Podmínky instalace.
Easy Software Ltd. (Dodavatel) zaručuje správné fungování Easy Redmine (Aplikace) za následujících podmínek.
1. Virtuální stroj
Aplikace je poskytována na virtuálním stroji (VM) vytvořeném dodavatelem. Zákazník dodržuje pokyny v souboru README a nejlepší postupy ve všech souvisejících komponentách (webový server, aplikační server, databáze atd.).
2. Vlastní instalace
Aplikace je instalována přímo na server pomocí GEM - Redmine installer a jsou splněny všechny podmínky uvedené v následujících pokynech.
- Nová čistá instalace: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Aktualizace základního Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Aktualizace stávajícího Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Hardwarové a softwarové požadavky: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Instalace přes stávající Redmine
Pokud zákazník instaluje aplikaci přes stávající Redmine, dodavatel zaručuje správnou aktualizaci a plnou migraci dat, pokud se pro aktualizační postup použije instalátor Redmine A:
- Redmine neobsahuje žádné pluginy třetích stran
- Redmine neobsahuje žádné vlastní úpravy
- Databáze Redmine není poškozena a všechny potřebné tabulky jsou v správném tvaru
Pokud dojde ke změnám v databázi, nemá Easy Redmine způsob, jak migrovat potřebná data a tabulky. To bude mít za následek buď úplné selhání instalace, nebo v horším případě bude instalace dokončena, ale v pravidelném používání se budou objevovat náhodné chyby.
3. Zodpovědnost dodavatele
Pokud jsou porušeny některé z výše uvedených podmínek, dodavatel nenese odpovědnost za ŽÁDNÉ selhání nebo poruchy aplikace.
Pokud jsou splněny všechny podmínky a zákazník zjistí selhání nebo poruchu aplikace, měl by to nahlásit vytvořením tiketu v klientské zóně.
nebo nahlášením na support@easyredmine.com
Nahlášené tikety jsou řešeny v souladu s zakoupenou úrovní podpory. Úrovně podpory:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Vlastní úpravy
Pokud zákazník provedl nějaké změny v zdrojovém kódu aplikace, dodavatel nenese odpovědnost ani za správnou instalaci aktualizací aplikace, ani za správné fungování samotné aplikace.
Vlastní úpravy dodávané přímo dodavatelem jsou zaručeny, že budou správně fungovat ve verzi aplikace, ve které byly původně dodány. Vlastní úprava se může stát zastaralou během instalace aktualizací aplikace a může být předmětem refaktorování dodavatelem za náklady zákazníka.