Αντιμετώπισα ένα σφάλμα 500 (εσωτερικό σφάλμα). Τι πρέπει να κάνω;

Εδώ είναι μερικές υποδείξεις για το τι μπορείτε να κάνετε αν αντιμετωπίσετε σφάλμα 500. τρέξτε το Easy server requirements check και προσπαθήστε να επιδιορθώσετε τις αποτυχημένες επικυρώσεις δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας της βάσης δεδομένων σας κατεβάστε το πιο πρόσφατο πακέτο από την Ζώνη Πελάτη βεβαιωθείτε ότι ο webserver έχει Πλήρη πρόσβαση public, files, log, tmp φακέλους τρέξτε bundle install --without development test τρέξτε bundle exec rake easyproject:install RAILS_ENV=production επανεκκινήστε τον εξυπηρετητή εφαρμογής διαγράψτε οποιαδήποτε πρόσθετα Redmine από τρίτους (επίσης από τη βάση δεδομένων) επικοινωνήστε μαζί μας στο support@easyredmine.com και επισυνάψτε το αρχείο log/production.log

Λείπουν εικονίδια σε όλο το σύστημα.

Αυτό το πρόβλημα προκύπτει όταν χρησιμοποιείτε ένα επίθημα στο URL του Easy Redmine σας, για παράδειγμα: https://company.com/easyredmine/ Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε τη μεταβλητή RAILS_RELATIVE_URL_ROOT ρυθμισμένη στο σωστό επίθημα σας /easyredmine Bitnami: Δημιουργήστε ένα επιπλέον αρχείο ρυθμίσεων config/additional_environment.rb config.action_controller.relative_url_root = "/easyredmine" έπειτα προετοιμάστε τους πόρους (rake easyproject:install RAILS_ENV=production) και επανεκκινήστε τον διακομιστή

Οι πρότυποι εκτύπωσης δεν λειτουργούν

Βεβαιωθείτε ότι έχει εγκατασταθεί και λειτουργεί το wkhtmltopdf ( το wkhtmltopdf χρειάζεται X server ή άλλη εξομοίωση)Δοκιμάστε το χρησιμοποιώντας: "wkhtmltopdf google.com google.pdf"

Η εφαρμογή χρησιμοποιεί SSL, αλλά ορισμένο περιεχόμενο χρησιμοποιεί μη ασφαλείς διευθύνσεις URL.

Προσθέστε στη διαμόρφωση του διαμεσολαβητή σας: proxy_set_header X-Forwarded-Proto https

ExecJS::RuntimeError - Ενημέρωση Easy Redmine σε Windows

Όταν ενημερώνετε το Easy Redmine στην πλατφόρμα των Windows και αντιμετωπίζετε ένα μήνυμα σφάλματος ExecJs ::RuntimeError Το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να εγκαταστήσετε το NODEJS στο σύστημά σας για τη σωστή ενημέρωση.

Εγκατάσταση του Easy Gantt PRO στο Bitnami

Εάν η εγκατάσταση αποτύχει, εκτελέστε χειροκίνητα: $ bundle update $ rake db:migrate $ rake redmine:plugins:migrate

Σφάλμα ΑίτησηςΔιεύθυνσηςURIΠολύΜεγάλη

Βεβαιωθείτε ότι ο διακομιστής ιστού σας υποστηρίζει τον πραγματικό μέγεθος της διεύθυνσης URL Βεβαιωθείτε ότι ΔΕΝ χρησιμοποιείτε τον διακομιστή ιστού Webrick!

Το Easy Redmine τρέχει πολύ αργά. Τι να κάνω;

βεβαιωθείτε ότι έχετε την τελευταία έκδοση του webserver και του Ruby αναδιαμορφώστε τα αργά ερωτήματα φίλτρου για να εμφανίζονται λιγότερα πεδία επαναφέρετε το CRON σας ώστε να μην εκκινεί τόσο συχνά ανατρέξτε σε αυτήν τη μελέτη περίπτωσης - Επιτάχυνση του Rails χωρίς να αγγίξετε τον κώδικα Ruby ελέγξτε τη διαμόρφωσή σας - https://www.easyredmine.com/resources/installation/1885-recommended-optimal-configuration-of-easy-redmine-server

Τα συνημμένα δεν μπορούν να αποθηκευτούν.

Βεβαιωθείτε ότι ο διακομιστής ιστού σας έχει τα φακέλους Πλήρης πρόσβαση δημόσιος, αρχεία, καταγραφές, προσωρινά

Κοινά προβλήματα εγκατάστασης και αναβάθμισης του Redmine

Κατά την ενημέρωση της εφαρμογής εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος που περιέχει το κείμενο "Έχετε ένα σφάλμα στη σύνταξη SQL σας· ελέγξτε το εγχειρίδιο που αντιστοιχεί στην έκδοση του διακομιστή MySQL σας για τη σωστή σύνταξη που πρέπει να χρησιμοποιήσετε κοντά ..." εμφανίζεται στο αρχείο καταγραφής.

Αιτία
Αυτό σημαίνει ότι η βάση δεδομένων σας είναι παλαιά και δεν μπορεί να λειτουργήσει με το αίτημα που στέλνει η εφαρμογή μας. Απλά δεν το κατανοεί.

Λύση
Πρέπει να ενημερώσετε τη βάση δεδομένων σας.

Πώς να ενημερώσετε τη βάση δεδομένω

Έχετε εγκαταστήσει ή ενημερώσει το Easy Redmine υπό χρήστη με ανεπαρκείς δικαιώματα, μην ακολουθώντας την ισχυρή μας σύσταση στις οδηγίες (τουλάχιστον μία φορά στο παρελθόν).

Διορθώστε τα δικαιώματα με τις εντολές chgrp και chown σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του διακομιστή (π.χ. chgrp -R www-data public_html)

Εκτελέστε ξανά την εγκατάσταση με την εντολή bundle exec rake easyproject:install RAILS_ENV=production η οποία θα αδειάσει την μνήμη cache (αν την εκτελέσετε από τον ριζικό χρήστη, δεν θα είναι επιτυχής)

Επανεκκινήστε τον διακομιστή

Αν χρησιμοποιείτε εικονική μηχανή που παρέχεται από την Easy Software, εκτελέστε υπό τον χρήστη easy:

sudo chown -R easy /home/easy/current
(σε παλαιότερες μηχανές - sudo chown -R easy /srv/easyredmine/public_html)

sudo chgrp -R easy /home/easy/current
(σε παλαιότερες μηχανές - sudo chgrp -R easy /srv/easyredmine/public_html)

cd /home/easy/current
(σε παλαιότερες μηχανές - cd /srv/easyredmine/public_html)

bundle exec rake easyproject:install RAILS_ENV=production

sudo service puma@your.domain.name restart

Θυμηθείτε να ορίσετε τα δικαιώματα για όλους τους απαραίτητους φακέλους.

Εδώ είναι μερικές υποδείξεις για το τι μπορείτε να κάνετε αν αντιμετωπίσετε σφάλμα 500.

τρέξτε το Easy server requirements check και προσπαθήστε να επιδιορθώσετε τις αποτυχημένες επικυρώσεις
δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας της βάσης δεδομένων σας
κατεβάστε το πιο πρόσφατο πακέτο από την Ζώνη Πελάτη
βεβαιωθείτε ότι ο webserver έχει Πλήρη πρόσβαση public, files, log, tmp φακέλους
τρέξτε bundle install --without development test
τρέξτε bundle exec rake easyproject:install RAILS_ENV=production
επανεκκινήστε τον εξυπηρετητή εφαρμογής
διαγράψτε οποιαδήποτε πρόσθετα Redmine από τρίτους (επίσης από τη βάση δεδομένων)
επικοινωνήστε μαζί μας στο support@easyredmine.com και επισυνάψτε το αρχείο log/production.log

Υπάρχουν πολλές πιθανές αιτίες αυτού του σφάλματος. Εδώ είναι μερικές συμβουλές: - πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης - δοκιμάστε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη από τον πρόγραμμα περιήγησης - πρόβλημα με το DNS - πρόβλημα με τις ρυθμίσεις του διακομιστή Πρώτα ελέγξτε τη σύνδεσή σας και το δίκτυο (επαληθεύστε ότι ο διακομιστής είναι προσβάσιμος χρησιμοποιώντας την εντολή ping ή την εντολή traceroute). Φραγή πλευρά διακομιστή. Εάν όλα τα παραπάνω φαίνονται καλά, προσπαθήστε να λάβετε κάποιες πληροφορίες από τα αρχεία καταγραφής σφαλμάτων του nginx. Ελέγξτε το αρχείο καταγραφής σφαλμάτων του nginx στην πλευρά του διακομιστή - /var/log/nginx/error.log Ελέγξτε δύο φορές ότι οι ρυθμίσεις του nginx σας ταιριάζουν με το πρότυπο. Το πρότυπο ρυθμίσεων του nginx μπορεί να βρεθεί εδώ: https://www.redmine.org/projects/redmine/wiki/HowTo_configure_Nginx_to_run_Redmine Παράδειγμα μιας ρύθμισης του nginx (όπως χρησιμοποιείται από το Easy Software). Είναι πολύ παρόμοιο με το επίσημο, μόνο λίγες μεταβλητές είναι βελτιστοποιημένες: user www-data; worker_processes 8; worker_rlimit_nofile 60000; error_log /var/log/nginx/error.log; pid /var/run/nginx.pid; events { worker_connections 10240; } http { ssl_protocols TLSv1 TLSv1.1 TLSv1.2; # μην χρησιμοποιείτε SSLv3 ref: POODLE include /etc/nginx/mime.types; default_type application/octet-stream; server_names_hash_bucket_size 2048; access_log /var/log/nginx/access.log; sendfile on; keepalive_timeout 65; tcp_nodelay on; send_timeout 1800; client_body_timeout 1800; client_header_timeout 1800; proxy_read_timeout 1800; client_max_body_size 220m; fastcgi_buffer_size 64K; fastcgi_buffers 128 16k; proxy_max_temp_file_size 0; types_hash_max_size 4096; types_hash_bucket_size 128; proxy_busy_buffers_size 256k; proxy_buffers 8 256k; proxy_buffer_size 256k; gzip on; gzip_disable "MSIE [1-6]\.(?!.*SV1)"; include /etc/nginx/conf.d/*.conf; include /etc/nginx/sites-enabled/*; include /etc/nginx/sites-auto/*; } Άλλες πιθανές αιτίες του σφάλματος 502 περιλαμβάνουν... Unicorn δεν εκτελείται καθόλου, λόγω - Ανεπαρκή δικαιώματα - Λανθασμένη έκδοση του passenger - Λανθασμένη έκδοση Ruby - Λείπουν πετράδια - Κατεστραμμένο σύστημα αρχείων Για να βρείτε το ακριβές πρόβλημα, πρέπει να ελέγξετε τα αρχεία καταγραφής σφαλμάτων στο unicorn ή στο apache + το αρχείο καταγραφής της εφαρμογής από το Easy Redmine (log/production.log) Timeout

Εάν έχει ρυθμιστεί χαμηλό χρονικό όριο, αυτό το σφάλμα θα εμφανιστεί σε:

μεγάλες εξαγωγές
υπερφόρτωση του διακομιστή
εκτέλεση εργασιών rake από το γραφικό περιβάλλον

Όριο συνδέσεων MySQL

Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιτρεπόμενο ένα επαρκές αριθμό συνδέσεων στο MySQL. Εξαρτάται από τον αριθμό των χρηστών, αλλά θα πρέπει να έχετε τουλάχιστον 100 επιτρεπόμενες.

Αυτό το σφάλμα συμβαίνει από την έκδοση 2018 1.2 (πλατφόρμα 04.00 και νεότερη)

Σφάλμα κατά την αναβάθμιση εγκατάστασης που περιέχει κάποια από τα παρακάτω.

[!] Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την ανάλυση του `Gemfile`:

[!] Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την ανάλυση του `Gemfile`: δεν είναι δυνατή η φόρτωση του αρχείου --

#  plugin 'rys-bundler', github: 'easysoftware/rys-bundler', branch: 'master'
 >  Plugin.hook('rys-gemfile', self)

Ο Bundler δεν μπορεί να συνεχίσει.

Αυτό προκαλείται από ξεπερασμένη έκδοση του εγκαταστάτη redmine.

Λύση:

Πριν εγκαταστήσετε την αναβάθμιση

$ gem install redmine-installer

Αυτό το πρόβλημα προκύπτει όταν χρησιμοποιείτε ένα επίθημα στο URL του Easy Redmine σας, για παράδειγμα: https://company.com/easyredmine/

Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε τη μεταβλητή RAILS_RELATIVE_URL_ROOT ρυθμισμένη στο σωστό επίθημα σας /easyredmine

Bitnami:

Δημιουργήστε ένα επιπλέον αρχείο ρυθμίσεων config/additional_environment.rb
config.action_controller.relative_url_root = "/easyredmine"
έπειτα προετοιμάστε τους πόρους (rake easyproject:install RAILS_ENV=production) και επανεκκινήστε τον διακομιστή

Check cron configuration. It is very important that rake tasks are NOT run by root. It will cause failure due to insufficient permissions.

Let's say you are running Easy Redmine under user easy. The commands are:
View active crons crontab -u easy -l
Editing crontab -u easy -e
Apply changes sudo service cron reload

Example for running cron every 5 minutes:
*/5 * * * * /home/easy/scripts/easy_scheduler.sh &> /dev/null

/home/easy/scripts/easy_scheduler.sh
#!/bin/bash -l

LOG_FILE="/home/easy/current/log/easy_scheduler_rake.log"

echo "$(date '+%Y-%m-%d %H:%M:%S') start rake" >> ${LOG_FILE}
cd /home/easy/current && bundle exec rake easyproject:scheduler:run_tasks RAILS_ENV=production >> ${LOG_FILE}
echo "$(date '+%Y-%m-%d %H:%M:%S') end rake" >> ${LOG_FILE}

/home/easy/scripts/easy_scheduler.sh has to be an executable:
sudo chmod +x /home/easy/scripts/easy_scheduler.sh

Don't hesitate to search the internet for a more precise manual to set up cron on your server. It is not an exclusively Easy Redmine required function.

βεβαιωθείτε ότι έχετε την τελευταία έκδοση του webserver και του Ruby
αναδιαμορφώστε τα αργά ερωτήματα φίλτρου για να εμφανίζονται λιγότερα πεδία
επαναφέρετε το CRON σας ώστε να μην εκκινεί τόσο συχνά
ανατρέξτε σε αυτήν τη μελέτη περίπτωσης - Επιτάχυνση του Rails χωρίς να αγγίξετε τον κώδικα Ruby
ελέγξτε τη διαμόρφωσή σας - https://www.easyredmine.com/resources/installation/1885-recommended-optimal-configuration-of-easy-redmine-server

Αντιγράψτε τον φάκελο αρχείων από τον παλιό σας Redmine.

Μπορείτε να αλλάξετε την προεπιλεγμένη τοποθεσία των αρχείων στο αρχείο διαμόρφωσης του Redmine ή να χρησιμοποιήσετε ένα σύμβολικό σύνδεσμο. Οι αποθηκευτικοί χώροι δικτύου LAN ή βάσει cloud για συνημμένα δεν συνιστώνται λόγω προβλημάτων αξιοπιστίας.

Διαμόρφωση:

./config/configuration.yml
# Απόλυτη διαδρομή προς τον φάκελο όπου αποθηκεύονται τα συνημμένα.
# Η προεπιλογή είναι ο φάκελος 'files' στην περίπτωση της εγκατάστασης του Redmine.
# Το EasyRedmine σας πρέπει να έχει δικαιώματα ανάγνωσης/εγγραφής σε αυτόν τον φάκελο.
# Παραδείγματα: attachments_storage_path: /var/www/redmine/files

Επίλυση προβλημάτων:

Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε ένα συνημμένο αρχείο, δείτε το αρχείο ./log/production.log για συνηθισμένα σφάλματα:

Δεν είναι δυνατή η αποστολή του συνημμένου, το αρχείο /var/www/redmine/files/2015/08/150805095407_xxx.PNG δεν υπάρχει ή δεν είναι αναγν

Οι νέες δεσμεύσεις στο αποθετήριό σας δεν αντανακλώνται στο Easy Redmine εκτός αν ανακτηθούν από την εφαρμογή. Πρέπει να ορίσετε webhooks στον πελάτη του αποθετηρίου σας (github, gitlab, TortoiseSVN,...) με πληροφορίες για την περίπτωση του Easy Redmine.

Μεταβείτε στις ρυθμίσεις διαχείρισης >> ρυθμίσεις >> αποθετήρια

Ενεργοποιήστε το WS για τη διαχείριση του αποθετηρίου

Δημιουργήστε ένα κλειδί API

Αποθηκεύστε

Μεταβείτε στον πελάτη του αποθετηρίου σας

Προσθέστε ένα webhook
Ας πούμε ότι ο ιστότοπός σας είναι easyredmine.company.com
Για git - https://easyredmine.company.com/sys/git_fetcher
ή https://easyredmine.company.com/sys/git_fetcher?key=[API key]
- ανάλογα με τη ρύθμιση του πελάτη, μπορεί να απαιτείται μια μόνο διεύθυνση URL ή το κλειδί σε διαφορετικό πεδίο
Για SVN - https://easyredmine.company.com/sys/fetch_changesets
ή https://easyredmine.company.com/sys/fetch_changesets?key=[API key]

Από το σημείο 5, είναι όλα στον πελάτη του αποθετηρίου και δεν σχετίζονται με τις ρυθμίσεις του Easy Redmine. Είναι κάτι που πρέπει να επαληθεύσετε μετά από μια καθαρή εγκατάσταση ή αναβάθμιση από το Redmine.

Όταν ρυθμίζετε τον τομέα του Easy Redmine σας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τουλάχιστον έναν τομέα πρώτου επιπέδου, για παράδειγμα http://myeasyredmine.com αντί για απλά http://myeasyredmine . Ορισμένοι περιηγητές μπορεί να έχουν πρόβλημα με την πρόσβασή τους.

Μεταβείτε στην Διαχείριση >> Ρυθμίσεις >> Ειδοποιήσεις μέσω email
και επαληθεύστε ότι η διεύθυνση ΑΠΟ είναι σωστή.

Θα πρέπει να είναι η ίδια (ή τουλάχιστον από τον ίδιο διακομιστή SMTP) όπως στο αρχείο ρυθμίσεων. Διαφορετικά, ορισμένες υπηρεσίες email (gmail, yahoo, κλπ.) μπορεί να απορρίψουν τις ειδοποιήσεις.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας σύμφωνα με αυτό το άρθρο στη Βάση Γνώσεων.

Για να επαληθεύσετε ότι οι ρυθμίσεις είναι σωστές, δοκιμάστε να ελέγξετε αν μπορείτε να συνδεθείτε στον διακομιστή αλληλογραφίας από τον διακομιστή Easy Redmine χρησιμοποιώντας το telnet.

telnet το.δικό.σας.εδώ αριθμός_θύρας_εδώ (

Όταν προσπαθείτε να κάνετε εξαγωγή PDF που οδηγεί σε σφάλμα (ή δεν συμβαίνει τίποτα). Το αρχείο καταγραφής παραγωγής θα καταγράφει σφάλματα παρόμοια με
Errno::EPIPE (Σπασμένος σωλήνας) ή wkhtmltopdf: δεν είναι δυνατή η σύνδεση με τον X server

Προκαλείται από προβλήματα με την εξαγωγή του στοιχείου wkhtmltopdf

Εδώ είναι οι προτεινόμενες λύσεις.

Εξυπηρετητής χωρίς κεφαλή

Αποκτήστε την απαιτούμενη έκδοση του wkhtmltopdf από http://wkhtmltopdf.org/downloads.html

Παράδειγμα (πρέπει να εργαστείτε με τις λεπτομέρειες του δικού σας περιβάλλοντος):

sudo apt-get install xvfb xauth

wget https://bitbucket.org/wkhtmltopdf/wkhtmltopdf/downloads/wkhtmltox-0.13.0-alpha-7b36694_linux-jessie-amd64.deb

sudo dpkg -i wkhtmltox-0.13.0-alpha-7b36694_linux-jessie-amd64.deb

sudo apt-get -f install

sudo mv /usr/local/bin/wkhtmltopdf /usr/local/bin/xwkhtmltopdf

echo 'exec xvfb-run -a -s "-screen 0 640x480x16" xwkhtmltopdf "$@"' | sudo tee /usr/local/bin/wkhtmltopdf >/dev/null

sudo chmod a+x /usr/local/bin/wkhtmltopdf

Μόνο εξυπηρετητής χωρίς κεφαλή

Πρέπει να έχετε εγκατεστημένο το wkhtmltopdf στον εξυπηρετητή σας στον PATH
(apt-get install wkhtmltox, yum install wkhtmltox)
Πρέπει να είναι εγκατεστημένο στον bundler, διαφορετικά μπορεί να μην λειτουργεί μετά την ενημέρωση του Easy Redmine

Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα λειτουργεί σωστά (τρέξτε από την κονσόλα, για παράδειγμα wkhtmltopdf https://easyredmine.com homepage.pdf)

εκτελέστε ξανά το rake easyproject:install RAILS_ENV=production

επανεκκινήστε τον εξυπηρετητή

Εγκατάσταση προσθέτου

ΜΗΝ εγκαθιστάτε προσθέτα ως χρήστης ROOT
Πρώτα, διαγράψτε όλα τα παλιά πρόσθετα Easy Gantt αν υπάρχουν (πρόσθετα/easy_gantt*)
Αντιγράψτε όλα τα αποσυμπιεσμένα πρόσθετα στον φάκελο REDMINE_ROOT/plugins
Στον φάκελο REDMINE_ROOT

Εκτέλεση:
$ bundle install
- (ή bundle update)
$ bundle exec rake db:migrate RAILS_ENV=production
$ bundle exec rake redmine:plugins:migrate RAILS_ENV=production

Μετά από αυτό, επανεκκινήστε τον διακομιστή.
Παρακολουθήστε το εκπαιδευτικό βίντεο

Απαιτήσεις για επιτυχή εγκατάσταση
Έκδοση Redmine: Συμβατό με Redmine 3.2.x, 3.3.x, 3.4.x, 4.x.
Έκδοση Ruby: 2.3+ (συνιστάται 2.6.)
Τύπος βάσης δεδομένων: MySQL (συνιστάται), PostgreSQL
Ακολουθήστε τη διαδικασία εγκατάστασης στον #install. Επαληθεύστε εάν το αρχείο καταγραφής της εγκατάστασης δεν περιέχει κανένα σφάλμα. Εάν περιέχει, προσπαθήστε να το επιλύσετε σύμφωνα με την περιγραφή ή επικοινωνήστε με την support@easyredmine.com με το τμήμα του αρχείου καταγραφής που περιέχει το σφάλμα.

Εγκατάσταση στο Bitnami
Το Bitnami δεν έχει δοκιμαστεί ούτε εγγυάται. Εάν η εγκατάσταση αποτύχει, εκτελέστε χειροκίνητα:

Εκτέλεση:
$ bundle update
$ rake db:migrate
$ rake redmine:plugins:migrate

Τεκμηρίωση / γνώση Gantt
Easy Gantt PRO

Κοινά προβλήματα εγκατάστασης και ενημέρωσης του Redmine

Εγκατάσταση προσθέτου

Απαιτήσεις για επιτυχή εγκατάσταση

Εγκατάσταση στο Bitnami

Τεκμηρίωση / γνώση Gantt

Δοκιμάστε το Easy Redmine σε δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών