תנאי התקנה
Easy Software Ltd. (ספק) מבטיחה פעולה נכונה של Easy Redmine (יישום) תחת התנאים הבאים.
1. מכונה וירטואלית
היישום מסופק על מכונה וירטואלית (VM) שנוצרה על ידי הספק. הלקוח עוקב אחר ההוראות והשיטות המומלצות ב-VM README בכל הרכיבים הקשורים (שרת אינטרנט, שרת אפליקציות, מסד נתונים וכו').
2. התקנה מותאמת אישית
היישום מותקן ישירות על השרת באמצעות GEM - מתקין Redmine של Easy וכל התנאים המצויים בהוראות הבאות מתקיימים.
- התקנה חדשה ונקייה: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- שדרוג מ-Redmine הבסיסי: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- עדכון של Easy Redmine קיים: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
דרישות חומרה ותוכנה: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 התקנה מעל Redmine קיים
אם הלקוח מתקין את היישום מעל Redmine קיים, הספק מבטיח שדרוג תקין והעברת נתונים מלאה אם משתמש במתקין Redmine לצורך השדרוג ואם:
- Redmine אינו מכיל תוספים מצד שלישי
- Redmine אינו מכיל שינויים מותאמים אישית
- מסד הנתונים של Redmine אינו פגום וכל הטבלאות הנדרשות נמצאות בצורה תקינה
אם ישנן שינויים במסד הנתונים, Easy Redmine אין לו דרך להעביר את הנתונים והטבלאות הנדרשות. זה יגרום או לכשלון מוחלט של ההתקנה, או במקרה הגרוע, ההתקנה תושלם, אך יתקבלו שגיאות אקראיות בשימוש רגיל.
3. אחריות הספק
אם כל אחד מהתנאים הנ"ל מופר, הספק אינו אחראי לכל כשלונות או תקלות ביישום.
אם כל התנאים מתקיימים והלקוח מוצא כשלון או תקלה ביישום, יש לדווח על כך על ידי יצירת כרטיס ב-אזור הלקוח.
או על ידי דיווח ל-support@easyredmine.com
כרטיסים שנדווחים נפתרים בהתאם לרמת התמיכה שנרכשה. רמות התמיכה:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 שינויים מותאמים אישית
אם הלקוח ביצע שינויים בקוד המקור של היישום, הספק אינו אחראי להתקנה נכונה של עדכונים של היישום ולתפקוד נכון של היישום עצמו.
שינויים מותאמים אישית שסופקו ישירות על ידי הספק מובטחים לפעול בצורה תקינה בגרסת היישום שבה נמסרו בתחילה. השינוי המותאם אישית