1. Virtuaalikone
Sovellus toimitetaan toimittajan luomalla virtuaalikoneella (VM). Asiakas ei puutu virtuaalikoneen esiasetettuun kokoonpanoon.
Virtuaalikone voidaan rakentaa seuraavilla määrittelyillä:
Käyttöjärjestelmät:
- Debian 8
Virtualisointiteknologiat:
- VMWare
- VirtualBox
Tietokannat:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Ohjeet virtuaalikoneiden lataamiseen:
VirtualBox: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Mukautettu asennus
Sovellus asennetaan suoraan palvelimelle käyttäen GEM - Redmine asennusohjelmaa ja kaikki seuraavissa ohjeissa mainitut ehdot täyttyvät.
- Uusi puhdas asennus: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Päivitys perus-Redminesta: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Olemassa olevan Easy Redminen päivitys: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Vähimmäislaitevaatimukset: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Suurten toteutusten laitteistovaatimukset: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Asennus olemassa olevan Redminen päälle
Jos asiakas asentaa sovelluksen olemassa olevan Redminen päälle, toimittaja takaa oikean päivityksen ja täydellisen tietojen siirron, jos päivitysprosessissa käytetään Redmine asennusohjelmaa JA:
- Redmine ei sisällä kolmannen osapuolen laajennuksia
- Redmine ei sisällä mukautettuja muutoksia
- Redminen tietokanta ei ole vioittunut ja kaikki tarvittavat taulut ovat oikeassa muodossa
Jos tietokannassa on muutoksia, Easy Redminellä ei ole tapaa siirtää tarvittavia tietoja ja tauluja. Se johtaa joko asennuksen täydelliseen epäonnistumiseen tai pahimmassa tapauksessa asennus on valmis, mutta käyttöliittymässä ilmenee paljon virheitä.
3. Toimittajan vastuu
Jos mikään edellä mainituista ehdoista ei täyty, toimittaja EI ole vastuussa SOVELLUKSEN minkäänlaisista vioista tai toimintahäiriöistä.
Jos kaikki ehdot täyttyvät ja asiakas havaitsee vian tai toimintahäiriön sovelluksessa, siitä on ilmoitettava luomalla lippu Helpdeskiin osoitteessa https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
tai raportoimalla osoitteeseen support@easyredmine.com
Ilmoitetut liput käsitellään ostetun tukitason mukaisesti. Tukitasot:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Mukautetut muutokset
Jos asiakas on tehnyt muutoksia sovelluksen lähdekoodiin, toimittaja EI ole vastuussa päivitysten oikeasta asennuksesta tai sovelluksen oikeasta toiminnasta.
Toimittajan suoraan toimittamat mukautetut muutokset takataan toimivan oikein sovelluksen version kanssa, johon ne alun perin toimitettiin. Mukautettu muutos voi vanhentua sovelluksen päivitysten aikana ja se voi olla toimittajan uudelleenjärjestelyjen kohteena asiakkaan kustannuksella.
