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Uma vez que tanto o Redmine quanto o Easy Redmine são software livres e plataformas mais ou menos independentes, alguns problemas de instalação e de upgrade podem ocorrer devido a diversas configurações de servidor, versões de software ou plugins instalados. Nós trabalhamos duro para rastrear os mais comuns, a fim de ajudá-lo com a solução de problemas.

Eu não consigo acessar o domínio do meu Easy Redmine através do navegador.

Ao configurar o domínio do seu Easy Redmine, certifique-se de usar, pelo menos, o primeiro nível de domínio, por exemplo http://myeasyredmine.com em vez de apenas http: //myeasyredmine. Alguns navegadores podem ter problemas ao tentar acessá-lo.


Modelos de impressão não funcionam

Certifique-se de que o wkhtmltopdf está instalado e em execução (necessidades do wkhtmltopdf versus servidor ou outra emulação)
Teste isso usando: "wkhtmltopdf google.com google.pdf"


Os anexos não estão sendo salvos

Verifique se o seu servidor web tem acesso total, público, arquivos, log, pastas tmp


Error RequestURITooLarge

Verifique se o seu servidor web suporta o tamanho real do endereço URL

Certifique-se de que você não está usando Webrick webserver!


Nenhum e-mail está sendo enviado a partir do Easy Redmine

Verifique sua configuração de acordo com http://www.redmine.org/projects/redmine/wiki/EmailConfiguration

Lembre-se de que o Easy Redmine é apenas um plugin Redmine!


Não há anexos após o upgrade?

Copie a pasta de arquivos do seu antigo Redmine.


Você pode alterar o local de arquivos padrão no arquivo de configuração do Redmine ou você pode usar um symlink. Armazenamentos de rede LAN ou baseados na nuvem para anexos não são recomendados por causa de problemas de confiabilidade.

Configuração:

  ./config/configuration.yml
# Caminho absoluto para o diretório onde anexos estão armazenados.
# O padrão é o diretório 'arquivos' em sua instância Redmine.
# Sua instância EasyRedmine precisa ter permissão para leitura/gravação neste diretório.
# Exemplos: attachments_storage_path: /var/www/redmine/files

Solução de problemas:

Se você não pode abrir um anexo, consulte ./log/production.log para erros comuns:

Não é possível enviar anexos, /var/www/redmine/files/2015/08/150805095407_xxx.PNG não existe ou não pode ser lido

ENOENT, Permissão negada ... etc.


Easy Redmine estás endo executado muito lentamente. O que fazer?

  • verifique se você tem a versão mais recente do servidor web e do Ruby

  • reconfigure as consultas doslow filter, a fim de mostrar um número menor de campos

  • redefina seu CRON para não iniciar com muita frequência

  • consulte este estudo de caso - Acelerando o Rails sem tocar no código Ruby


Eu me deparei com o erro 500. O que devo fazer?

Aqui estão algumas dicas que você pode executar, caso você se depare com um erro 500.

  • faça o backup do seu banco de dados
  • baixe o pacote mais recente a partir da Zona Cliente
  • certifique-se de que o servidor web tem acesso total
  • público, arquivos, registro, pastas tmp
  • execute o bundle install --sem teste de desenvolvimento
  • execute bundle exec rake easyproject:install RAILS_ENV=production
  • delete todos os plugins Redmine de terceiros (também os presentes no banco de dados)
  • escreva para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. e anexe o log/production.log

Alertas, Help Desk não funciona. Meus dados estão obsoletos.

OCRON não está configurado.

Vamos dizer que você esteja executando o Easy Redmine sob o usuário easy. Os comandos são:
View active crons crontab -u easy -l
Editing crontab -u easy -e

Exemplo para a execução de cron a cada 5 minutos:

*/5 * * * * bundle exec rake easyproject:scheduler:run_tasks RAILS_ENV=production

Não hesite em procurar na internet por um manual mais preciso sobre como configurar o cron no seu servidor. Esta não é uma função necessária exclusivamente para o Easy Redmine.


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