Easy Redmine cloud este cea mai bună soluție pentru găzduirea Redmine-ului tău. Peste 20 de site-uri în întreaga lume asigură cea mai bună conectivitate și performanță. Cloud-ul include Easy Redmine, care este cea mai nouă actualizare Redmine pentru cea mai bună experiență a utilizatorului și cea mai bună gestionare a proiectelor.
Începeți perioada de încercare gratuită Cumpărați acum
Începeți perioada de încercare gratuită Cumpără acum
Asigurarea somnului liniștit al tuturor clienților noștri nu se termină evident cu un centru de date complet securizat și operațional. Am livrat serviciile noastre suficient de mult timp pentru a ști că informațiile cu care lucrăm zilnic de-a lungul ultimului deceniu trebuie tratate cu cea mai mare responsabilitate.
Suntem fericiți să spunem că nu a existat niciodată o încălcare sau o situație neplăcută similară. Dacă putem să ne așteptăm la asta, o vom preveni. Nu ne-ar surprinde dacă o astfel de declarație nu ar fi suficientă pentru toți clienții noștri valoroși, totuși. Sunteți mai mult decât bineveniți să explorați ce facem pentru a vă proteja datele, intimitatea și afacerea în general.
Chestiunea securității începe cu utilizatorii înșiși. Suntem mai mult decât fericiți și capabili să vă protejăm datele, dar avem nevoie de cooperarea voastră în acest sens. Cunoașterea și conștientizarea împreună sunt cheia.
Am dori să sugerăm următoarele acțiuni, chiar dacă majoritatea clienților sunt conștienți de ele.
Produsele Easy Software vin cu opțiunea de a schimba obligatoriu parolele utilizatorilor la intervale regulate (una dintre cele șapte perioade de timp de ales). Acest lucru evident nu se termină aici. Am inclus opțiunea de a seta lungimea necesară a parolelor utilizatorilor pentru a satisface nevoile clienților noștri.
Cum am menționat anterior, autentificarea cu doi factori este complet acceptată în toate soluțiile noastre de implementare, informații suplimentare sunt disponibile pe această pagină de documentație.
Aveând mii de clienți ne-a permis să monitorizăm utilizarea generală a spațiului lor de stocare pentru a ne asigura că toți clienții nu vor suferi din cauza lipsei de megabyte. Clienții sunt furnizați cu 50GB de spațiu de stocare pentru fiecare aplicație.
Cu toate acestea, dorim să ne asigurăm că toți clienții sunt bine îngrijiți. Dacă aveți nevoie să păstrați fișiere sigure de dimensiuni mai mari, nu ezitați să contactați Managerul de cont sau să trimiteți un e-mail la salesteam@easysoftware.com. Echipa noastră va fi întotdeauna bucuroasă să vă ajute și să facă acest lucru posibil.
Nimeni nu poate prezice imprevizibilul. Nu suntem diferiți de alte companii în acest sens, deoarece și noi trebuie să acceptăm faptul că pot apărea probleme - indiferent cât de mică este această risipă. Datele vor fi menționate mai jos, dar mai întâi trebuie să existe un proces pus în aplicare care garantează că datele clienților nu vor fi niciodată șterse.
Lucrând cu centre de date care sunt geografic distante unul de celălalt ne permite, de asemenea, să ne asigurăm că toate back-up-urile sunt întotdeauna stocate în mai multe locații. Acest lucru funcționează ca o mare precauție împotriva dezastrelor naturale și reprezintă încă un pas spre a ne asigura că găzduirea noastră nu va eșua niciodată.
Back-up-urile bazei de date sunt create la fiecare 2 ore. Pentru cele mai recente două zile, fiecare back-up este stocat. Din 3+ zile în trecut, este stocat doar un back-up pe zi. Back-up-urile atașamentelor (fișierelor) sunt create la fiecare 24 de ore. Este important pentru noi să oferim clienților noștri opțiunea de a efectua o revenire la o versiune anterioară, astfel încât acele back-up-uri sunt păstrate timp de cel puțin 2 luni după ce au fost create.
Back-up-urile sunt criptate atât în timpul transferului, cât și în timpul stocării pe discuri fizice.
Totul este conectat. Sistemul general este la fel de puternic ca cel mai slab link și suntem bine conștienți de acest lucru. Toate back-up-urile și promisiunile noastre nu ar însemna nimic dacă nu am putea să îi punem pe clienții noștri în funcțiune într-un timp scurt. Dacă apare vreo problemă majoră, baza de date în sine poate fi încărcată înapoi în 15 minute de la momentul în care administratorii noștri de servere încep procesul. O încărcare separată a fișierelor are loc simultan, deoarece este crucial pentru noi să furnizăm o aplicație funcțională cât mai curând posibil. Timpul necesar pentru migrarea fișierelor tuturor clienților poate dura câteva minute mai mult, deoarece depinde în mare măsură de dimensiunea totală. Migrația a 10 GB de fișiere durează aproximativ 15 minute.
S-a realizat o disponibilitate pe termen lung de 99,9% în mod regulat.
A fi capabil să înlocuiești rapid o piesă de hardware care a funcționat defectuos este la fel de important ca și restul atunci când te asiguri că continuitatea clienților este luată în considerare. Datele sunt stocate pe un nod de stocare RAID 1 care face o oglindire pe două discuri. Aplicația continuă să ruleze atat timp cat exista cel puțin un disc funcțional.
Am luat însă un pas suplimentar, deoarece simțim că nu există niciodată prea multe măsuri preventive. Pentru fiecare mașină pe care o avem, există o alta care să servească ca backup. Dacă apare o defecțiune, serverul este imediat backup-uit de un altul, în timp ce primul este înlocuit prompt.
Accesul utilizatorilor la aplicație este limitat de permisiunile setate în sistem. Această parte a produselor noastre este foarte complexă, deoarece este o parte necesară a unui management de proiect adecvat. Scripturile cross-site (XSS) sunt prevenite acolo unde este necesar, restul este gestionat de permisiunile menționate.
Orice acces la aplicație trece printr-un protocol de tunelizare (SSL), în timp ce baza de date este stocată pe un disc criptat. Se utilizează criptarea SSH-2 pentru transferul de backup.
Doar accesul HTTP și HTTPS este permis prin sistemul nostru de firewall. Fiecare cerere HTTP este imediat redirecționată către HTTPS.
Clienții găzduiți pe norul nostru pot utiliza linia noastră de asistență Easy Cloud 24/7 la +420 312 313 671. Această linie de asistență este destinată numai situațiilor de urgență când aplicația dvs. nu este disponibilă. Nu veți primi niciun suport pentru utilizatori sau consultații la acest număr.
Nu trebuie să spunem că toate aplicațiile sunt monitorizate constant și rapoarte imediate sunt generate în cazul oricăror probleme. Acest lucru ne permite să rezolvăm majoritatea problemelor fără a afecta chiar și utilizatorul final.
O astfel de monitorizare nu se referă doar la aplicații. Toate echipamentele sunt, de asemenea, sub control în orice moment. Acest lucru este esențial pentru clienții mai mari, deoarece suntem capabili să sugestioneze upgrade-uri de performanță înainte ca utilizatorii să înceapă să experimenteze timpi de răspuns mai mari ai aplicației - făcând pentru o configurație optimizată pentru fiecare client.
Aceste servicii, împreună cu configurarea inițială și administrarea continuă, sunt incluse în prețul standard pentru norii privați. Puteți găsi acest lucru pe paginile noastre de prețuri sau puteți contacta Managerul de cont și solicita informații suplimentare.
Lunar, infrastructura este actualizată cu cele mai recente optimizări și patch-uri de securitate. În plus, actualizări ad-hoc pot fi implementate pe baza evenimentelor imprevizibile. Acest proces este o necesitate absolută pentru toți furnizorii de servicii cloud pentru a asigura stabilitatea și siguranța la cel mai înalt nivel posibil. Astfel de actualizări necesită așa-numitele ferestre de mentenanță planificate, care sunt orele de noapte când serverele (și aplicațiile lor) pot fi inaccesibile. Acest lucru, desigur, nu cauzează pierderea de date.
În Easy Cloud, ferestrele de mentenanță sunt:
| Nor global | 1am - 4am* |
| Nor privat | Sâmbătă 11pm - Duminică 6am* |
*În fusul orar al centrului dvs. de date (vezi harta de mai sus). Dacă doriți să mutați aplicația într-un alt fus orar, pur și simplu contactați asistența noastră.
Lumea dinamică a IT-ului în cloud necesită reacții rapide și flexibile la știrile semnificative. Prin urmare, o actualizare poate fi necesară cât mai curând posibil, fără posibilitatea de a informa utilizatorii în avans. Garantăm că operația este efectuată în acest interval de timp. Și facem întotdeauna tot posibilul pentru a menține timpul de inactivitate cât mai scurt posibil.
Dacă aveți echipe distribuite în fusuri orare diferite sau aveți un alt motiv pentru a solicita o fereastră de mentenanță în diferite momente, oferim nor privat unde ferestrele de mentenanță sunt programate în weekend-uri - Sâmbătă 11pm până Duminică 6am.
Am fost întotdeauna fani ai flexibilității, atât în produse, cât și în servicii. Explorați cum poate fi modificat găzduirea, dacă alegeți să fiți găzduit pe Redmine Private Cloud.
Am fost abordați cu cereri de VPN de câteva ori în trecut. Cu toate acestea, după mai multe consultații cu astfel de clienți, am convenit întotdeauna că nu ar aduce nicio utilizare suplimentară, deoarece HTTPS servește deja același scop mai eficient. Înțelegem încă că ar putea reprezenta o cerință strictă în unele cazuri, astfel încât acest serviciu poate fi furnizat pe Redmine Private Cloud. Contactați-ne pentru mai multe informații!
Chiar dacă este foarte neașteptat să existe vreo încercare de a încălca aceste facilități, considerăm că este datoria noastră să ne asigurăm că datele clienților sunt întotdeauna în siguranță. Toate punctele de acces la centrele de date sunt strict monitorizate și fiecare limită a proprietății este securizată cu garduri din sârmă ghimpată. Acest lucru, împreună cu un sistem de supraveghere video și sisteme de detectare a mișcării, sunt concepute pentru a preveni orice intruziune. Echipa de securitate este prezentă pe site 24/7 pentru a sprijini tehnologia setată pentru a garanta siguranța adecvată.
Membrii personalului trebuie să urmeze proceduri stricte de securitate. Fiecare angajat primește un insignă RFID care restricționează accesul și permisiunile lor și este necesar înainte de a trece prin ușile de securitate. Drepturile de acces sunt re-evaluate regulat.
Două surse separate de alimentare electrică alimentează centrele de date, echipate cu dispozitive UPS (250 kVA per dispozitiv) și sprijinite de generatoare cu o autonomie inițială de 48 de ore pentru a ne asigura că serverele sunt întotdeauna accesibile. Unele dintre gamele de servere sunt, de asemenea, echipate cu duble surse de alimentare și duble carduri de rețea, asigurându-se că infrastructura este redundantă de la capăt la capăt.
Rețeaua de fibră optică este implementată în întreaga lume cu tehnologie de ultimă generație, care este instalată și întreținută de echipele interne de ingineri. De asemenea, a fost ales să se construiască rețeaua într-un mod complet redundant, unde au fost luate mai multe măsuri de securitate, pentru a elimina orice risc de eșec sau probleme grave. O astfel de redundanță permite datelor clienților să ia cel mai scurt drum și să reducă semnificativ timpul total de răspuns.
Cel puțin 2 conexiuni separate de rețea sunt menținute în fiecare centru de date pentru a preveni orice probleme rezultate din întreruperea furnizorilor. Există, de asemenea, 2 camere de rețea capabile să preia una de la alta pentru a servi același scop.
Este de înțeles că clienții necesită mai multe certificări ca dovadă a capacității centrului de date de a-și păstra datele în siguranță. Iată o listă de certificări pe care le dețin centrele noastre de date:
Căldura și focul au fost întotdeauna un dușman al tehnologiilor performante. Este foarte important să evităm problemele prin având fiecare cameră echipată cu un sistem care detectează și stinge focul imediat. Toate centrele de date respectă regula APSAD R4 și certificarea de conformitate N4.
Majoritatea camerelor de găzduire sunt, de asemenea, libere de aer condiționat și au instalat în schimb răcire cu apă. Acest sistem dispersează 70% din căldura emisă, în timp ce răcirea aerului se ocupă de restul. Acest lucru a dus la reducerea la jumătate a costurilor cu energia, făcând pentru o modalitate mai ecologică de lucru.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să verificați Redmine Private Cloud.
Funcții complete, protejat SSL, backup-uri zilnice, în geolocalizarea dvs.
