1. Mașină virtuală
Aplicația este furnizată pe o mașină virtuală (VM) creată de furnizor. Clientul nu intervine în configurarea presetată a VM-ului.
VM-ul poate fi construit în următoarele specificații:
Sisteme de operare:
- Debian 8
Tehnologii de virtualizare:
- VMWare
- VirtualBox
Baze de date:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Instrucțiuni pentru încărcarea VM-urilor:
Virtual box: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Instalare personalizată
Aplicația este instalată direct pe server folosind GEM - Redmine installer și toate condițiile incluse în instrucțiunile următoare sunt îndeplinite.
- Instalare curată nouă: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Actualizare de la Redmine de bază: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Actualizarea Easy Redmine existent: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Cerințe minime de hardware: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Cerințe de hardware pentru implementări mai mari: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Instalarea peste Redmine existent
Dacă Clientul instalează Aplicația peste un Redmine existent, Furnizorul garantează actualizarea corectă și migrarea completă a datelor dacă se utilizează Redmine installer pentru procedura de actualizare ȘI:
- Redmine nu conține niciun plugin de terțe părți
- Redmine nu conține nicio modificare personalizată
- Baza de date Redmine nu este coruptă și toate tabelele necesare sunt în forma corectă
Dacă există modificări în baza de date, Easy Redmine nu are cum să migreze datele și tabelele necesare. Va rezulta fie în eșecul complet al instalării, fie în cazul cel mai rău, instalarea va fi completă, dar veți primi multe erori în utilizare din GUI.
3. Răspunderea furnizorului
Dacă una dintre condițiile menționate anterior este încălcată, furnizorul NU este responsabil pentru NICIUN eșec sau disfuncționalitate a Aplicației.
Dacă toate condițiile sunt îndeplinite și Clientul găsește o defecțiune sau o disfuncționalitate în Aplicație, aceasta trebuie raportată prin crearea unui tichet în Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
sau prin raportarea la support@easyredmine.com
Tichetele raportate sunt rezolvate în conformitate cu nivelul de suport achiziționat. Niveluri de suport:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Modificări personalizate
Dacă Clientul a făcut orice modificare în codul sursă al Aplicației, Furnizorul NU este responsabil nici pentru instalarea corectă a actualizărilor Aplicației, nici pentru funcționarea corectă a Aplicației în sine.
Modificările personalizate livrate direct de Furnizor sunt garantate să funcționeze corect în versiunea Aplicației în care a fost livrată inițial. Modificarea personalizată poate deveni depășită în timpul instalării actualizărilor Aplicației și poate fi supusă refacturării de către Furnizor la costul Clientului.
