1. Virtuell maskin
Applikasjonen er levert på en virtuell maskin (VM) opprettet av Leverandør. Kunde blander seg ikke inn i den forhåndsdefinerte konfigurasjonen til VM-en.
VM-en kan være konstruert med følgende spesifikasjoner:
Operativsystemer:
- Debian 8
Virtualiseringsteknologier:
- VMWare
- VirtualBox
Databaser:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Instruksjoner for lasting av VM-er:
Virtual box: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Tilpasset installasjon
Applikasjonen installeres direkte på serveren ved hjelp av GEM - Redmine installer og alle betingelser som er inkludert i følgende instruksjoner blir oppfylt.
- Ny ren installasjon: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Oppgradering fra grunnleggende Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Oppdatering av eksisterende Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Minimale maskinvarekrav: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Maskinvarekrav for større implementeringer: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Installering over eksisterende Redmine
Hvis kunden installerer applikasjonen over en eksisterende Redmine, garanterer Leverandør korrekt oppgradering og full dataoverføring hvis Redmine installer brukes for oppgraderingsprosedyren OG:
- Redmine ikke inneholder noen tredjeparts plugins
- Redmine ikke inneholder noen tilpassede modifikasjoner
- Redmine-databasen er ikke korrupt og alle nødvendige tabeller er i riktig form
Hvis det er noen endringer i databasen, har Easy Redmine ingen måte å overføre nødvendige data og tabeller. Dette vil enten resultere i fullstendig mislykket installasjon, eller i verste fall vil installasjonen være fullført, men du vil få mange feil i brukergrensesnittet.
3. Leverandørens ansvar
Hvis noen av de nevnte betingelsene brytes, er Leverandør IKKE ansvarlig for NOEN feil eller funksjonsfeil i applikasjonen.
Hvis alle betingelsene er oppfylt og kunden finner en feil eller funksjonsfeil i applikasjonen, må det rapporteres ved å opprette en sak i Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
eller ved å rapportere til support@easyredmine.com
Rapporterte saker blir løst i samsvar med kjøpt supportnivå. Supportnivåer:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Tilpassede modifikasjoner
Hvis kunden har gjort noen endringer i applikasjonens kildekode, er Leverandør IKKE ansvarlig verken for korrekt installasjon av oppdateringer av applikasjonen eller for korrekt funksjon av selve applikasjonen.
Tilpassede modifikasjoner levert direkte av Leverandør er garantert å fungere korrekt i versjonen av applikasjonen der den ble levert. Den tilpassede modifikasjonen kan bli utdatert i løpet av installeringen av oppdateringer av applikasjonen og kan bli gjenstand for refaktorering av Leverandør på kundens kostnad.
