Termeni de instalare.
Easy Software Ltd. (Furnizor) garantează funcționarea corectă a Easy Redmine (Aplicație) în următoarele condiții.
1. Mașină virtuală
Aplicația este furnizată pe o mașină virtuală (VM) creată de Furnizor. Clientul urmează README-ul VM și cele mai bune practici în toate componentele aferente (server web, server de aplicații, bază de date, etc.).
2. Instalare personalizată
Aplicația este instalată direct pe server folosind GEM - Redmine installer și toate condițiile incluse în instrucțiunile următoare sunt îndeplinite.
- Instalare curată nouă: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Actualizare de la Redmine de bază: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Actualizarea Easy Redmine existent: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Cerințe hardware și software: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Instalarea peste Redmine existent
Dacă Clientul instalează Aplicația peste un Redmine existent, Furnizorul garantează actualizarea corectă și migrarea completă a datelor dacă installer-ul Redmine este folosit pentru procedura de actualizare ȘI:
- Redmine nu conține niciun plugin de terțe părți
- Redmine nu conține nicio modificare personalizată
- Baza de date Redmine nu este coruptă și toate tabelele necesare sunt în forma corectă
Dacă există modificări în baza de date, Easy Redmine nu are cum să migreze datele și tabelele necesare. Va rezulta fie într-un eșec complet al instalării, fie în cel mai rău caz, instalarea va fi completă, dar veți primi erori aleatorii în utilizarea regulată.
3. Răspunderea Furnizorului
Dacă oricare dintre condițiile menționate anterior sunt încălcate, Furnizorul NU este responsabil pentru NICIUN eșec sau disfuncționalitate a Aplicației.
Dacă toate condițiile sunt îndeplinite și Clientul găsește un eșec sau o disfuncționalitate în Aplicație, acesta trebuie raportat prin crearea unui tichet în Zona client.
sau prin raportarea la support@easyredmine.com
Tichetele raportate sunt rezolvate în conformitate cu nivelul de suport achiziționat. Niveluri de suport:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Modificări personalizate
Dacă Clientul a făcut orice modificare în codul sursă al Aplicației, Furnizorul NU este responsabil nici pentru instalarea corectă a actualizărilor Aplicației, nici pentru funcționarea corectă a Aplicației în sine.
Modificările personalizate livrate direct de Furnizor sunt garantate să funcționeze corect în versiunea Aplicației în care a fost livrată inițial. Modificarea personalizată poate deveni depășită în timpul instalării actualizărilor Aplicației și poate fi supusă refactoring-ului de către Furnizor la costul Clientului.