่กำหนดเอง

หากลูกค้าได้ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในรหัสต้นฉบับของแอปพลิเคชัน ซัพพลายเออร์ไม่รับผิดชอบต่อการติดตั้งอัปเดตของแอปพลิเคชันหรือการทำงาน