Content

По причине того, что Redmine и Easy Redmine являются программным обеспечением с открытым исходным кодом и достаточно независимы от используемой платформы, использование различных конфигураций сервера или версий программного обеспечение, установка плагинов иногда могут вызвать некоторые проблемы во время установки или обновления ПО. Мы прикладываем все усилия, чтобы отслеживать наиболее частые проблемы, чтобы помочь вам в их устранении.

Не работают шаблоны печати

Убедитесь, что wkhtmltopdf установлен и запущен (для работы wkhtmltopdf нужен X-сервер или другой эмулятор)
Протестируйте его с помощью "wkhtmltopdf google.com google.pdf"


Невозможно сохранить приложенные файлы

Убедитесь, что ваш веб-сервер имеет право полного доступа к папкам public, files, log, tmp  


Ошибка RequestURITooLarge

Убедитесь, что ваш веб-сервер поддерживает фактический размер URL-адреса

Убедитесь, что вы НЕ используете веб-сервер Webrick!


Из Easy Redmine не отправляется электронная почта

Проверьте настройки конфигурации согласноhttp://www.redmine.org/projects/redmine/wiki/EmailConfiguration

Помните, что Easy Redmine является всего лишь плагином Redmine!


После обновления пропали приложенные файлы

Пожалуйста, скопируйте папку files из старой версии Redmine.


Easy Redmine работает очень медленно. Что делать?

  • убедитесь, что у вас самая новая версия веб-сервера и Ruby
  • измените конфигурацию медленных запросов с фильтрацией таким образом, чтобы они показывали меньше полей
  • проведите настройку CRON, чтобы он не запускался слишком часто
  • ознакомьтесь с данной информацией - Ускорение Rails без изменения кода Ruby

Появилась ошибка 500. Что мне делать?

Вот, что можно сделать при появлении ошибки 500.

  • сделайте бэк-ап баз данных
  • загрузите последнюю версию ПО из Клиентской зоны
  • убедитесь в том, что веб-сервер имеет право полного доступа к папкам public, files, log, tmp 
  • запустите bundle install --without development test
  • запустите bundle exec rake easyproject:install RAILS_ENV=production
  • удалите любые плагины Redmine других разработчиков (так же из базы данных)
  • свяжитесь с нами по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., к письму приложите файл log/production.log

Уведомления, Служба поддержки не работают. Моя информация устарела.

Установитеследующеев CRON:

bundle exec rake easyproject:install RAILS_ENV=production


БЕСПЛАТНАЯ ТРИАЛ-ВЕРСИЯна 14 дней Бесплатный & Полнофункциональный Триал SSL Сертификат Ежедневные резервные копии

.easyredmine.com

we will call you to help with settings

нет кредитной карты или установки требуется