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Dado que Redmine y Easy Redmine  son de código abierto y más o menos independiente de la plataforma, algunos problemas de instalación y actualización pueden ser debidos a la configuración del servidor, la versión del software o los plugins instalados. Trabajamos duro para realizar un seguimiento de los problemas más comunes con el fin de ayudarle a resolverlos. 

Las plantillas de impresión no funcionan

Asegúrese de que wkhtmltopdf está instalado y funcionando (wkhtmltopdf necesita servidor X u otra emulación)


Los adjuntos no se pueden guardar

Asegúrese de que su servidor web tiene pleno acceso a archivos, registros y carpetas tmp.


Error RequestURITooLarge

Asegúrese de que su servidor soporta el tamaño actual de la dirección URL.

Asegúrese de que NO está usando el servidor web Webrick.


No se envían correos electrónicos desde Easy Redmine

Revise su configuración en http://www.redmine.org/projects/redmine/wiki/EmailConfiguration

Recuerde que Easy Redmine es solo un plugiin de Redmine.


¿No figuran los documentos adjuntos después de la actualización?

Por favor, copie la carpeta de su antiguo Redmine. 


Easy Redmine funciona muy despacio. ¿Qué hago?

  • Asegúrese de tener la última versión del servidor web y de Ruby.
  • Reconfigure las consultas de los filtros lentos para mostrar menos campos.
  • Restablezca su CRON y no lo lance tan a menudo.
  • Referente a este caso – acelerar Rails sin tocar el código Ruby.

Aparece Error 500. ¿Qué debo hacer?

Estos son algunos de los acciones que puede tomar si le aparece el error 500:

  • Haga una copia de seguridad de su base de datos.
  • Descargue el último paquete de la Zona de Cliente.
  • Asegúrese de que su servidor web tiene pleno acceso a archivos, registros y carpetas tmp.
  • Ejecutar el paquete de instalación – sin el desarrollador de prueba.
  • Ejecutar el paquete exec rake easyproject:install RAILS_ENV=production
  • Eliminar cualquier tercera parte de los plugins de Redmine (también de la base de datos)
  • Escríbanos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y adjunte log/production.log


Alerta, el Centro de Ayuda no funciona. Mis datos han caducado

Añada esto en el CRON:

"bundle exec rake easyproject:scheduler:run_tasks RAILS_ENV=production"


Easy Redmine 2018 Versión de prueba gratuita

Versión completa, 30 días, certificado SSL, backups diarios, ubicación In your Geo.

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