V důsledku toho se výkon zaměstnanců prudce sníží. Některé IT organizace zahrnují proces řízení incidentů k vyhodnocení a eliminaci rizika poklesu procesu. Úlohou tohoto procesu je vizualizovat mapu pracovních postupů a využít ji k optimalizaci úkolů a aktivit. Některé výhody vizuální mapy jsou:
- Snadnější identifikace omezení a blokád
- Přepracování a optimalizace podnikového procesu
- Vzdělávání a školení nových zaměstnanců
- Měření schopností zaměstnanců
V Redmine vám vizualizace pracovního postupu pomůže definovat kroky od vytvoření tiketu po dokončení. Můžete definovat pracovní postup podle počtu zaměstnanců. Mnoho společností vytváří různé pracovní postupy podle svých preferencí. Při použití Redmine můžete pracovat s výchozím pracovním postupem nebo si ho přizpůsobit podle svých úkolů a problémů. V obou případech můžete dosáhnout maximálních výhod a identifikovat chyby předem.
Redmine je flexibilní nástroj pro řízení projektů, který vám umožní přizpůsobit pracovní postup bez problémů. Dokonce je proces poměrně jednoduchý a jednoznačný. Bez ohledu na to, zda chcete vytvořit relativně jednoduchý pracovní postup nebo rozsáhlý, tento nástroj vám umožní sestavit plán podle vašich představ. Redmine vám nabízí dvě možnosti v menu administrace:
1. Stavy tiketů
Tato funkce vytváří nezbytné informace o stavu, kterým projde každý tiket. Poté integruje tiket do pracovního postupu pro jednotlivé sledovače.
2. Pracovní postup
Pokud již existují informace o stavu tiketu, použijete sekci Přechody stavů pracovního postupu k vytvoření pracovních postupů. Pracovní postup řídíte podle sledovače a rolí.
Při použití Redmine pro vizualizaci pracovního postupu je nejlepší částí toho, že nabízí vestavěný plug-in, takže nemusíte do své platformy zahrnovat žádný nástroj třetí strany. Níže se dozvíte, jak implementovat a nakonfigurovat vizualizaci pracovního postupu pomocí plug-inu Redmine Reporting.
Vizuální zobrazení vám pomůže sledovat každý krok v procesu sledování problémů. Můžete použít symboly, šipky a barvy kategorizovat každý krok. Díky tomu můžete identifikovat:
- Zda vaše tým vynechal krok nebo zahrnul všechny kroky.
- Kdy váš tým začal a kdy skončil. Na začátku a na konci můžete umístit různé symboly.
- Zda existuje šance ignorovat krok.
- Zda můžete zpracovat problém v určitém směru.
- Zda můžete obnovit uzavřený problém.
- Zda různé role budou pracovat s pracovním postupem stejným nebo odlišným způsobem.
- Zda autor nebo přiřazený mají různé výjimky.
Pracovní postup můžete použít pro účely školení. Nový uživatel na Redmine pochopí plán pomocí konfigurace pracovního postupu. Pokud uživatel pracuje na složitém pracovním postupu, může získat přehled před prací na projektu. Kromě toho, pokud uživatel pracuje na novém pracovním postupu, může kroky lépe pochopit. Takže může snadno rozpoznat další krok, který podnikne.
Při použití Redmine můžete použít následující sekce k vygenerování grafického přehledu tiketů.
1. Oblast administrace
Nastavení vizualizace můžete přistupovat prostřednictvím oblasti administrace. Zde najdete sekci sledovače a pracovní postup, které vám pomohou upravit každý záznam. Tato možnost je k dispozici pouze pro administraci.
2. Režim úpravy tiketu
Pro přístup k nastavení vizualizace jako uživatel potřebujete administrátorská oprávnění. Jakmile získáte přístup, můžete vizualizaci upravit prostřednictvím režimu úpravy zobrazení tiketu. Když jste v této sekci, najdete ikonu vedle karty výběru stavu.
Níže jsou uvedeny kroky, které můžete následovat k aktivaci vizualizace pracovního postupu.
1. Konfigurace plug-inu
Když chcete spravovat tracker, spravovat workflow a editovat problém, první věc, na kterou se musíte ujistit, je, zda máte oprávnění administrátora. Jakmile je to potvrzeno, můžete přetáhnout myš na plug-iny. Pod tímto naleznete Redmine Reporting. Po kliknutí na to se otevřou obecné možnosti. Najděte možnost Aktivovat graf workflow a aktivujte workflow pro zobrazení kroků procesu.
2. Role a odpovědnosti
Grafy workflow můžete také zobrazit pomocí rolí a odpovědností. Vše, co musíte udělat, je aktivovat položku Zobrazit graf workflow.
Jak mohou třetí strany pomoci s integracemi?
I když můžete povolit vizualizaci workflow pomocí vestavěných plug-inů, můžete také integrovat plug-iny třetích stran. Plug-iny třetích stran vám pomohou automatizovat váš podnikový workflow. Můžete použít další funkce, jako je nastavení spouštěčů, přidávání akcí, používání zpoždění a rozhodování k přizpůsobení celého workflow. Například můžete integrovat nástroj Zoho CRM se svým Redmine a vylepšit svůj proces vizualizace workflow.
Závěr
Vizualizace workflow v Redmine vám pomůže porozumět a analyzovat složité procesy. Kromě toho můžete vytvářet a upravovat svůj workflow podle rolí a úkolů. Umožňuje vám sledovat postup projektu prostřednictvím různých kroků. Zkrátka získáte kompletní přehled o workflow prostřednictvím vizualizace. S ohledem na to můžete vylepšit a zlepšit svou pracovní strukturu a dokončit více problémů včas identifikací zpoždění na určitém bodě.
