Zer da aholkularitza eta bezeroen laguntza arteko ezberdintasuna?
Kontsultoria/erabilera:
- Ordaindutako zerbitzua
- Erabilera garapenaren bitartean harreman nagusia
- Bezeroaren eskakizunetan oinarritutako sistema konfigurazioa
- Eskuragarri dauden bezeroentzako berrikuspena eta berrkonfigurazioa
- Bezeroaren entrenamendua
- Integraketa/datu sarrera/datu migrazioa
- Eskaketa pertsonalizatuak - analisia, probak, barneko garapen proiektuaren koordinazioa
Bezeroen laguntza:
- Bezeroei zuzendutako teknikako zerbitzua:
- Oinarrizko arazo teknikoak ebaztea (L1 laguntza)
- Online Txat - oinarrizko laguntza teknikoa
- Aplikazio kanporatzeak ebaztea
- Bezeroen eremua arazoak eta sarrera arazoak ebaztea
- Errore mezuen guztiak ebaztea (errore 500, 403, etab.)
- "Non aurkitu dezaket" galderak edo aplikazio orokorren ezarpenekin lotutako galderak ebaztea
- Erabilgarri dauden dokumentazioaren erreferentzia esteka ematea galdera osoak nola egin galdera orokorretarako
- Bezeroek hibakuntza, pertsonalizazio marka eta pertsonalizazio eskakizunak jakinarazteko laguntza
- Bezeroaren zerbitzari arazoetan laguntzea (Ordaindutako zerbitzua, beharrezkoa bada Server Support L2 inplikazioa)
