Mis vahe on konsulteerimisel ja klienditoe osutamisel?
Konsultatsioon/teostamine:
- Tasuline teenus
- Peamine kontakt teostamise ajal
- Süsteemi seadistamine vastavalt kliendi nõuetele
- Ülevaatamine ja ümberkonfigureerimine olemasolevatele klientidele
- Kliendi koolitus
- Integratsioon/andmete import/andmete migreerimine
- Kohandatud arendussoovide analüüs, testimine, sisemise arendusprojekti koordineerimine
Kliendi tugi:
- Peamine tehniline tugi klientidele:
- Põhiliste tehniliste probleemide lahendamine (L1 tugi)
- Online vestlus - põhiline tehniline tugi
- Rakenduse katkestuste lahendamine
- Kliendi tsooni tõrkeotsing ja juurdepääsuprobleemid
- Kõikide veateadete lahendamine (veateade 500, 403 jne)
- "Kust ma leian" päringute või üldiste rakenduse seadistustega seotud päringute lahendamine
- Viide olemasolevale dokumentatsioonile põhjalike how-to küsimuste jaoks
- Klientide abistamine vigade, kohandatud brändingu ja kohandatud arendussoovide raporteerimisel
- Kliendi serveriprobleemide korral abistamine (tasuline teenus, kui on vajalik Serveri tugi L2 kaasamine)
