Azzal jár, hogy a dolgozók teljesítménye hirtelen csökkenni fog. Néhány IT szervezet incidentkezelési folyamatot tartalmaz a lefelé irányuló folyamatváltás kockázatának értékelésére és megszüntetésére. Ennek a folyamatnak a szerepe az, hogy megjelenítse a munkafolyamatok térképét, és felhasználja azt a feladatok és tevékenységek optimalizálására. A vizuális térkép néhány előnye:
- Korlátozások és akadályok könnyebb azonosítása
- Üzleti folyamat újra munkája és optimalizálása
- Új dolgozók oktatása és képzése
- Dolgozók képességeinek mérése
A Redmine-ban a munkafolyamatok vizualizálása segít meghatározni a jegy létrehozásától a befejezésig tartó lépéseket. A munkafolyamatot az alkalmazottak számának megfelelően meghatározhatja. Sok vállalat saját preferenciái szerint különböző munkafolyamatot hoz létre. Azonban a Redmine használatakor vagy a default munkafolyamatot használhatja, vagy feladatok és problémák szerint testre szabhatja. Mindkét esetben maximális előnyöket érhet el, és előre azonosíthatja a hibákat.
A Redmine egy rugalmas projektmenedzsment eszköz, amely lehetővé teszi a munkafolyamat testreszabását. A munkafolyamat létrehozása egyszerű és egyértelmű. A munkafolyamatot a következő két opcióval hozhatja létre az adminisztrációs menüben:
1. Jegyállapotok
2. Munkafolyamat
Ha az adott jegyállapot információ már létezik, akkor a Munkafolyamat / Állapotátmenetek részt használhatja a munkafolyamatok létrehozásához. A munkafolyamatot a követő és a szerepek szerint kezelheti. Az első alkalommal a jogosultságok kiválasztása nehéz lehet. Ha azonban egy bonyolult munkafolyamaton dolgozik, fontos, hogy szöveges nézetet használjon. Ha a munkafolyamat adatai, akkor nagyban egyszerűsítheti a folyamatot és javíthatja a felhasználói élményt. A Redmine használatának legjobb része a beépített plug-in, amelynek segítségével nem kell harmadik féltől származó eszközt használnia a platformjával. A következőkben megtudhatja, hogyan lehet implementálni és konfigurálni a munkafolyamat-visualizációt a Redmine Reporting Plug-in segítségével.
A vizualizáció segít felügyelni az egyes lépéseket az ügykövetési folyamatban. Így nyomon követheti az ügy fejlődését. A szimbólumokat, nyilakat és színeket használhatja a lépések kategorizálásához. Ennek eredményeként azonosíthatja:
- Hiányzik-e egy lépés a csapatától, vagy mindet beletették-e.
- Melyik lépésnél kezdte a csapat, és mikor álltak meg. Különböző szimbólumokat helyezhet el a kezdő- és befejező pontokon.
- Van-e esély arra, hogy figyelmen kívül hagyjon egy lépést.
- Lehet-e az ügyet egy irányba feldolgozni.
- Lehet-e újra előállítani egy lezárt ügyet.
- A különböző szerepek ugyanúgy vagy különböző módon használják-e a munkafolyamatot.
- Ha az író vagy a címzett különböző kivételeket használ.
A munkafolyamatot képzési célokra is használhatja. Az új felhasználók a Redmine-on keresztül megértik a munkafolyamatot. Ha egy felhasználó bonyolult munkafolyamaton dolgozik, áttekintést kaphat a projekt előtt. Ezenkívül, ha egy felhasználó új munkafolyamaton dolgozik, még jobban megérti a lépéseket. Így könnyen felismerheti a következő lépést.
A Redmine használatakor a következő szakaszokat használhatja a jegyek grafikus áttekintésének létrehozásához:
1. Adminisztrációs terület
2. Jegy szerkesztési mód
A vizualizációs beállításokat csak az adminisztráció érheti el. Ha azonban hozzáférést kap, a szerkesztési módban szerkesztheti a vizualizációt. Ebben a szakaszban egy ikont talál a státuszválasztó fül mellett.
A következő lépéseket követheti a vizualizáció aktiválásához:
1. Plug-in konfiguráció
Amikor a nyomkövetőt, a munkafolyamatot és a problémát szeretné kezelni, az első dolog, amire figyelnie kell, az az adminisztrációs engedélyek megléte. Miután megerősítette ezt, az egérrel áthúzhatja a plugineket. Az alatt megtalálja a Redmine Reporting-ot. Erre kattintva megnyílnak az általános beállítások. Keresse meg az Enable Workflow Graph option lehetőséget, majd aktiválja a munkafolyamatot, hogy megjelenítse a folyamat lépéseit.
2. Szerepek és felelősségek
A munkafolyamatokat szerepek és felelősségek alapján is megtekintheti. Mindössze annyit kell tennie, hogy aktiválja a Display Workflow Graph elemet.
Hogyan segíthetnek a harmadik féltől származó integrációk?
Bár beépített pluginekkel is engedélyezheti a munkafolyamatok megjelenítését, harmadik féltől származó pluginek integrálásával is segíthet. A harmadik féltől származó pluginek automatizálják az üzleti munkafolyamatokat. További funkciókat használhat, például beállíthatja a triggereket, hozzáadhat cselekvéseket, késleltetést és döntéseket használhat az egész munkafolyamat testreszabásához. Például integrálhatja a Zoho CRM eszközt a Redmine-jával, és fejlesztheti a munkafolyamatok megjelenítési folyamatát.
Következtetés
A munkafolyamatok megjelenítése a Redmine-ban segít megérteni és elemezni a bonyolult folyamatokat. Ezen felül létrehozhatja és módosíthatja a munkafolyamatokat a szerepek és feladatok szerint. Lehetővé teszi a projekt előrehaladásának követését különböző lépésekben. Röviden, teljes áttekintést kaphat a munkafolyamatról a megjelenítés által. Tekintettel erre, a munkastruktúra javítása és fejlesztése érdekében azonosíthatja a késéseket egy bizonyos ponton, és időben több problémát oldhat meg.
