نتيجة لذلك، ستنخفض أداء الموظفين بشكل مفاجئ. تتضمن بعض منظمات تكنولوجيا المعلومات عملية إدارة الحوادث لتقييم والقضاء على مخاطر تغيير العملية الهابطة. يكمن دور هذه العملية في تصور الخريطة لسير العمل واستخدامها لتبسيط المهام والأنشطة. بعض فوائد الخريطة المرئية هي:
- تسهيل تحديد القيود والعوائق
- إعادة العمل وتبسيط عملية الأعمال
- تعليم وتدريب الموظفين الجدد
- قياس قدرات الموظفين
في Redmine، ستساعدك تصور سير العمل على تحديد الخطوات التي يتم اتخاذها من إنشاء تذكرة إلى الانتهاء. يمكنك تعريف سير العمل الخاص بك وفقًا لعدد الموظفين. تقوم العديد من الشركات بإنشاء سير عمل مختلف وفقًا لتفضيلاتها. ومع ذلك، عند استخدام Redmine، يمكنك إما العمل بسير العمل الافتراضي أو تخصيصه وفقًا لمهامك ومشكلاتك. في كلا الحالتين، يمكنك الاستفادة القصوى وتحديد الأخطاء مسبقًا.
Redmine هو أداة مرنة لإدارة المشاريع تتيح لك تخصيص سير العمل بسهولة. حتى العملية بسيطة وواضحة. سواء كنت ترغب في إنشاء سير عمل بسيط نسبيًا أو شامل، فإن هذه الأداة تتيح لك تجميع الخريطة كما تريد. يقدم Redmine خيارين في قائمة الإدارة:
1. حالات المشكلة
تنشئ هذه الميزة معلومات الحالة اللازمة التي ستمر بها كل تذكرة. بعد ذلك، يتم دمج التذكرة في سير العمل للمتتبعات الفردية.
2. سير العمل
إذا كانت معلومات حالة التذكرة الحالية موجودة بالفعل، فستستخدم قسم سير العمل / انتقالات الحالة لبناء سير العمل. ستدير سير العمل وفقًا للمتتبع والأدوار.
كمبتدئ، قد يكون من الصعب تحديد الأذونات. أيضًا، إذا كنت تعمل على سير عمل شامل، فمن المهم استخدام عرض ثقيل للنصوص. من ناحية أخرى، إذا كانت بيانات سير العمل الخاصة بك بسيطة، فيمكنك تبسيط العملية وتعزيز تجربتك. أفضل جزء في استخدام Redmine لتصور سير العمل الخاص بك هو أنه يوفر إضافة مدمجة بحيث لا يتعين عليك تضمين أي أداة من جهة خارجية مع منصتك. فيما يلي، ستتعلم كيفية تنفيذ وتكوين تصور سير العمل باستخدام إضافة تقارير Redmine.
فوائد تصور سير العمل:
- ستساعدك التصور على مراقبة كل خطوة في عملية تتبع المشكلة. وبالتالي، يمكنك تتبع تقدم المشكلة. يمكنك استخدام الرموز والسهام والألوان لتصنيف كل خطوة. ونتيجة لذلك، يمكنك تحديد ما إذا كان فريقك قد فاته خطوة أم أنهم قد قاموا بتضمينها جميعًا، وفي أي خطوة بدأ فريقك ومتى توقفوا. يمكنك وضع رموز مختلفة على نقاط البداية والنهاية. وإذا كان هناك فرصة لتجاهل خطوة، وما إذا كان بإمكانك معالجة المشكلة في اتجاه معين، وما إذا كان بإمكانك إعادة إنشاء مشكلة مغلقة، وما إذا كانت الأدوار المختلفة ستستخدم سير العمل بنفس الطريقة أم بطريقة مختلفة، وما إذا كان لدى المؤلف أو المنفذ استثناءات مختلفة.
كيف يمكنك استخدام سير العمل؟
يمكنك استخدام سير العمل لأغراض التدريب. سيفهم المستخدم الجديد في Redmine الخريطة من خلال تكوين سير العمل. أيضًا، إذا كان المستخدم يعمل على سير عمل معقد، فيمكنه الحصول على نظرة عامة قبل العمل على المشروع. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان المستخدم يعمل على سير عمل جديد، فيمكنه فهم الخطوات بشكل أفضل. وبالتالي يمكنهم التعرف بسهولة على الخطوة التالية التي سيتخذونها.
كيفية العثور على رسم سير العمل؟
عند استخدام Redmine، يمكنك استخدام الأقسام التالية لإنشاء نظرة عامة رسومية للتذاكر.
1. منطقة الإدارة
يمكنك الوصول إلى إعدادات التصور من خلال منطقة الإدارة. هنا، ستجد قسم المتتبع وقسم سير العمل الذي سيساعدك على تحرير كل إدخال. هذا الخيار متاح فقط للإدارة.
2. وضع تحرير المشكلة
للوصول إلى إعدادات التصور كمستخدم، تحتاج إلى أذونات الإدارة. بمجرد الحصول على الوصول، يمكنك تحرير التصور من خلال وضع تحرير عرض المشكلة. عندما تكون في هذا القسم، ستجد رمزًا بجوار علامة تبويب اختيار الحالة.
كيف يمكنك تنشيط تصور س
1. تكوين المكون الإضافي
عندما ترغب في إدارة المتتبع وإدارة سير العمل وتحرير المشكلة، أول شيء يجب التأكد منه هو إذا كان لديك إذن الإدارة. بمجرد التأكيد، يمكنك سحب الماوس إلى المكونات الإضافية. تحت ذلك، ستجد تقارير Redmine. عند النقر على ذلك، ستفتح خيارات عامة. ابحث عن خيار تمكين رسم سير العمل وقم بتنشيط سير العمل لـ تصور خطوات العملية.
2. الأدوار والمسؤوليات
يمكنك أيضًا عرض رسوم بيانية لسير العمل من خلال الأدوار والمسؤوليات. كل ما عليك فعله هو تنشيط عرض رسم سير العمل.
كيف يمكن أن تساعد التكاملات من الطرف الثالث؟
على الرغم من أنه يمكنك تمكين تصور سير العمل باستخدام المكونات الإضافية المدمجة، يمكنك أيضًا تكامل المكونات الإضافية من الطرف الثالث أيضًا. ستساعدك المكونات الإضافية من الطرف الثالث على أتمتة سير عمل عملك. يمكنك استخدام ميزات إضافية مثل إعداد المؤثرات، وإضافة إجراءات، واستخدام التأخير واتخاذ القرارات لتخصيص سير عمل كامل. على سبيل المثال، يمكنك تكامل أداة Zoho CRM مع Redmine الخاص بك و تعزيز عملية تصور سير العمل الخاصة بك.
الاستنتاج
سيساعدك تصور سير العمل في Redmine على فهم وتحليل العمليات المعقدة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء وتعديل سير عملك وفقًا للأدوار والمهام. يتيح لك تتبع تقدم المشروع من خلال خطوات مختلفة. باختصار، تحصل على نظرة شاملة لسير العمل من خلال التصور. نظرًا لذلك، يمكنك تحسين وتعزيز هيكل عملك وإنهاء المزي
