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Dado que Redmine y Easy Redmine  son de código abierto y más o menos independiente de la plataforma, algunos problemas de instalación y actualización pueden ser debidos a la configuración del servidor, la versión del software o los plugins instalados. Trabajamos duro para realizar un seguimiento de los problemas más comunes con el fin de ayudarle a resolverlos. 

Las plantillas de impresión no funcionan

Asegúrese de que wkhtmltopdf está instalado y funcionando (wkhtmltopdf necesita servidor X u otra emulación)


Los adjuntos no se pueden guardar

Asegúrese de que su servidor web tiene pleno acceso a archivos, registros y carpetas tmp.


Error RequestURITooLarge

Asegúrese de que su servidor soporta el tamaño actual de la dirección URL.

Asegúrese de que NO está usando el servidor web Webrick.


No se envían correos electrónicos desde Easy Redmine

Revise su configuración en http://www.redmine.org/projects/redmine/wiki/EmailConfiguration

Recuerde que Easy Redmine es solo un plugiin de Redmine.


¿No figuran los documentos adjuntos después de la actualización?

Por favor, copie la carpeta de su antiguo Redmine. 


Easy Redmine funciona muy despacio. ¿Qué hago?

  • Asegúrese de tener la última versión del servidor web y de Ruby.
  • Reconfigure las consultas de los filtros lentos para mostrar menos campos.
  • Restablezca su CRON y no lo lance tan a menudo.
  • Referente a este caso – acelerar Rails sin tocar el código Ruby.

Aparece Error 500. ¿Qué debo hacer?

Estos son algunos de los acciones que puede tomar si le aparece el error 500:

  • Haga una copia de seguridad de su base de datos.
  • Descargue el último paquete de la Zona de Cliente.
  • Asegúrese de que su servidor web tiene pleno acceso a archivos, registros y carpetas tmp.
  • Ejecutar el paquete de instalación – sin el desarrollador de prueba.
  • Ejecutar el paquete exec rake easyproject:install RAILS_ENV=production
  • Eliminar cualquier tercera parte de los plugins de Redmine (también de la base de datos)
  • Escríbanos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y adjunte log/production.log


Alerta, el Centro de Ayuda no funciona. Mis datos han caducado

Añada esto en el CRON:

"bundle exec rake easyproject:scheduler:run_tasks RAILS_ENV=production"


Qué es Easy Redmine

Easy Redmine es un software de código abierto para la gestión de proyectos complejos con extensiones para los recursos, las finanzas o la gestión de clientes. Ya sea en la nube o en su propio servidor, incluye implementación profesional y mantenimiento.

¿Qué opinan los usuarios acerca de Easy Redmine en Capterra?

  • ¡Un producto muy útil!

    Apr 6, 2016

    Nuestro entorno de trabajo se basa exclusivamente en el producto de easy redmine - tareas, objetivos-, lo gestionamos todo en una misma plataforma que nos ayuda a planificar, observar los progresos y mucho más.

    Alon Almog
    IT , Gita Technologies
    5/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Gestión de proyectos sencilla y consistente

    Apr 21, 2016

    ¡EasyRedmine es todo un avance comparado con Redmine! Ofrece más funcionalidades gracias a todos sus complementos. Interfaz de uso mejorado. Una atención al cliente muy reactiva y profesional.

    Departamento de IT
    Monaco Paradigm
    5/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Mejor control de los costes y de los recursos humanos

    Mar 24, 2016

    Implantamos Easy Redmine hace seis meses para controlar todos nuestros proyectos web. Estamos encantados ya que ahora hemos ganado una fuerte visibilidad en el sentido de control de costes y de recursos humanos, y además contamos con una potente herramienta para interactuar con nuestros clientes.

    Cyril Lécot
    Jefe de Operaciones , Netquarks
    4/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Solución todo en uno para la gestión de proyectos

    Apr 5, 2016

    Easy Redmine es un software fantástico que nos ayuda a gestionar los costes de los proyectos y a definir mejor nuestro trabajo que está repleto de opciones que faltaban en Redmine. Y todo ello integrado en una interfaz muy fácil de usar.

    Nelson Rodrigues
    Belo Solutions
    4/5
    Información general
    4/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Soluciones Help Desk

    Jun 29, 2016

    Una solución profesional con un montón de opciones. Nos permite gestionar nuestros clientes de una forma más eficiente. Muy recomendable especialmente si la tuya es una empresa de IT.

    Felicien Bikang
    WORLD-INNOV.COM
    5/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Un gran software para planificar y realizar informes de IT

    Apr 6, 2016

    Nosotros empleamos Easy Redmine todos los días para planificar proyectos y todos los empleados controlan el tiempo que trabajo con la fantástica opción del temporizador.

    Mattias Eriksson
    Jefe de equipo , People and Solutions AB
    5/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Un montón de complementos útiles

    Jun 11, 2016

    Akquinet lleva utilizando Redmine durante años. Nos encantan todos los complementos extra y la ayuda que Easy Redmine nos proporciona para que podamos concentrarnos en nuestro trabajo.

    Konrad Mattheis
    Director de Consultoría , Akquinet
    5/5
    Información general
    4/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Una aplicación todo en uno: eso es Easy Redmine

    Aug 25, 2015

    RTL Radio utiliza Easy Redmine para mantener help desk, recursos, participación y, por supuesto, proyectos de software. Nos encanta su complejidad; utilizar una solución todo en uno es sencillamente maravilloso.

    Timo Muller
    Jefe de Información , RTL Radio Deutschland GmbH
    5/5
    Información general
    5/5
    Facilidad de uso
    5/5
    Atención al cliente
  • Una potente herramienta de gestión de proyectos

    Apr 27, 2016

    Interfaz sencilla y fácil de usar. Flexible y personalizable para tus propias necesidades.

    Helen Tang
    Cherrypicks
    4/5
    Información general
    4/5
    Facilidad de uso
    4/5
    Atención al cliente

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