1. Máquina birtuala
Aplikazioa Hornitzaileak sortutako birtual makinan (VM) bidez ematen da. Bezeroak ez du VM-ren ezarpen lehendik eragiten.
VM hurrengo espezifikazioetan eraiki daiteke:
Operazio sistema:
- Debian 8
Birtualizazio teknologiak:
- VMWare
- VirtualBox
Datu-baseak:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
VMak kargatzeko argibideak:
Virtual box: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Instalazio pertsonalizatua
Aplikazioa zuzenean zerbitzarian instalatzen da GEM - Redmine instalatzailea erabiliz eta hurrengo argibideetan sartutako baldintza guztiak betetzen dira.
- Instalazio berria garbi: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Berrikusi oinarri Redmine-tik: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Existitzen den Easy Redminea eguneratzea: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Hardware beharrezko gutxieneko baldintzak: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Handiagoak diren inplementazioentzako hardware beharrezkoak: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Redmine existitzen berriz instalatzea
Bezeroak Aplikazioa Redmine existitzen berriz instalatzen badu, Hornitzaileak bermatzen du eguneraketa prozedurarako Redmine instalatzailea erabiltzen bada eta datu migrazio osoa egiten bada:
- Redminek ez du 3. alderdi pluginik izaten
- Redminek ez du aldatze pertsonalizatuirik izaten
- Redmine datu-basea ez da hondatuta eta beharrezko taulak egoki daude
Datu-basean aldaketarik badago, Easy Redminek ez du beharrezko datuak eta taulak migraziorik egiteko bide. Horrek instalazioaren arrakasta osoa ezinbestekotzat eragin dezake, edo kasu txarragoan instalazioa osatuko da, baina erabileratik arazo asko jasoko dituzu.
3. Hornitzailearen erantzukizuna
Aipatutako baldintza guztietako bat urratzen bada, Hornitzaileak EZ du Aplikazioaren FUNTZIONAMENDUAREN edo HUTSEGITEAREN ERANTZUKIZUNA.
Baldintza guztiak betetzen badira eta Bezeroak Aplikazioaren hutsegite edo funtzionamendu arazo bat aurkitzen badu, txartel bat sortuz jakinarazi behar da Laguntza-deskaren bidez https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
edo support@easyredmine.com helbidera jakinaraziz.
Jakinarazitako txartelak erositako laguntza-mailaren arabera ebazten dira. Laguntza-mailak:
3.1 Pertsonalizazio pertsonalizatuak
Bezeroak Aplikazioaren iturburu-kodean aldaketak egin baditu, Hornitzaileak EZ du eguneraketak ongi instalatzea edo Aplikazioaren funtzionamendua ongi egitearen erantzukizunik.
Hornitzaileak zuzenean emandako pertsonalizazio pertsonalizatuak Aplikazioaren lehenengo bertsioan ongi funtzionatzea bermatzen du. Pertsonalizazio pertsonalizatua zaharbada bihurtu daiteke Aplikazioaren eguneraketak instalatzen ari zaren bitartean eta Hornitzaileak berrikuspena egin dezake Bezeroaren karguan.
