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Redmine et Easy Redmine sont tous deux open source et plus ou moins indépendants en terme de plateforme, c'est pourquoi des problèmes d'installation et de mises à jour peuvent avoir lieu en raison des différentes configurations de serveurs, versions de logiciels ou modules installés. Nous nous efforçons d'étudier les problèmes les plus courants afin de vous aider à les régler. 

Les modèles d'impression ne fonctionnent pas

Assurez-vous que wkhtmltopdf soit installé et en cours d'exécution (wkhtmltopdf nécessite le serveur X ou une autre émulation)
Testez-le à l'aide de : "wkhtmltopdf google.com google.pdf"


Les pièces-jointes ne peuvent pas être sauvegardées

Assurez-vous que le serveur web dispose d'un accès complet aux dossiers public, files, log, tmp 


Erreur RequestURITooLarge

Assurez-vous que votre serveur web puisse accueillir la taille réelle de l'adresse URL

Assurez-vous de ne PAS utiliser le serveur web Webrick !


Aucun email n'est envoyé de la part d'Easy Redmine

Vérifiez votre configuration en fonction de http://www.redmine.org/projects/redmine/wiki/EmailConfiguration

Rappelez-vous, Easy Redmine n'est qu'un module de Redmine !


Il n'y pas de pièce-jointes suite à la mise à jour

Veuillez copier le dossier files à partir de votre ancien Redmine.


Easy Redmine est très lent. Que faire ?

  • assurez-vous d'avoir la version la plus récente du serveur web et Ruby
  • reconfigurez the slow filter queries afin d'afficher moins de champs
  • reconfigurez votre CRON pour qu'il ne soit pas lancé aussi souvent
  • reportez-vous à cette étude de cas : Accélération Rails sans modifier le code Ruby

Je rencontre l'erreur 500. Que faire ?

Voici quelques conseils si vous rencontrez l'erreur 500.

  • sauvegardez votre base de données
  • téléchargez le dernier pack à partir de la Zone des Clients
  • assurez-vous que le serveur web ait un accès complet aux dossiers public, files, log, tmp 
  • exécutez bundle install --without development test
  • exécutez bundle exec rake easyproject:install RAILS_ENV=production
  • effacez tous les modules Redmine provenant de tiers (également à partir de la base de données)
  • écrivez-nous sur Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. et ajoutez log/production.log

Les alertes, le bureau d'assistance ne fonctionnent pas. Mes données sont obsolètes.

Installez ce qui suit dans CRON :

"bundle exec rake easyproject:scheduler:run_tasks RAILS_ENV=production"


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