1. Mesin virtual
Aplikasi disediakan pada mesin virtual (VM) yang dibuat oleh Pemasok. Pelanggan tidak ikut campur dengan konfigurasi awal dari VM.
VM dapat dibangun dengan spesifikasi berikut:
Sistem operasi:
- Debian 8
Teknologi virtualisasi:
- VMWare
- VirtualBox
Database:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Petunjuk untuk memuat VM:
Virtual box: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Instalasi kustom
Aplikasi diinstal langsung ke server menggunakan GEM - Redmine installer dan semua kondisi yang tercantum dalam petunjuk berikut terpenuhi.
- Instalasi bersih baru: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Upgrade dari Redmine dasar: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Pembaruan Easy Redmine yang sudah ada: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Persyaratan perangkat keras minimal: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Persyaratan perangkat keras untuk implementasi yang lebih besar: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Instalasi di atas Redmine yang sudah ada
Jika Pelanggan menginstal Aplikasi di atas Redmine yang sudah ada, Pemasok menjamin upgrade yang benar dan migrasi data lengkap jika Redmine installer digunakan untuk prosedur upgrade DAN:
- Redmine tidak mengandung plugin pihak ketiga
- Redmine tidak mengandung modifikasi kustom
- Database Redmine tidak rusak dan semua tabel yang diperlukan berada dalam bentuk yang benar
Jika ada perubahan dalam database, Easy Redmine tidak memiliki cara untuk memigrasikan data dan tabel yang diperlukan. Ini akan mengakibatkan kegagalan total instalasi, atau dalam kasus terburuk instalasi akan selesai, tetapi Anda akan mendapatkan banyak kesalahan dalam penggunaan dari GUI.
3. Tanggung jawab Pemasok
Jika salah satu kondisi yang disebutkan di atas dilanggar, Pemasok TIDAK bertanggung jawab atas KEgagalan atau disfungsi Aplikasi.
Jika semua kondisi terpenuhi dan Pelanggan menemukan kegagalan atau disfungsi dalam Aplikasi, harus dilaporkan dengan membuat tiket di Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
atau melalui pelaporan ke support@easyredmine.com
Tiket yang dilaporkan diselesaikan sesuai dengan tingkat dukungan yang dibeli. Tingkat dukungan:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Modifikasi kustom
Jika Pelanggan telah melakukan perubahan dalam kode sumber Aplikasi, Pemasok TIDAK bertanggung jawab atas instalasi yang benar dari pembaruan Aplikasi maupun fungsi yang benar dari Aplikasi itu sendiri.
Modifikasi kustom yang disampaikan langsung oleh Pemasok dijamin berfungsi dengan benar dalam versi Aplikasi di mana itu awalnya disampaikan. Modifikasi kustom dapat menjadi usang selama proses menginstal pembaruan Aplikasi dan dapat menjadi subjek refactoring oleh Pemasok dengan biaya Pelanggan.
