Installationsvillkor
Easy Software Ltd. (Leverantör) garanterar korrekt funktion av Easy Redmine (Applikation) under följande villkor.
1. Virtuell maskin
Applikationen tillhandahålls på en virtuell maskin (VM) skapad av Leverantören. Kunden följer VM README och bästa praxis för alla relaterade komponenter (webbserver, appserver, databas, etc.).
2. Anpassad installation
Applikationen installeras direkt på servern med hjälp av GEM - Redmine installer och alla villkor som ingår i följande instruktioner uppfylls.
- Ny ren installation: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Uppgradering från grundläggande Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Uppdatering av befintligt Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Hårdvaru- och programvarukrav: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Installation över befintligt Redmine
Om Kunden installerar Applikationen över ett befintligt Redmine garanterar Leverantören korrekt uppgradering och fullständig datamigration om Redmine installer används för uppgraderingsproceduren OCH:
- Redmine innehåller inga tredjepartsplugins
- Redmine innehåller inga anpassade ändringar
- Redmines databas är inte korrupt och alla nödvändiga tabeller är i korrekt form
Om det finns några ändringar i databasen har Easy Redmine ingen möjlighet att migrera den nödvändiga datan och tabellerna. Det kommer antingen att resultera i att installationen misslyckas helt, eller i värsta fall kommer installationen att vara klar, men du kommer att få slumpmässiga fel vid vanlig användning.
3. Leverantörens ansvar
Om något av ovanstående villkor bryts, är Leverantören inte ansvarig för NÅGRA fel eller funktionsfel i Applikationen.
Om alla villkor uppfylls och Kunden upptäcker ett fel eller funktionsfel i Applikationen, ska det rapporteras genom att skapa en biljett i Klientzonen.
eller genom att rapportera till support@easyredmine.com
Rapporterade biljetter löses enligt den köpta supportnivån. Supportnivåer:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Anpassade ändringar
Om Kunden har gjort några ändringar i Applikationens källkod är Leverantören inte ansvarig varken för korrekt installation av uppdateringar av Applikationen eller för korrekt funktion av Applikationen i sig.
Anpassade ändringar som levereras direkt av Leverantören garanteras att fungera korrekt i den version av Applikationen som den ursprungligen levererades i. Den anpassade ändringen kan bli föråldrad under installationen av uppdateringar av Applikationen och kan vara föremål för omarbetning av Leverantören till kundens kostnad.