1. Virtuální stroj
Aplikace je poskytována na virtuálním stroji (VM) vytvořeném dodavatelem. Zákazník nezasahuje do přednastavené konfigurace VM.
VM může být sestavena v následujících specifikacích:
Operační systémy:
- Debian 8
Virtualizační technologie:
- VMWare
- VirtualBox
Databáze:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Instrukce pro načtení VM:
Virtual box: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Vlastní instalace
Aplikace je instalována přímo na server pomocí GEM - Redmine installer a jsou splněny všechny podmínky uvedené v následujících instrukcích.
- Nová čistá instalace: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Aktualizace základního Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Aktualizace stávajícího Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Minimální hardwarové požadavky: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Hardwarové požadavky pro větší implementace: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Instalace přes existující Redmine
Pokud zákazník instaluje aplikaci přes existující Redmine, dodavatel zaručuje správnou aktualizaci a plnou migraci dat, pokud se pro aktualizační postup použije Redmine installer A:
- Redmine neobsahuje žádné pluginy třetích stran
- Redmine neobsahuje žádné vlastní úpravy
- Databáze Redmine není poškozena a všechny potřebné tabulky jsou v správném tvaru
Pokud dojde ke změnám v databázi, nemá Easy Redmine způsob, jak migrovat potřebná data a tabulky. To bude mít za následek buď úplné selhání instalace, nebo v horším případě bude instalace dokončena, ale při používání z GUI se objeví mnoho chyb.
3. Zodpovědnost dodavatele
Pokud jsou porušeny některé z výše uvedených podmínek, dodavatel nenese odpovědnost za ŽÁDNÉ selhání nebo poruchy aplikace.
Pokud jsou splněny všechny podmínky a zákazník zjistí selhání nebo poruchu aplikace, musí být nahlášeno vytvořením tiketu v Helpdesku https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
nebo nahlášením na support@easyredmine.com
Nahlášené tikety jsou řešeny v souladu s zakoupenou úrovní podpory. Úrovně podpory:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Vlastní úpravy
Pokud zákazník provedl nějaké změny v zdrojovém kódu aplikace, dodavatel nenese odpovědnost ani za správnou instalaci aktualizací aplikace, ani za správné fungování samotné aplikace.
Vlastní úpravy dodávané přímo dodavatelem jsou zaručeny, že budou správně fungovat ve verzi aplikace, ve které byly původně dodány. Vlastní úprava se může stát zastaralou během instalace aktualizací aplikace a může být předmětem refaktorování dodavatelem za náklady zákazníka.
