Syarat instalasi
Easy Software Ltd. (Supplier) menjamin fungsi yang benar dari Easy Redmine (Aplikasi) dengan syarat-syarat berikut.
1. Mesin virtual
Aplikasi disediakan pada mesin virtual (VM) yang dibuat oleh Pemasok. Pelanggan mengikuti VM README dan praktik terbaik dalam semua komponen terkait (server web, server aplikasi, database, dll.).
2. Instalasi kustom
Aplikasi diinstal langsung ke server menggunakan GEM - Pemasang Redmine dan semua kondisi yang tercantum dalam petunjuk berikut dipenuhi.
- Instalasi bersih baru: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Upgrade dari Redmine dasar: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Mengupdate Easy Redmine yang sudah ada: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Persyaratan perangkat keras dan perangkat lunak: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Menginstal di atas Redmine yang sudah ada
Jika Pelanggan menginstal Aplikasi di atas Redmine yang sudah ada, Pemasok menjamin upgrade yang benar dan migrasi data lengkap jika pemasang Redmine digunakan untuk prosedur upgrade DAN:
- Redmine tidak mengandung plugin pihak ketiga
- Redmine tidak mengandung modifikasi kustom
- Database Redmine tidak rusak dan semua tabel yang diperlukan berada dalam bentuk yang benar
Jika ada perubahan dalam database, Easy Redmine tidak memiliki cara untuk memigrasikan data dan tabel yang diperlukan. Ini akan mengakibatkan kegagalan instalasi yang lengkap, atau dalam kasus terburuk instalasi akan selesai, tetapi Anda akan mendapatkan kesalahan acak dalam penggunaan reguler.
3. Tanggung jawab Pemasok
Jika salah satu kondisi yang disebutkan di atas dilanggar, Pemasok TIDAK bertanggung jawab atas KEgagalan atau gangguan apa pun dari Aplikasi.
Jika semua kondisi terpenuhi dan Pelanggan menemukan kegagalan atau gangguan dalam Aplikasi, hal tersebut harus dilaporkan dengan membuat tiket di Zona klien.
atau melaporkannya ke support@easyredmine.com
Tiket yang dilaporkan diselesaikan sesuai dengan tingkat dukungan yang dibeli. Tingkat dukungan:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Modifikasi kustom
Jika Pelanggan telah melakukan perubahan dalam kode sumber Aplikasi, Pemasok TIDAK bertanggung jawab atas instalasi yang benar dari pembaruan Aplikasi maupun fungsi yang benar dari Aplikasi itu sendiri.
Modifikasi kustom yang disampaikan langsung oleh Pemasok dijamin berfungsi dengan benar dalam versi Aplikasi di mana itu awalnya disampaikan. Modifikasi kustom dapat menjadi usang selama proses menginstal pembaruan Aplikasi dan dapat menjadi subjek refaktor oleh Pemasok dengan biaya Pelanggan.