Условия и правила

Договор за услуги

1. Въведение

1.1. Тези условия и условия са неразделна част от Споразумението, сключено между Клиента и Доставчика, и определят задължителни правила и условия за предоставяне на Услуги и Продукти и използване на Услуги и Продукти. Тези условия и условия уреждат договорните отношения между Доставчика на Услугата и Клиента.

1.2. Определенията, посочени по-долу, имат за цел тези условия и условия следното значение:

T&C - означава тези Общи условия и условия.
Споразумение - означава Договор за услуги, сключен между Клиента и Доставчика.
Клиент - означава физическо лице, което води бизнес или юридическо лице, което влиза в Споразумение с Доставчика.
Сървър на клиента - означава сървъра и другото оборудване, което не е собственост, управление или контрол на Доставчика
Доставчик - означава компанията Easy Software Ltd., със седалище на Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX Лондон, Идентификационен номер на компанията: 08960980.
Продукт - означава всяка Услуга или нейна част, предоставена под конкретното търговско наименование на Доставчика, въз основа на политиката на марката на Доставчика. Клиентът закупува Продукта КАКТО Е. Поддръжката и другите услуги се предоставят отделно.
Ценова листа - означава документа или уеб страницата, която определя цената на Услугата и / или Продукта, ако не е посочено друго в Споразумението.
Сървър на Доставчика - означава сървъра и другото оборудване, управлявано или контролирано от Доставчика. Доставчикът може да използва услугите на трети страни, за да гарантира подходящата производителност на сървъра
Спецификация за услуга за изпълнение - означава условията и условията за изпълнение, определени от Доставчика и / или индивидуализирани от Клиента в съответствие със Споразумението. Ако Клиентът не е закупил Услуга за изпълнение или ако ясно не е посочено, няма гарантирана Услуга за изпълнение, включена в цената на Продукта.
Спецификация за услуга за поддръжка - означава условията и условията за поддръжка, определени от Доставчика и / или индивидуализирани от Клиента в съответствие със Споразумението. Ако Клиентът не е закупил услуга за поддръжка или ясно не е посочено, няма гарантирана услуга за поддръжка, включена в цената на Продукта.
Услуга - означава конкретната Услуга, предоставена от Доставчика на Клиента по Споразумението и която може да включва лиценз за Услугата, поддръжка на Услугата, поддръжка на Услугата и други свързани услуги, в обхвата, съгласуван в Споразумението и Продукта.
Пробна версия на Услугата - означава пробна версия на Услугата, която се предоставя на Клиента безплатно и до определена степен.
Администратор - означава лице, определено от Клиента за управление на неговата потребителска сметка.
Потребител - означава физическо лице, което работи за Клиента (като негов служител, партньор, изпълнителен директор, лице, сътрудничещо с Клиента на дългосрочна основа по договор за предоставяне на правни услуги), за което Клиентът създава потребителска сметка.
Потребителска сметка - означава потребителска сметка с уникален код за достъп и парола.
Система за защита на данните - означава документ, описващ методите за защита на данните, съхранени в приложението за Услугата.
Страни - означава заедно Клиента и Доставчика.

2. Метод на приемане на T&C

2.1. Услугата се предоставя на Клиента въз основа на сключеното Споразумение. Неразделна част от Споразумението са тези T&C.

2.2. Споразумението се сключва в деня на подписване от двете страни. В случай че Споразумението се сключва чрез уеб интерфейса, Споразумението се сключва при плащане на цената за Услугата (в случай на безжичен трансфер, когато сумата, съответстваща на цената на Услугите, е кредитирана на банковата сметка на Доставчика) в размера, посочен в първия билдинг период. Това не се отнася, ако Клиентът използва Пробна версия на Услугата при условията, посочени в чл. 4 от тези T&C.

3. Предоставяне на Услугата

3.1. Доставчикът изпълнява Услугата на интернет адреса, посочен в спецификацията на Продукта и неговите субдомейни или на сървърите на Клиента в съответствие със Споразумението и техническите спецификации, посочени в спецификацията на Продукта.

3.2. Обхватът на Услугите е определен в спецификацията на Продукта, която е приложена към Споразумението. Спецификацията на Продукта определя индивидуалните частични Услуги по отношение на съдържанието и метода на активиране в подробности.

4. Пробна версия на
4.3. Пробната версия на услугата се предоставя на Клиента за периода, посочен в спецификацията на Продукта, освен ако Доставчикът не реши друго.

4.4. Клиентът, който използва пробната версия на услугата, има право да запазва данни, но само за целта на проверка на функционалността на системата. Клиентът взема предвид, че Доставчикът не носи отговорност за достъпността и запазването на данните, запазени от Клиента, като използва пробната версия на услугата.

4.5. Преди изтичането на пробната версия на услугата, Доставчикът ще активира платената версия на услугата за Клиента и ще му предостави незадължителна информация за плащане. След плащането цената на услугата ще се активира в съгласувания обем, а данните, запазени от Клиента в пробната версия на услугата, ще бъдат прехвърлени към платената версия на услугата. В случай, че Клиентът не използва опцията за прехвърляне към платената версия на услугата, предоставянето на пробната версия на услугата приключва, когато изтича периодът, за който е предоставена на Клиента.

4.6. Клиентът взема предвид, че данните, запазени от Клиента в пробната версия на услугата, ще бъдат безвъзвратно изтрити след изтичане на периода, за който е предоставена пробната версия на услугата. Клиентът ще бъде информиран за предстоящото изтичане на пробната версия на услугата и изтриването на данните след нейното прекратяване по имейл или чрез интернет домейна на пробната версия на услугата.

5. Продължителност на предоставянето на услугата

5.1. Споразумението определя дали е сключено за определен или неопределен период от време. Споразумението се сключва за (i) определен период от време за услуги, предоставяни чрез уеб интерфейс, и (ii) неопределен период от време за услуги, предоставяни чрез сървърите на Клиента.

6. Цена

6.1. Клиентът е задължен да заплати цената за използване на услугата на база издадени данъчни документи (фактури), издадени от Доставчика. Фактурите ще бъдат издадени в електронен вид. Цените на услугите се определят в съответствие с Офертата или Ценовата листа, освен ако не е постигнато друго споразумение в Споразумението.

6.2. Дебитната/кредитната карта и/или другият онлайн начин на плащане, използван от Клиента за регистрация за използване на услугата (i) предоставена чрез уеб интерфейс и (ii) предоставена на месечна абонаментна основа, ще бъдат автоматично таксувани 30 дни след датата на регистрацията на Клиента за използване на услугата. Ако Клиентът желае да избегне таксуването за услугата, той трябва да откаже абонамента три дни преди автоматичното подновяване на използването на услугата. Доставчикът препоръчва да се провери с компанията за предплатени карти или банката дали е възможно повтарящото се таксуване.

6.3. Клиентът може да промени абонамента си онлайн, като просто влезе в зоната на Клиента. За да избегне таксуването за следващия период на таксуване, Клиентът трябва да откаже абонамента поне три дни преди датата на подновяване. Ако Клиентът откаже абонамента си поне три дни преди датата на подновяване, абонаментът му ще спре в края на текущия период на таксуване.

6.4. Поръчката на всяка услуга може да бъде анулирана без допълнителни такси, преди плащането да е било изчистено в сметката на Доставчика. За изтегляемите продукти Доставчикът не издава НИКАКВИ възстановявания след активирането на канала за изтегляне и след като е бил направен опит за изтегляне. Анулирането на поръчката след получаване на плащането е възможно по споразумение, ако поръчаната услуга не е била използвана или не е бил направен опит за изтегляне.

7. Лицензионно споразумение

7.1. Клиентът взема предвид, че всички проприетарни авторски права и други интелектуални собствености върху услугата принадлежат на Доставчика. Клиентът следователно е задължен да използва услугата само в рамките на предоставената лицензия.

7.2. Клиентът при сключване на Споразумението придобива неизключителна лицензия за услугата за един или повече потребители в зависимост от броя на установените потребителски профили. Клиентът няма право да предоставя или прехвърля лицензията или да я подлицензира на трето лице без предварителното писмено съгласие на Доставчика. Клиентът също няма право да наема услугата или да я предоставя, както безплатно, така и срещу заплащане, на трети лица без предварителното писмено съгласие на Доставчика. Лицензията се отнася и за всички актуализации или корекции на услугата, които ще бъдат извършени от Доставчика.

Лицензът е съвместим с GPL лиценз, който се отнася само за изображенията, каскадните стилове и елементите на JavaScript на Темите и Стиловете на Доставчика, произведени от Доставчика. Както е посочено в лиценза GPL версия 2.0, елементите на продукт, които не са компилирани заедно и се изпращат независимо от GPL кода и се комбинират в браузъра на Клиента, не трябва да бъдат GPL. Тези изображения, каскадни стилове и елементи на JavaScript са авторско право на Доставчика и не могат да бъдат използвани и манипулирани от Клиента за негови цели, освен ако Клиентът не е подписал Партньорското споразумение на Доставчика. Клиентът не може да разпространява тези файлове или да ги включва в който и да е пакет или разширение без предварителното съгласие на Доставчика. Неразрешеното разпространение или правенето му достъпен за трета страна без предварителното съгласие на Доставчика, дава право на Доставчика да издаде договорна глоба в размер на 10 000 EUR за всяко нарушение на Лиценза. Всички софтуери на Доставчика, с изключение на софтуерите, определени в чл. 7.5 от тези Условия и услуги, се разпространяват под лиценз GNU/GPL 2: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html. 8. Условия за плащане 8.1. Периодът на фактуриране за Споразумението, сключено за определен период от време, е периодът (брой месеци), за който е сключено Споразумението. Доставчикът ще издаде фактурите със срок на плащане от 14 календарни дни за предоставените услуги чрез уеб интерфейса или имейл, освен ако не е посочено друго в Офертата. 8.2. В случай на сключване на Споразумението за определен период от време, преди изтичането на този период Доставчикът ще изпрати на Клиента непринудителна информация за плащане за Услугите за същия период от време. В случай на плащане на цената за Услугата в съответствие с информацията за плащане, периодът на предоставяне на Услугата ще бъде автоматично удължен. 8.3. В случай на забавяне в плащането на цената за Услугата, Доставчикът има право да получи лихва за закъснение в размер на 0,5% от неплатената сума за всеки започнат ден на забавянето. Ако Клиентът е в забава с някое плащане, Доставчикът има право да прекъсне или ограничи предоставянето на Услугата до пълното погасяване на дълга. За периода на прекъсване или ограничаване на предоставянето на Услугата, Клиентът все още е задължен да плати цената в съответствие с доставените данъчни документи. Повторното забавяне в плащането от страна на Клиента се счита за съществено нарушение на Споразумението. 8.4. Съгласно Условията и услугите при покупка, Вие автоматично се абонирате за автоматично подновяване на абонамента си. Абонаментът Ви ще бъде автоматично подновен в края на всеки абонаментен период въз основа на периода на абонамента, който сте избрали по време на покупката. Ще бъдете таксувани със ставката, посочена в момента на покупката (плюс приложимите данъци, като ДДС, когато посочената ставка не включва ДДС) в началото на всеки период на фактуриране на абонамента Ви чрез начина на плащане, който сте предоставили на нас. Моля, уверете се, че информацията за фактуриране е правилна, за да предотвратите прекъсване на абонамента Ви. С покупката на абонамент Вие се съгласявате с тези такси за абонамент, които ще бъдат таксувани на картата, която имаме във файл, на редовна основа, докато не откажете абонамента. Абонаментите са непрекъснати и се подновяват автоматично, освен ако не ги откажете или ние не прекратим акаунта Ви. За да откажете абонамента си, моля, изпратете имейл със заглавие "Отказ от автоматично подновяване на абонамента" на salesadmin@easysoftware.com. Цените и условията за абонаменти могат да се променят по всяко време. Цените и условията, в сила при първоначалната Ви покупка или при последното подновяване на абонамента Ви, ще останат в сила за целия период на този абонамент, но нови цени и условия могат да се прилагат за подновявания или нови абонаменти. Easy Software Ltd. ще Ви уведоми за всяка промяна в цените или условията преди те да влязат в сила. Ако не желаете да подновите абонамента си при тези нови цени или условия, можете да откажете абонамента си, както е описано по-горе. 9. Права и задължения на Доставчика 9.1. Доставчикът има право да направи каквито и да било промени на Услугата или на нейния обхват. В такъв случай Доставчикът ще уведоми Клиента чрез уеб интерфейса, свързан с предоставената Услуга. Клиентът има право да прекрати Споразумението в случай на едностранни промени на тези Условия и услуги, на които Клиентът се противопоставя, ако е съгласен със Споразумението. 9.2. Доставчикът се задължава да предприеме всички стъпки в рамките на техническите си възможности, за да гарантира, че Услугата е функционална и налична, а

9.4. Клиентът взема под внимание и се съгласява, че Доставчикът може временно да прекрати предоставянето на Услугата по сериозни причини, особено в случаи като предотвратяване на кибернетични атаки, ако е необходимо, или в случай на сериозно неизправност на Услугата, която трябва да бъде решена чрез необходимо изключване. Уведомлението, информиращо за прекъсване на предоставянето на Услугата, трябва да бъде изпратено на Клиента възможно най-скоро. Доставчикът е задължен да създаде подходящи оперативни и безопасностни мерки за минимизиране на потенциални неизправности или ограничена или пълна недостъпност на Услугата.

9.5. Доставчикът се задължава, че няма право да предоставя съдържанието на потребителските данни на никаква трета страна. Освен това Доставчикът се съгласява, че няма право да редактира, цензурира или мониторира никакво потребителско съдържание.

9.6. Сторите са се съгласили, че Доставчикът не придобива право на собственост върху данните на Клиента. Клиентът носи изцяло отговорността за съдържанието на данните, съхранени на сървъра на Клиента или на сървъра на Доставчика.

9.7. За правилното изпълнение на Услугата е необходимо да се събират, съхраняват и обработват следните данни: версия на изданието, идентификатор на договора, URL на инстанцията, списък на инсталираните добавки и брой активни потребители, които Доставчикът използва за идентификация на Клиента, проверка на разрешението за използване на Услугата и за защита на правата на Доставчика. Като приемате тези условия, Вие признавате и се съгласявате, че Доставчикът има право да проверява, използвайки собствените си ресурси, дали използвате Услугата в съответствие с договора за услуги и че горепосочените данни ще бъдат предавани в комуникацията между Клиента и компютърните системи на Доставчика.

10. Права и задължения на Клиента

10.1. Клиентът не трябва да използва Услугата в противоречие с общообвързващите правни разпоредби.

10.2. За да получите достъп до Услугата, Доставчикът може да поиска от Клиента някои идентификационни данни и допълнителна информация. Клиентът трябва да предостави истински, точни и актуални данни.

10.3. По искане на Доставчика, Клиентът трябва да осигури необходимото сътрудничество при отстраняване на неизправности или правене на настройки на Услугата.

10.4. Клиентът трябва да използва API интерфейса, предоставен от Доставчика, само когато получава достъп до Услугата чрез уеб интерфейса на трети страни или услуги. Клиентът не трябва да използва или да получава достъп до Услугата по друг автоматизиран начин, като например чрез скриптове, ботове, уеб краулери и т.н. за Услуги, предоставяни чрез уеб интерфейса.

10.5. Клиентът трябва да съхранява данните за достъп до Услугата в тайна, Клиентът е задължен да не разкрива или да позволява достъп до тях на никаква друга личност или по никакъв друг начин да позволява достъп до своя потребителски акаунт на никаква трета страна. Клиентът също е задължен да осигури своето техническо оборудване в разумно необходимия обем, за да намали риска от злоупотреба с данните за достъп до потребителския акаунт.

10.6. Ако Клиентът наруши задълженията, наложени в този параграф, Доставчикът не носи отговорност за вреди, които възникват за Клиента, а Клиентът носи изцяло отговорността за вредите, които възникват за Доставчика или за трети страни. Нарушаването на тези задължения, освен това, установява правото на Доставчика да прекрати този Договор. Ако Клиентът открие, че може да има достъп до Услугата от трети страни поради изтичане на информация за достъп до Услугата, Клиентът трябва да докладва този факт на Доставчика по имейл.

10.7. Изтеглянето на софтуера е налично само за определен период от време. След този период профилът за изтегляне ще бъде автоматично деактивиран. Доставчикът НЯМА да предоставя изходните файлове чрез имейл или някой друг канал, а само чрез онлайн профила.

11. Потребителски акаунт

11.1. Клиентът може да има един или повече потребителски акаунти. Всеки потребителски акаунт може да бъде използван само от един потребител. Клиентът няма право да настроява потребителския акаунт за трета страна, освен ако това е определено в Договора или в тези Условия. Клиентът няма право да споделя потребителските акаунти между няколко потребители. Въпреки това, Клиентът има право да прехвърли неизползвания потребителски акаунт на нов потребител по всяко време.

11.2. В

13.1. Клиентът няма право да качва, изпраща или съхранява съдържание в портала на услугата, което може да съдържа софтуерен вирус или други файлове и програми, които могат да унищожат, повредят или ограничат функционалността на оборудването на Доставчика или на други клиенти. Освен това, Клиентът няма право да качва съдържание в услугата, чието притежание или разпространение е незаконно, съдържание, което незаконно нарушава авторското право на трето лице или е част от престъпна дейност, да разпространява спам чрез услугата или да се опитва да получи достъп до потребителския акаунт на друг клиент или до сървърите на Доставчика. Нарушаването на тези задължения се счита за съществено и дава право на Доставчика да прекрати Договора и да изисква от Клиента да заплати договорна глоба в размер на 10 000 евро за всяко нарушение и, освен това, всякакви потенциални щети.

14. Прекратяване на Договора

14.1. Договорните отношения приключват чрез оттегляне от Договора, изтичане на срока на действие на Договора, прекратяване на юридическо лице (Доставчика или Клиента) с ликвидация, прекратяване на Договора или по споразумение между страните.

14.2. Ако Договорът е сключен за неопределен срок, Клиентът има право да го прекрати без причина по всяко време. Срокът за уведомление е един месец и започва на първия ден на календарния месец, следващ доставката на уведомлението за прекратяване на Доставчика.

14.3. Доставчикът има право да прекрати Договора без причина по всяко време. Срокът за уведомление е три месеца и започва на първия ден на календарния месец, следващ доставката на уведомлението за прекратяване на Клиента.

14.4. Клиентът има право да прекрати Договора в случаите, посочени в чл. 9.1. от тези Общи условия.

14.5. Ако Клиентът съществено или повторно нарушава задълженията си, произтичащи от тези Общи условия или от Договора, и не успее да отстрани това съществено и повторно нарушение в рамките на 14 дни след датата на получаване на уведомлението във формата на препоръчително писмо или от датата на изпращане на електронно уведомление до Клиента, Доставчикът има право да се оттегли от Договора. Оттеглянето е ефективно от деня, следващ получаването на уведомлението за оттегляне от Клиента.

14.6. В случай че Клиентът нарушава задълженията си, произтичащи от тези Общи условия или от Договора по особено сериозен начин, Доставчикът има право да се оттегли от Договора и да прекрати предоставянето на услугата незабавно след установяване на такова нарушение.

15. Ограничение на отговорността за услугата

15.1. Страните са се съгласили, че общата отговорност на Доставчика за всяко искане, базирано на правни отношения, произтичащи от Договора и оценената сума на щетите, не трябва да надвишава и е ограничена до сумата, еквивалентна на платената сума за предоставяне на услугата през предходната календарна година. Ако максималните щети по предходното изречение не могат да бъдат определени, максималните щети са ограничени до таксата за текущото тримесечие за конкретните услуги, абонирани и предоставяни чрез уеб интерфейса.

15.2. Доставчикът не носи отговорност за косвени щети, произтичащи от предоставянето на услуги, като например загуба на печалби, загуба на приходи, загуба на данни, финансови или косвени, специални или последващи щети. В случай на форсмажорни обстоятелства, страните са освободени от задълженията си, произтичащи от Договора, и всяко невъзпълнение (общо или частично) или забавяне в изпълнението на задълженията, наложени от този Договор, няма да се счита за нарушение на Договора. За целите на този документ, форсмажорни обстоятелства означават всякакви обстоятелства, при които отговорността е изключена в съответствие с чешкото право, включително, но не само природни бедствия, война, промяна на политическата обстановка, която пречи или неподходящо затруднява изпълнението на правата и задълженията по настоящия Договор или всяка друга подобна причина, събитие или факт.

15.3. Сключвайки Договора, Клиентът взема предвид, че дори при най-добрите усилия на Доставчика, е възможно да се появи краткосрочна недостъпност на услугата, която е причинена от обстоятелства извън сферата на влияние на Доставчика (например неизправност на интернет връзката). Клиентът се съгласява и се задължава, че всички данни, съхранявани в рамките на услугата, ще бъдат резервирани на друго географско местоположение (местоположения).

15.4. Клиентът използва усл

16.4. Доставчикът се задължава да не предоставя никаква информация, посочена от Клиента по време на регистрацията на неговата потребителска сметка, на никаква трета страна, освен ако Клиентът изрично не се съгласи с това.

16.5. Данните на Клиента се съхраняват в електронните системи на Доставчика за времето на договорните отношения. След тяхното прекратяване Доставчикът съхранява само данните, необходими за спазване на регулаторните изисквания. Клиентът се съгласява Доставчикът да използва името и логото на Клиента в списъка с клиенти на Доставчика за времето на договорните отношения и след тяхното прекратяване, освен ако не е постигнато друго споразумение с Клиента въз основа на неговите насоки за маркетинг или политика.

17. Крайни разпоредби

17.1. Страните се задължават да запазят поверителността на всяка информация, която са научили по време на договорните отношения по Договора.

17.2. Правата на Клиента, произтичащи от Договора и настоящите Общи условия, не могат да бъдат прехвърлени без предварителното писмено съгласие на Доставчика.

17.3. За да се избегне всякаква неяснота, Страните изрично потвърждават, че са предприемачи и че сключват този Договор в рамките на своята търговска дейност.

17.4. Ако някоя клауза от този Договор или настоящите Общи условия е или стане невалидна, незаконна или неприложима, това не засяга валидността, приложимостта или ефективността на останалите клаузи от Договора или настоящите Общи условия. В такъв случай Страните са задължени да положат всички усилия за сключване на изменение на Договора, при което невалидната, неприложима или незаконна клауза ще бъде заменена с нова клауза, отговаряща на първоначалната й цел.

17.5. В случай на колизия между клаузите на Оферта, Спецификацията на продукта, Спецификацията на изпълнението на услугата, Спецификацията на поддръжката на услугата и настоящите Общи условия, приоритет имат:

(i) Оферта,

(ii) Спецификация на изпълнението на услугата,

(iii) Спецификация на поддръжката на услугата,

(iv) Спецификация на продукта,

(v) Настоящите Общи условия,

(vi) Публична информация.

17.6. Настоящите Общи условия са регулирани от закона на Чешката република, която е член на Европейския съюз. Всяко споразумение, възникнало във връзка с изпълнението или тълкуването на Договора, което Страните не могат да решат по мирен път, ще бъде окончателно разрешено от арбитражен съд в Чешката република, като три арбитъра ще бъдат назначени в съответствие с правилата на този арбитражен съд, който е приложен към Икономическата камара на Чешката република и Аграрната камара на Чешката република. Всяка Страна ще номинира по един арбитър. Двете страни ще се споразумеят за третия арбитър в рамките на 30 дни. Ако двамата арбитри не успеят да постигнат споразумение за третия арбитър в горепосочения срок, той ще бъде назначен от председателя на арбитражния съд. Арбитражното решение е окончателно и задължително за Страните. Страните се задължават безусловно да не оспорват изпълнението на арбитражното решение в рамките на всяка юрисдикция.

17.7. Настоящите Общи условия влизат в сила на 1. 7. 2017 г.

Принципи на обработката на лични данни

Уважаеми клиенти,

Нека Ви информираме как Easy Software (оттук нататък наричана "ние" или "нашата компания") обработва Вашите лични данни във връзка с предлагането, сключването, предоставянето и поддържането на продуктите и услугите на Компанията.

Целта на тези принципи е да Ви предоставят информация за конкретните лични данни, които събираме, как ги обработваме, от къде ги получаваме, за каква цел ги използваме, на кого можем да предоставим данните, къде можете да получите информация за Вашите лични данни, които обработваме, или какви са Вашите индивидуални права по отношение на защитата на личните данни.

Моля, прочетете съдържанието на тези принципи. Ще се радваме да отговорим на всички Вашите въпроси в някоя от нашите филиални офиси на Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Лондон, Обединеното кралство или по имейл: info@easysoftware.comОсвен ако ясно не е посочено друго, всички информации, съдържащи се тук, се отнасят и за обработката на лични данни на потенциални клиенти, т.е. лица, с които сме в контакт, но все още не сме установили договорни отношения, както и на бивши клиенти. Информацията, съдържаща се тук, се отнася и до обработката на лични данни на други лица, по отношение на които Компанията има определени задължения или с които нашата Компания е в директен контакт, без да е в договорни отношения с тях (като представители на юридически лица).

1.1. Принципи на обработката на лични данни

Като част от обработката на вашите лични данни, ние спазваме най-високите стандарти за защита на личните данни и по-конкретно спазваме следните принципи:

(а) Винаги обработваме вашите лични данни за ясно и разбираемо определена цел, използвайки определени средства, по определен начин и само за време, необходимо за целта; обработваме само точни лични данни на клиенти и гарантираме, че тяхната обработка отговаря на и е необходима за определената цел;

(б) Защитаваме и обработваме вашите лични данни по такъв начин, че да гарантираме най-високата възможна сигурност на данните и да предотвратим всяко неразрешено или случайно достъпване до личните данни на клиентите, тяхното изменение, унищожаване или загуба, неразрешените прехвърляния, другите неразрешени обработки или друго злоупотреба;

(в) Винаги ясно ви информираме за обработката на вашите лични данни и за вашите права да получавате точна и пълна информация за обстоятелствата на такава обработка, както и за вашите други свързани права;

(г) В нашата Компания спазваме подходящи технически и организационни мерки, за да гарантираме ниво на сигурност, отговарящо на всички възможни рискове; всички лица, които идват в контакт с личните данни на клиенти, са задължени да запазят поверителността на информацията, придобита във връзка с обработката на такива данни.

2. Информация за обработката на лични данни

2.1. Информация за Администратора

Администраторът на вашите лични данни е нашата Компания, т.е. Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Лондон, Обединеното кралство, ИД: 08960980

2.2. Цел и правна основа за обработка

2.2.1. Обработка на лични данни без вашето съгласие

Това обикновено се отнася до ситуации, когато сте задължени да разкриете определени лични данни на нас като условие да ни позволите да ви предоставим нашите продукти или услуги, или когато имаме право да обработваме вашите лични данни, придобити по друг начин.

(а) В съответствие със закона, имаме право да обработваме вашите лични данни без вашето съгласие за следните цели на спазване на нашите законови задължения, по-конкретно:

(i) спазване на законовите задължения за разкриване на информация на публични органи;

(ii) спазване на задълженията за архивиране.

(б) Сключване или изпълнение на договор с вас.

(в) Защита на правата и интересите, защитени от закона, по-конкретно по отношение на разрешаване на всички спорове, по-конкретно за целите на съда или други спорове.

2.2.2. Обработка на лични данни с вашето съгласие

Това особено се отнася до ситуации, когато доброволно се съгласявате да обработваме предоставените или по друг начин придобити лични данни. Недаването на вашето съгласие може да бъде причина да предотврати нашата Компания да предостави определени продукти или услуги или да я принуди да разумно промени наличността, обхвата или условията на предоставените продукти и услуги.

На базата на вашето съгласие, нашата Компания обработва вашите лични данни за следните цели:

(а) Грижа за клиентите; това са дейности, които не представляват изпълнение на договор или друго правно основание за обработка на лични данни, и включват следното: (i) пазарно проучване; (ii) наблюдение на действията на клиентите на уебсайта на нашата Компания във връзка с предлаганите услуги (по този начин тази цел не се отнася до простото придобиване на информация за действията на посетителите на уебсайта на нашата Компания във формата на бисквитки, както е описано по-долу в статията за електронни средства за комуникация и мобилни приложения);

(б) Предлагане на продукти и услуги; по-конкретно, това включва разпространение на информация, предлагане на продукти и услуги на нашата Компания и други страни, включително предлагане на продукти и услуги, насочени към конкретни клиенти, всичко това чрез различни канали, като поща, електронни средства (включително електронна поща и съобщения, изпратени на мобилни устройства чрез телефонен номер) или по телефона, чрез уебсайт. В определена степен в тези случа

2.4. Методи за обработка на лични данни

Методът, по който нашата компания обработва вашите лични данни, включва както ръчна, така и автоматизирана обработка, включително алгоритмична обработка, в информационните системи на нашата компания.

Вашите лични данни се обработват главно от служители на нашата компания и, в определени случаи, от трети страни. Преди да разкрием вашите лични данни на трета страна, винаги сключваме писмено споразумение с третата страна, съдържащо същите гаранции относно обработката на лични данни, които се спазват от нашата компания в съответствие със законовите й задължения.

2.5. Получатели на лични данни

Вашите лични данни са на разположение особено за служители на нашата компания във връзка с изпълнението на техните професионални задължения, изискващи работа с лични данни на клиенти, но само в необходимия обем за конкретния случай и в съответствие с всички мерки за сигурност.

Освен това вашите лични данни се разкриват на трети страни, участващи в обработката на лични данни на клиенти на нашата компания, или такива лични данни могат да бъдат на разположение на трети страни по други основания в съответствие със закона. Преди да разкрием вашите лични данни на трета страна, винаги сключваме писмено споразумение с третата страна, за да определим обработката на лични данни по такъв начин, че да съдържа същите гаранции относно обработката на лични данни, които се спазват от нашата компания в съответствие със законовите й задължения.

2.5.1. В съответствие с приложимото законодателство, нашата компания има право или директно, без вашето съгласие, е задължена да разкрива вашите лични данни на:

съответните държавни органи, съдилища и правоохранителни органи за целите на изпълнението на техните задължения и за целите на изпълнението на решенията;
други страни в обема, определен от законодателството, като на трети страни за целите на събиране на нашите вземания от клиенти.

2.5.2. С вашето съгласие, което ни дава право да разполагаме с информация, представляваща лични данни в съответния обем, също разкриваме вашите лични данни на Easy Software ltd. за целите на разпространение на информация, предлагане на продукти и услуги на нашата компания, защита на правата и интересите на нашата компания и грижа за клиентите.

2.6. Разкриване на лични данни на чуждестранни държави

Вашите лични данни се обработват на територията на Чешката република и други държави от Европейския съюз, където са разположени единици на International Group и които споделят същия стандарт за защита на личните данни като Чешката република. Нито нашата компания, нито участващите в обработката на лични данни на клиенти на компанията разкриват лични данни на клиенти на страни извън Европейския съюз.

2.7. Срок на обработка на лични данни

Нашата компания обработва лични данни на клиенти само за период, необходим за целите на обработката. От време на време оценяваме съществуването на необходимостта от обработка на определени лични данни, необходими за конкретна цел. Когато установим, че данните вече не са необходими за нито една от целите, за които са обработвани, унищожаваме данните. Въпреки това, по отношение на някои цели на обработка на лични данни, вътрешно сме оценили обичайния срок на ползваемост на личните данни, след изтичане на който най-внимателно оценяваме необходимостта от обработка на такива лични данни за конкретната цел. В този смисъл също важи, че лични данни, обработвани за целите на:

(а) изпълнение на договори се обработват през срока на договорните отношения с клиента; след това съответните лични данни обикновено могат да се използват за десет години;

(б) предлагане на продукти и услуги се обработват през срока на договорните отношения; след това съответните лични данни обикновено могат да се използват за десет години; ако лични данни се разкриват в тази връзка на трети страни, срокът на обработка се определя от третите страни в съответствие с приложимото законодателство и правилата, посочени в тези принципи;

(в) грижа за клиентите се обработват през срока на договорните отношения с клиента; след това съответните лични данни обикновено могат да се използват за десет години.

2.8. Право на оттегляне на съгласието

В тези принципи се опитахме да обясним защо са ни необходими вашите лични данни и че за определени цели можем да ги обработваме само с вашето съгласие. Не сте задължени да предоставяте съглас

Ако желаете да оттеглите съгласието си за обработката на лични данни, моля обърнете се към някой от нашите филиали, изпратете ни писмо до Компания, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Лондон, Обединеното кралство, или чрез електронна поща: info@easysoftware.com или чрез формуляр на уеб страниците на Easy Software.

2.9. Източници на лични данни

Ние придобиваме лични данни на клиенти, особено от:

(a) клиентите, директно, като при сключване на договори, свързани с предоставените продукти или услуги на Компанията, и/или непряко, като по време на използване на продуктите или услугите на Компанията от клиентите, или като част от предоставянето на информация за продуктите и услугите на Компанията на клиентите, като например чрез уеб сайта на Компанията и др.;

(b) потенциални клиенти, интересуващи се от услугите на нашата Компания като част от маркетингови събития и кампании;

2.10. Вашето право да поискате достъп до личните данни и защита на правата на клиента

Ако поискате информация, свързана с обработката на вашите лични данни, ние ще ви предоставим всичка информация за данните, които обработваме за вас, без ненужно забавяне. За предоставянето на тази информация ние имаме право да искаме разумно обезщетение за разходите, които сме направили, за да предоставим информацията. Ако установите или смятате, че нашата Компания или трето лице, участващо в обработката на данни, обработва вашите лични данни в противоречие със защитата на вашата лична неприкосновеност и/или в противоречие със закона, по-специално ако вашите лични данни са неточни, можете:

(a) да поискате обяснение от нашата Компания или третото лице, участващо в обработката на данни;

(b) да поискате отстраняване на недостатъците; по-специално, можете да поискате корекция или изменение на личните данни; ако е необходимо, данните ще бъдат временно блокирани или унищожени.

Ако ние намерим вашата заявка за законна, нашата Компания или третото лице, участващо в обработката на данни, ще премахнат недостатъците безплатно и незабавно.

2.11. Компанията като обработващ лични данни

В определени случаи нашата Компания също обработва лични данни на клиенти по разрешение на друга страна (друг администратор). Например тези случаи включват сътрудничество с Easy Software ltd. за продукти или услуги на трети страни или сътрудничество с трети страни. За подробна информация винаги е необходимо да се свържете с конкретния администратор на лични данни, освен ако нашата Компания е упълномощена да предостави информация в конкретния случай.

2.12. Електронни средства за комуникация и мобилни приложения

Като част от грижата за клиентите, нашата Компания разработва технологии, които ви позволяват да използвате съвременни електронни средства за комуникация и мобилни приложения за използване на продуктите и услугите на нашата Компания. По-конкретно, това включва услуги, свързани с използването на интернет, социални мрежи и различни мобилни приложения.

Социални мрежи. Също така, можете да се свържете с нас чрез различни социални мрежи. Ние използваме тези канали за комуникация като маркетингови инструменти; нашите продукти и услуги не се предоставят чрез социални мрежи в момента.

Бисквитки. Също така, използваме бисквитки при предоставянето на нашите продукти и услуги. Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани в компютъра на потребителя след зареждане на уеб сайта за първи път. Тези файлове улесняват идентификацията на начина, по който посетителите работят със съдържанието на нашия уеб сайт, което ни помага да преследваме по-приятна комуникация с посетителите на нашия уеб сайт или по-ефективен маркетинг. Повече информация за бисквитките е налична на нашия уеб сайт.

2.13. Принципи

Тези принципи са валидни и ефективни от ___________. Настоящата версия на принципите е публикувана на уеб сайта на нашата Компания и е налична в нашите филиали.

Приложение 1 – Обхват на обработваните лични данни

Идентификационни данни - това включва данни като име, фамилия, дата, имейл, телефонен номер, работодател или представена компания; за клиенти, които са физически лица - предприемачи, също така и идентификационен номер и данъчен идентификационен номер. Други възможни идентификационни данни включват, например, информация за IP адреса на използвания компютър и файлове със специфични данни за удостоверяване, с които сме се съгласили да използваме.

Контактни данни - име, фамилия, контактни адреси, телефонни номера, имейл адреси

(i) данни, които служат за осигуряване на комуникации;

(ii) записи за предпочитания език на комуникация, изразен интерес към продукт или услуга, вашите инвестиционни стратегии или конкретните изисквания, които сте ни разкрили.

Услуги за внедряване

1. Общи условия

Ако не е посочено явно друго, всички срещи се провеждат чрез виртуално решение за провеждане на срещи. Всички участници трябва да присъстват индивидуално и да бъдат оборудвани с хедсет.

Обхватът на пакетите се базира на нашето най-добро изживяване. Обикновено това е минимален обхват на внедряване. Въпреки това, всяко внедряване е уникално и поради това понякога е необходимо допълнително време поради специфичните изисквания на клиентите. Консултантите на Easy Redmine могат да предоставят доклад за изразходваното време по заявка.

Ако не е посочено явно друго, внедряването се извършва на английски език; всички документи и писмени материали ще бъдат доставени на английски език.

2. Общи разпоредби

2.1. Нови версии на приложението

Ние непрекъснато развиваме и подобряваме приложението. Новите версии се пускат в следните цикли:

Нова версия се пуска на всеки три месеца
Разработката на нова версия е замразена един месец преди нейното пускане, за да може да бъде тествана
Излизат актуализации за отстраняване на грешки на всеки 14 дни

Вашите предложения, свързани с развитието на приложението, ще бъдат изпълнени, ако са полезни за мнозинството от нашите клиенти и са в съответствие с нашата стратегия за развитие на продукта. Нашата цел е да улесним управлението на проекти.

2.2. Процес на сътрудничество

Ние оценяваме откритата комуникация. Влизаме в междузависим процес на внедряване на нов софтуер във вашата компания. Вярваме, че е полезно за двете страни, ако споделяме важна информация открито и навреме.

Комуникацията може да се извършва по имейл, онлайн срещи, телефонни обаждания и лични срещи. За успешно завършване на процеса на внедряване е необходима взаимна комуникация на оперативно ниво. Поради тази причина всяка страна трябва да реагира бързо, когато е свързана срещу другата страна. Обикновено сме в състояние да реагираме в рамките на два работни дни.

По време на внедряването консултантът ще сътрудничи с другите наши вътрешни отдели. Решенията на въпроси, които не са директно свързани с внедряването, ще бъдат предоставени на вас от нашия екип за поддръжка. Ако има нужда от намеса на сървъра на клиента или друга консултация, свързана със сървъра, комуникацията ще бъде предадена на нашите специалисти по поддръжка на сървъра. Ако не сте напълно удовлетворени от работата на нашите отдели за поддръжка по време на внедряването, моля, уведомете консултанта си. Вашето мнение е важно за нас.

2.3. Предплатени МАНДЕЙС (MD) и докладване на изразходваното време

Информацията за броя на предплатените МАНДЕЙС може да бъде намерена във въведната таблица на този протокол. Обикновено внедряването се извършва отдалечено. Ако предпочитате лични срещи, е възможно да ги организирате в офисите на Easy Software. Ако предпочитате да организирате срещи на вашите простори, е възможно да покриете разходите за пътуване от предплатения бюджет (обхвата на внедряването). Разходите за пътуване може да бъдат също така фактурирани отделно. Зареждаме цялото време, прекарано на път от / до клиентските простори от консултанта. Предплатените часове за консултации трябва да бъдат използвани в рамките на 6 месеца от първия контакт с назначения консултант.

Докладите за изразходваното време обикновено се изпращат на клиента, когато се изразходва около половината от предплатените МАНДЕЙС и когато остават последните няколко часа. Консултантът предоставя, отделно от доклада за времето, предложение за начин на изразходване на оставащите часове.

Внедряването се състои от следните фази. Сумата на времето, прекарано на всяка фаза, е равна на общия предплатен бюджет на МАНДЕЙС. Най-ниската времева стойност, за която се начислява такса на клиента, е 0,25 часа.

Начален анализ
Начална онлайн среща
Конфигуриране на приложението (работното усилие зависи от сложността на изискванията за настройките)
Обучение
Допълнителни изисквания за конфигурация
Поддръжка по време на внедряването и тестване по време на внедряването (имейли, телефонни обаждания)

2.4. Увеличаване на бюджета за предплатени MANDAYS

Възможно е да се увеличи бюджетът за предплатени MANDAYS само след вашето потвърждение. Увеличаването на предплатения бюджет обикновено е необходимо поради следните причини:

След въвеждащия анализ се оказва, че оригиналната оценка на MANDAYS за изпълнение е твърде ниска. Консултантът ще ви предостави актуализирана оценка на дейностите, които трябва да бъдат извършени, за да се завърши изпълнението. Този план ще покаже също кои дейности, в частност, изискват повече внимание (MANDAYS) отколкото е било оценено първоначално.
Ако желаете да бъдете информирани по-често за изразходваното време, отколкото в параграфа по-горе.
Не е възможно да се изпълнят вашите изисквания в стандартния интерфейс на приложението, така че е необходимо персонализирано разработване.
Поддръжката на вашия сървър не е била взета предвид при оценката на MANDAYS за изпълнение, но все пак е необходима.
Изисква се допълнително обучение (което не е било включено в първоначалната оценка).
Става ясно по време на процеса на изпълнение, че броят на предплатените MANDAYS не е достатъчен, за да удовлетворят всички вашите изисквания.